Oltre a vedere l'overview della suite di prodotti collaborativi offerti da LotusLive che coprono le varie esigenze dalla posta elettronica al web conferencing , dalla necessità di collaborare on-line con i propri clienti e fornitori alla condivisione di documenti profilati, vedremo come LotusLive consente alle organizzazoni di accedere agevolmente ad una infrastruttura estremamente performante e sicura.
Il tutto integrabile con quanto gia esistente nelle Vostre aziende, sia a livello di directory aziendali (posta con il medesimo dominio) e sia a livello di integrazione di tali funzionalità con le applicazioni.
Quindi via !! si parte a collaborare !!
Internet. Servizi. Persone. Ma soprattutto soluzioni per i nostri clienti. Progettazione web application e e-commerce, creazione siti web, dal web design al web copy e pianificazione strategie di web marketing.
Oltre a vedere l'overview della suite di prodotti collaborativi offerti da LotusLive che coprono le varie esigenze dalla posta elettronica al web conferencing , dalla necessità di collaborare on-line con i propri clienti e fornitori alla condivisione di documenti profilati, vedremo come LotusLive consente alle organizzazoni di accedere agevolmente ad una infrastruttura estremamente performante e sicura.
Il tutto integrabile con quanto gia esistente nelle Vostre aziende, sia a livello di directory aziendali (posta con il medesimo dominio) e sia a livello di integrazione di tali funzionalità con le applicazioni.
Quindi via !! si parte a collaborare !!
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Digital Voice 2.0. Oltre il social CRM. Il caso Buona la Vita con Nestlé. (2012)Freedata Labs
Passare dal CRM al Social CRM a partire dalla “voce dei consumatori” in rete. Il Web Listening consente di sviluppare una strategia integrata che collega social network, tradizionale assistenza clienti, sviluppo prodotti e marketing tradizionale, abilitando così una comunicazione coerente su tutti i punti di contatto fra l’azienda e i propri utenti.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 5/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
L'evoluzione dell'advertising online: individuare ed entrare in relazione con...Mamadigital
Mamadigital a IAB Forum 2012: L'evoluzione dell'advertising online: individuare ed entrare in relazione con le proprie audience integrando SEM, Social Media Marketing e Display innovativo via Real-Time bidding
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 10/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
I Social Networks contribuiscono indubbiamente a migliorare la Customer Experience, ma è importante avere una visione strategica e obiettivi precisi sul valore aggiunto che si vuole offrire ai propri clienti tramite una presenza sui social sites. Con il Social CRM si può misurare parte del ROI degli investimenti in progetti Social
Easy CRM ITA - L'importanza di un CRM per la forza vendita in AziendaMichael Surace
Presentazione per far capire in maniera semplice e intuitiva, cosa sia e quanto sia importante, per la forza commerciale delle aziende, poter adottare strumenti e strategia del Customer Relationship Management.
Digital Voice 2.0. Oltre il social CRM. Il caso Buona la Vita con Nestlé. (2012)Freedata Labs
Passare dal CRM al Social CRM a partire dalla “voce dei consumatori” in rete. Il Web Listening consente di sviluppare una strategia integrata che collega social network, tradizionale assistenza clienti, sviluppo prodotti e marketing tradizionale, abilitando così una comunicazione coerente su tutti i punti di contatto fra l’azienda e i propri utenti.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 5/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
L'evoluzione dell'advertising online: individuare ed entrare in relazione con...Mamadigital
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Module 10/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
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Easy CRM ITA - L'importanza di un CRM per la forza vendita in AziendaMichael Surace
Presentazione per far capire in maniera semplice e intuitiva, cosa sia e quanto sia importante, per la forza commerciale delle aziende, poter adottare strumenti e strategia del Customer Relationship Management.
L'offerta di AMCServices, sul Social CRM, processi, persone e piattaforme per una gestione completa dei clienti. Lead Generation, Social Sales, Analisi dei Prospect, Servizio Clienti di eccellenza.
"Il Social CRM nella pratica: una nuova esperienza di loyalty", la presentazione di Odoardo Ambroso di Ammiro Y2K in occasione del Convegno "Marca e strategie di loyalty
ALTEA MICROSOFT Business Case RUBINETTERIE UTENSILERIE BONOMI for CRM SolutionAltea SpA
RUBINETTERIE UTENSILERIE BONOMI è un azienda produttrice di valvole a sfera per gas, acqua, aria e altri usi specifici.
Un’azienda familiare che passo dopo passo ha saputo crescere ed espandersi nel mondo focalizzando gli sforzi per recepire i bisogni
di un mercato sempre in movimento.
RuB, per fronteggiare i continui cambiamenti delle dinamiche competitive, ha deciso di strutturarsi in modo tale da sviluppare
comportamenti strategici ed organizzativi orientati alla customers satisfaction, all’efficacia ed efficienza delle interazioni
con clienti e fornitori ed alla velocità nella progettazione e distribuzione delle sue soluzioni.
Per questo, l’esigenza primaria di RuB è stata quella di adottare un CRM che potesse gestire il contatto con la clientela permettendo la registrazione e l’analisi delle azioni commerciali e marketing.
RuB sceglie quindi la soluzione Microsoft Dynamics CRM 2011 come soluzione flessibile, facilmente adattabile alle esigenze
aziendali, accessibile via Web e perfettamente integrata con tutte le applicazioni di Microsoft Office.
“La comunicazione è l’essenza dei ns tempi.
Ci siamo abituati ad avere tutto subito ed un fornitore/collega che non risponde in tempi strettissimi non da una buona visione di sé. Per questa ragione, dopo aver investito in automazione della produzione negli anni ‘80, in organizzazione negli anni ’90, in persone nell’ultima decade, è ora venuto il momento di coordinare il tutto con un sistema integrato di comunicazione che copra tutte le esigenze aziendali.
Stiamo partendo con l’area vendite – più sensibile a questi argomenti – ma poi andremo a coinvolgere le altre funzioni aziendali. L’informazione giusta al momento giusto è il ns obiettivo.”
Sandro Bonomi, Direttore Commerciale, RUB
Gli operatori di gaming sui social network - BizUp Enada 2012Bizup
Lo stato attuale del gaming sui social network, gli errori più comuni e le best practice per ottimizzare la propria strategia di social media marketing
Clearvale overview for Social Intranet and Social CRMAndrea Rubei
The document discusses enterprise social networks and how they enable knowledge sharing and collaboration within and outside organizations. It provides an overview of BroadVision Clearvale, an enterprise social network platform, and how it can be used to create intranets, extranets, and social CRM solutions to engage employees and customers. BroadVision Clearvale is positioned as a next generation eBusiness solution that leverages social media technologies to improve communication, innovation, and business performance.
This document discusses using social media and enterprise social networking to engage customers beyond just a company's own employees. It defines social CRM as using these collaborative technologies to have a two-way conversation with customers to provide mutual value. The key benefits are getting direct customer feedback to address issues, improve communication, and turn happy customers into advocates. Typical applications of social CRM include building an online community for a company's products, providing customer support, managing customer accounts, and driving sales. Best practices outlined are focusing on connecting, communicating, collaborating, cultivating relationships, and creating value for both the company and its customers.
The document discusses how a company called Clearvale can help address sales challenges through collaborative team selling and interactive selling using intranet and extranet networks. It provides examples of how sales teams can use Clearvale to set up networks, create communities, add content, manage objectives and tasks, collaborate on opportunities like RFP responses, and track progress. Clearvale allows quicker deal closure through better collaboration and knowledge sharing across the sales organization.
The document discusses BroadVision's experience adopting an enterprise social network (ESN) called Clearvale. Some key points:
- BroadVision deployed Clearvale internally to foster collaboration across its 300-person, global workforce.
- Adopting an ESN required changes like everyone taking on content creation/sharing roles and shifting from a "need to know" to "need to share" culture.
- The company identified seven habits to overcome adoption hurdles, like having an executive mandate, setting goals/expectations, and promoting participation through activities/competitions.
- After 10 months, BroadVision found Clearvale successfully transformed how its employees communicate and collaborate.
The document discusses best practices for building lasting relationships with customers through e-commerce personalization and data collection. It emphasizes winning customer trust by only collecting necessary data, explaining how data is used, and showing customers the value of personalization. Key recommendations include performing a health check of your online offerings, prioritizing areas for improvement, and using a cycle of listening to customers, learning from data, and acting to refine personalization.
