Oltre il punto vendita: la vetrina e-commerce per il retail tradizionale

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Presentazione dell'intervento tenuto dal Dr. David d’Alessandro, C.E.O. di ABC Marketing, in occasione di un incontro formativo organizzato da ASCOM Bologna il 10/04/2014.

ARGOMENTI:
- Un mercato in evoluzione: il nuovo scenario dell'e-commerce in Italia
- Usi e abitudini d'acquisto degli utenti
- Il mio punto vendita può fare e-commerce?
- Opportunità e criticità
- Strategie di marketing on-line
- Costi e ricavi dell'e-commerce efficace
- Non solo e-commerce

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Oltre il punto vendita: la vetrina e-commerce per il retail tradizionale

  1. 1. Dr. David d’Alessandro – C.E.O. ABC Marketing Giovedi 10 Aprile 2014 ASCOM Palazzo Segni Masetti, Bologna
  2. 2. ADVERTISING  Campagne pubblicitarie  Grafica editoriale e multimediale  Pianificazione media  Gadgets e Promozionali  Spot e Video
  3. 3. BUSINESS ON-LINE  Siti web, E-commerce e CMS  Posizionamento sui motori  Web advertising  Social media marketing  E-mail marketing
  4. 4. COMMUNICATION  Guerrilla e Viral marketing  Eventi e Fiere  Ufficio Stampa  Concorsi a premio  Ricerca e Registrazione marchi  CRM e Telemarketing
  5. 5. La nostra mission La MISSION di ABC Marketing è accrescere il valore e il business delle Aziende e dei loro prodotti, collaborando all’identificazione della strategia più adeguata al target, utilizzando strumenti di comunicazione efficaci e creativi, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi marketing prefissati. Conosciamo e utilizziamo tutti i mezzi di comunicazione con un approccio concreto alle problematiche ed alle esigenze del Cliente orientato al marketing: ogni azione deve dare un risultato certo e misurabile.
  6. 6. Il nostro know-how Il know-how che mettiamo a disposizione delle Aziende- Clienti rappresenta una gamma completa di servizi per soddisfare ogni esigenza. I nostri plus sono nell’offerta integrata di servizi a 360°: dalle ricerche di mercato ai piani di marketing e di sviluppo commerciale, dalla comunicazione pubblicitaria e multimediale al Web Design e Web Marketing, dalla gestione dell'ufficio stampa al Social Media Marketing, dall’organizzazione di concorsi a premio al Guerrila Marketing, dal merchandising al promozionale. I nostri clienti apprezzano i vantaggi di poter contare su un “unico referente”, un vero e proprio “partner in affari” competente e competitivo. B C A
  7. 7. Il segreto Ogni azione e ogni proposta viene attentamente valutata non solo dal punto di vista del ritorno in immagine (AWARENESS) ma anche da quello economico (MARKETING). Il nostro approccio è quello di proporre strumenti tattici definiti sulla base di strategie mirate agli obiettivi.
  8. 8. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Estratto puntata del 9/1/2014 http://youtu.be/O8kj-p7Stqc
  9. 9. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: e-commerce
  10. 10. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: e-commerce
  11. 11. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: e-commerce
  12. 12. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: mobile e-commerce
  13. 13. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna mobile e-commerce mobile e-commerce
  14. 14. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Quota dell’ e-commerce sul totale retail in Europa
  15. 15. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’ecommerce e le altre principali occasioni d’uso di internet
  16. 16. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Raccomandabilità dei canali della vendita online
  17. 17. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Gradimento dell’esperienza di acquisto
  18. 18. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Acquirenti online per categoria
  19. 19. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Il ricorso ai canali della vendita online
  20. 20. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Perché avere un sito web e-commerce Per avere un contatto diretto con chi non passerebbe in negozio per agevolare la vendita di novità o di prodotti in esubero per organizzare gli acquisti con prevendite per proporre pacchetti aggiuntivi per evitare code o intasamenti nel punto vendita Per creare un business parallelo e integrativo!
  21. 21. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Cosa rende un sito e-commerce funzionale? •La cura della struttura •La cura dei contenuti •Le descrizioni complete dei prodotti •Un buon posizionamento •La cura dei dettagli come spedizioni o pagamenti •La semplicità di navigazione •Un prodotto vendibile •Il prezzo del prodotto ABC MARKETING offre un supporto consulenziale e continuativo su tutti gli aspetti di web marketing e in tutte le fasi del business, con l’obiettivo di garantire e aumentare le vendite.
  22. 22. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Gli step per un sito e-commerce funzionale? •Analisi di mercato •Analisi dei competitors •Analisi piattaforma tecnica •Analisi strategica •Aspetti burocratici e legali •Grafica •Inserimento prodotti •Stesura testi •SEO •Comunicazione di inizio attività •Test di usabilità •Strategie post produzione e Web Marketing •Newsletter •Conversion Marketing MISURARE LE PERFORMANCE !
  23. 23. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Misurare le performance ! Revenue generato dai canali di promozione suddiviso per sorgenti di traffico; Parole chiave che generano maggiori entrate; Fonti esterne che generano più entrate; Resa delle campagne di keywords advertising; Nazioni che acquistano di più il mio servizio online; Prodotti più venduti online; Giorni e le ore che generano più vendite online; Browser e i dispositivi mobile usati; …………..
  24. 24. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Top 5 barriere all’e-commerce
  25. 25. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Modalità di pagamento preferite
  26. 26. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Aspettative in caso di esperienza negativa
  27. 27. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I costi di un sito e-commerce dipendono da: Che risultati ci aspettiamo? Come vogliamo essere trovati? Quanta concorrenza e di che spessore è? Abbiamo un prodotto innovativo e unico o siamo rivenditori? Che dimensione aziendale abbiamo? Che domanda potenziale siamo in grado di accontentare? Che obiettivi di vendita abbiamo?
  28. 28. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Cosa dobbiamo capire dal preventivo se il sito è una buona idea cosa serve per farlo come inserire i contenuti e chi lo fa avere un prospetto di sviluppo post-sito Che livello di assistenza avrò?
  29. 29. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Soluzioni fai da te sul mercato: Le formule a canone annuale non considerano i costi di start-up!
  30. 30. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna Costi (e competenze) non incluse nel sito fai da te: • Analisi strategica iniziale • Valutazioni tecniche • Personalizzazione del progetto • Copywriting • SEO: analisi e strategie • Gestione promozioni • Strategie e attività di Web Marketing • Strategie e attività di Social Media Marketing Valutare le “risorse interne” VS “full-service” WebAgency
  31. 31. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: i nuovi trend
  32. 32. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: social
  33. 33. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: multicanalità
  34. 34. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna L’evoluzione del Mercato: il Ciclo di Acquisto
  35. 35. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna il Ciclo di Acquisto: IERI http://youtu.be/B7esZd0wZV0
  36. 36. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna il Ciclo di Acquisto: OGGI http://youtu.be/4_N7c_FQtQE
  37. 37. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna In sintesi:
  38. 38. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna La soluzione integrata ABC overplace
  39. 39. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace
  40. 40. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: PROMOZIONI
  41. 41. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: COUPON
  42. 42. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: FACEBOOK
  43. 43. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: PRENOTAZIONI
  44. 44. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: PRENOTAZIONI
  45. 45. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: MESSAGGI
  46. 46. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: FEEDBACK
  47. 47. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: WI-FI
  48. 48. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna I moduli ABC overplace: TV digital signage
  49. 49. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna ADVERTISING  Campagne pubblicitarie  Grafica editoriale e multimediale  Pianificazione media  Gadgets e Promozionali  Spot e Video BUSINESS ON-LINE  Siti web, E-commerce e CMS  Posizionamento sui motori  Web advertising  Social media marketing  E-mail marketing COMMUNICATION  Guerrilla e Viral marketing  Eventi e Fiere  Ufficio Stampa  Concorsi a premio  Ricerca e Registrazione marchi  CRM e Telemarketing ABC MARKETING è un’agenzia di marketing, consulenza e servizi multidisciplinari, nata nel 2000, che si offre come partner specializzato nella comunicazione tra l’Azienda-Cliente e il suo Target finale, che sia trade che consumer. La nostra struttura, snella e flessibile, garantisce la massima prontezza di risposta nelle urgenze senza penalizzare gli impegni in progress. ABC MARKETING S.r.l. Via Tiarini 1 – 40129 Bologna Tel. 051.4128100 - Fax 051.7456909 abc@abcmkt.com | www.abcmkt.com www.calamitepubblicitarie.it www.abcpromozioni.it www.tagliagoccia.it Grazie! David d’Alessandro david@abcmkt.com

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