Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to CS Young Meetup（さくらインターネット株式会社 鈴木雅広）
Similar to CS Young Meetup（さくらインターネット株式会社 鈴木雅広） (14)
More from knowledge_sakura
More from knowledge_sakura (17)
Recently uploaded
Recently uploaded (12)
CS Young Meetup（さくらインターネット株式会社 鈴木雅広）
- 1. 私の強みと弱み ～さくらインターネットCR部CS 鈴木の場合～ 2016/12/16 さくらインターネット株式会社 セールスマーケティング本部 カスタマーリレーション部 カスタマーサポートグループ 鈴木 雅広 (C) Copyright 1996-2016 SAKURA Internet Inc
- 2. 自己紹介 名前: 鈴木雅広 出身地: 新潟県 勤務地: 大阪府大阪市 好きなこと: 寺社仏閣めぐり 所属:さくらインターネット株式会社 セールスマーケティング本部 カスタマーリレーション部 カスタマーサポートグループ 2 マスコットキャラクター まりな
- 4. 入社してから今まで 4 月 場所 内容 備考（心の声） 4月 東京 入社→人事部付け研修 （東京だー） 5月 東京 人事部付け研修 （5月病だ･･･） 6月 大阪 配属決定→大阪CS研修 （つらい･･･） 7月 大阪 大阪CS研修 （引きこもりになりたい･･･） 8月 大阪、東京 大阪CS研修→インターンシップPJT （もう田舎に帰りたい） 9月 東京 本部内部署研修（営業、マーケ） （東京、いろいろ高い･･･） 10月 東京 本部内部署研修（営業企画、技術支援） （東京支社時々、大阪） 11月 大阪 本配属→大阪本社勤務へ カスタマーサポートグループ 現在、主にレンタルサーバなどの料金の窓 口にて活動しています。 → ほとんどCS業務は（まだ）していませ ん！！ 先輩や上長と環境に恵ま れ、とても楽しい職場です
- 5. 自己紹介 • 今回参加されている他社さんの個人的な利用状況 GMOペパボ : 2年くらいユーザ サーバ、ドメインを利用中 メルカリ : まだ見る専門です！ 5
- 7. 私の強み 私の強み 7
- 9. 私の強み インターネット、コンピュータが好き 名称:CS Night -ネット企業のカスタマーサポート戦略を考えよう！- 日時:2016年9月21日 役割:会場設営、受付など 名称:IoT nagoya study 日時:2016年11月19日 役割:会場設営準備、運営、ハンズオンなど その他、休日勉強会など勉強や挑戦しています。 9
- 10. 私の弱み 私の弱み 10
- 14. まとめ まとめ 14
Editor's Notes
- 上から順に読んでいく。 名前 出身地 勤務地 好きなこと 所属
- 大学時代は、英文学科に所属はしていました。 洋画だと、007シリーズ 演劇だと、シェイクスピアの演劇を機会があれば見に行ったりしました。 そんな学生時代でした。
- 上から順に入社した4月から始まり、下は今月の11月のことを指しています。 上から言っていく。 約半年ほど働いてみたものの勤務地は同じ場所ではなく、研修ということで東京と大阪をいったりきたりしていました。 夏にインターンシップを運営する関係で、東京へ戻り、東京の舞台で研修を行いました。 現在、11月に大阪本社内にあるカスタマーサポートグループに所属をして、 主にレンタルサーバを中心とした電話窓口にて活動中です。 前のページで語りましたが、 まだ配属されたばかりもあり、未経験のCS業務です。 殆どしていません。
- 自己紹介のついでに話のタネになればといいと思い、 私が今回の参加されている企業さんでの利用状況みたいなものを まとめてみました。 【GMOペパボさん】 初めてのレンタルサーバは、ロリポップレンタルサーバでした。 初めてのドメインは、ムームードメインでした。 Suzuriというグッズを簡単に作成するサービスとかも面白いなぁと利用したこともあります。 【メルカリさん】 メルカリさんの方は、アプリをダウンロードをして、何か買おうと活きこんでいる段階で止まっています。 まだ何も買っていませんが、これから家電がそろい始めてきたら、ゲーム機などを買ってみたいと思っています。
- それでは本題、今回のテーマである「私の強みと弱み」に入っていきます。
- まず強みから 私の強みっていったい何だろうか、ということで悩みました。 弱みは、あれとそれとこれとたくさん出てくるのですが、 強みに関してはなかなか思いつきませんでした。 この会は、だいぶ気軽な会なので、そこまで深刻にならず、「他人は苦労しているけど、自分はできそうなこと」を 考えてみました。
- その三つの中で、一番強いと思っているのは、一番上の「インターネット、コンピュータが好き」だったので、 今回はそれについて語ろうと思います。
- この会の遠いきっかけにもなった2か月ほど前のイベント CS nightというイベント。CSの人たちが集まり、自社のCSについて語る場面がありました。 弊社、榎本（さん）も登壇者となっていました。 最初見たときはまだ本配属先も決まっておらず「なんとなく参加してみたいな」くらいの気持ちでした。 一部時間が業務中と重なっていたため、その時の上長？である教育担当の方に相談をして、 業務の一環として、スタッフとして参加できないだろうかと画策しました。 無事にスタッフとして参加できたので、会場の設営、受付などを行いました。 今にして思えば、インターネットサービスを裏で支えるサポートの話を聞けた良い機会でした。 名古屋にもイベントで参加してきました。 弊社の開発中の「さくらのIoTプラットフォーム」と呼ばれるサービスに関するハンズオンでした。 これから展開していくサービス、インターネット全般に触れることがすきなので、こういったイベントには参加しています。 その他、休日勉強会などで勉強や別な挑戦などをしています。
- 几帳面という言葉は、良い意味で使われれば、今回は弱みとして「几帳面」としました。 細かいところが必要以上に気になってしまい、「適当でやっておいて」と人から言われた際に、「適当ってなんだ？」と力を入れてしまい、 「適当」が「適当」ではなくなってしまうことがあります。
- 悶々と考えてしまうということがあります。 いざ相談すればいいのですが本質以外のことが気になってしまうということもあります。
- インターネット業界はまだまだ伸びていきます。 好きな業界で好きなことに携わり、楽しく生きて生きたいです。 さくらインターネットは、サーバと回線などのサービスを主に提供しています。 お客様の成長が私たちの成長にも関わってきます。 さまざまなインターネット業界を中心に、他の業界とのかかわりが増えている以上、 まだまだ至らないことも多いですが、成長していっている業界、会社に合わせて、 私もまた成長していくことが今後の目標だと思います。（終わり）
- 各部門に散らばっているので、全員で協力して一つのサービスを作るのも面白いのかな、と思いました。 以上、発表を終わります。ありがとうございました。