Apple Inc. là tập đoàn công nghệ của Mỹ, được thành lập vào năm 1976, chuyên thiết kế và phát triển các sản phẩm điện tử tiêu dùng như máy tính, điện thoại và dịch vụ trực tuyến. Công ty luôn đánh giá cao nhân viên, cam kết môi trường làm việc an toàn và khuyến khích sự sáng tạo, đồng thời tập trung vào mục tiêu phát triển bền vững và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Apple cũng sở hữu quy trình tuyển dụng chặt chẽ nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho các lĩnh vực khác nhau.

1. CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CÔNG TY APPLE
1. Tổng quan công ty Apple (Overview of Apple Company)
Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon
Valley ở San Francisco, tiểu bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm
1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007.
Apple Inc thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng và các dịch vụ trực tuyến.
Các sản phẩm của công ty bao gồm máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod
(2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007), máy tính bảng iPad
(2010) và đồng hồ thông minh Apple Watch (2014 2015), trình phát media kỹ thuật số
Apple TV và loa thông minh HomePod. Phần mềm tiêu dùng của Apple bao gồm macOS
và hệ điều hành iOS, trình phát media trên iTunes, trình duyệtweb Safari và các sáng tạo
và năng suất của iLife và iWork. Các dịch vụ trực tuyến bao gồm iTunes Store, iOS App
Store và Mac App Store, Apple Music và iCloud.
Tên công ty: Apple Inc
Năm thành lập:1/04/1976
Trụ sở chính: Cupertino, California, Hoa Kỳ
Thành viên sáng lập: Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne.
Giám đốc điều hành (CEO) hiện tại: Tim Cook
Khu vự hoạt động: Toàn thế giới Trang chủ: http://www.apple.com Logo:
Loại hình kinh doanh: máy tính, phần mềm, điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ, công
nghệ, phụ kiện, nền tẳng đám mây
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- Apple được thành lập vào 1/4/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak tại Los Altos
(Califomia). Có một vị đồng sáng lập thứ ba nữa tên Ronald Wayne, được Jobs mới
về công ty để làm người dẫn dắt vì ông có nhiều kinh nghiệm về kinh doanh, nhưng
Wayne đã rời Apple chỉ sau 12 ngày làm việc và nhận số tiền 800 USD cổ phần.
- Sản phẩm đầu tiên của công ty: là chiếc máy tính có tên Apple I, được bán với giá
666,66 USD.
- Văn phòng đầu tiên của Apple chính là gara để xe của bố me Steve Jobs
- 1976-1984: Công ty Apple được thành lâp
- 1984-1991: Apple cho ra mắt chiếc máy tính đầu tiên không có ngôn ngữ lập trình
Macintosh và đạt thành công rực rỡ.

2. - 1991-1997: Công ty Apple rơi vào suy thoái và bắt đầu tái cấu trúc lại.
- 1997-2007: Có lãi trở lại (giá cổ phiếu lên đến 80 USD)
- 2007-2011: Công ty Apple thành công với thiết bị di động
- 2011-2020: Thời kì hậu Jobs, Apple được lãnh đạo bởi Tim Cook
Ạ
.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
* Tầm nhìn
Tầm nhìn và sứ mệnh của Apple chính là “Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ
suy nghĩ”. Điều này khác với những đối thủ đang cạnh tranh trên thị trường, Apple chưa
bao giờ định nghĩa bản thân bằng những gì mà Apple làm, thay vào đó là định nghĩa bản
thân bằng những gì mà người khác làm. Giống như những gì cố chủ tịch và CEO đầu
tiên của Apple Steve Jobs (1955-2011) từng chia sẻ “marketing chính là những câu
chuyện giá trị mà bạn sẽ mang đến cho khách hàng”, mong muốn thay đổi từ cái nhìn,
góc độ suy nghĩ của khách hàng từ chính văn hóa của thương hiệu. Vì vậy, khi nhắc đến
Apple người ta sẽ nghĩ ngay đến sự đơn giản, thanh lịch và sáng tạo. Dĩ nhiên, những
suy nghĩ như vậy không phải ngẫu nhiên có được mà là sự tạo dựng của Apple trong suốt
nhiều năm.
* Sứ mệnh
Với nhân viên:
- Apple cam kết hỗ trợ các chương trình đào tạo liên tục để có thể thúc đẩy khuyến
khích nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn của mình. Tạo ra một môi trường làm
việc hợp tác và trao đổi kiến thức cho mọi người trong doanh nghiệp.
Apple cũng cam kết luôn bảo đảm vệ sinh và toàn nơi làm việc cho các nhân viên. Luôn
dành sự quan tâm tối đa và hạn chế mức thấp nhất các tai nạn, cũng như cải thiện các
điều kiện an toàn cho nơi làm việc, đảm bảo các cơ hội như nhau cho từng nhân viên,
không phân biệt giới tính, chủng tộc, tôn giáo, chính trị, địa vị và xã hội.
Với khách hàng:
- Apple đặt tính chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng gắn với mục đích tạo ra
mốiquan hệ gắn bó từ lòng trung thành của khách hàng dựa trên giá trị độc đáo, sáng
tạo mà công ty mang đến cho khách hàng để thoả mãn nhu cầu thị hiếu và sự mong
đợi từ phía khách hàng.
1

3. 1.3. Các sản phẩm của công ty
Các sản phẩm của Apple bao gồm: iMac; Macbook Pro; iPod; iPhone; iPad; Apple
Watch; Apple TV; HomePod; Phần mềm và dịch vụ; Xe điện.
Trong đó, đối với dòng iPhone, Apple có các phiên bản như: iPhone 2G; iPhone 3G;
iPhone 4S; iPhone 5S và iPhone 5C; iPhone 6S và iPhone 6S Plus; iPhone 7 và iPhone
7 Plus; iPhone 8 và iPhone 8 Plus; iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR; iPhone 11,
iPhone 11 Pro, iPhone 11 ProMax; iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone
12 Pro Max

4. CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN Lực APPLE
2.1. Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực
Điểm nổi bật nhất là Apple luôn luôn tôn trọng nhân viên một cách tuyệt đối. Apple
không cho phép xảy ra sự phân biệt chủng tộc, phân biệt cấp bậc trong công ty. Những
người giữ chức vụ quản lí tại công ty luôn luôn thấu hiểu và đồng cảm với nhân viên.
Điều này làm cho nhân viên luôn thán phục người sếp của mình, họ sẵn sàng đưa ra đóng
góp, ý kiến vì biết cấp trên luôn luôn tôn trọng và lắng nghe.
Không ngừng sáng tạo, đưa ra cái mới nhân viên tự xây dựng và cải tiến các sản
phẩm theo ý mình.Các nhân viên sẽ được tự do thỏa sức sáng tạo. Trước khi ra mắt bất
cứ sản phẩm mới nào, Apple cũng mất một thời gian rất dài để lắng nghe, nghiên cứu
các ý kiến của nhân viên.
Apple sở hữu một đội ngũ nhân viên đông đảo và tài năng. Apple đào tạo nhân viên
của mình trở thành những “ thiên tài”, từ kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, sự
đồng cảm, mạnh dạn phản hồi,..
Apple luôn thúc đẩy sự phát triển của nhân viên bằng cách không ngừng thách thức
họ. Những nhà quản lý nhân sự của Apple thực sự rất tài năng trong nhiệm vụ này.
Nhân viên luôn nhận những nhiệm vụ khó khăn hơn so với năng lực bản thân và họ
thường hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đó là lý do vì sao nhân viên Apple luôn giỏi
hơn từng ngày.
❖ Công việc
Ở Apple, thời hạn hoàn thành công việc luôn là ưu tiên hàng đầu. Apple không
chấp nhận sự trì trệ. Tất cả các yếu tố có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ phải được dự
báo và xử lý ngay từ đầu. Bên cạnh đó, nhà quản lý nhân sự phải thật khắt khe trong
việc xác định thời hạn hoàn thành công việc và, bằng mọi cách, đảm bảo nhân viên của
mình hoàn thành công việc đúng hạn. Cách làm này giúp nhân viên phát huy tối đa nguồn
lực và không bị xao nhãng trong quá trình làm việc.
Apple luôn thúc đẩy sự phát triển của nhân viên bằng cách không ngừng thách
thức họ. Những nhà quản lý nhân sự của Apple thực sự rất tài năng trong nhiệm vụ này.
Nhân viên luôn nhận những nhiệm vụ khó khăn hơn so với năng lực bản thân và họ
thường hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đó là lý do vì sao nhân viên Apple luôn giỏi
hơn từng ngày.

5. ❖ Phong cách lãnh đạo
Không ép nhân viên chạy đua khốc liệt theo đối thủ cạnh tranh. Apple quan niệm
nhân viên chỉ cần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đi đúng định hướng và mục tiêu
riêng của công ty. Thay vào đó, nhà quản lý nhân sự phải định hướng cho nhân viên tập
trung nhiều hơn vào các mục tiêu sản phẩm cụ thể thay vì so sánh với đối thủ để trở nên
nổi trội hơn. Nhờ cách làm này, Apple ngày càng cho ra nhiều sản phẩm dẫn đầu xu
hướng, độc đáo và có khả năng làm “rung chuyển” thế giới.
Hầu hết quản lý của Apple để lên cấp lãnh đạo đều phải trải qua hàng chục năm cống
hiến trong vai trò nhân viên tại “trái táo khuyết”. Vì vậy, họ đều thấu hiểu cặn kẽ những
công việc và nhiệm vụ dù là nhỏ nhất của nhân viên. Đó là lý do vì sao ở Apple, chẳng
bao giờ có những trường hợp sắp đặt vô lý xảy ra. Ngược lại, các nhân viên luôn có lý
do để thán phục người sếp của mình, những người đi lên qua các quá trình phấn đấu rõ
ràng, minh bạch và xuất chúng.
Nhà quản trị Apple luôn luôn tìm hiểu năng lực của nhân viên, sau đó đưa ra
những yêu cầu công việc tương ứng. Những thứ được coi là thách thức không hề hoang
đường, vượt xa khả năng, chỉ cần nhân viên cố gắng, dốc toàn lực vào công việc thì hoàn
toàn có thể hoàn thành tốt. Chiến lược quản trị nhân sự của Apple không chỉ giúp các
nhân viên phát triển tiềm năng của bản thân mà còn đẩy cao hiệu suất làm việc.
❖ Văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng thành công một nền văn hóa và môi trường làm việc đáng tự hào đã khó,
duy trì được những yếu tố đó và giữ chân được nhân tài càng khó hơn. Đó chính là thành
công vang dội của Apple, giúp ông lớn này ngày càng củng cố được vị thế dẫn đầu trong
thế giới công nghệ của mình. Chính nhờ yếu tố gắn kết tập thể, văn hóa chia sẻ công việc
và trách nhiệm cùng nhau mà Apple đã tiến ngày càng xa và các sản phẩm mang logo
“trái táo khuyết” luôn giữ được vị trí hàng đầu trong thế giới công nghệ.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC
3.1. Bảng mô tả công việc
Lập trình viên mảng IOS
Giới thiệu: Phần mềm thiết bị giao diện người có trách nhiệm cung cấp bên trong ứng
dụng như dụng cụ,khung phần mềm cho các thiết bị giao diện người và công nghệ
cảm.Ở đây bao gồm cảm ứng đa điểm,cảm ứng chuyển động,cảm biến ánh sáng xung

6. quang,bàn di chuột cảm ứng,các camera,các tai nghe và các thiết bị bên trong
khác.Chúng ta làm việc chặt chẽ với thuật toán,phần lõi,ứng dụng và các team thiết kế
để cung cấp trải nghiệm đa chiều cho khách hàng.
Kĩ năng:
- Có kinh nghiệm lập trình ứng dụng và công cụ cho nền tảng OS X và IOS.
- Có kinh nghiệm lập trình cho trò chơi 3D hoặc làm việc với đồ họa 3D.
- Thoải mái làm việc với Appkit và Uikit.
- Có khả năng để nhanh chóng giả lập đề xuất trải nghiệm người dùng và tương tác.
- Tiếp xúc làm việc với máy ảnh hoặc cảm biến dữ liệu(VD như từ chuyển động,cảm
ứng,cảm biến khoảng cách).
- Khả năng học hỏi nhanh phát triển mới môi trường API.
- Thoải mái với sự nhanh chóng chuyển đổi ngữ cảnh giữa nhiều dự án.
- Mạnh về C và kĩ năng lập trình hướng đối tượng.
- Xuất sắc trong sửa lỗi và kĩ năng giải quyết vấn đề.
- Mạnh kĩ năng giao tiếp nói và viết.
- Cần tự đạo diễn phân tích và làm việc tốt trong môi trường nhóm.
Mô tả: Chúng tôi đang tìm kiếm một người đam mê xây dựng những công cụ để giúp
phân tích,xác thực và thu thập dữ liệu từ công nghệ phát triển đầu vào mới.Trong vai
trò này,bạn sẽ chịu trách nhiệm về các công cụ giao diện với nhiều thiết bị khác nhau
trên nhiều giao thức vận tải chạy trên nhiều nền tảng.
Bằng cấp và kinh nghiệm: Cử nhân khoa học tự nhiên hoặc thạc sĩ khoa học tự nhiên
trong kỹ thuật máy tính hay khoa học máy tính(hoặc tương đương).
Yêu cầu bổ sung:
- Có kinh nghiệm thiết kế và tạo API là điểm cộng kinh nghiệm làm việc tài liệu pháp
lý hoặc bất hợp pháp, API là điểm cộng kinh nghiệm cơ bản hệ thống. API là điểm
cộng. Kinh nghiệm hợp tác với nhóm QA kinh nghiệm với công nghệ cơ sở dữ liệu
đơn giản(VD như SQlite) . Sự quen thuộc với con người là nhân tố kĩ thuật quen
thuộc với IOkit là một điểm cộng.
Bảng 3.1:Bảng mô tả công việc

7. 3.2. Bảng tiêu chuẩn công việc
Lập trình viên IOS Nhiệm vụ và trách nhiệm
của lập trình
viên IOS:
Yêu cầu và kỹ năng lập
trình viên IOS
Hợp tác di động cụ thể
khách hàng tùy biến triển
khai.
Bằng cử nhân khoa học
máy tính, kĩ sư máy tính,kĩ
sư phần mềm hoặc các lĩnh
vực tương tự.
Xây dựng sự hiểu biết
mạnh mẽ của sản phẩm đối
tác đặc biệt chính và kiến
trúc.
Rất có kinh nghiệm lập
trình nền tảng IOS.
Đề xuất và triển khai cải
tiến hoặc thay đổi kiến trúc
vào sản phẩm đối tác đặc
biệt để thúc đẩy và nâng
cấp tùy chỉnh và hội nhập
hiệu quả.
Có kinh nghiệm và nhìn
thấy trong công việc khách
hang và truyền thông.
Đề xuất cải tiến đến cách
làm việc những nhóm để
nâng cao hiệu suất và
chuyển giao xuất sắc.
Phấn đấu xuất sắc trong
việc chuyển giao cho khách
hàng.
Triển khai đối tác đặc biệt
yêu cầu trong tư tưởng
cách cư xử.Tham dự ngày
phát hành ứng dụng khách
trong IOS.
Hợp lý và thấu hiểu khía
cạnh kinh doanh của công
việc.
Khắc phục sự cố và giải
quyết các vấn đề trong khi
lái xe bạn cần liên lạc với
đỗi tác.
Người học việc nhanh, độc
lập và tự động.
Liên lạc trực tiếp với đối
tác về các vấn đề kỹ thuật
cũng như với các thành
viên sản phẩm cốt lõi của
nhóm Avast.
Phát triển mạnh trong môi
trường nhóm khách hàng.

8. Chuẩn bị tài liệu cần thiết
và phân phối tài liệu.
Tiếng anh-Trình độ thông
thao tối thiểu trong môi
trường làm việc
Những ngôn ngữ khác được chào đón ở đây.
Bảng 3.2:Bảng tiêu chuẩn công việc
Bộ câu hỏi dành cho vị trí lập trình viên IOS
1. Tính năng chính và ưu điểm hoặc nhược điểm của Swift là gì?
2. Ứng dụng IOS là gì và chỗ nào để thực hiện bẳng mã thích hợp của bạn trong ứng
dụng?
3. Làm thế nào để quản lý bộ nhớ xử lý trên IOS?
4. Thế nào là MVC?
5. Bạn biết gì vè Singletons?Sẽ ở đâu bạn sử dụng nó và sẽ ở đâu thì không phải?
6. Giải thích sự khác biệt giữa ủy nhiệm và KVO?
7. Những mô hình thiết kế gì thường được dung phổ biến trong IOS?
8. Những mô hình gì thiết kế phổ biến bên cạnh cacao bạn có biết?
9. Giải thích và cho ví dụ của nguyên lý vững chắc?
10. Những lựa chọn gì bạn có để thực hiện các lưu trữ và sự bền bỉ có trong IOS?
11. Những lựa chọn gì mà bạn có để thực hiện hệ thống mạng và http trên IOS?
12. Bằng cách nào và khi nào để tuần tự hóa và định vị dữ liệu trên IOS?
13. Tùy chọn là gì vì đã đặt ngoài UI trên IOS?
14. Làm thế nào để bạn tối ưu hóa kích thước hiệu suất di chuyển của linh hoạt bàn hay
bộ sưu tập lượt xem?
15. Làm thế nào để bạn thực hiện không đồng bộ công việc trên IOS?
16. LÀm thế nào bạn phụ thuộc vào quản lý?
17. LÀm thế nào bạn gỡ lỗi và hồ sơ mã code trên IOS?
18.Bạn có kinh nghiệm phát triển hướng kiểm thử(TDD)? Làm thế nào kiểm tra đơn vị
và thiết kế đơn vị người dung trên IOS
19. Sự khác biệt giữa chế nhễu, cùi, hàng giả
20. Bạn có mã đánh giá hay hoặc cặp chương trình?
21. FRP(Lập trình phản ứng chức năng) là gì?Và vị trí của nó trong nền tảng IOS?

9. 22. Cấu trúc IOS là gì bạn có biết quy mô đó không?

10. CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG
4.1. Quy trình tuyển mộ
- Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Căn cứ vào tình hình sử dụng lao động thực tế tại các đơn vị và kế hoạch kinh doanh,
các đơn vị đăng ký kế hoạch sử dụng lao động với công ty.
- Bước 2: Tổng hợp nhu cầu lao động
Sau khi xác định được nhu cầu lao động tại các đơn vị, phòng Nhân sự tổng hợp trình
Giám đốc Công ty, HĐQT sẽ phê duyệt kế hoạch định biên hằng năm.
- Bước 3: Lập kế hoạch tuyển dụng
Dựa trên kế hoạch định biên đã được phê duyệt, phòng Nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển
dụng lao động căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch được giao; số lượng lao động
nghỉ hưu, lao động cần thay thế trong năm của các đơn vị. Nguồn tuyển dụng tại Công
ty bao gồm cả nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài, tuy nhiên nguồn nhân lực bên ngoài
được ưu tiên hơn.
- Bước 4: Thông báo tuyển dụng
Tối thiểu 7 ngày trước khi nhận hồ sơ, phòng Nhân sự thông báo bản thông báo tuyển
dụng chính thức của công ty trên các phương tiện thông tin như mạng Internet, website
tuyển dụng, website của công ty... và thông báo với nội bộ công ty hay liên hệ với các
cơ quan tuyển dụng, các trường đào tạo, dạy nghề để mời các ứng viên tham gia tuyển
dụng.Ứng viên cần nộp hồ sơ ứng tuyển đến Apple tại Việt Nam thông qua trang ứng
tuyển trực tuyến tại website.
Mẫu thông báo tuyển dụng của công ty Apple
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG
Công ty Apple Việt Nam xin thông báo tuyển dụng vị trí:
Lập trình viên IOS.
Mô tả công việc
* Những công việc liên quan đến Code:
- Viết Code-> Test->Đưa những người Tester tìm lỗi và up lên cho người dùng?-
>Bất cứ khi nào có lỗi sẽ được đưa lại mình chỉnh sửa
- Học trong quá trình bạn được đào tạo
* Công việc không liên quan đến Code:

11. - Giao tiếp và chém gió
- Thiết kế hệ thống
- Viết Report
- Làm mentor
Ạ
Yêu cầu công việc:
- Bằng cử nhân khoa học máy tính hoặc kĩ sư phần mềm
- Chứng minh kinh nghiệm của một lập trình viên
- Thành thạo ngôn ngữ C,Swift,Cocoa Touch.
- Kinh nghiệm phong phú khung phần mềm IOS như là dữ liệu chính hay hình ảnh
động.
- Có kinh nghiệm các phần mềm hỗ trợ phát triển trên IOS.
- Hiểu biết về nguyên lý thiết kế của Apple và quy tắc giao diện ứng dụng.
- Thành thạo trong công cụ phiên bản mã bao gồm Mercurial,Git và SVN.
- Hiểu biết những thư viện dựa vào C.
- Sự hiểu biết với đẩy thông báo,Api,tin nhắn đám mây.
- Có kinh nghiệm hòa nhập liên tục.
Một số yêu cầu đặc biệt:
- Ứng viên có đủ bằng lái xe máy.
* Quyền lợi được hưởng
- Ký hợp đồng chính thức với công ty Apple Việt Nam
- Lựa chọn cổ phiếu
- Lương thử việc nhận 100%.
- Có bảo hiểm y tế cá nhân như được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội; bảo hiểm nhân
thọ đầy đủ, thêm bảo hiểm 24/7,bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật
hiện hành và quy định của công ty, bảo lãnh nội trú,tổng có 14 tháng lương+thưởng
dự án, lương thưởng hiệu suất hàng năm,thưởng lễ+Tết
- Tổng có 15 ngày nghỉ:12 ngày nghỉ một năm,1 ngày nghỉ ăn lương đầy đủ sinh
nhật,2 ngày nghỉ đi du lịch với công ty.
- Thưởng 500 ngàn đồng sinh nhật nhân viên
- Gói phúc lợi vào lễ(30/4-1/5,2/9,Tết)
- Nghỉ thứ 7,chủ nhật theo quy định trong luật lao động

12. - Bảo hiểm sức khỏe cá nhân 24/24(PVI Care)tối đa cho chính bạn và 3 người thân.
- Khám sức khỏe định kỳ mỗi năm một lần
- Trợ cấp chứng chỉ Công nghệ thông tin liên quan(thông qua các hình thức thưởng,
tăng lương,..)
- Tham gia các câu lạc bộ của công ty:Câu lạc bộ bóng đá,câu lạc bộ game
- Xét lương 2 lần/năm dựa vào năng lực và hiệu quả công việc
- Mức lương hấp dẫn và cạnh tranh dựa vào kĩ năng và kinh nghiệm
- Làm việc trong công ty nước ngoài.
- Được nghỉ ngày lễ tết(25 ngày); du lịch hàng năm, cắm trại, liên hoan tổng kết
hàng tháng, hàng quý,ăn năng suất,ăn trưa có hỗ trợ phòng tập thể dục,uống trà, đi tiệc
và sự kiện,..
- Được nhận voucher khuyến mãi kỉ niệm và theo mùa
- Đóng quỹ hưu trí(7%)
- Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo những kỹ năng và cho đi học nâng cao tay nghề phù hợp với tiến độ
dự án
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trị cao hơn trong công việc
- Thời gian làm việc :Từ 9h- 18h hàng ngày
Cách thức ứng tuyển
- Cách 1: Đăng kí tại đường link: http://bit.ly/Apple VietnamTuyendungHN
- Cách 2: Gửi hồ sơ về địa chỉ: careers.global@vnext.com.vn
Cv kèm theo ảnh 3*4 bằng tiếng anh nêu rõ quá trình làm việc, kinh nghiệm, sở
thích cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu..
Email ghi rõ:Chức vụ tên họ ứng viên
- Cách 3: Gọi điện trực tiếp về Hotline: (024)37659333(Ex:105) (Ms. Trang - Giờ hành
chính)
Địa điểm làm việc: Khu vực nội thành Hà Nội (Các quận Đống Đa, Ba Đình, Tây
Hồ, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Trì ...). Công ty sẽ sắp xếp địa bàn làm việc gần
nhà bạn nhất.

13. Thời hạn nhận hồ sơ: Kể từ ngày 1/5/2022 đến hết ngày 30/5/2022.
4.2. Quy trình tuyển chọn
4.2.1. Quy trình nộp đơn ứng tuyển
Gửi đơn đến Apple là công việc cần làm khi đi xin việc tại công ty. Nó thường là
một biểu mẫu trực tuyến sẽ yêu cầu một số thông tin quan trọng từ bạn để bạn tiếp tục
quá trình tuyển dụng. Biểu mẫu trực tuyến sẽ yêu cầu trình độ học vấn và kết quả học
tập của bạn,cộng với kinh nghiệm làm việc của bạn(nếu có). Điều này nên được thực
hiện tại trang web chính thức của Apple. Hơn nữa,bạn có thể phải cung cấp câu trả lời
một số câu hỏi động lực mà bạn sẽ được hỏi khi điền vào đơn đăng ký.
Ví dụ những câu hỏi tạo động lưc này là: Động lực khiến bạn tìm kiếm một công việc?
Tại sao lại nộp vô vị trí này? Bạn nên có một câu trả lời thích hợp và chính xác cho
những câu hỏi này vì chúng rất quan trọng.
4.2.2. Apple phỏng vấn qua điện thoại
Sau khi đơn đăng ký trực tuyến của bạn đã được nhân sự tuyển dụng xem xét,
Apple sẽ mời bạn đến văn phòng của họ để phỏng vấn vòng đầu tiên. Đây là cơ hội để
bạn thể hiện những kỹ năng, kiến thức và niềm đam mê giúp bạn trở thành ứng viên thích
hợp cho công việc. Cuộc phỏng vấn này sẽ được thực hiện qua điện thoại và dựa trên
năng lực. Công ty khuyến nghị một ứng viên nên xem xét các dự án trước đây mà họ đã
làm việc dựa trên kinh nghiệm học tập và nghề nghiệp của bạn. Hãy cẩn thận suy nghĩ
về vai trò của bạn tại nơi làm việc trước đây, những thành tựu của bạn và các phương
pháp mà bạn đã sử dụng để tiếp cận các vấn đề. Những điều này sẽ giúp bạn trả lời hầu
hết các câu hỏi.
4.2.3. Bài kiểm tra đánh giá của Apple
Sau khi thành công tại cuộc phỏng vấn qua điện thoại, bạn sẽ được mời tham gia
vào trung tâm đánh giá của công ty. Điều này sẽ tạo cơ hội cho bạn kết nối với đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp của Apple và sau đó tìm hiểu những điều quan trọng về cơ sở.
Đây sẽ là thời điểm thích hợp để bạn được đào tạo về cảm giác trở thành một công nhân
tại Apple. Tại trung tâm đánh giá, bạn có thể thực hiện một số bài tập như:
- Bài tập nhóm Apple
Bài tập này đang được công ty sử dụng để kiểm tra khả năng cộng tác với nhóm của ứng

14. viên một cách hiệu quả. Trong toàn bộ quá trình thực hiện, một số nhân viên của Apple
sẽ quan sát chặt chẽ năng lực giải quyết vấn đề của bạn với tư cách là một thành viên
trong nhóm. Điều quan trọng là phải tự tin chia sẻ và tranh luận cho ý tưởng của mình,
nhưng hãy chuẩn bị đóng góp cho ý kiến của ai đó. Đảm bảo nói trôi chảy và rõ ràng mà
không bị ngắt lời bất kỳ ai.
- Bài tập viết của Apple
Bạn sẽ được giao một nhiệm vụ để chuẩn bị câu trả lời cho một vấn đề nghiên cứu điển
hình mà trước đây bạn chưa thấy. Họ sẽ cung cấp nó trong bản tóm tắt ứng viên giao cho
bạn. Đọc lướt qua toàn bộ thông tin được cung cấp trong bản tóm tắt ứng viên được cung
cấp cho bạn; điều này sẽ giúp bạn lên kế hoạch cho câu trả lời của mình một cách nhanh
chóng.
- Bài tập đóng vai quả táo
Đối với bài tập này, bạn sẽ có hai mươi phút để làm việc theo cặp để xem cách bạn có
thể thực hiện phân tích trên một tập hợp thông tin. Bạn và đối tác của bạn sẽ phải chuẩn
bị sẵn sàng phản hồi. Nhiệm vụ này có một phân đoạn thứ hai, rất thú vị. Nhân sự phỏng
vấn bạn sẽ đóng vai trò là khách hàng và bạn sẽ đại diện cho nhân viên của Apple. Bạn
phải thể hiện kỹ năng đàm phán và lập luận phân tích, cũng như khả năng làm việc theo
nhóm của bạn.
4.2.4. Cuộc phỏng vấn cuối cùng của Apple
Đây là giai đoạn cuối cùng trong quy trình tuyển dụng của Apple; đạt được giai
đoạn này là rất ấn tượng và cũng thể hiện năng lực của bạn để trở thành nhân viên của
Apple. Đó sẽ là một cuộc phỏng vấn trực tiếp với chỉ một nhân sự - giám đốc hoặc quản
lý cấp cao làm việc trong bộ phận kinh doanh mà bạn đã chọn tham gia. Đây là một cuộc
phỏng vấn dựa trên năng lực và nó đang được thực hiện để biết bạn kỹ năng, đam mê và
nhiệt huyết như thế nào để đủ điều kiện trở thành nhân viên tại Apple. Bạn nên chuẩn bị
thật kỹ càng cho cuộc phỏng vấn này, vì đây là quá trình cuối cùng phải vượt qua trước
khi nhận được công việc. Dưới đây là các mẹo để hỗ trợ bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng
vấn:
• Cuộc phỏng vấn thường không kéo dài đến một giờ. Đôi khi, nó có thể chỉ kéo

15. dài trong ba mươi phút. Bạn cần chuẩn bị những lý do chính đáng để trở thành
nhân viên của Apple và niềm đam mê của bạn để đóng vai trò mà bạn đã chọn
trong công ty.
• Hãy chuẩn bị để hỏi người phỏng vấn của bạn một vài câu hỏi thú vị, vì bạn sẽ
được yêu cầu làm như vậy. Bạn có thể hỏi người phỏng vấn những câu hỏi về con
đường sự nghiệp mà họ đã chọn.
4.2.5. Quy trình định hướng của Apple
Sau khi bạn đã được tuyển dụng, bạn sẽ trải qua quá trình định hướng của công
ty trước khi làm việc, giống như mọi nhân viên. Đây là một quá trình học tập giáo dục
bạn về công ty và vai trò được giao của bạn. Toàn bộ quá trình không mất đến cả ngày,
chỉ vài giờ.

16. CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA APPLE
❖ Chính sách đào tạo nhân viên
Sau khi được tuyển dụng vào công ty các “lính mới” của Apple sẽ được tham gia khóa đào
tạo diễn ra vài ngày hoặc vài tuần. Các buổi tập huấn tiếp theo sẽ được học về kỹ năng giao tiếp
tinh tế với khách hàng. Khẩu hiệu trong suốt quá trình đào tạo là “luôn làm phong phú cuộc sống
của mọi người”
Không chỉ được trang bị kiến thức tận chân tơ kẽ tóc về các sản phẩm của Apple, nhân viên
trong Apple Store còn được huấn luyện về điều gì nên nói và điều gì không nên nói với khách
hàng. Nếu bạn cầm 1 chiếc iPhone 4 đến Genius Bar và than phiền về việc sản phẩm này bị lỗi
mất sóng, rất có thể bạn sẽ được kĩ thuật viên của Apple chào đón bằng 1 nụ cười rất tươi và những
lời xin lỗi rất ngọt ngào, đi kèm với đó là lời hứa sẽ xem xét lại sản phẩm này. Dù những sản phẩm
đó mắc lỗi thật nhưng những nhân viên của hã vẫn phải xem chúng như những viên ngọc, cho tới
khi bạn bộ lãnh đạo đưa ra thông 1 chính thức.
Việc đào tạo nhân viên ở Apple còn tỉ mỉ đến độ 1 nhân viên sẽ được phát các quyển "số tay
qui tắc" trong đó có nêu cách ứng xử trong từng tình huống, từ những trường hợp dễ chịu như 1
khách hàng không biết sử dụng sản phẩm đến việc đối xử ra sao với các vị khách bất hảo thích
quát tháo. "Thay mặt Apple,tôi xin lỗi quí khách... " Một trang trong sổ tay hướng dẫn của các
nhân viên bán hàng ở Apple Store.
Và mục tiêu của bất kì nhân viên nào khi trình bày các tính năng của sản phẩm với khách
hàng là cố gắng làm cho khách hàng hiểu sản phẩm đó có thể làm gì và tìm cách né tránh câu hỏi
về những việc mà sản phẩm không thể thực hiện được. Vì thế nếu bạn hỏi vì sao chiếc iPhone của
bạn không gọi được FaceTime qua mạng 3G, đáp lại sẽ chỉ là 1... nụ cười thân thiện.
Các kĩ thuật viên làm việc ở Genius Bar còn phải chịu các khóa huấn luyện nặng nề hơn
nhiều. Sau khi qua được vòng phỏng vấn, thông qua sàng lọc Apple lại chuyên biệt hóa các kĩ
thuật viên này thành 2 loại: người sẽ phụ trách mảng iDevices gồm iPhone, iPod, iPad và
những người sẽ làm việc với các máy tính chạy Mac OS như
Macbook Pro, iMac, Mac Mini...
Quá trình huấn luyện được diễn ra ở các cơ sở của Apple trên toàn thế giới. Sau khóa huấn
luyện, nếu đạt yêu cầu nhân viên đó sẽ được cấp chứng chỉ và thường xuyên bị kiểm tra trình độ

17. trong quá trình làm việc. Thậm chí cả những kĩ thuật viên này cũng bị kiểm soát chặt chẽ về lời
ăn tiếng nói: Họ bị cấm nói "Thật không may là tôi..." khi không giải quyết được yêu cầu của
khách hàng vì nói như vậy có thể gây các hiệu ứng tiêu cực. Thay vào đó phải nói "Như vậy là
chúng tôi...".
Các bước dịch vụ của Apple được viết tắt thành đúng từ APPLE, bao gồm: Tiếp cận khách hàng
bằng một thái độ chào đón ấm áp (Approach), "Tìm hiểu một cách lịch sự để hiểu được tất cả nhu
cầu của khách hàng (Probe), "Đưa ra một giải pháp để người dùng mang về nhà ngay hôm nay"
(Present), "Lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề hoặc lo lắng" (Listen) và cuối cùng, "Kết thúc bằng
màn tạm biệt niềm nở và lời mời quay trở lại" (End). Apple còn dạy nhân viên cả cách nói, sự
kiểm soát của Apple chi li đến từng chi tiết vụn vặt: Tài liệu hướng dẫn bỏ túi dạy các kỹ thuật
viên tại cửa hàng chính xác từng lời, từng chữ họ phải nói với khách để "nghe cho tình cảm":
"Lắng nghe và hạn chế lời đáp của bạn chỉ để trấn an khách hàng rằng bạn đang nghe họ. "Uh-
huh", "Tôi hiểu", vv...".
Khi phát triển nguồn nhân sự cấp cao tối ưu nhất là việc giao nhiệm vụ cho từng nhân viên
kèm thời gian hoàn thành. Việc chỉ giao nhiệm vụ không đi kèm thời gian cụ thể sẽ làm giảm hiệu
suất công việc, công tác quản lý nhân sự vì thế kém hiệu quả. Apple không bao giờ để tình trạng
trì trệ trong công việc xảy ra. Tất cả các tác động ảnh hưởng tới công việc cần được xử lý ngay từ
đầu. Ngoài ra, nhà quản lý cũng cần đưa ra thời hạn hoàn thành công việc. Bằng mọi cách, nhân
viên cần đảm bảo hoàn thành chúng theo đúng thời hạn. Điều này hoàn toàn khác với việc bóc lột
sức lao động của nhân viên. Tại Apple, công tác tuyển dụng nhân sự cấp cao được chú trọng, nhân
viên cần đảm bảo hoàn thành công việc của mình theo đúng mục tiêu đã đề ra. Họ tập trung định
hướng cách làm việc của nhân sự theo đúng tiêu chí sản phẩm được đề ra và cải thiện nó một cách
tốt nhất.
CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
6.1. Tiêu chí đánh giá
• Chỉ tiêu kết quả làm việc
- Tỷ lệ hoàn thành đúng deadline;
- Bugs Closed;
- Tỷ lệ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể được giao phó, khả năng cập nhật thông tin của phần
mềm, cập nhật thành công users khi được yêu cầu.

18. - Số lần tham gia các cuộc họp,số lần đề xuất được ý kiến, ý tưởng mới
- Tỷ lệ tạo mã ổn định và có thể kiểm tra trong kỳ. Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu phân quyền truy
cấp cho thành viên mới.
- Tỷ lệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho người sử dụng thành công trong thời gian quy định.
- Tỷ lệ khắc phục sự cố phần mềm, lỗi trên các website trong thời gian quy định ngay từ
đầu (First Pass Yield - FPY).
• Chỉ tiêu khác bao gồm các tiêu chí
- Có thái độ làm việc tốt (đi đúng giờ, làm việc trung thực, nghiêm túc, nhiệt tình,.): Nhằm
đánh giá cách nhìn nhận, ứng xử của nhân viên đối với công việc.
6.2. Thang điểm và phân loại đánh giá
7. Sử dụng thang điểm 100 để đánh giá. Trong đó, điểm tối đa của tự đánh giá và đánh giá của
cấp trên trực tiếp là 100 điểm. Điểm tổng được làm tròn đến hàng đơn vị.
THANG ĐIỂM PHÂN LOẠI
<50 Loại E: Yếu
50 - <65 Loại D: Cần cải tiến
65 - <85 Loại C: Hoàn thành công việc
85 - <95 Loại B: Hoàn thành tốt

19. Loại A: Hoàn thành xuất sắc
7.1. KPI với lương thưởng
Điểm đạt <50 50 - <65 65 - <85 85 - <95 95 - 100
Xếp loại
Loại E: Yếu
Loại D:
Cần cải tiến
Loại C: Hoàn
thành công việc
Loại B:
Hoàn thành tốt
Loại A:
Hoàn thành xuất
sắc
Lương,
thưởng Trừ thưởng
mức 2 và xem
xét lại vị trí
Trừ thưởng
mức 1
Nhận lương,
thưởng theo thỏa
thuận
Nhận lương,
thưởng theo thỏa
thuận + thưởng
KPI mức 1.
Nhận lương,
thưởng theo thỏa
thuận + thưởng
KPI mức 2.
Hệ số hoàn thành nhiệm vụ và phân loại đánh giá
ND ĐÁNH GIÁ
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 1 VỊ TRÍ ( LẬP TRÌNH VIÊN IOS) 10-15
KPI dành co trưởng phòng IT
a. Tỷ lệ khắc phục sự cố liên quan đến các hệ thống dùng chung (server, đường truyền, tổng đài,
thiết bị mạng loại trừ các trường hợp bất khả kháng)
Cách tính = tổng tương hỗ trong tháng đúng hạn ( dựa trên biên bản chuyển giao nội bộ ) / Tổng
nhu yếu tương hỗ trong tháng
Chu kỳ đánh giá : Tháng
b. Tỷ lệ cung ứng nhu yếu tương hỗ phức tạp từ người sử dụng mạng lưới hệ thống trong thời
hạn lao lý ( 24 h kể từ khi nhận được nhu yếu )
Cách tính = tổng tương hỗ ( phức tạp ) triển khai trong tháng đúng hạn ( dựa trên xác nhận
chuyển giao nội bộ ) / Tổng nhu yếu tương hỗ trong tháng
Chu kỳ đánh giá : Tháng
c. Số ý tưởng sáng tạo đề xuất kiến nghị trong kỳ
95 - 100

20. 1 lần = xuất sắc ; 0 lần = trung bình
Chu kỳ đánh giá : Quý
d. Tỷ lệ thực thi kế hoạch thay đổi tăng cấp / kế hoạch bắt đầu đề ra
Cách tính = hoạt động giải trí thực tiễn / kế hoạch đề ra * 100 %
Chu kỳ đánh giá : Quý / Năm
e. Số lần vi phạm những lao lý quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống, quy trình tiến độ giải
quyết và xử lý công việc làm ảnh hưởng tác động đến mạng lưới hệ thống và người sử dụng ?
Cách tính :
1 lần = 100 % ; 2 lần = 90 % ; > 2 lần = 74 %
Chu kỳ đánh giá : Tháng
f. Số lần sự cố tương quan đến những mạng lưới hệ thống dùng chung ( server, đường truyền,
tổng đài, thiết bị mạng ) trong kỳ
Cách tính :
2 lần = 100 % ; 4 lần = 90 % ; > 6 lần = 74 %
Chu kỳ đánh giá : Tháng
Tiêu chí Smart cho vị trí lập trình viên IOS
Có kiến thức chuyên ngành về phần mềm cộng với việc sở hữu chứng chỉ về lập trình
IOS(Objective- C),tôi có thành thạo trong việc sử dụng Xcode và ngôn ngữ Swift.Thêm vào đó
là khả năng có thể đọc hiểu tốt các tài liệu chuyên ngành tiếng Anh tốt và kinh nghiệm trong việc
phát triển các ứng dụng trên Appstore..Chính vì thế mà tôi mong muốn có thể làm việc trong môi
trường năng động,sáng tạo và chuyên nghiệp như quý công ty để vận dụng và tối ưu hóa hiệu
quả các kiến thức của bản than.Từ đó đưa ra các sản phẩm,dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu thị
trường và yêu cầu mà công ty đề ra,đóng góp vào sự phát triển chung của công ty với định
hướng phát triển nhanh về các ứng dụng Mobile
Với những kỹ năng,kiến thức chuyên môn mà tôi có,cộng với sự cố gắng,ràn luyện của bản than
thì tôi hy vọng sẽ trở thành một chuyên gia về lập trình Mobile giỏi và là một trong những cấp
quản lý tài năng tại công ty trong 3 năm tới