Il documento presenta un catalogo di formazione per l'anno 2009/2010, focalizzato sulla comunicazione e negoziazione interculturale, rivolto a chi lavora con culture diverse. Le competenze acquisite includono la gestione delle relazioni interculturali, la riduzione dei conflitti e la comprensione delle diversità. Il programma prevede diverse modalità formative, con una durata variabile da 3 a 40 ore.

1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it – www.hrsystem.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009
COMUNICAZIONE E NEGOZIAZIONE
INTERCULTURALE
Capire e farsi capire nel mondo
[cod. R203]
UN BUON MOTIVO PER
Il pluralismo culturale è divenuto una realtà delle società contemporanea. Nonostante il fenomeno della
''globalizzazione'' che vede culture sempre più miste, intrecciate tra di loro e sottoposte a reciproca
influenza, ci sono delle disuguaglianze che bisogna tenere in debito conto. Il rischio da evitare, però, è
quello di esaltare e fissare le diversità, senza ''metterle in dialogo'' tra di loro o, addirittura, ostacolare la
comprensione reciproca.
In questo contesto, il compito della comunicazione interculturale è quello di favorire il confronto tra
persone di culture diverse e la coesione sociale.
A CHI È RIVOLTO
A tutti coloro che per lavoro si confrontano quotidianamente con culture diverse: figure commerciali,
sociali e scolastiche, intermediatori, ecc.
COMPETENZE ACQUISITE
- Gestione relazioni linguistiche e culturali
- Gestione delle dinamiche relazionali tra diverse culture
- Riduzione e gestione dei conflitti e delle incomprensioni
- Analisi e comprensione delle diversità
PROGRAMMA DI DETTAGLIO
 Analisi dei diversi schemi culturali
 Colori, linguaggi, forme e stili
comunicativi
 Stili di comunicazione interpersonale
 Analisi delle differenze comunicazionali
verbali e non verbali

2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
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 Concezioni del tempo, dello
spazio/distanze
 Rappresentazioni delle relazioni di ruolo
in base ai contesti
 Culture individualistiche e collettivistiche
 Le diverse stratificazioni dei ruoli
 Le percezioni di identità nelle
stratificazioni sociali
 Analisi delle differenze valoriali
 Preconcetti e stereotipi
 Capacità di essere accettati o rifiutati
culturalmente
 Negoziazione inteculturale
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi
aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato
all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB:
«il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di

3. Catalogo LEN Formazione 2009/2010
Scheda di dettaglio
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Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
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soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un
massimo di 40 ore.