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テレマーケティング会社で電話営業を経験したのち、コンタクトセンター運営会社でコールセンターのクライアント折衝やチームマネジメント後、ゲーム会社に転職。 ゲーム会社のカスタマーサポート部門にてマネージャーアシスタントとして新規外注先との契約と外注コントロール、自社メンバーの教育を担当。 その後、フリマアプリを開発運営しているFablicに移り、チャットサポートの導入やCSイベントの開催を主導。 現在は、Edtechのコードキャンプ株式会社にて講師や受講生のサポートを行なっている。 日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」として、コンサルタントやイベント企画などの活動中。