2020-11-27（金）19:00 - 21:00 API Meetup Online #5 〜 SaaS x APIで語る 情シスのこれから 〜

1. API Meetup Online #5 〜 SaaS x APIで語る 情シスのこれから 〜
Chatwork株式会社
事業推進本部 事業企画部 カスタマーサクセスチーム
坂口 麻美
悩めるひとり情シスを救う
Chatwork API活用方法

2. 自己紹介
Chatwork株式会社
事業推進本部 事業企画部 カスタマーサクセスチーム
坂口 麻美（さかぐち まみ）
ChatworkID：cw-sakaguchi
Twitter：@sakaguchi_mamii
● 元Javaエンジニア/営業/プリセールス
○ 株式会社ジャステック
○ 株式会社NTTデータ・イントラマートCSI
○ 株式会社パイプドビッツ
● 長崎県出身（田んぼに囲まれて育つ）
● 旦那とロボロフスキーハムスター3匹と暮らしてます

3. 1. Chatworkとは
2. Chatwork APIでできること
3. ひとり情シスさんからいただく、”あ
るある”なお悩み
4. Chatwork株式会社の「情シス」がや
ってる業務効率化事例
5. さいごに
Agendaアジェンダ

4. 01Chatworkとは

5. 5
日本の99.7%が変わる確信。

6. 私達のお客様の約9割近くは、従業員300人以下の中小企業の
お客様です。そして日本の99.7%の企業はそうした中小企業です。
Chatworkで、働き方が、コミュニケーションが、劇的に変わります。
日本の大多数の企業のDXは、チャットからはじまります。
私達が株式上場したとき、一番喜んでくれたのは、
そうした中小企業の利用者の方たちでした。

7. 会社概要
解決策Chatworkは、上場企業が提供する国産サービスですBefore
会社名 Chatwork株式会社
代表者名 山本 正喜
資本金 1,374,906,693円
従業員数 159名（2020年11月末日時点）
所在地 東京、大阪、ベトナム、台湾
設立 2004年11月11日
事業内容 ビジネスチャット「Chatwork」の開発・運営
上場市場 東京証券取引所マザーズ
採用も絶賛強化中
世の中の「働く」を、もっと楽しく、創造的にしていける
会社になる。次の5年間は、社会の変化と、Chatworkの
変化がシンクロし、最も大きく成長する5年間です。
ぜひ、一緒に働きましょう！採用サイトはこちら→

8. 効率的に情報共有できる
グループチャット
仕事の見える化ができる
タスク管理
見落としがなくなる
ファイル管理
いつでも会議ができる
ビデオ/音声通話
8
誰でも使えるシンプルな4つの機能

9. 02Chatwork APIでできること

10. Chatwork APIでできる連携パターンは、以下の3つです
APIを公開しているツール
Chatwork APIでできること

11. Chatwork APIに関して、サービス連携ガイドとChatworkAPIドキュメントサイトを参照ください
Chatwork APIに関するメディア
サービス連携ガイド
Chatworkと連携できるサービスや連携方法を
カテゴリ別で紹介しています。
Chatwork APIドキュメント
エンドポイントやメッセージ記法など、
Chatwork APIの仕様詳細について紹介しています。
※プログラムの書き方など、具体的な実装方法については「サポート対象外」となるため、上記を参考にしてください。

12. 03ひとり情シスさんからいただく、
”あるある”なお悩み

13. ひとり情シスの方からいただく”あるある”な お悩み
● そもそもどこまでが情シス業務なのか明確になっておらず、
“何でも屋”的な立ち位置になっていて、業務が多岐にわたる
● セキュリティソフトの更新やPCのエラー、OSのバージョンアップなど、
社内のシステムトラブルに関して引っ切り無しに相談され、
ヘルプデスク業務で1日が終わってしまう
● セキュリティソフトの更新やOSのバージョンアップなど
メールで一斉アナウンスをしたまま対応状況が
追えなくなってしまい、セキュリティ管理が難しい
● 情シスが休むと進まない通常業務がある
● ・・・などなど。業務多忙といったお悩みがよくあります。

14. Chatworkをひとり情シスのユーザーさんとその企業が
利用することで、多忙な業務を効率化させ、
人にしかできない業務に集中できる時間を増やします。
ChatworkITでできることはITに、
人は人にしかできないことに注力する
解決策Chatwork API利用メリットBefore
● ルーチン業務を自動化できる
● 複数のアプリを起動させずに業務を進められる
● 各ツールに散らばっている情報を全社で使うChatworkに
集約することができ、業務効率化・見落としがなくなる
● 急ぎの案件にスピーディに対応することができる

15. 連携例1：申請業務のリマインドを自動投稿
活用方法
● 定期的に送信しているメッセージを予約投稿することができます。
● 例えば、経理部からの月末処理のアナウンスや、申請していない経費を個別でリマインドできます。
メリット
● 1度設定すれば追加の設定は不要
● アナウンスに使っていた時間を他の業務に使うことができる

16. 連携例2：メールなどをChatworkに通知し、見落とし防止
活用方法
● 連携したい外部サービスにChatworkAPIを設置することができれば、
外部サービスからのアクションをChatworkに通知することができます。
● たとえば、Gmailに自分宛にきたメールやメーリスに届いたメールをChatworkに通知することができます。
● また、業界ニュースやTwitter情報もChatworkに自動で投稿する設定も可能です。
メリット
● メールとチャットの両方を開いておく必要がなく、重要なメールの通知を見逃すこともない
● 必要な情報が自動でChatworkに入ってくる

17. 連携例3：タスクとGoogleカレンダーの連携でリマインド
● ChatworkのタスクをGoogleカレンダーに連携することができます。
● Googleカレンダー側で通知設定をおこなえば、予定のリマインドをすることも可能です。
● 参考：【GASで業務効率化】ChatworkのタスクをGoogleカレンダーに登録する
活用方法
Chatworkのタスクを
Googleカレンダーに登録
メリット
● 情シスに依頼があったタスクの対応漏れが発生しづらくなる
● タスクのリマインド通知を受け取ることができる

18. 連携例4：棚卸しのためにグループチャットの一覧出力
● 自分が入っているグループチャットの一覧を出力することができます。
● たとえば、新入社員のグループチャットの抜けもれないかチェックする場合や、
現在、どのようなグループチャットがあるか確認し棚卸しするする際に便利です。
活用方法
メリット
● 入るべきグループチャットの抜け漏れを防ぐことができる
● グループチャットの整備に使うことができる
● 目視で確認するより早く正確

19. 連携例5：グループチャットの一括登録
● グループチャットを一括で自動作成することができます。
● また、他システムのユーザーリストがあればスムーズに移行することが可能です。
● 参考：【GAS】Chatworkのグループチャットを一括登録する
活用方法
メリット
● 必要なグループチャットを一括作成することができ、作業時間を短縮できる
● 作成したグループチャットの一覧が残るため、管理やメンテナンスにも利用できる

20. 03Chatwork株式会社の「情シス」がや
ってる業務効率化事例

21. 活用例1：情シス向けの問い合わせの効率化と集計
21
● Googleフォームで問い合わせがくると、情シスに通知がいくよう設定をしている
● 問い合わせ対応への効率化と、どういう問い合わせが多いか集計できる（自動回答botは開発中）
活用方法

22. 活用例2：反社チェックの自動化
22
● スプレッドシートと稟議システム、メール、Chatworkを連携することで、
フローが進んだ際に情シスの手間なく従業員に通知ができ、情報はストックされる
活用方法
従業員が
スプレットシート入力
ジョブカン
稟議・承認
稟議システムで
承認
自動登録 自動送信 メール連携
稟議システムから
メール通知
反社チェックの
結果を通知

23. 活用例3：チャットを使った来客対応
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● 内勤のスタッフが対応をする必要がありがちな来客対応は、Chatworkと公式で連携している
受付システム（ACALLまたはRECEPTIONIST）を使って、内線を通さず、担当者に来客を直接通知
活用方法
受付システムに以下を入力
・会社名
・氏名
・Chatwork担当者

24. 活用例4：セキュリティソフトのライセンス自動通知
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● システム関連の初期設定や更新作業に関して、マニュアルが整備されており、マニュアルを見ながら
フォームを入力すれば、情シスに確認する必要なく更新作業が完了する
活用方法
マニュアルは情シス相談チャットの
概要欄から遷移可能
セキュリティソフト認証用の
フォームを入力
セキュリティソフトの製品認証キーが
ダイレクトチャットで送られてくる

25. 活用例5：新入社員対応
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一括登録入社時の
タスク一覧
● 入社時のタスクを一覧で管理し、Chatworkに自動でタスク化
● 入社時の初期設定は、いつでも情シスに相談できるようWeb会議をずっと繋いだ状態（お互いミュートで
困ったときだけ音声ON）で、振ったタスクを各自こなしながら、設定をおこなう
活用方法
解決策入社時に振られるタスク例Before

26. 04さいごに

27. Chatworkをひとり情シスのユーザーさんとその企業が
利用することで、多忙な業務を効率化させ、
人にしかできない業務に集中できる時間を増やします。
ChatworkITでできることはITに、
人は人にしかできないことに注力する
解決策Chatwork API利用メリットBefore
● ルーチン業務を自動化できる
● 複数のアプリを起動させずに業務を進められる
● 各ツールに散らばっている情報を全社で使うChatworkに
集約することができ、業務効率化・見落としがなくなる
● 急ぎの案件にスピーディに対応することができる

28. 働くをもっと楽しく、創造的に