Zacznij od problemu - projektowanie innowacji w metodyce servicedesignKatarzyna Młynarczyk
Problem to szansa na zmianę w organizacji. Strategia transformacji inspirowana metodyką design thinking - sprawdź projekt SocjoFuture realizowany w Socjomanii od 2015 roku.
Najważniejsze pytania dotyczące usability: Więcej czy mniej?; Porządek czy bałagan?; Logika czy emocje?;
Użyteczność czy fajerwerki?;
Słuchać rad czy nie? :); Jak nie zwariować?.
6 rzeczy, które chciałbym wiedzieć, zanim zacząłem swój pierwszy projekt w po...Jakub Tyczyński
Link do webinaru - https://learndesign.pl/obejrzyj-nagranie-webinaru-6-rzeczy-ktore-chcialbym-wiedziec-zanim-zaczalem-swoj-pierwszy-projekt-w-podejsciu-design-thinking/
Zapewne wielu z Was słyszało o Design Thinking, ciekawych projektach prowadzonych innowacyjną metodą, czy o kreatywnych warsztatach, które otwierają na nowy sposób myślenia. Brzmi super, ale jak w praktyce wykorzystać to podejście w swoich projektach? Jeśli zastanawiacie się jak zacząć, serdecznie zapraszam Was do obejrzenia nagrania webinaru, w trakcie którego opowiedziałem o tym:
1. Co to jest Design Thinking, dlaczego jest tak popularne i czy to się w ogóle opłaca?
2. Co powinniście wiedzieć zanim zaczniecie - czyli praktyczne wskazówki i przykłady jak wykorzystać to podejście w codziennej pracy przy realizacji projektów?
Zacznij od problemu - projektowanie innowacji w metodyce servicedesignKatarzyna Młynarczyk
Problem to szansa na zmianę w organizacji. Strategia transformacji inspirowana metodyką design thinking - sprawdź projekt SocjoFuture realizowany w Socjomanii od 2015 roku.
Najważniejsze pytania dotyczące usability: Więcej czy mniej?; Porządek czy bałagan?; Logika czy emocje?;
Użyteczność czy fajerwerki?;
Słuchać rad czy nie? :); Jak nie zwariować?.
6 rzeczy, które chciałbym wiedzieć, zanim zacząłem swój pierwszy projekt w po...Jakub Tyczyński
Link do webinaru - https://learndesign.pl/obejrzyj-nagranie-webinaru-6-rzeczy-ktore-chcialbym-wiedziec-zanim-zaczalem-swoj-pierwszy-projekt-w-podejsciu-design-thinking/
Zapewne wielu z Was słyszało o Design Thinking, ciekawych projektach prowadzonych innowacyjną metodą, czy o kreatywnych warsztatach, które otwierają na nowy sposób myślenia. Brzmi super, ale jak w praktyce wykorzystać to podejście w swoich projektach? Jeśli zastanawiacie się jak zacząć, serdecznie zapraszam Was do obejrzenia nagrania webinaru, w trakcie którego opowiedziałem o tym:
1. Co to jest Design Thinking, dlaczego jest tak popularne i czy to się w ogóle opłaca?
2. Co powinniście wiedzieć zanim zaczniecie - czyli praktyczne wskazówki i przykłady jak wykorzystać to podejście w codziennej pracy przy realizacji projektów?
Jak rozpoznać dystraktory, po co z nimi walczyć - multitasking, shallow work vs deep work. Przydatne narzędzia do walki z dystraktorami jako inspiracja.
Przedstawienie narzędzia kanwy propozycji wartości – zestawiającego naszego klienta i naszą propozycję wartości (produkt). Pojawia się definicja klientów i porównanie ich względem użytkowników.
Prezentacja i szkolenie zrealizowane w ramach Szkoły Letniej UX Skills.
Igor Farafonow - Innowacja w UX – dlaczego się jej boimy i jak może popsuć na...Uxeria
Interfejs, jako konstrukt komunikacji i interakcji między użytkownikiem a produktem, unifikuje się. Stworzenie użytecznego i efektywnego sklepu często nie jest już wyzwaniem projektowym. Każdy kolejny portal wygląda tak samo. Ba – 10 witryn największych agencji interaktywnych na świecie, 15 najbardziej znanych banków, wszystkie one wyglądają podobnie.
Dlaczego tak się dzieje? Czy powodem jest brak zdolnych i kreatywnych dizajnerów? Czy też zachowawczość biznesu? Czy w projektowaniu produktów istnieje jeszcze miejsce dla innowacji (która nie jest innowacją na poziomie skali biznesu, tylko innowacją w kontekście podejścia do architektury informacji, komunikacji)?
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Jedną z podstawowych cech kilkuletniego przedstawiciela homo-sapiens jest to, że zadaje on nieograniczoną liczbę pytań takich jak: "czemu?', "dlaczego?", "po co?", "kto?", "jak?". Posiadając w domu dwa małe monstra, oprócz próśb o słodycze, w każdej chwili jestem narażony na uderzenie takim niewygodnym pytaniem. Jeżeli odpowiedź na nie będzie nieścisła, niewyraźna czy nieodpowiednia, mogę doświadczyć ataku ze zdwojoną mocą, nie mówiąc o skutkach wychowawczych. Na szczęście, a może i nie, dzieje się to tylko przez pewną chwilę. Potem, za dobrych 20 lat, niektórzy w kuluarach wykrzykują "Programming, Motherfucker!" wyznając Driven-Development, ale ten z literą R na początku, inni przeczesują strony dokumentacji w cierpieniu i poczuciu niesprawiedliwości, a niektórzy właśnie zaliczają projektową porażkę po spędzeniu kilku miesięcy, które okazują się pomyłką. W prezentacji tej chciałbym wrócić do korzeni, przypomnieć o jednym z podstawowych pytań z dzieciństwa i opowiedzieć o tym jak udało nam się zaoszczędzić wiele nerwów, siwych włosów i nieprzespanych nocy w obliczu nowych wymagań biznesowych do spełnienia w krótkim terminie.
UX jest modne. UX jest jednym z obszarów będących pod silnym naciskiem inwestycyjnym wielu organizacji. Wynika to z wielu rzeczy: popularyzacji badań UXowych w procesie powstawania produktow, metod warsztatowych nastawionych na budowanie nowych koncepcji biznesowych i produktowych (design thinking, design sprint), agile’owego podejscia do rozwoju produktu (które bardzo ładnie łączy się z procesami UCD).
Jednakże często dostrzec można rozjazd między oczekiwaniami biznesu co do roli UX, a jego rzeczywistymi kompetencjami i możliwościami. Skrótowo mowiac: często biznesowo wydaje się, ze zatrudnienie UX designera rozwiąże wszystkie jego problemy produktowe. Coraz częściej UX jest głównym zaangażowanym w proces kształtowania innowacji – i takie jeg wobec nich oczekiwanie. Często UX pełni role tego, co kiedys nazywano product developmentem, czy wręcz Business developmentem.
Prezentacja (z notkami) przygotowana na webinar, który miał miejsce 10 kwietnia 2018 roku.
Nagranie video z webinaru dostępne jest na Youtube: https://youtu.be/OjX_jmE2foI
Po więcej informacji o nowych wydarzeniach i webinarach zapraszam na Facebook: https://facebook.com/wojtekkutylaux
Projektanci UX są traktowani jako eksperci. Nasze rady i wsparcie są pomocne głównie dlatego, że jesteśmy na czubku całego procesu powstawania nowych technologii. Jest to dla nas ogromny przywilej, ale jednocześnie również odpowiedzialność. Odpowiedzialność, ponieważ to nasze błędy są najbardziej kosztowne – zwłaszcza, jeśli nie dotyczą prostego komunikatu, ale całej mechaniki działania. Jednocześnie doradzając i pomagając klientom często spotykamy się z własnymi pokusami – nie tylko ambicjonalnymi, ale również pokusami natury designu≠ux.
Prezentacja to 6 lekcji tego, jak być dobrym i odpowiedzialnym projektantem. Jak skupiać się na rzeczach ważnych i dobierać zmienne, które uwzględniamy w procesie designu i developmentu.
Twardy orzech do zgryzienia, czyli o modelowaniu biznesowymTomasz Tomaszewski
O projektowaniu i rozwijaniu nowych modeli biznesowych, zgodnie z Business Model Canvas i Value Proposition Canvas. Prezentacja z Gdynia Service Jam 2014.
Kiedy robiłeś ostatnie badanie okresowe? Czy jesteś pewien, że nie złapałeś projektu? To może być groźna choroba prowadząca do uwiądu kariery lub dosyć pożyteczny organizm, który żyjąc z Twoją karierą w symbiozie doprowadzi do jej rozkwitu. Zbadaj się, żeby być pewnym, że nie kroi się porażka.
Cały artykuł jest tutaj: http://linkd.in/1Dj1tRW
Jak przygotować zadania do testów użyteczności?Project: People
Testy użyteczności to metoda badawcza polegająca na obserwacji użytkownika, który wchodzi interakcje z naszym produktem wykonując zadania przygotowane wcześniej przez badacza.
W tej prezentacji znajdziesz:
- Przykładowe cele testów użyteczności
- Proces przeprowadzania testów użyteczności
- Najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu zadań
- Dobre praktyki projektowania zadań
Laura Piwowarska - UX Researcherka w Project: People
In a world where everything is getting more complex and we are all experiencing personal information overload, there is a growing need to understand the tools and processes that are used to make sense of complex subjects and situations. These tools aren't hard to learn or even tough to implement but they are also not part of many people's education.
Information Architecture is a practice of making sense. A set of principles, lessons and tools to help anyone make sense of any thing. Whether you are - a student or professional, a designer, technologist or small business owner, an intern or executive - learn how information architecture can help you make sense of your next endeavor.
#IT fest 2013 - UX ma znaczenie. O różnych podejściach do projektowania inte...#IT fest
Autor: Karolina Kobiela, Katarzyna Kozikowska (Lemon Sky)
Strona: www.itfest.pl
Facebook: https://www.facebook.com/festiwal.it
--------------------------------------
#IT fest to dwudniowy festiwal prezentujący kierunki oraz możliwości rozwoju kariery zawodowej w IT. W ramach projektu odbędą się targi pracy informatyka, prelekcje ekspertów z branży IT oraz warsztaty i szkolenia informatyczne.
Tematami #IT fest 2013 są:
- Optymalizacja (poruszane aspekty: Architektura, Praca w chmurze, Bezpieczeństwo)
- Big data (poruszane aspekty: Business Intelligence, Real Time Analysis)
- HR w IT (poruszane aspekty: Personal Brand w social media, Możliwości Rozwoju kariery w IT)
- Responsive Web Design/Mobile (poruszane aspekty: Tworzenie rozwiązań, Development)
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST Hubert Anyzewski
"Human Touch
Projektowanie doświadczeń ludzi"
Czemu projektowanie doświadczeń, jest ważne? Czym jest podejście „human touch” i jakie ma to znaczenie w procesie projektowym oraz roli projektanta ?
Jako wstęp do dyscypliny UX Design.
Jak rozpoznać dystraktory, po co z nimi walczyć - multitasking, shallow work vs deep work. Przydatne narzędzia do walki z dystraktorami jako inspiracja.
Przedstawienie narzędzia kanwy propozycji wartości – zestawiającego naszego klienta i naszą propozycję wartości (produkt). Pojawia się definicja klientów i porównanie ich względem użytkowników.
Prezentacja i szkolenie zrealizowane w ramach Szkoły Letniej UX Skills.
Igor Farafonow - Innowacja w UX – dlaczego się jej boimy i jak może popsuć na...Uxeria
Interfejs, jako konstrukt komunikacji i interakcji między użytkownikiem a produktem, unifikuje się. Stworzenie użytecznego i efektywnego sklepu często nie jest już wyzwaniem projektowym. Każdy kolejny portal wygląda tak samo. Ba – 10 witryn największych agencji interaktywnych na świecie, 15 najbardziej znanych banków, wszystkie one wyglądają podobnie.
Dlaczego tak się dzieje? Czy powodem jest brak zdolnych i kreatywnych dizajnerów? Czy też zachowawczość biznesu? Czy w projektowaniu produktów istnieje jeszcze miejsce dla innowacji (która nie jest innowacją na poziomie skali biznesu, tylko innowacją w kontekście podejścia do architektury informacji, komunikacji)?
Kto pyta, nie błądzi (Startup Weekend Kids 2017)Bartosz Mozyrko
Metoda BANT to sposób prowadzenia rozmowy z osobą, która może (ale nie musi) być zainteresowana naszym produktem lub usługą. BANT pomaga ustalić na ile prawdopodobne jest to, że ktoś stanie się naszym klientem. Informacje od tych osób będą miały największe znaczenie dla rozwoju naszego pomysłu. Kiedy rozumiemy potrzebę drugiej strony, możemy lepiej na nią odpowiedzieć. Takie podejście przydaje się w biznesie, badaniach, ale również w codziennym życiu. BANT, mimo że wysłużony, nadal jest skutecznym narzędziem oceny intencji.
Jedną z podstawowych cech kilkuletniego przedstawiciela homo-sapiens jest to, że zadaje on nieograniczoną liczbę pytań takich jak: "czemu?', "dlaczego?", "po co?", "kto?", "jak?". Posiadając w domu dwa małe monstra, oprócz próśb o słodycze, w każdej chwili jestem narażony na uderzenie takim niewygodnym pytaniem. Jeżeli odpowiedź na nie będzie nieścisła, niewyraźna czy nieodpowiednia, mogę doświadczyć ataku ze zdwojoną mocą, nie mówiąc o skutkach wychowawczych. Na szczęście, a może i nie, dzieje się to tylko przez pewną chwilę. Potem, za dobrych 20 lat, niektórzy w kuluarach wykrzykują "Programming, Motherfucker!" wyznając Driven-Development, ale ten z literą R na początku, inni przeczesują strony dokumentacji w cierpieniu i poczuciu niesprawiedliwości, a niektórzy właśnie zaliczają projektową porażkę po spędzeniu kilku miesięcy, które okazują się pomyłką. W prezentacji tej chciałbym wrócić do korzeni, przypomnieć o jednym z podstawowych pytań z dzieciństwa i opowiedzieć o tym jak udało nam się zaoszczędzić wiele nerwów, siwych włosów i nieprzespanych nocy w obliczu nowych wymagań biznesowych do spełnienia w krótkim terminie.
UX jest modne. UX jest jednym z obszarów będących pod silnym naciskiem inwestycyjnym wielu organizacji. Wynika to z wielu rzeczy: popularyzacji badań UXowych w procesie powstawania produktow, metod warsztatowych nastawionych na budowanie nowych koncepcji biznesowych i produktowych (design thinking, design sprint), agile’owego podejscia do rozwoju produktu (które bardzo ładnie łączy się z procesami UCD).
Jednakże często dostrzec można rozjazd między oczekiwaniami biznesu co do roli UX, a jego rzeczywistymi kompetencjami i możliwościami. Skrótowo mowiac: często biznesowo wydaje się, ze zatrudnienie UX designera rozwiąże wszystkie jego problemy produktowe. Coraz częściej UX jest głównym zaangażowanym w proces kształtowania innowacji – i takie jeg wobec nich oczekiwanie. Często UX pełni role tego, co kiedys nazywano product developmentem, czy wręcz Business developmentem.
Prezentacja (z notkami) przygotowana na webinar, który miał miejsce 10 kwietnia 2018 roku.
Nagranie video z webinaru dostępne jest na Youtube: https://youtu.be/OjX_jmE2foI
Po więcej informacji o nowych wydarzeniach i webinarach zapraszam na Facebook: https://facebook.com/wojtekkutylaux
Projektanci UX są traktowani jako eksperci. Nasze rady i wsparcie są pomocne głównie dlatego, że jesteśmy na czubku całego procesu powstawania nowych technologii. Jest to dla nas ogromny przywilej, ale jednocześnie również odpowiedzialność. Odpowiedzialność, ponieważ to nasze błędy są najbardziej kosztowne – zwłaszcza, jeśli nie dotyczą prostego komunikatu, ale całej mechaniki działania. Jednocześnie doradzając i pomagając klientom często spotykamy się z własnymi pokusami – nie tylko ambicjonalnymi, ale również pokusami natury designu≠ux.
Prezentacja to 6 lekcji tego, jak być dobrym i odpowiedzialnym projektantem. Jak skupiać się na rzeczach ważnych i dobierać zmienne, które uwzględniamy w procesie designu i developmentu.
Twardy orzech do zgryzienia, czyli o modelowaniu biznesowymTomasz Tomaszewski
O projektowaniu i rozwijaniu nowych modeli biznesowych, zgodnie z Business Model Canvas i Value Proposition Canvas. Prezentacja z Gdynia Service Jam 2014.
Kiedy robiłeś ostatnie badanie okresowe? Czy jesteś pewien, że nie złapałeś projektu? To może być groźna choroba prowadząca do uwiądu kariery lub dosyć pożyteczny organizm, który żyjąc z Twoją karierą w symbiozie doprowadzi do jej rozkwitu. Zbadaj się, żeby być pewnym, że nie kroi się porażka.
Cały artykuł jest tutaj: http://linkd.in/1Dj1tRW
Jak przygotować zadania do testów użyteczności?Project: People
Testy użyteczności to metoda badawcza polegająca na obserwacji użytkownika, który wchodzi interakcje z naszym produktem wykonując zadania przygotowane wcześniej przez badacza.
W tej prezentacji znajdziesz:
- Przykładowe cele testów użyteczności
- Proces przeprowadzania testów użyteczności
- Najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu zadań
- Dobre praktyki projektowania zadań
Laura Piwowarska - UX Researcherka w Project: People
In a world where everything is getting more complex and we are all experiencing personal information overload, there is a growing need to understand the tools and processes that are used to make sense of complex subjects and situations. These tools aren't hard to learn or even tough to implement but they are also not part of many people's education.
Information Architecture is a practice of making sense. A set of principles, lessons and tools to help anyone make sense of any thing. Whether you are - a student or professional, a designer, technologist or small business owner, an intern or executive - learn how information architecture can help you make sense of your next endeavor.
#IT fest 2013 - UX ma znaczenie. O różnych podejściach do projektowania inte...#IT fest
Autor: Karolina Kobiela, Katarzyna Kozikowska (Lemon Sky)
Strona: www.itfest.pl
Facebook: https://www.facebook.com/festiwal.it
--------------------------------------
#IT fest to dwudniowy festiwal prezentujący kierunki oraz możliwości rozwoju kariery zawodowej w IT. W ramach projektu odbędą się targi pracy informatyka, prelekcje ekspertów z branży IT oraz warsztaty i szkolenia informatyczne.
Tematami #IT fest 2013 są:
- Optymalizacja (poruszane aspekty: Architektura, Praca w chmurze, Bezpieczeństwo)
- Big data (poruszane aspekty: Business Intelligence, Real Time Analysis)
- HR w IT (poruszane aspekty: Personal Brand w social media, Możliwości Rozwoju kariery w IT)
- Responsive Web Design/Mobile (poruszane aspekty: Tworzenie rozwiązań, Development)
Human Touch Projektowanie doświadczeń ludzi - UX Skills PJWPST Hubert Anyzewski
"Human Touch
Projektowanie doświadczeń ludzi"
Czemu projektowanie doświadczeń, jest ważne? Czym jest podejście „human touch” i jakie ma to znaczenie w procesie projektowym oraz roli projektanta ?
Jako wstęp do dyscypliny UX Design.
Czym różnią się metodyki Desing Thinkig oraz Lean UX? Jak można połączyć oba podejścia w projektowaniu serwisów oraz usług w internecie? Na te pytanie odpowiadamy w naszej prezentacji.
The document discusses designing experiences for the mobile web. It notes that the mobile web is profoundly different than the desktop experience due to different contexts and portability. Some key decisions for mobile web design include whether to have a single or dual-site approach, how to structure navigation and content for smaller screens, and usability testing approaches. It also describes a case study of redesigning a website for mobile and some of the challenges encountered.
Wessel van Leeuwen presenting User Experience Trends in Banking. Sharing the Top 5 trends in online banking and user experience design as well as the top 5 UX principles.
Pervasive Information Architecture: Fundamentos para el diseño de experiencia...Víctor Manuel García Luna
World Information Architecture Day 2017
Puebla, México
Pervasive Information Architecture:
Fundamentos para el diseño de experiencias en entornos complejos
Víctor García
Information Architecture: Making Information Accessible and Usefulfrog
This is a talk about how designers can help people make use of information—both find and act upon it.
To illustrate this, I take a trip to the SFMOMA to share the work of Dieter Rams, whose ethos of "Less, but better" is a challenge to any designer seeking to create better websites and applications.
I re-explore this trip multiple times over the course of the talk, considering the overlap of information in physical and digital systems—and how conceptually we merge them.
From there, I provide best practices and principles for how to approach information architecture and user experience design in a more iterative, agile fashion through in-line prototyping.
Eight Principles of Information ArchitectureDan Brown
Does information architecture have a set of universal principles we can draw from to facilitate the design process? Beats me, but these are eight that I use.
For more information, see my article in the ASIS&T August 2010 Bulletin: http://asis.org/Bulletin/Aug-10/AugSep10_Brown.pdf
UX Design + UI Design: Injecting a brand persona!Jayan Narayanan
It is my try to shed light on two often heard but little understood or confused acronyms and its impact on overall brand experience. The presentation originally designed to address a group of entrepreneurs who have little knowledge in design and it's technical jargons.
https://www.linkedin.com/in/jayan-narayanan/
UX Strategy - the secret sauce that defines the pixie dustEric Reiss
My opening keynote at UX Riga, 2016
UX strategy is about analyzing an organization’s business strategy and outlining what needs to be done from a UX perspective to ensure that the goals of the business strategy are achieved.
In brief, UX strategy is the glue that binds the company vision (goals) with the day-to-day UX tactics (execution). Without a clear UX strategy, it is entirely possible to design killer UX concepts, yet fail miserably in the marketplace. That happens a lot.
This talk aims to help companies and designers avoid costly yet easily avoidable pitfalls.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
DESIGN THE PRIORITY, PERFORMANCE AND UXPeter Rozek
Page speed is increasingly important for websites. Performance is User Experience and not only a Development Issue. Performance is a process and starts in conception and design.
Finding Our Happy Place in the Internet of ThingsPamela Pavliscak
In the future, technology will work together and make decisions for us, though it may not truly understand humans. Currently, technology can have negative effects like distracting and isolating people. However, if designed well with a focus on empathy, emotional intelligence, and human well-being, technology could have positive impacts like strengthening relationships and empowering personal growth. Creating technology with emotional sensitivity, transparency, and a wellness model may lead to a more human future.
Your guide to picking the right User Interface (UI) and creating the best User Experience (UX) in just a short amount of time. Learn how to quickly create mockups, landing pages, and build mock integrations that turn into large ideas.
Have more questions about UX/UI? Contact mvp@koombea.com for additional information or questions and we will get back to you shortly.
80% praktycznej wiedzy o Design Thinking przekazanych podczas warsztatów, gdzie pomagaliśmy firmie "PowerBug" w dotarciu do klientów ze swoim innowacyjnym rozwiązaniem.
Budowa relacji z klientami i narzędzia wspomagające ten procesLukasz Szymanski
Prezentacja realizowana w ramach organizowanych przez WSIiZ 4 lipca 2015 r. warsztatów z cyklu "ABSOLWENCI ABSOLWENTOM".
Na zajęciach były omawiane zagadnienia związane z budową pozytywnych relacji z klientami oraz dbaniem o te już istniejące, z uwzględnieniem narzędzi informatycznych wspierających ten proces. Omawiane były najczęściej powtarzające się błędy, zasady, które są nieświadomie łamane i proste sposoby radzenia sobie z nimi.
Uczestnicy zastanawiali się wspólnie jak zaprojektować dobrą komunikację z klientami i odwzorować procesy z nią związane w narzędziach informatycznych.
Utrzymanie aktualnego klienta jest tańsze niż zdobycie nowego – pamiętajmy o tym modelując relacje, które kreujemy każdego dnia.
Od zera do entrepreneura, czyli co zrobić z naszym pomysłem na biznes?Project: People
Co zrobić z naszym pomysłem na biznes? Jak wyglądają pierwsze kroki? Jak sprawdzić czy nasz pomysł na biznes ma sens?
Odpowiedzi na te pytania znajdziemy w prezentacji z warsztatów przeprowadzonych w ramach Kreatywnego Piątku w RARR.
"Od zera do entrepreneura", czyli smutna opowieść o klasycznym podejściu do tworzenia biznesu w zestawieniu z współczesną historią, pisaną po latach doświadczeń, na temat Lean Startup.
Kreatywny Piątek, RARR, Rzeszów, 2016
Studenci 3 roku Psychologii Kreatywnego Rozwoju w składzie: Katarzyna Ostrowska, Ania Rawa, Adam Ryszewski prezentują projekt pt. Narzędzi Coachingowe - Podręcznik, zachęcamy do ciekawej lektury.
Lean UX Research - Kim jesteś, stworze? I czemu kusisz developerów?Project: People
Czy w podejściu Lean UX / Lean Startup jest w ogóle miejsce na research skoro produkty mamy tworzyć "od razu"? Czy badania też mogą być "lean"? I co to za połączenie lean + UX + research?
Kilka słów o tym, gdzie w podejściu zwinnym jest miejsce na badania oraz jak przeprowadzać je leanowo, okraszone kilkoma case study, jak to działa w praktyce.
Nowe technologie usprawniają działanie organizacji pozarządowej. Publikacja ta prezentuje zakres tematów z zakresu wykorzystania nowych technologii w zarządzaniu organizacją pozarządową, np. CRM, Doodle, bezpieczeństwo danych, rozwiązania w chmurze obliczeniowej.
W publikacji tej poruszane są również ważne tematy dla działania i zarządzania organizacją pozarządową w środowisku lokalnym. Poruszamy temat działania lokalnej grupy roboczej, łączenia roli w samorządzie z pracą w organizacji pozarządowej.
Similar to Czy UX Designer musi znac wszystkie odpowiedzi? (20)
1. Czy UX designer
musi znać
wszystkie odpowiedzi?
Ewa Sobula
es@uxbite.com
|
2. Niezależnie od tego, czy pracujesz bezpośrednio z klientami, z agencjami interaktywnymi, zespołami produktowymi, grafikami, developerami, możesz dostrzec
pewną regułę: Ludzie przychodzą do UX po konkretne odpowiedzi.
Jeśli mamy gotową i przemyślaną odpowiedź na ich pytania, to świetnie. Gorzej, jeśli nie potrafimy jeszcze z pewnością odpowiedzied. Ale rzeczywiste
niebezpieczeostwo nie polega na tym, że czegoś nie wiemy. Niebezpieczeostwem jest przedwczesne przekonanie, że coś wiemy.
3. Jesteśmy pewni, że nasz pomysł jest najlepszy, że jest świetnym rozwiązaniem jakiegoś problemu. Dumni, prezentujemy to objawienie klientowi...
4. I trafiamy na ścianę niezrozumienia bądź oporu. „Każdy wie, co jemu się podoba, więc każdy się czuje ekspertem od interfejsów” (Paul Heckel). Ogarnia nas
frustracja, poczucie, że nikomu nie zależy na dobru użytkownika.
5. Zdarza się w tej frustracji poddawad w wątpliwośd inteligencję i dobrą wolę ludzi, z którymi przyszło pracowad. I wydaje się, że to my mamy takiego pecha, ale
gdzie indziej, inni UX designerzy mają lepiej. Są rozumiani, mają wyedukowanych klientów i generalnie komfort pracy.
6. Ale oto i sekret: nie trzeba pracowad w firmie X czy Y, aby mied komfort pracy UX. Komfort i zrozumienie otoczenia możemy sobie wypracowad. UX zna ku
temu narzędzia. I nie jest to Axure, Photoshop, Morae, ani eye-trackery. To narzędzie wszyscy mamy.
8. Question
A sentence or phrase used to
find information
Any matter that needs to be
dealt with or considered
Doubt or confusion
Język angielski trochę lepiej oddaje jego istotę: „question” to pytanie, ale także wątpliwości. Jeśli tylko potrafisz zadawad pytania i poddawad rzeczy w
wątpliwośd, to już masz to, czego potrzeba do tworzenia dobrego UX w warunkach komfortu i pewności.
9. Jak aplikowad pytania do swojej pracy?
Projektant to nie artysta. Nasza praca polega na rozwiązywaniu problemów. Ale żeby rozwiązad problem, trzeba go najpierw zrozumied, dotrzed do jego
sedna.
Ale jak to zrobid, gdy wytyczne, które otrzymujemy są szczątkowe lub nic nie mówiące?
11. http://javlaskitsystem.se/2012/02/whats-the-waiter-doing-with-the-computer-screen/
Albo stworzymy produkt, który nie będzie rozwiązywał problemu, a raczej generował nowe, jak w zauważonym przez Richarda Gatarskiego w pewnej
restauracji. Kelner pisakiem do tablicy kreślił coś na monitorze. Zapytany, czemu to robi, odpowiedział z ciężkim westchnieniem: „Wiesz, ludzie którzy zrobili
ten system... Cóż, nie można w nim zrobid tego, co chcesz. Możesz odhaczyd rezerwację myszką, ale musisz się w tym celu przeklikad przez cztery ekrany. I nie
jesteś w stanie sprawdzid, czy klienci zostali już odprowadzeni do stolika czy czekają przy barze. Więc łatwiej jest nam po prostu zaznaczad takie rzeczy na
ekranie. Tu jest duży ruch, wszyscy jesteśmy zajęci, a tak jest szybciej” (Na koniec dnia ekran wycierany jest ściereczką).
13. • Co klient chce osiągnąć?
• Kim są użytkownicy?
• Jaki problem użytkowników chcemy
rozwiązać? Co im doskwiera?
• Jaki jest kontekst?
• Skąd będziemy wiedzieć, że nam się
udało?
Zadawajmy te i podobne pytania. Ale czasem nie warto zadowalad się pierwszą odpowiedzią. Niekiedy trzeba kilkukrotnie pytad pozornie o to samo, aby
odkryd, co faktycznie kryje się pod daną odpowiedzią i, np., jakie motywacje kierują klientem. Koniec kooców, chcemy wiedzied jaki problem trzeba rozwiązad
14. Pytania pozwalają uspójnid wymagania i oczekiwania wobec projektu. Mają też bardzo ważny efekt uboczny: klientowi łatwiej zrozumied, co stoi za decyzjami
projektanta.
15. Umiejętne pytania pozwalają uporządkowad rzeczy w głowie osób, z którymi współpracujemy i zwiększa to ich autentyczne zaangażowanie w projekt.
17. • Dlaczego to chcecie osiągnąć?
• Komu to ma pomóc?
• Jakie będą konsekwencje gdy spróbujemy
zrobić X?
• Jakie będą konsekwencje, jeśli nie zrobimy
Y?
18. http://www.youtube.com/watch?v=E_rwwEo5YhY
Gdy już wiemy, jaki problem rozwiązujemy i mamy płaszczyznę porozumienia z klientem i współpracownikami, dochodzimy to „mięska’, czyli projektowania.
Jak wiadomo, zawsze jest wiele równie dobrych rozwiązao. Ale jeszcze więcej jest tych złych. I to, co działa w jeden sytuacji i dla danej osoby, niekoniecznie
musi byd dobre w innych okolicznościach.
Skąd więc możemy wiedzied, czy to, co projektujemy jest dobre?
20. • Co użytkowik chce zrobić?
• Co użytkownik może zrobić?
• Czy wie, gdzie jest i jakie ma możliwości?
• Co tutaj może pójść nie tak?
• Czy musimy o to pytać?
• Co jeśli to usuniemy / dodamy /
przeniesiemy?
Warto przyjąd na siebie rolę adwokata diabła i krytycznie podchodzid do swoich rozwiązao. Jeszcze lepiej, jeśli możemy o to poprosid kogoś innego.
Bo jeśli nie potrafisz uargumentowad swojej decyzji, nie jesteś jeszcze pełnoprawnym projektantem (parafrazując Mike’a Monteiro
http://5by5.tv/pipeline/43 )
25. • Dlaczego to jest problemem?
• Komu ta zmiana służy?
• Jaką korzyść ta zmiana przyniesie p.
Janowi?
• Jak to się ma pomóc w osiągnięciu celów
strategicznych?
• Kto na tym straci?
Pytania pomogą zrozumied sedno krytycznych uwag, ale także podjąd decyzje co do zasadności poprawek lub zmian w odniesieniu do potrzeb użytkowników i
celów strategicznych projektu.
Niezależnie od tego, czy pracujesz bezpośrednio z klientami, z agencjami interaktywnymi, zespołami produktowymi, grafikami, developerami, możesz dostrzec pewną regułę: Ludzie przychodzą do UX po konkretne odpowiedzi.Jeśli mamy gotową i przemyślaną odpowiedź na ich pytania, to świetnie. Gorzej, jeśli nie potrafimy jeszcze z pewnością odpowiedzieć. Ale rzeczywiste niebezpieczeństwo nie polega na tym, że czegoś nie wiemy. Niebezpieczeństwem jest przedwczesne przekonanie, że coś wiemy.
Jesteśmy pewni, że nasz pomysł jest najlepszy, że jest świetnym rozwiązaniem jakiegoś problemu. Dumni, prezentujemy to objawienie klientowi...
I trafiamy na ścianę niezrozumienia bądź oporu. „Każdy wie, co jemu się podoba, więc każdy się czuje ekspertem od interfejsów” (Paul Heckel). Ogarnia nas frustracja, poczucie, że nikomu nie zależy na dobru użytkownika.
Zdarza się w tej frustracji poddawać w wątpliwość inteligencję i dobrą wolę ludzi, z którymi przyszło pracować. I wydaje się, że to my mamy takiego pecha, ale gdzie indziej, inni UX designerzy mają lepiej. Są rozumiani, mają wyedukowanych klientów i generalnie komfort pracy.
Ale oto i sekret: nie trzeba pracować w firmie X czy Y, aby mieć komfort pracy UX. Komfort i zrozumienie otoczenia możemy sobie wypracować. UX zna ku temu narzędzia. I nie jest to Axure, Photoshop, Morae, ani eye-trackery. To narzędzie wszyscy mamy.
To narzędzie to pytania.
Język angielski trochę lepiej oddaje jego istotę: „question” to pytanie, ale także wątpliwości. Jeśli tylko potrafisz zadawać pytania i poddawać rzeczy w wątpliwość, to już masz to, czego potrzeba do tworzenia dobrego UX w warunkach komfortu i pewności.
Jak aplikować pytania do swojej pracy?Projektant to nie artysta. Nasza praca polega na rozwiązywaniu problemów. Ale żeby rozwiązać problem, trzeba go najpierw zrozumieć, dotrzeć do jego sedna.Ale jak to zrobić, gdy wytyczne, które otrzymujemy są szczątkowe lub nic nie mówiące?
Jeśli byśmy chcieli poprzestać na tym, co możemy się dowiedzieć czytając brief, prawdopodobnie będziemy kręcić się w kółko.
Albo stworzymy produkt, który nie będzie rozwiązywał problemu, a raczej generował nowe, jak w zauważonym przez Richarda Gatarskiego w pewnej restauracji. Kelner pisakiem do tablicy kreślił coś na monitorze. Zapytany, czemu to robi, odpowiedział z ciężkim westchnieniem: „Wiesz, ludzie którzy zrobili ten system... Cóż, nie można w nim zrobić tego, co chcesz. Możesz odhaczyć rezerwację myszką, ale musisz się w tym celu przeklikać przez cztery ekrany. I nie jesteś w stanie sprawdzić, czy klienci zostali już odprowadzeni do stolika czy czekają przy barze. Więc łatwiej jest nam po prostu zaznaczać takie rzeczy na ekranie. Tu jest duży ruch, wszyscy jesteśmy zajęci, a tak jest szybciej” (Na koniec dnia ekran wycierany jest ściereczką).
#1Pytania prowadzą do zrozumienia problemuO co pytać?
Zadawajmy te i podobne pytania. Ale czasem nie warto zadowalać się pierwszą odpowiedzią. Niekiedy trzeba kilkukrotnie pytać pozornie o to samo, aby odkryć, co faktycznie kryje się pod daną odpowiedzią i, np., jakie motywacje kierują klientem. Koniec końców, chcemy wiedzieć jaki problem trzeba rozwiązać i dla kogo.
Pytania pozwalają uspójnić wymagania i oczekiwania wobec projektu. Mają też bardzo ważny efekt uboczny: klientowi łatwiej zrozumieć, co stoi za decyzjami projektanta.
Umiejętne pytania pozwalają uporządkować rzeczy w głowie osób, z którymi współpracujemy i zwiększa to ich autentyczne zaangażowanie w projekt.
#2 Pytania zmuszają do refleksji i większego zaangażowaniaO co pytać?
Gdy już wiemy, jaki problem rozwiązujemy i mamy płaszczyznę porozumienia z klientem i współpracownikami, dochodzimy to „mięska’, czyli projektowania. Jak wiadomo, zawsze jest wiele równie dobrych rozwiązań. Ale jeszcze więcej jest tych złych. I to, co działa w jeden sytuacji i dla danej osoby, niekoniecznie musi być dobre w innych okolicznościach.Skąd więc możemy wiedzieć, czy to, co projektujemy jest dobre?
#3Pytania pozwalają przewidzieć problemy i zweryfikować pomysłyO co pytać?
Warto przyjąć na siebie rolę adwokata diabła i krytycznie podchodzić do swoich rozwiązań. Jeszcze lepiej, jeśli możemy o to poprosić kogoś innego.Bo jeśli nie potrafisz uargumentować swojej decyzji, nie jesteś jeszcze pełnoprawnym projektantem (parafrazując Mike’a Monteiro http://5by5.tv/pipeline/43 )
Mimo to, klient i tak pewnie będzie mieć swoje uwagi i zastrzeżenia albo przynajmniej pomysły, co jeszcze można dodać.
I chociaż niekiedy niektóre z nich mogą się wydawać nieuprawnione, warto pytać „dlaczego” i spróbować dotrzeć do tego, co się za nimi kryje.
Pytaniami możemy także posługiwać się do podejmowania lepszych decyzji, dzięki odwoływaniu się do potrzeb użytkowników i celów projektu.
#4 Pytania ułatwiają podejmowanie decyzji
Pytania pomogą zrozumieć sedno krytycznych uwag, ale także podjąć decyzje co do zasadności poprawek lub zmian w odniesieniu do potrzeb użytkowników i celów strategicznych projektu.