Dutch voerde een onderzoek uit voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) naar toepassing van cocreatie bij de rijksoverheid. Vanuit een verkenning van good practices uit de marktsector werd een vertaling gemaakt naar toepassing bij het rijk, uitgewerkt in een model en scenario's voor realisatie.
Please check out this dynamic presentation on prezi: prezi.com/hr7wngip8koe/crowdsourcing-design/
What are the opportunities of crowdsourcing for (industrial) designers? A presentation given by Peter Kuyt at the IO Alumni drink @ Spark Design, March 10, 2011.
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Dutch voerde een onderzoek uit voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) naar toepassing van cocreatie bij de rijksoverheid. Vanuit een verkenning van good practices uit de marktsector werd een vertaling gemaakt naar toepassing bij het rijk, uitgewerkt in een model en scenario's voor realisatie.
Please check out this dynamic presentation on prezi: prezi.com/hr7wngip8koe/crowdsourcing-design/
What are the opportunities of crowdsourcing for (industrial) designers? A presentation given by Peter Kuyt at the IO Alumni drink @ Spark Design, March 10, 2011.
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
The document discusses how personalization and dynamic content are becoming increasingly important on websites. It notes that 52% of marketers see content personalization as critical and 75% of consumers like it when brands personalize their content. However, personalization can create issues for search engine optimization as dynamic URLs and content are more difficult for search engines to index than static pages. The document provides tips for SEOs to help address these personalization and SEO challenges, such as using static URLs when possible and submitting accurate sitemaps.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Presentatie door Jeroen van der Schenk van Socialbites.com voor teamleden van de internetafdelingen van SNS Reaal op 19 september 2011 in Swingbo Utrecht
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Klantinteractie - Waarom is het “nieuwe geld” aandacht in een wereld vol tech...Hans Kooistra
Hoe houdt de onderneming betekenisvol verbinding met de klant?
Frans van der Reep, heeft deze presentatie ontwikkeld in samenwerking met Hans Kooistra en gegeven tijden het Multichannel Event in Utrecht, 23/24 april 2014.
In deze presentatie ga we in op:
- de verschillende vormen van interactie, Klant, Burger, Patient, Partner, Leverancier, Stakeholder en Medewerker interactie
- het “nieuwe geld” is aandacht, service, branding, slim, emotie, design, gemak …
Technology wordt hygiëne factor, menselijke aandacht is het nieuwe geld en concurrentie factor no 1
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
Presentatie door Jeroen van der Schenk van Socialbites.com voor teamleden van de internetafdelingen van SNS Reaal op 19 september 2011 in Swingbo Utrecht
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Klantinteractie - Waarom is het “nieuwe geld” aandacht in een wereld vol tech...Hans Kooistra
Hoe houdt de onderneming betekenisvol verbinding met de klant?
Frans van der Reep, heeft deze presentatie ontwikkeld in samenwerking met Hans Kooistra en gegeven tijden het Multichannel Event in Utrecht, 23/24 april 2014.
In deze presentatie ga we in op:
- de verschillende vormen van interactie, Klant, Burger, Patient, Partner, Leverancier, Stakeholder en Medewerker interactie
- het “nieuwe geld” is aandacht, service, branding, slim, emotie, design, gemak …
Technology wordt hygiëne factor, menselijke aandacht is het nieuwe geld en concurrentie factor no 1
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.
The document discusses shifting governance patterns with the rise of eCitizens and cocreation. It presents three frameworks for analyzing cocreation efforts: the development cycle level from information to integration; the level of citizen participation from involvement to expertise; and governance aspects including mentality, organization, expertise and technology. Local governments are challenged to connect with eCitizens through cocreation to address issues like unemployment, sustainability and rural environments.
3. innovation challenges mass customization Cocreatie consumer co-productie user innovation consumer community living lab feedback platform social communities expertsourching Crowdsourcing Wikinomics focus group 2.0 crowdfunding User Generated Content lead users Cloud Computing
30. “Mechelen lanceerde zopas een gratis Skype-contactpunt. Mechelaars kunnen zo gratis contact opnemen met de stadsdiensten via de internettelefonie van Skype. De dames aan de infobalie staan je graag te woord via de Skypenaam 'stadmechelen'.”
36. GeoPlatform.gov, powered by Environmental Response Management Application® (ERMA), is a web-based Geographic Information System (GIS) tool designed to assist both emergency responders and environmental resource managers who deal with incidents that may adversely impact the environment. his application is currently assisting with response operations for the Deepwater Horizon spill and data regarding this incident is displayed here and updated daily. ERMA is also assisting in resource management decisions in support of Natural Resource Damage Assessment http://www.darrp.noaa.gov/ .
37.
38. Burger Genot CustomerExperience Ken de voorkeuren Gemak Service Leadership Snelle, soepele dienstverlening Gewin OperationalExcellence Zorgen voor de realisatie en gebruik van een goede infrastructuur Gemeenschap CustomerIntimacy Relatie met de burger ontwikkelen, opbouwen en onderhouden.
39.
40. Gedragscode Ambtenaar 2.0… Wees geloofwaardig Ga naar buiten, stap in andere ecosystemen Wees consistent & constructief Wees open & ontvankelijk Integreer online & offline communicatie Ben zorgvuldig & blijf binnen de wettelijke kaders Handel alleen als je daartoe bevoegd bent … neem een gedragscode voor internet op in de ICT strategie
44. De Burger was al Begonnen…We hoeven alleen maar mee te gaan doen
45. Waar was de Burger al mee Begonnen?…Participeren, delen, gebruiken nieuwe middelen en kanalen, parallel denken in verschillende rollen, voorkeur hebben voor digitale dienstverlening, …
46. … met welke CRM strategie ga je je verbinden met hun klantbehoeften en dienstverleningscriteria?
61. participant in het proces bron: Jocelyne Bourgon, 2009 Besturen Dienst- Verlenen Regelgeven handhaven Ontwikkelen en ordenen Beheren Onder- steunen bron: Erik Gerritsen, De Slimme Gemeente, 2007
62. 472 producten?! En toepassing CSM… Gehandicapten parkeerkaart, ligplaatsvergunning, paspoort, asbestverwijdering, bestemmingsplan, ambulancevervoer, parkeervergunning, straatnaamgeving, ventvergunning, verslavingszorg,… enzovoort! Kies een product waar we de drie CSM domeinen op gaan toepassen. Doe een Slim & Compact statement per product: 1) Moet efficiënter (in termen doorlooptijd, etc) 2) Burger aan Roer