Dokumen ini menjelaskan cara efektif untuk meraih kepercayaan prospek dalam proses penjualan, termasuk penampilan, cara bicara, dan menghargai waktu prospek. Selain itu, dibahas strategi closing yang melibatkan interaksi dan alat bantu visual untuk mendukung presentasi produk. Penutupan penjualan juga ditekankan dengan penggunaan teknik komunikasi yang tepat untuk mengatasi keberatan dari prospek.

2. Cara Efektif Meraih Kepercayaan :
1. Penampilan yang PROFESIONAL
2. Cara bicara yang sopan dan berwibawa
3. Mengedepankan kepentingan prospek
4. Menghargai waktu prospek
5. Melakukan apa yang telah dijanjikan
“Prospek tidak peduli berapa banyak anda tahu,
Prospek hanya mau tahu seberapa banyak anda peduli”

3. Hal – hal yang harus dilakukan ketika
melakukan proses closing
1. Cobalah duduk di sebelah kanan prospek sehingga penjelasan
yang Anda berikan langsung berada di depan mata prospek.
2. Cobalah duduk pada sisi meja yang sama dengan prospek.
3. Jangan takut untuk meletakkan SPAJ/TTS di atas meja.
4. Kalau mungkin, lakukan wawancara ditempat dimana ada privasi.

4. Hal – hal yang harus dilakukan ketika
melakukan proses closing
5. Libatkan prospek dalam presentasi Anda. Jika Anda harus melakukan
perhitungan, jangan ragu untuk memberikan pena kepada prospek dan
meminta bantuannya melakukan perhitungan.
6. Dapatkan semua persyaratan yang Anda butuhkan dari prospek, seperti :
a. Aplikasi yang telah diisi lengkap dan ditandatangani.
b. Memastikan apakah prospek harus menjalani pemeriksaan medis atau
tidak. Kalau memang harus, buat janji dengan prospek kapan waktu
yang tepat.
c. Setoran premi pertama.

5. Hal – hal yang harus dilakukan ketika
melakukan proses closing
7. Gunakan alat bantu visual untuk membantu terciptanya closing.
8. Ulang kembali point yang menarik minat prospek.
9. Sebaiknya ketika memberikan penjelasan dengan menggambar
ilustrasi
10. Setelah terjadi penjualan, FC harus memperhatikan ekspresi
wajahnya dan apa yang dikatakan, sehingga tidak menyinggung
perasaan prospek.
Jangan lupa mengucapkan SELAMAT (bukan TERIMA KASIH).

6. Contoh Buying Signal
(tanda-tanda penjualan)
•Mulai bertanya manfaat
•Lebih bersahabat
•Bertanya seolah telah membeli
•Terlibat dalam presentasi
•Lebih nyaman dan bersemangat

7. PROSES PENJUALAN 1 :
PENGABUNGAN
PROSES PENDEKATAN
&
PROSES MENCARI KEBUTUHAN
NASABAH

8. KONSEP KEHIDUPAN
IMPIAN
Rp Rp
Emergency
sehat
PHK
Rp kerja
saving Bankrut
punya uang
Biaya hidup Apakah hal ini bisa terjadi
kepada orang lain ?
Pendidikan Anak Gaya Hidup
Apakah hal ini bisa terjadi
Cicilan Kredit Juga kepada anda ?
Apakah ini masalah ??? Butuh Solusinya ?

9. PROSES PENJUALAN 2 :
PENGABUNGAN
PROSES PRESENTASI PRODUK
&
PROSES “CLOSING”

10. Apa yang akan anda lakukan?
Tabungan Anda Tanggungan Anda
1. Sisihkan 500,000 setiap bulan 1. Rawat inap untuk keluarga
2. Pengobatan Penyakit kritis
Sakit Kritis 3. Biaya hidup untuk isteri, anak & Orang
Kecelakaan Tua
Meninggal
4. Biaya pendidikan untuk anak-anak anda
Total setoran selama 10 tahun
Rp. 60,000,000 Terlalu berat kalau semua
harus anda tanggung sendiri.

11. Apa yang akan anda lakukan?
Tabungan Paninlink Tanggungan Panin
1. Sisihkan 500,000 setiap bulan
1. Rawat inap untuk keluarga
Rp.250,000/malam
2. Pengobatan Penyakit kritis
Rp.100,000,000
Sakit Kritis 3. Biaya hidup untuk isteri, anak & Orang
Kecelakaan Tua Rp.150,000,000
Meninggal 4. Biaya pendidikan untuk 2 anak anda
Rp.50,000,000
5. Bebas Premi Rp. 500.000 s/d usia 65
apabila terdiagnosa Penyakit Kritis
6. Akumulasi dana tunai sesuai hasil
Total setoran selama 10 tahun
investasi
Rp. 60,000,000

12. PENUTUPAN PENJUALAN (CLOSING) :
Bapak / Ibu, nama rekening ini adalah “Panin New Multilinked ”…sebuah program
Proteksi + Investasi terbaik dari PaninLife.
Tapi Pak / Bu, sayangnya tidak semua orang dapat membuka rekening seperti ini.
Hanya orang-orang terpilih yang bisa memilikinya
Nah, bila kita asumsikan anda memiliki deposito Rp.100 Juta dan terpilih untuk
membuka rekening di PaninLife ….bagaimana jika kita coba untuk
memiliki rekening yang bagus ini sekarang… (Jawab : Ya ! )
Kata Penutup Kunci :
Nah, jika demikian….Ijinkan saya membantu Bapak/Ibu dari sisi administrasinya.
Cukup dengan buka giro / transfer ATM untuk PaninLife, jaminan proteksi
tutup usia karena kecelakaan langsung berjalan saat ini juga, walaupun
pengajuan Anda masih dalam proses…
suatu kebaikan bagi anda dan keluarga jika kita bisa realisasikan sekarang juga…
Bagaimana Pak / Bu, bisa kita mulai dari Rp.100 juta…?
(Diam sesaat dan biarkan prospek berpikir sejenak)

13. JAWABAN POSITIF PROSPEK :
Saya berminat, tapi :
a. Uang saya tidak ada Rp.100 juta….
Jawab : Bapak / Ibu, terima kasih atas keinginan anda untuk membuka rekening bersama
kami….jika memang saat ini Bapak / Ibu tidak memiliki uang sebesar itu….
Menurut Bapak / Ibu berapa uang yang bisa anda simpan di rekening ini ?
Mungkinkah setengah dari jumlah tadi ? (kembali ke “Kata Penutup Kunci”)
b. Berapa setoran terkecil untuk pembukaan rekening ini……?
Jawab : Bapak / Ibu, ….jika rekening “Paninlink” ini dapat menjamin keseluruhan resiko hidup anda…
kira-kira besar atau kecilkah jaminan hidup yang anda inginkan ?
Kebutuhan setiap orang berbeda kan Pak/Bu…tapi saya yakin setiap orang pasti
inginkan hidup yang terjamin dan layak apabila resiko hidup itu terjadi….
Menurut Bapak / Ibu berapa uang yang bisa anda simpan di rekening ini ?
(kembali ke “Kata Penutup Kunci”)
c. Bolehkah saya musyawarahkan dengan keluarga / pasangan….?
Jawab : Bapak / Ibu, ….jika rekening “Paninlink” ini dapat menjamin keseluruhan resiko hidup anda
serta keluarga….saya sangat yakin bahwa mereka pasti mendukung langkah anda.
Bukankah dengan menyimpan uang anda disini justru anda sedang mempersiapkan
jaminan kehidupan yang lebih baik untuk mereka ?
(kembali ke “Kata Penutup Kunci”)

14. JAWABAN NEGATIF (KEBERATAN) PROSPEK :
Saya tidak berminat, karena :
a. Saya sudah punya dan cukup puas
Jawab : Bapak / Ibu, terima kasih atas jawaban anda yang sangat terbuka. Jika hidup anda
ada yang menjamin…menurut anda lebih baik mana….hanya satu pihak yang
menjamin ataukah dua / lebih pihak yang menjamin ? Rp.200 juta atau Rp.400 juta ?
Kami melengkapi yang sudah anda punya…Jika satu pihak tidak bisa kasih,
maka yang lainnya dapat memberikannya (kembali ke “Kata Penutup Kunci”)
b. Saya pernah punya dan kecewa
Jawab : Bapak / Ibu,….justru kehadiran saya disini untuk menjamin hal seperti itu tidak akan
pernah lagi terjadi kepada anda/keluarga. Saya dan perusahaan menginginkan
hubungan bisnis jangka panjang. Oleh karena itu, saya pribadi menjamin pelayanan
yang terbaik saya dan perusahaan. (kembali ke “Kata Penutup Kunci”)
c. Saya belum butuh
Jawab : Bapak / Ibu,….apakah ada jaminan…bahwa orang hidup itu akan terbebas dari
resiko RS, SK, CTT, atau R.I.P. ? Sayangnya setiap orang yang belum mengalaminya
pasti mengatakan belum butuh….namun pada saat butuh justru perusahaan asuransi
akan menolak permohonan mereka.(kembali ke “Kata Penutup Kunci”)