1. RILEVARE E
OTTIMIZZARE
I CARICHI DI
LAVORO
6 Ottobre 2011
Dott. Mauro Carletti
mc.comites@libero.it
Dott. Pasquale Cenerazzo
cenerazzo@comites.mi.it
COMITES srl - T. 02.60.83.02.10
Dott. Giovanni VOLPE
F. 02.69.01.46.09 –
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2. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Il carico di lavoro è costituito dall’insieme di attività affidate
all’individuo per perseguire determinate prestazioni.
Esso è definito da più componenti:
Il tempo necessario per svolgere le attività
La fatica posta nell’eseguirle (pesi da spostare, movimenti,
spostamenti, ecc.)
L’impegno, l’attenzione necessari per svolgere il lavoro
La continuità dell’impegno, i ritmi di lavoro
La ripetitività o la variabilità del lavoro
La costrizione o l’autonomia con cui si svolgono le attività
Le condizioni ambientali in cui si pone il lavoro
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3. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Vi sono inoltre carichi di lavoro determinati da:
Leggi o normative, che definiscono l’entità di una
prestazione in base a parametri definiti.
Tipologia di contratto con il cliente/committente, che può
stabilire il carico di lavoro relativo ad una prestazione.
Tipologia di prestazione, che in alcuni casi (ad es. di
servizio alla persona) richiede carichi di lavoro definiti in
termini orari (ad es. il lavoro di assistenza a domicilio).
Impegni potenziali, quali ad es. l’essere a disposizione per
un’emergenza o un evento possibile (ad es. l’addetto
antincendio o al primo soccorso in un’azienda).
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4. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Il carico di lavoro è costituito da:
una componente primaria, oggettivamente
necessaria per svolgere un lavoro ed ottenere un
risultato;
una componente secondaria caratterizzata da
attività ininfluenti, inutili e/o dannose al
perseguimento del risultato;
una componente sociale, relativa al gruppo
di appartenenza (status, comparazione con il
lavoro degli altri, …);
una componente personale (caratteriale,
contingente, da stress, motivazionale, …)
una componente libera costituita dalle
disponibilità di tempo, energia, risorse non
impegnate
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5. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Dal punto di vista dell’organizzazione è rilevante distinguere
tra comportamento posto in essere e prestazioni conseguite.
La produttività è data dal rapporto tra risultati realizzati e
risorse impegnate in un’unità di tempo.
Il comportamento è rilevante quando produce risultati
adeguati utili all’organizzazione.
Se un carico di lavoro non produce risultati proporzionali
significa che la sua componente primaria è limitata: al disagio
individuale corrisponde anche un “disagio” dell’organizzazione
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6. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
La visione
personale dei
carichi di
lavoro
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7. A PROPOSITO DI CARICHI DI LAVORO
Da non dimenticare che:
Persone diverse possono
“contenere” carichi diversi
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8. PROBLEMATICHE ORGANIZZATIVE
L’attribuzione dei carichi di lavoro si confronta spesso con problematiche
organizzative che alimentano la componente secondaria (caratterizzata da
attività ininfluenti, inutili e/o dannose al perseguimento del risultato).
Alcune delle problematiche più rilevanti sono:
Colli di bottiglia, dovuti ad una cattiva progettazione dei flussi di lavoro , di
decisione o di informazione
Lay out errato, che obbliga a spostamenti eccessivi o dispersivi (sia dei micro
che dei macro spostamenti)
Tempi di attesa inoperosi, quali ad es. quelli di
sorveglianza macchine, attesa di riunioni, ecc.
Competenze non adeguate
Carenze di governo dell’organizzazione
…..
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9. RILEVAZIONE DEI CARICHI DI LAVORO
La rilevazione dei carichi di lavoro utilizza metodologie diverse
a seconda del tipo di lavoro che si vuole indagare. Le principali
variabili da considerare sono:
Lavoro manuale/lavoro intellettuale
Lavoro creativo/lavoro esecutivo
Lavoro con/senza ausilio di macchine e impianti
Durata e ripetitività delle attività (elevata/bassa)
Standardizzazione/personalizzazione dell’output
Autonomia/vincoli nell’esecuzione delle attività
…….
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10. BILANCIAMENTO DEI CARICHI DI LAVORO
Tempo liberato
A1 A2 B2 B1
Componente primaria Componente sociale
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Componente Componente
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secondaria personale
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