Apple là một thương hiệu tới thời điểm này thì gần như đã trở thành một hiện tượng toàn cầu hóa, khi mà ai nhắc tới cũng sẽ biết ngay nó là gì. Một phần đó là chính nhờ vào chiến lược khác biệt hóa của mình, vậy cụ thể thì nó như thế nào?

1. CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA
APPLE .INC

2. Khác biệt hóa về dịch vụ
Quá trình sao lưu, đặt
lại vô cùng dễ dàng
Icloud cho phép quản
lý thiết bị và tìm thiết
bị bị mất
Hệ điều hành có tính
bảo mật và đồng bộ
rất cao
Khả năng thanh
toán/hoàn tiền dễ
dàng

3. Khác biệt hóa về sản phẩm
Thiết kế sản phẩm
hoàn hảo
Hệ điều hành
riêng biệt
Chiến lược
giá hớt váng
Hình thức PR
có 1-0-2

4. Khác biệt về hình ảnh thương hiệu
Tập trung
nhiều vào cảm
xúc
TÍNH CÁCH
THƯƠNG
HIỆU
Tất cả mọi thứ
liên quan đến
tên hoặc logo
Apple
KIẾN TRÚC
THƯƠNG
HIỆU
HIỆU ỨNG
LAN TỎA
APPLE
Tính cách thương hiệu của Apple cũng là về
sự đơn giản, loại bỏ sự phức tạp ra khỏi
cuộc sống; thiết kế sản phẩm hướng theo
người sử dụng; và việc trở thành một công
ty mang tính nhân văn thực sự bằng sự kết
nối chân thành với khách hàng. Thông qua
những phẩm chất trên, Apple đã trở nên
cực kỳ hữu ích với mọi người (và các doanh
nghiệp) khi họ cố gắng đạt được mục tiêu
của mình.
Khách hàng khi ghé thăm chuỗi cửa hàng
của Apple đã được trải nghiệm một môi
trường hào hứng, không áp lực, nơi mà họ
có thể khám phá thêm về gia đình Apple,
thử các sản phẩm của công ty và nhận
được sự hướng dẫn và giúp đỡ thực tiễn
cho các sản phẩm của Apple tại Guru Bars
ở cửa hàng. Nhân viên bán lẻ của Apple
luôn sẵn sàng giúp đỡ, cung cấp thông tin,
và sự nhiệt tình mà họ đem lại rất chân
thật.
Từ quan điểm kiến trúc thương hiệu, công
ty vẫn duy trì được bản sắc thương hiệu
"nguyên khối" hoặc tổng thể - tất cả mọi
thứ liên quan đến tên của Apple (hoặc logo
của Apple) ngay cả khi đầu tư mạnh vào
iPhone của Apple, IPad, iPod và các sản
phẩm của Apple Music.
Khi Apple chuyển sang tạo dựng thương
hiệu Apple Pay và Apple Watch trong năm
2014 ,trên thực tế thương hiệu đã tạo ra
các lĩnh vực kinh doanh mới nhất thậm chí
gắn bó chặt chẽ hơn với tên của Apple.
Không có thương hiệu iWatch, và danh
tính thương hiệu của Apple Music, Apple
Pencil, Apple Pay và Apple Watch chỉ đơn
giản là logo của Apple kết hợp với từ mô tả
chức năng của họ.
Apple đã sử dụng iPad, iTunes, iPhone và
iPod (rất quan trọng vào thời điểm đó) để
củng cố và tái tạo tính cách thương hiệu
của Apple. Đồng thời, những sáng kiến về
sản phẩm này đã giúp phát triển hình ảnh
thương hiệu hấp dẫn và hợp lí trong tâm
trí các phân khúc người tiêu dùng mà
Apple chưa từng đạt được trước đó.

5. Khác biệt về nhân
sự
Nhân sự chính quyết định chính xác
sự thành bài của doanh nghiệp. Do
đó, việc Apple phát triển nhanh và
mạnh như ngày hôm nay phần lớn
bởi họ có đội ngũ nhân sự vô cùng
tài năng.
Coi trọng từ
khâu phỏng
vấn
Cho ứng viên
tiếp xúc với lãnh
đạo
Xây dựng văn
hóa doanh
nghiệp đột phá
Chế độ phúc lợi
toàn diện nhất

6. Hạn chế của khác biệt hóa
Chi phí cao Hàng giả,
hàng nhái
• Chọn mức khác biệt hóa sản phẩm cao để đạt được lợi thế cạnh tranh
• Khác biệt hóa sản phẩm ở từng phân đoạn thị trường cụ thể
• Cần tập trung tăng cường các hoạt động chức năng để tạo ra lợi thế về khác biệt hóa
sản phẩm
Giải pháp

7. Các thành công
phi tài chính
A P P L E .I N C

8. Tạo dựng văn hóa thương hiệu
Khó có thương hiệu nào trên thế giới có được
một lực lượng người ủng hộ cuồng nhiệt như
Apple. Apple đã trở thành điều gì đó lớn hơn cả
một thương hiệu. Những sản phẩm công nghệ
chất lượng cao của Apple trở thành một văn
hóa ăn sâu vào đời sống hằng ngày của nhiều
người tiêu dùng trung thành.

9. Sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng
Ngôn ngữ thiết kế
Human Interface
Guidelines

10. Sản phẩm gây bất ngờ
Thiết kế của Iphone luôn làm người tiêu
dùng bất ngờ. Từ thế hệ Iphone đầu tiên
với việc loại bỏ bàn phím vật lý, thế hệ 4
với viền vuông góc, thế hệ 10 với thiết kế
“tai thỏ”, cho đến thế hệ 11 với cụm
camera “bếp ga”.

11. Tạo xu thế nhờ công nghệ mới
Face ID Mở khóa
vân tay
Ipod và loại
bỏ jack 3.5

12. Phá vỡ rào cản phân khúc khách hàng
Quan điểm của Apple về khách hàng mục tiêu
không bao giờ bị giới hạn bởi nhân khẩu học,
các tính cách nhất định hoặc bất cứ điều gì
có tính chất phân chia thị trường. Khách hàng
mục tiêu của họ là “mọi người”. Đó là lý do vì
sao cụm từ “thân thiện với người dùng” là một
trong những đặc điểm định nghĩa mỗi sản
phẩm của Apple.

13. Thành công về tài chính
Doanh số bán ra của iPhone liên
tục "nhảy cóc" đạt 230 triệu USD
(2015)
2007: Chiếc Iphone đầu tiên
Giá trị công ty tăng lên
mức kỷ lục 624 tỷ USD
2012

14. Giá trị công ty đạt
2.000.000.000.000
USD
19/08/2020
1.000.000.000 thiết bị của
Apple đang được sử dụng
trên toàn thế giới
Tháng 1 - 2016
Kỷ lục doanh số hàng quý
mọi thời đại (77 triệu
chiếc)
Q1 - 2014

15. Top 1 2.000tỷUSD 85% 20.8%
Công ty có
giá trị nhất
thế giới
Trị giá vốn
hóa công
ty
Tốc độ tăng
trưởng trong
năm 2019
Top 1 thị phần
smartphone
toàn cầu
(Q4/2020)
Thành công về mặt tài chính

16. Thank You for
Attention