SlideShare a Scribd company logo
Frukostseminarium! 
3 oktober! 
David Aler! 
ge dina kunder något att prata om
1. Du vet inte vem som säljer din nästa cykel! 
2. Kundresan 3.0! 
3. Paketera för metabutikerna! 
4. Gör det visuellt! 
5. Sociala objekt! 
6. Mät, ändra, lyssna, ändra, fråga, ändra … 
agenda
1 
du vet inte vem som säljer din nästa cykel
Nätverk, flockbeteende, mobilt, bråttom 
" # ! $ 
en förändrad marknad med nya spelregler
2 
kundresan 3.0
Marknadsförare hoppas att 
köpcykeln kan kortslutas… 
A I D A S
… men alla har olika resor 
( 
& % ' 
!  
0 
A I D A S 
* 
, 
+ 
- 
. 
/
3 
paketera för metabutikerna
Ofta sker 
köpbeslutet här. Så 
att paketera för 
prisjämförelsesajter 
(t.ex. Prisjakt) är en 
hygienfaktor.
Skapa en 
lookbook, dela 
den med dina 
följare. Bilder 
och info från 
olika e-handlare 
(Polyvore) 
kurerat och klart
Bättre bilder ger fler delningar (Fancy) 
det du skulle vilja köpa
Styloko visar vad 
som finns att 
köpa i fysisk 
butik i närheten. 
Men bilderna är 
från märkenas 
sajter. 
att köpa i närheten :)
4 
gör det visuellt
90% av det som skickas till 
hjärnan är visuell 
information
hjärnan bearbetar visuell 
information 60 000 ggr 
snabbare
72% av 20-25 åriga 
kvinnor säger att bild/ 
video är nödvändigt vid 
mobil shopping 
”Feet on the street”, rapport, instart logic
olika visuella signaler 
Samma 
plattform, olika 
upplevelser
Miljöbild eller 
frilagd? 
välj rätt bilder 
Taggade på 
Instagram
5 
sociala objekt
Något att samlas kring och prata 
om…till exempel i sociala medier 
socialt objekt
”Social networks form 
around social objects, not 
the other way round” 
Hugh MacLeod 
”Social objects are the future of marketing”,
En digital produkt (Spotify) är 
delbar till sin natur 
Vissa fysiska produkter (iPhone 6) 
vill många prata om 
skalbar produkt eller kommunikation som skalar
44% av intäkten från en 
kund kommer från 
word of mouth
Exklusivt och digitalt åtkomligt 
webbunika produkter
Fin produktfilm 
vill man dela 
illustrativt eller instruktivt 
Nu förstår jag! 
Kolla!
galet
paketerat 
värt 
lättdelat 
om det ska bli ett socialt objekt
Kolla att dina fans: 
Gillar och pratar om det du skapar 
Vill dela objekten utanför 
ditt community 
Att objekten: 
Drar till sig nya fans in 
i ditt community 
Uppmuntrar till 
upprepad interaktion
70% av delningar görs via 
e-post, 15% via Facebook
http://eu.hollisterco.com/shop/eu/dudes-tops- 
lätt att dela (?) 
online-exclusives/ 
coronado-island-hoodie-2286110_01 
Både människor och 
Google förstår
http://www.ralphlauren.com/product/ 
index.jsp?productId=32574 
096&AB=int_en_US_trendreportpatternplay 
lätt att dela (?) 
_MLP_Multiple_HE 
RO_ShopNow&parentPage=family 
Plattformen har fått 
bestämma
lätt att dela (?) 
- 
Kopiera länk 
till sidan
6 
mät, ändra, lyssna, ändra, fråga, ändra …
mät på flera sätt 
Google 
Analytics 
Eyetracking 
Intervju
var tar dina objekt vägen? 
bit.ly 
goo.gl 
Spårbara 
kortlänkar 
Bildigen-känning 
på 
instagram
!
2 3 4 ⋆ 6 7 8 9 ♥  
bra upplevelser vill man dela!
david.aler 
@cloudnine.se
Bilder: David Aler, Prisjakt, 
Polyvore, Fancy, Styloko, Ö&B, 
Gudrun Sjödén, Black Milk, 
Apple, Spotify, Hollister, Tom 
Ford, BMW, Kjell & Company, 
Red Bull, Firebox, Benefit 
Cosmetics, Google

More Related Content

Similar to Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)

Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Judith Wolst
 
Från upptäckt till köp - mobil ehandel
Från upptäckt till köp - mobil ehandelFrån upptäckt till köp - mobil ehandel
Från upptäckt till köp - mobil ehandel
David Aler
 
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
Kajsa Hartig
 
Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!
David Aler
 
Long Tail i social media
Long Tail i social mediaLong Tail i social media
Long Tail i social media
Per Axbom
 
Kortedala världssäljarna
Kortedala världssäljarnaKortedala världssäljarna
Kortedala världssäljarnaAnnika Mayer
 
Handelskammaren11.11
Handelskammaren11.11Handelskammaren11.11
Handelskammaren11.11Mats Adamczak
 
Högskolan 2022 del1
Högskolan 2022 del1Högskolan 2022 del1
Högskolan 2022 del1
Mats Adamczak
 
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik
 
Kreativa processer lektion 5 2013
Kreativa processer lektion 5 2013Kreativa processer lektion 5 2013
Kreativa processer lektion 5 2013
Patrik Åkerman von Knorring
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
SpringtimePR
 
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud NineSociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
David Aler
 
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
Patrik Åkerman von Knorring
 
Webbnärvaro sociala webben
Webbnärvaro sociala webbenWebbnärvaro sociala webben
Webbnärvaro sociala webbenguestd4d3905
 
Sju trender från SXSW som det vore synd att missa
Sju trender från SXSW som det vore synd att missaSju trender från SXSW som det vore synd att missa
Sju trender från SXSW som det vore synd att missa
Creuna Sverige
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
SpringtimePR
 

Similar to Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel) (20)

Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
 
Från upptäckt till köp - mobil ehandel
Från upptäckt till köp - mobil ehandelFrån upptäckt till köp - mobil ehandel
Från upptäckt till köp - mobil ehandel
 
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
Digitala medier och förmedling, föreläsning på Curatorutbildningen, SU, 121106
 
Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!Ge dina kunder något att prata om!
Ge dina kunder något att prata om!
 
Long Tail i social media
Long Tail i social mediaLong Tail i social media
Long Tail i social media
 
Kortedala världssäljarna
Kortedala världssäljarnaKortedala världssäljarna
Kortedala världssäljarna
 
Handelskammaren11.11
Handelskammaren11.11Handelskammaren11.11
Handelskammaren11.11
 
Högskolan 2022 del1
Högskolan 2022 del1Högskolan 2022 del1
Högskolan 2022 del1
 
Del 2 SoMe
Del 2 SoMeDel 2 SoMe
Del 2 SoMe
 
DKCO sociala medier
DKCO sociala medierDKCO sociala medier
DKCO sociala medier
 
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
André Skagervik: Om morgondagens marknadsföring...
 
Kreativa processer lektion 5 2012
Kreativa processer lektion 5 2012Kreativa processer lektion 5 2012
Kreativa processer lektion 5 2012
 
Kreativa processer lektion 5 2013
Kreativa processer lektion 5 2013Kreativa processer lektion 5 2013
Kreativa processer lektion 5 2013
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
 
Some 13.5.2014
Some 13.5.2014Some 13.5.2014
Some 13.5.2014
 
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud NineSociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
Sociala medier för B2B - seminarium på Cloud Nine
 
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
Kreativa processer, Föreläsning 1 2011
 
Webbnärvaro sociala webben
Webbnärvaro sociala webbenWebbnärvaro sociala webben
Webbnärvaro sociala webben
 
Sju trender från SXSW som det vore synd att missa
Sju trender från SXSW som det vore synd att missaSju trender från SXSW som det vore synd att missa
Sju trender från SXSW som det vore synd att missa
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 

More from cloudnine

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetE-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
cloudnine
 
Att välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattformAtt välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattform
cloudnine
 
Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018
cloudnine
 
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påInför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
cloudnine
 
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörFramgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
cloudnine
 
Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?
cloudnine
 
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandeUX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
cloudnine
 
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
cloudnine
 
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
cloudnine
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaro
cloudnine
 
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelFrukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelcloudnine
 
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...cloudnine
 
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videoFrukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videocloudnine
 
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelFrukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelcloudnine
 
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalerFrukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalercloudnine
 
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kundenWebbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kundencloudnine
 
Frukostseminarium: Digital branding
Frukostseminarium: Digital brandingFrukostseminarium: Digital branding
Frukostseminarium: Digital brandingcloudnine
 
Care Day 130130 Trendspaning
Care Day 130130 TrendspaningCare Day 130130 Trendspaning
Care Day 130130 Trendspaningcloudnine
 
Care Day 130130 Apptus
Care Day 130130 ApptusCare Day 130130 Apptus
Care Day 130130 Apptuscloudnine
 
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyrå
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyråFrukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyrå
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyråcloudnine
 

More from cloudnine (20)

E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitetE-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
E-handel – att arbeta med teknisk kreativitet
 
Att välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattformAtt välja e-handelsplattform
Att välja e-handelsplattform
 
Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018Cloud Nines Trendspaning 2018
Cloud Nines Trendspaning 2018
 
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka påInför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
Inför EU:s nya dataskyddslagstiftning (GDPR) – vad du behöver tänka på
 
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktörFramgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
Framgångsfaktorer för att bli en bättre redaktör
 
Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?Varför misslyckas webbprojekt?
Varför misslyckas webbprojekt?
 
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapandeUX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
UX-trender 2014 - Från svängningar till bestående innovationer med värdeskapande
 
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
Eye tracking Cloud Nine 6 dec 2013
 
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
Case: Stockholms läns landsting - en översikt av det nya intranätet 2013
 
Hur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaroHur du skapar en agil webbnärvaro
Hur du skapar en agil webbnärvaro
 
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handelFrukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
Frukostseminarium: 10 steg till en bättre e-handel
 
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
Frukostseminarium: Användaren i fokus – strategi och mätbarhet för e-handel i...
 
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med videoFrukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
Frukostseminarium: Stadium intranet - utbildning och inspiration med video
 
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handelFrukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
Frukostseminarium: Så skapade vi Sveriges bästa e-handel
 
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanalerFrukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
Frukostseminarium: B2GO - Hur du möter framtidens kunder i alla digitala kanaler
 
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kundenWebbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden
Webbdagarna Stockholm 2013: Hinn ikapp kunden
 
Frukostseminarium: Digital branding
Frukostseminarium: Digital brandingFrukostseminarium: Digital branding
Frukostseminarium: Digital branding
 
Care Day 130130 Trendspaning
Care Day 130130 TrendspaningCare Day 130130 Trendspaning
Care Day 130130 Trendspaning
 
Care Day 130130 Apptus
Care Day 130130 ApptusCare Day 130130 Apptus
Care Day 130130 Apptus
 
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyrå
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyråFrukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyrå
Frukostseminarium: Från bästa dräng till lärling hos en digital webbyrå
 

Ge dina kunder något att prata om! (Hur sociala objekt kan lyfta din e-handel)