Il documento delinea una roadmap per costruire comunità di marca di successo dal 2010 al 2015, evidenziando l'importanza di creare una community centrale per l'engagement del brand. Identifica cinque tendenze emergenti, tra cui la predominanza del mobile e la convergenza multischermo, che influenzeranno il marketing online. Inoltre, propone dieci regole d'oro per costruire una community, come permettere alla community di decidere e fornire contenuti esclusivi.

1. Community Building
Una Roadmap per creare Brand Community di successo nei prossimi 5 anni (2010-2015)
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2. Scenario
Alcuni trend molto forti stanno emergendo dal
mondo del Web e dei Social Media. Il loro
percorso è ancora poco chiaro, ma hanno una
destinazione comune.
Quello che oggi sembra un caos di forze
diverse e senza un disegno nei prossimi anni
convergerà e costituirà un ecosistema
intelligente.
Quello che oggi chiamiamo Buzz Marketing,
Digital PR, Social Media Marketing, Seeding,
Viral Marketing, risponde tutto a un disegno più
ampio che nei prossimi cinque anni sarà uno
dagli asset centrali del marketing online delle
aziende.
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3. La centralità della Community
Tutte le attività di activation e engagement che
vengono programmate in questi anni
diventeranno funzionali a un disegno più
importante: la costruzione di una Community
di riferimento per il brand.
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5 Powerful Emerging Trends for the Next 5 Years

5. 1) La predominanza del Mobile
Tra 18 mesi ci saranno più persone che
accedono a Internet da mobile che da PC.
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6. 2) Location Based Everything...
La location diventa parte dell’esperienza
dell’utente. Sarà un’informazione sempre più
accessibile e rilevante per ottenere
informazioni, promozioni, accesso.
#foursquare
#locationbasedloyalty
#telecheckin
#reviews
#mobileticketing
#mobilepayment
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7. 3) Tutto il web diventa Social
Social Media in Italia
50
– mln di individui –
40
30
e t
Intern
20 U tenti edia
La nostra identità sui Social Media sarà la oci al M
iS
10 U tent
nostra chiave di accesso alla Rete. Ognuno Utenti e -commerce
0
vedrà un’Internet diversa, plasmata sul suo 2006 2007 2008 2009 2010
profilo. Le feature social (like, share, comment, Fonte: Between, ICT Monitor Consumer, 2010, dati a giugno di
ciascun anno Base: popolazione italiana adulta (15-74 anni) –
45,9 mln Definizione Utenti Social Media: utilizzano almeno un
social network o blog personale
connect) pervaderanno tutto il web, compresi i
banner.
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8. 4) Convergenza multischermo
Le persone cercheranno una “digital life”
sempre più sincronizzata.
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9. 5) La gamification dell’universo digitale
Quasi 1 miliardo di gamers spendono 3 miliardi
di ore la settimana giocando.
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10. Credits: http://www.flickr.com/photos/kwl/4247555680/sizes/l/in/photostream/
10 Golden Rules to Build a Brand Community

11. 10 Golden rules
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12. 10 Golden rules
1) Let the community decide
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13. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
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14. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
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15. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
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16. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
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17. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
6) Welcome constructive critics
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18. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
6) Welcome constructive critics
7) Be transparent
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19. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
6) Welcome constructive critics
7) Be transparent
8) Reward participation
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20. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
6) Welcome constructive critics
7) Be transparent
8) Reward participation
9) Organize internal sharing of feedback and
intelligence from the community
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21. 10 Golden rules
1) Let the community decide
2) Meet up!
3) Make them play
4) Be multiplatform
5) Provide exclusive/up-to-date content (no
recycle)
6) Welcome constructive critics
7) Be transparent
8) Reward participation
9) Organize internal sharing of feedback and
intelligence from the community
10) Open a store for the community http://www.flickr.com/photos/pasukaru76/3992935923/
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22. Grazie
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