Trong bộ tài liệu này, Thanhs trân trọng gửi tặng Anh Chị những đúc rút quý từ Tổ tư vấn chiến lược Văn hoá doanh nghiệp của Thanhs.
Đây là tài liệu rất quý vì chỉ dành để tư vấn doanh nghiệp. Tuy nhiên vì sứ mệnh Cất cánh thành công cho doanh nghiệp Việt Nam, các chuyên gia tư vấn của Thanhs, đặc biệt là Chuyên gia Tư vấn chiến lược cao cấp Đặng Thanh Vân, chủ tịch công ty Thanhs đã quyết định dành tặng DN bộ tài liệu độc nhất vô nhị này. Tài liệu được xây dựng và điều chỉnh mới cho mùa Covid19.
Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào cách tiến hành công tác Marketing. Một chương trình Marketing hiệu quả không phải chỉ cần đựơc lên kế hoạch đầy đủ, thực hiện đúng thời điểm và có nguồn tài chính thuận lợi mà còn phải tuân theo những qui luật Marketing. Cuốn sách 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing trình bày những qui luật cơ bản có khả năng chi phối , quyết định quan trọng đến sự thành bại trong kinh doanh. Đây cũng là công trình tâm huyết của hai tác giả Al Ries và Jack Trout với nhiều năm nghiên cứu và trải nghiệm thực tế. Những quy luật này mang giá trị thực tiễn cao, dễ nắm bắt, vận dụng và nhanh chóng đưa bạn đến thành công và toả sáng trong vai trò là một nhà Marketing hiệu quả.
Trong bộ tài liệu này, Thanhs trân trọng gửi tặng Anh Chị những đúc rút quý từ Tổ tư vấn chiến lược Văn hoá doanh nghiệp của Thanhs.
Đây là tài liệu rất quý vì chỉ dành để tư vấn doanh nghiệp. Tuy nhiên vì sứ mệnh Cất cánh thành công cho doanh nghiệp Việt Nam, các chuyên gia tư vấn của Thanhs, đặc biệt là Chuyên gia Tư vấn chiến lược cao cấp Đặng Thanh Vân, chủ tịch công ty Thanhs đã quyết định dành tặng DN bộ tài liệu độc nhất vô nhị này. Tài liệu được xây dựng và điều chỉnh mới cho mùa Covid19.
Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào cách tiến hành công tác Marketing. Một chương trình Marketing hiệu quả không phải chỉ cần đựơc lên kế hoạch đầy đủ, thực hiện đúng thời điểm và có nguồn tài chính thuận lợi mà còn phải tuân theo những qui luật Marketing. Cuốn sách 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing trình bày những qui luật cơ bản có khả năng chi phối , quyết định quan trọng đến sự thành bại trong kinh doanh. Đây cũng là công trình tâm huyết của hai tác giả Al Ries và Jack Trout với nhiều năm nghiên cứu và trải nghiệm thực tế. Những quy luật này mang giá trị thực tiễn cao, dễ nắm bắt, vận dụng và nhanh chóng đưa bạn đến thành công và toả sáng trong vai trò là một nhà Marketing hiệu quả.
Khảo sat ý kiến khách hàng về thương hiệu Biti's HunterThanh Phạm
phần khảo sát đã được tôi và các bạn cùng nhóm làm từ 4/2017 nhằm phục vụ bộ môn Nghiên cứu xã hội học. Trong đó có có 60 bài được khảo sát trực tiếp của khách hàng và 167 bài từ khảo sát online. Đối tượng khảo sát đa số tập trung ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận.
Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Ogilvy On Advertising)Đức Lê
David Ogilvy là một trong những gương mặt nổi bật nhất của ngành quảng cáo, với danh xưng “Cha đẻ của nền quảng cáo hiện đại”. Các cuốn sách ông viết về nghệ thuật quảng cáo đều là những cuốn cẩm nang gối đầu giường của những người trong ngành, từ các vị giáo sư giảng dạy tại đại học đến những người thực sự lăn lộn tiếp xúc với khách hàng thường ngày. Họ gần như thuộc lòng những nguyên tắc và bí quyết của ông, đồng thời coi đó như kim chỉ nam trong nghề của mình.
Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, từng lên ý tưởng và chắp bút cho các quảng cáo của những thương hiệu hàng đầu thế giới như Hathaway, Dove, Schweppes và Rolls-Royce..., David Ogilvy đã chia sẻ những nguyên tắc của ông về quảng cáo trong cuốn Ogilvy on advertising. Cuốn sách bàn đến nhiều khía cạnh trong quảng cáo, từ những nguyên tắc đầu tiên để có thể tạo ra được một quảng cáo hiệu quả, cách thức điều hành một doanh nghiệp quảng cáo, bí quyết thu hút khách hàng, cho đến những chiến thuật quảng cáo trên các phương tiện phát thanh, truyền hình, báo in hay tạp chí...
Ogilvy on advertising là sách về marketing không dành cho những độc giả nghĩ rằng họ đã biết hết về quảng cáo mà dành cho những triển vọng trẻ – và những người đã có kinh nghiệm nhưng vẫn không ngừng tìm cách để cải thiện thành công trong nghề. Đây là cuốn sách vỡ lòng thẳng thắn, chân thực và không thể thiếu được đối với bất kỳ người làm quảng cáo nào.
Có 4 kiểu Kiến trúc thương hiệu phổ biến nhất đó là: Branded house, House of Brands, Endorsed hoặc Hybird. Hãy cùng Sao Kim xem xét kỹ hơn kiểu kiến trúc thương hiệu trong bài viết này. #BrandArchitecture #Brand #KienTrucThuongHieu #SaoKim #SaoKimBranding
Cách để tạo ra ý tưởng kinh doanh độc đáo mới lạ đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên những bài mẫu tiểu luận ý tưởng kinh doanh hoàn toàn miễn phi.
Khảo sat ý kiến khách hàng về thương hiệu Biti's HunterThanh Phạm
phần khảo sát đã được tôi và các bạn cùng nhóm làm từ 4/2017 nhằm phục vụ bộ môn Nghiên cứu xã hội học. Trong đó có có 60 bài được khảo sát trực tiếp của khách hàng và 167 bài từ khảo sát online. Đối tượng khảo sát đa số tập trung ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận.
Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Ogilvy On Advertising)Đức Lê
David Ogilvy là một trong những gương mặt nổi bật nhất của ngành quảng cáo, với danh xưng “Cha đẻ của nền quảng cáo hiện đại”. Các cuốn sách ông viết về nghệ thuật quảng cáo đều là những cuốn cẩm nang gối đầu giường của những người trong ngành, từ các vị giáo sư giảng dạy tại đại học đến những người thực sự lăn lộn tiếp xúc với khách hàng thường ngày. Họ gần như thuộc lòng những nguyên tắc và bí quyết của ông, đồng thời coi đó như kim chỉ nam trong nghề của mình.
Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, từng lên ý tưởng và chắp bút cho các quảng cáo của những thương hiệu hàng đầu thế giới như Hathaway, Dove, Schweppes và Rolls-Royce..., David Ogilvy đã chia sẻ những nguyên tắc của ông về quảng cáo trong cuốn Ogilvy on advertising. Cuốn sách bàn đến nhiều khía cạnh trong quảng cáo, từ những nguyên tắc đầu tiên để có thể tạo ra được một quảng cáo hiệu quả, cách thức điều hành một doanh nghiệp quảng cáo, bí quyết thu hút khách hàng, cho đến những chiến thuật quảng cáo trên các phương tiện phát thanh, truyền hình, báo in hay tạp chí...
Ogilvy on advertising là sách về marketing không dành cho những độc giả nghĩ rằng họ đã biết hết về quảng cáo mà dành cho những triển vọng trẻ – và những người đã có kinh nghiệm nhưng vẫn không ngừng tìm cách để cải thiện thành công trong nghề. Đây là cuốn sách vỡ lòng thẳng thắn, chân thực và không thể thiếu được đối với bất kỳ người làm quảng cáo nào.
Có 4 kiểu Kiến trúc thương hiệu phổ biến nhất đó là: Branded house, House of Brands, Endorsed hoặc Hybird. Hãy cùng Sao Kim xem xét kỹ hơn kiểu kiến trúc thương hiệu trong bài viết này. #BrandArchitecture #Brand #KienTrucThuongHieu #SaoKim #SaoKimBranding
Cách để tạo ra ý tưởng kinh doanh độc đáo mới lạ đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên những bài mẫu tiểu luận ý tưởng kinh doanh hoàn toàn miễn phi.
cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người đọc những câu trả lời dứt khoát về quá trình xây dựng thương hiệu với những ví dụ minh họa về các thương hiệu thành công nhất trên thế giới như Rolex, Volvo và Heineken. Cuốn sách cũng cung cấp cho người đọc cơ hội để tiếp cận kinh nghiệm và bí quyết xây dựng thương hiệu của những chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới như Al và Laura Ries.
13 Chiến lược xây dựng thương hiệu cho StartupSaoKimBranding2
Gần đây, khởi nghiệp (Startup) trở thành phong trào mạnh mẽ tại Việt Nam. Dù nhìn ở góc độ phong trào hay thực tế thì đây cũng là một xu hướng tốt cho sự phát triển của nền kinh tế.
Tuy nhiên, nếu ý tưởng kinh doanh là thứ các startup đẻ ra hàng ngày, thì ngược lại xây dựng thương hiệu để phát triển bền vững lại là thứ không phải startup nào cũng biết.
CUỘC CHIẾN CẠNH TRANH CỦA PEPSI-COLA TRÊN THỊ TRƯỜNG MỹNguyễn Ngọc Hải
1. Sự cạnh tranh của các DN đang có trong ngành
Đây có lẽ là áp lực cạnh tranh quan trọng nhất. Nó tuân theo các quy luật sau:
- Khi số lượng đông và quy mô tương đương nhau thì áp lực cạnh tranh cao.
- Tốc độ tăng trưởng của ngành cao thì áp lực cạnh tranh thấp.
- Chi phí cố định và chi phí lưu kho trong ngành cao sẽ tạo áp lực cạnh tranh cao. Khi chi phí cố định cao DN sẽ phải sử dụng tối đa công suất của máy móc -> tạo ra nhiều sản phẩm trong khi chi phí lưu kho lại cao nên họ sẵn sàng giảm giá để bán được sản phẩm.
- Sản phẩm trong ngành không có khác biệt hóa thì áp lực cao vì sẽ cạnh tranh bằng giá.
- Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của khách hàng thấp thì áp lực cạnh tranh cao. Ví dụ nếu khách hàng của ta chẳng mất mát gì khi mua sản phẩm của công ty khác thay vì của ta thì áp lực cạnh tranh tất nhiên là cao. Nhưng nếu như việc chuyển đổi kèm theo nhiều chi phí rủi ro thì KH sẽ phải rất cân nhắc.
- Ngành có năng lực sản xuất dư thừa thì áp lực cao. Ví dụ nếu như DN đang sx 100% công suất thì áp lực phải tìm khách hàng mới của họ sẽ không cao vì vậy lực cạnh tranh nên các DN khác sẽ không cao.
- Khi tính đa dạng chiến lược kinh doanh trong ngành không cao thì áp lực cao.
- Rào cản rút lui khỏi ngành cao thì áp lực cao. Vì nếu như rào cản rút khỏi ngành dễ thì đối thủ của ta sẽ chuyển sang ngành khác nhanh hơn thay vì trối chết bằng mọi giá để không bị loại bỏ.
Tại sao các DN trong ngành lại có thể gây áp lực?
Vì miếng bánh thì hữu hạn, khách hàng đã mua hàng từ đối thủ của bạn thì sẽ không mua hàng của bạn.
2. Áp lực từ phía khách hàng
- Khách hàng ít thì người bán phụ thuộc vào người mua. Khi người mua ít thì họ rất dễ cấu kết với nhau để càng tạo áp lực lên người bán.
- Khi số lượng người mua lớn thì họ có thể tập trung lại để tạo ra sức mạnh đàm phán gây áp lực lên người bán.
Tại sao khách hàng có thể gây áp lực?
Khách hàng luôn muốn tối đa hóa lợi ích với chi phí thấp nhất. Anh ta luôn muốn sản phẩm/ dịch vụ ngày càng chất lượng hơn nhưng giá lại càng phải giảm đi. Vì động lực này anh ta có thể bỏ sang mua sản phẩm tại công ty đối thủ, tìm mọi cách đàm phán để có giá tốt.
3. Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế
- Ngành nào có lợi nhuận cao thì mức độ hấp dẫn của ngành càng cao. Áp lực từ sản phẩm thay thế cao.
- Ngà
Apple là một thương hiệu tới thời điểm này thì gần như đã trở thành một hiện tượng toàn cầu hóa, khi mà ai nhắc tới cũng sẽ biết ngay nó là gì. Một phần đó là chính nhờ vào chiến lược khác biệt hóa của mình, vậy cụ thể thì nó như thế nào?
Cạnh tranh là nhân tố thúc đẩy phát triển thương hiệu
1. CẠNH TRANH – NHÂN TỐ THÚC ĐẨY VIỆC XÂY DỰNG THƢƠNG
HIỆU
Năm 2007 đánh dấu sự kiện kinh tế - chính trị quan trọng của Việt Nam, đó là
việc Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO. Bên cạnh những mặt
tích cực, lợi ích của việc trở thành thành viên của WTO mang lại thì đây cũng là
một thử thách lớn cho Việt Nam.
Để thực hiện những cam kết với WTO của mình, Việt Nam phải từng bước gỡ
bỏ hàng rào thuế quan. Điều đó đồng nghĩa với việc hàng hóa nước ngoài sẽ ồ ạt
tràn vào nước ta gây sức ép cạnh tranh rất lớn cho hàng hóa của doanh nghiệp
Việt Nam. Hơn bao giờ hết, xây dựng thương hiệu là công việc cấp bách lúc này
của doanh nghiệp Việt để không bị đào thải trong cuộc chiến cạnh tranh này.
Cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu mạnh
Khái niệm cạnh tranh có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau phụ thuộc
vào góc độ nhìn nhận của bạn. Trong lĩnh vực kinh tế, chúng ta có thể hiểu cạnh
tranh là sự ganh đua giữa những chủ thể kinh tế với nhau hoặc giữa khách hàng
và nhà sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
Nói chung cạnh tranh là do sự xung đột về mặt lợi ích giữa các chủ thể và mục
đích cạnh tranh là để đạt được lợi ích càng nhiều càng tốt về phần mình.Cạnh
tranh cũng có những ý nghĩa tích cực trong xây dựng thương hiệu:
2. Cạnh tranh giúp doanh nghiệp cần phải cố gắng tối đa để dành lấy thị phần và
giữ gìn thị trường của mình. Đó là tâm lý chung, là điều chắc chắn doanh
nghiệp phải làm nếu muốn tiếp tục tồn tại.
Nếu bạn độc quyền kinh doanh một sản phẩm nào đó tại thị trường của bạn,
bạn có thể không quan tâm đến thương hiệu, đến cách nào để giữ vững thị
trường của mình,…vì chỉ có bạn có thể cung cấp hàng hóa và khách hàng sẽ tự
tìm đến bạn khi có nhu cầu.
Nhưng nếu bạn có thêm một hay một vài đối thủ cùng kinh doanh mặt hàng đó,
thị trường đã bị chia sẻ và bạn bắt đầu nghĩ đến câu chuyện xây dựng thương
hiệu mạnh để giữ vững thị trường.Đó là lý do tại sao nơi nào có sức ép cạnh
tranh lớn, nơi đó người ta càng quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu của
mình.
Cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhìn nhận kỹ càng về lợi thế cạnh tranh của mình,
nhìn thấy nét khác biệt trong thương hiệu của mình – đây là tiền đề để xây dựng
thương hiệu thành công. Thông qua việc có nhiều doanh nghiệp khác cùng chia
sẻ thị trường với bạn, bạn sẽ có sự so sánh giữa sản phẩm của họ và của bạn, từ
đó tìm ra những lợi thế của mình hoặc bắt đầu tạo ra chúng. Nhờ đó, sản phẩm
của bạn ngày càng hoàn thiện hơn.
Hơn nữa, bên cạnh việc thúc đẩy hoạt động xây dựng thương hiệu, cạnh tranh
còn mang lại lợi ích cho khách hàng. Họ sẽ nhận được những ưu đãi từ chính
sách kinh doanh của doanh nghiệp để thu hút khách hàng, dành lấy thị trường
cho mình.
Cạnh tranh có những mặt tích cực và tiêu cực đối với doanh nghiệp nói riêng và
cả nền kinh tế nói chung. Tuy nhiên, đây là một quá trình tất yếu diễn ra nên
điều doanh nghiệp cần làm là xây dựng thương hiệu mạnh cho mình để đứng
vững trước những cuộc chiến trên thương trường.
November 21, 2013
Leave a comment
4 cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị
4 Cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị
Tập trung vào những điều nhỏ nhặt nhất
Cải tiến sản phẩm
3. Tập trung vào tính đơn giản
Trở nên khác biệt và nổi bật
Trong bảng xếp hạng các thương hiệu giá trị nhất thế giới được công bố bởi Interbrand năm
2013, hai công ty công nghệ đến từ thung lũng silicon là Apple và Google lần lượt xếp ở vị trí
đầu tiên và thứ hai. Lần tiên sau 13 năm thống trị bảng xếp hạng, Coke đã bị đẩy xuống hàng
thứ 3.
Apple và Google đã soán ngôi của Coke để vươn lên vị trí nhất và nhì trên bảng xếp hạng
của Interbrand (2013)
Điều đó không có nghĩa Coke đã đánh mất giá trị thương hiệu của mình. Trong thực tế,
thương hiệu Coke gần như “đi ngang” theo một đường bằng từ năm 2000, còn Apple và
Google đã tăng trưởng theo đường dốc đứng trong vòng bốn năm trở lại đây. Có thể nói,
Coke có công tạo nên cách xây dựng thương hiệu cho các công ty đi sau noi theo. Còn Apple
và Google thì đã tạo ra hẳn một “cuộc cách mạng” khi thay đổi thói quen con người chúng ta
làm việc, giải trí và giao tiếp với nhau.
4. Tăng trưởng đột biến của hai ông lớn Apple và Google
Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách xây dựng thương hiệu khiến
cho Apple vươn lên đứng đầu bảng xếp hạng của Interbrand, và rút ra được vài bài học có giá
trị trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh.
Cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị 1 Luôn tập trung vào những điều nhỏ nhặt nhất
Apple luôn để ý đến vấn đề chất lượng. Những sản phẩm không chỉ cam kết những gì họ đã
hứa, mà nó còn tỉ mỉ đến từng chi tiết và vượt xa sự mong đợi của khách hàng. Sản phẩm
luôn được thiết kế bền, đẹp và kiểu dáng “công nghệ” nhất có thể.
5. Cách xây dựng thương hiệu có giá trị Apple.
Cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị 2:
Luôn cải tiến sản phẩm
Apple là chuyên gia trong lĩnh vực cải tiến. Thậm chí họ còn tung ra sản phẩm mà khách
hàng còn chưa biết mình có nhu cầu về sản phẩm đó. Cách làm đó trái ngược hẳn với
Blackberry, nhãn hiệu điện thoại nổi tiếng nhất năm 2000 do có thêm tính năng gửi nhận
mail. Kể từ đó, Blackberry gần như ngưng việc cải tiến. Họ chỉ tập trung vào việc thay đổi
kiểu dáng, đưa ra những phiên bản gọn nhẹ hơn, nhưng vẫn trung thành với phong cách bàn
phím qwerty mà không đoái hoài đến công nghệ “điểm chạm” (touchpad).
Blackberry dường như đối lập hẳn với Apple. Trong nỗ lực không ngừng của mình, Apple đã
đưa ra sản phẩm iPod làm thay đổi cách thức nghe nhạc của chúng ta. Sau đó là iPhone, khiến
quan niệm của chúng ta về điện thoại không chỉ là thiết bị nghe, gọi hay gửi email, mà còn là
công cụ giải trí không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.
Không dừng lại ở đó, Apple tiếp tục giới thiệu ra thế giới máy tính bảng, một biến thể hoàn
hảo của máy tính cá nhân và thậm chí còn nhỏ gọn hơn cả laptop. Để phục vụ cho phân khúc
khách hàng cần một chiếc máy tính “truyền thống”, Apple vẫn tiếp tục cho sản xuất và phát
triển dòng máy tính để bàn và laptop.
Cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị 3: Tập trung vào tính đơn giản và dễ sử dụng
6. Steve Jobs nói rằng: “Đơn giản khó thực hiện hơn là phức tạp. Bạn phải làm việc rất cực khổ
để khiến một cái gì đó trở nên đơn giản. Nhưng trên cả là điều đó đáng để làm, vì khi bạn tìm
ra cách để thực hiện, bạn có thể dịch chuyển cả ngọn núi.”
Cách xây dựng thƣơng hiệu có giá trị 4: Trở nên khác biệt và nổi bật
Cách thức Apple truyền thông đến khách hàng làm cho họ trở nên khác biệt và nổi bật. Apple
không chỉ tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, họ còn làm marketing cực kỳ sáng tạo. Apple
luôn tạo sự khác biệt: từ phong cách ăn mặc của Steve Jobs (quần jeans và áo cổ rùa đen),
đến việc PR “ngầm” những sản phẩm của mình qua các bộ phim bom tấn của Hollywood,
hay cách họ xây dựng hệ thống bán lẻ Apple Stores theo những tiêu chuẩn hoàn toàn khác
biệt. Apple còn xây dựng những cộng đồng fan riêng cho từng dòng sản phẩm như iPhone,
Mac và PC của mình. Chắc hẳn bạn còn nhớ đến slogan “Think different” của Apple chứ?
Bạn có thể tìm ra điểm khác biệt trong phong cách ăn mặc của Steve Jobs qua hơn một thập
kỷ không?
Coke vẫn là một tượng đài về thương hiệu không thể phủ nhận. Người ta vẫn yêu Coke và
Sprite, và cuộc chiến giữa Cola vs. Pepsi vẫn diễn ra hàng ngày trong từng nhà hàng trên
khắp thế giới này. Coke cũng có những sự cải tiến – điển hình là tạo ra dòng sản phẩm chăm
sóc sức khỏe như nước đóng chai Dasani, hay mua lại công ty Bethesda’s Honest Tea của
Seth Goldman. Nhưng như vậy là chưa đủ. Không một thương hiệu nào được phép nghỉ ngơi
trên đỉnh vinh quang, nó phải liên tục phát triển.
Guy Kowasaki – cựu chuyên gia tiếp thị của Apple đã lưu ý rằng: bạn phải suy nghĩ vượt ra
ngoài những khuôn khổ. Ví dụ, nếu Guy kinh doanh tủ lạnh, anh ta sẽ không trông chờ vào sự
cải tiến của công nghệ làm mát thế hệ tương lai, mà tập trung vào sự phát triển của công nghệ
sinh học.
“Nên nhớ rằng, mục tiêu không phải để tạo nên chiếc tủ lạnh tốt hơn, mà là làm sao để bảo
quản thực phẩm tốt hơn.” – Ông nói.
7. Đó là cách thức suy nghĩ mà bất kỳ tổ chức, công ty hay một đội nhóm nào cần phải nhớ kỹ.
Họ gần như phải đặt tay lên ngực của khách hàng để lắng nghe những nhịp đập, cảm xúc từ
trái tim của khách hàng, giống như Steve Jobs đã làm. Họ cũng phải nhìn vào từng góc cạnh
của mọi vấn đề, phát hiện và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách
hàng, ngay cả khi khách hàng còn chưa biết đến điều đó.
Hệ thống xây dựng thương hiệu La Khuê:
http://xaydungthuonghieu.org/
http://xaydungthuonghieulakhue.blogspot.com/
http://xaydungthuonghieulakhue.wordpress.com/
https://www.facebook.com/xaydungthuonghieuvn
https://www.youtube.com/user/xaydungthuonghieuvn