Dokumen ini menjelaskan tentang email sebagai surat elektronik yang digunakan untuk berkorespondensi melalui internet sejak tahun 1980, dengan pengelompokan antara email berbayar dan gratis. Perbedaan utama antara keduanya terletak pada status domain dan keunikan alamat email, serta keterbatasan penyimpanan pada email berbayar. Selain itu, dokumen ini juga memberikan panduan tentang penggunaan email, termasuk mengirim dan membalas pesan serta tata cara penulisan yang baik.