Presentation med grunderna i den tavlediskussion Kajsa och Annika ledde under mötet.

1. Hur får du en anpassningsbar och lärande
organisation som levererar kundnytta?
Podar och plattformar – kan det vara en väg framåt?
2013-11-27
Annika Klyver och Kajsa Svedenstedt
© 2012 IRM AB All rights reserved

2. Dagens samhälle ställer nya krav
• Ökad förändringstakt ställer krav på flexibla
organisationer
• Större konkurrens och därmed större behov att
identifiera nya möjligheter och ta tillvara på dem
• Gamla arbetssätt kan inte hantera den nya
förändringstakten, hierarkier sätter stopp
• Anställdas totala potential tas inte tillvara utan de
begränsas av formella roller
• Betydelsen av lärande organisationer är uppenbar men
få lyckas
• Ökad urbanisering och kräsnare kunder ändrar kraven
från produkt till tjänst och kundanpassade lösningar
© 2012 IRM AB All rights reserved

3. I krissituationer fungerar verksamheten
som vi vill att den alltid fungerar…
• Vad kännetecknar en krissituation?
− Alla drivs av en vilja att själva bidra
− Inväntar inte godkännande från högre instans utan agerar utifrån
de inblandades bästa
− Tar egna initiativ och fattar kloka beslut utifrån mänskliga
värderingar
− En tro på sin egna förmåga att göra skillnad
• Företagen måste skapa en miljö som gör att anställda
agerar som i krissituation
© 2012 IRM AB All rights reserved

4. “Leadership is the art, science, or gift by which a person is
enabled and privileged to direct the thoughts, plans, and
actions of others in such a manner as to obtain and
command their obedience, their confidence, their respect,
and their loyal cooperation.”
Department of Leadership and Law, U.S. Naval Academy, Fundamentals of Naval Leadership, ed. Karel Montor and
Major Anthony J. Ciotti, USMC (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1984) p.1.
© 2012 IRM AB All rights reserved

5. Lösningen?
• Tydlig vision, värderingar och principer som sätter
ramarna för verksamheten
• Självbestämmande team med eget driv och
engagemang
• Flexibla och agila arbetsgrupper som experimenterar,
framgångar förs tillbaka till den stabila strukturen
• Lärande organisationer
• Stödjande ledarskap
© 2012 IRM AB All rights reserved

6. Lösningen?
• Niklas Modig – Detta är LEAN
− Genom tydligt formulerade värderingar och principer vet de
anställda vad företaget strävar efter och vilken värdegrund
arbetet står på, därmed ges anställda möjlighet att ta ansvar och
egna beslut.
© 2012 IRM AB All rights reserved

7. Lösningen?
• Kotter – Two systems, one organization.
− The network and the hierarchy must be inseparable, with a
constant flow of information and activity between them—an
approach that works in part because the volunteers in the
network all work within the hierarchy.
© 2012 IRM AB All rights reserved

8. Lösningen?
• The connected company – Front and backoffice,
platforms and pods
− Front office möter man kunden och levererar tjänster. Viktigt att
vara flexibel och innovativ vilket kräver stor frihet, dvs
självorganiserande team. Back office stöttar tjänsteleveransen
till kund. Här finns det stabila, som med fördel formaliseras, som
kan upprepas med hög precision och förutsägbart. Ledningen
ses som ett stöd och möjliggörare för arbetet
i front office. Organisationen leds och
styrs genom gemensamma
värderingar, principer,
företagskulturen och ett
gemensamt ”purpose”.
Värde först – vinst i nästa steg!
© 2012 IRM AB All rights reserved

9. Lösningen?
• The connected company
− För att successivt bygga upp företaget behöver vi utveckla
plattformen genom att återföra lärdomar från podsen.
Återföringen görs genom ett gemensamt lärande.
− Lärandet sker på tre nivåer: 1) individ, 2) pod och 3) plattform.
På individnivå lär vi oss vad vi kan göra med befintliga resurser
och möjligheter. På podnivå lär vi oss genom att utöva det vi har
lärt oss och dela med oss till andra.
På plattformsnivå formaliserar vi
det som flertalet pods lärt sig i
standarder, processer och riktlinjer.
Inlärningstakten är olika; det
individuella är snabbast och
plattformen är trögast.
© 2012 IRM AB All rights reserved

10. Lösningen?
• Nonaka – tyst och formell kunskap
• Roger Martin – The design of business
• Stolterman/Nelson – The design way
© 2012 IRM AB All rights reserved

11. Lösningen?
• Sociocracy, Dutch entrepreneur Gerard Endenburg
(http://www.ebizq.net/blogs/agile_enterprise/2010/09/the-future-of-governance-is-circular.php)
© 2012 IRM AB All rights reserved

12. Tack för att ni kom diskuterade med oss!
Annika Klyver annika.klyver@irm.se
Kajsa Svedenstedt kajsa.svedenstedt@irm.se
Kommer ni på något mer så hör av er!

© 2012 IRM AB All rights reserved