Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
•
1 like•928 views
Vi på Conversionista har lessnat på att hålla på och kriga om "det nya svarta". Kriget är över. Vinnaren heter Vanta Black - Svartast av det svarta. Lär dig hur du når enastående resultat genom att kombinera Psykologi med Data och bevisa resultatet med Experiment.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Viewers also liked
Viewers also liked (12)
Similar to Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
Similar to Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017 (20)
More from Conversionista
More from Conversionista (6)
Psykologi + data + experiment = Vanta Black @webbdagarna STO 2017
- 1. 1 Data + Psykologi + Experiment = Vanta black
- 2. 2 99,965 %
- 5. 5 Your website is a leaky bucket
- 6. The perfect storm 6 + 10-20% +
- 7. 7 The old paradigm: Half the money I spend on advertising is wasted. The trouble is - I don't know which half. John Wannamaker
- 8. 8 The new paradigm: You know exactly what you get from each (digital) advertising dollar spent. The trouble is - You can't spend any more without losing more money. John Ekman
- 9. 9 Conversion Rate Optimization is born
- 10. 1 30 500 Vi är nr. Vi är typ personer Vi har gjort mer än projekt
- 11. @conversionista Amsterdam Berlin Frankfurt London Munich Paris Stockholm Vancouver globaloptimizationgroup.com >170 Conversion Experts in 10 countries
- 12. 12 Skrytbilden Media E-Handel B2C B2B ?
- 16. PASSWORDS MUST CONTAIN AT LEAST SIX CHARACTERS
- 18. 18
- 19. 19
- 20. 20 50%
- 21. “Tappers and Listeners” 21 Standford 1990 Elisabeth Newton 2%
- 24. Våra världar - Kan de mötas? 24 Hur kunderna tror att saker fungerar Hur vi tror att saker fungerar Vad vi är överens om
- 25. 25 Hur har vi gjort för att överbrygga detta gap?
- 26. 26 David Ogilvy The problem with market research is that: - People don't think how they feel, - They don't say what they think & - They don't do what they say.
- 27. Eller kanske så här….
- 28. Case - Köpa tält på REI 28
- 29. 29 250 vs 60 köpte tält nr 1 ! Kunderna sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary” Case - Köpa tält på REI
- 32. 32
- 33. 33
- 34. 34
- 37. System 2 Rationellt Medvetet Långsamt System 1 Emotionellt Omedvetet Snabbt “Hej, vad har vi för bra rationella förklaringar till det där som just hände?”
- 38. Vad händer när de pratar med varandra? 1. Efter-rationalisering 2. Misattribution (källförväxlingsfel)
- 39. Prova fylla i ett formulär med den här i munnen 39 Misattribution
- 40. Ordna de här orden och sedan... Otrevlig Neutral Trevlig <20% 40% > 60% Misattribution
- 41. 41
- 42. Misattribution
- 43. Talk to the hand, or the machine 43
- 44. Har ni funderat på “rätt-meddelanden”? 44 Ja Skadades någon person vid olyckan? Nej Skönt! Tur i oturen! Skadeanmälan +13%
- 45. Mitt senaste exempel: 45 “Eftersom du inte kunnat identifiera dig för oss har du inte tillgång till alla sidor på denna webbplats.”
- 46. Våra världar - Kan de mötas? 46 Hur kunderna tror att saker fungerar Hur vi tror att saker fungerar Vad vi är överens om
- 47. Vi har ett till problem 47 Hur kunderna tror saker fungerar
- 48. 48 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Kunderna är inte ens överens med sig själva!
- 49. Vi är överens om typ jättelite 49 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vad vi tror att våra kunder gör
- 50. Det här spelar roll 50 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vad vi tror att våra kunder gör
- 51. 51 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vi jobbar “närmare kunderna" Vad vi tror att våra kunder gör
- 52. Vi jobbar “närmare kunderna" 52 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vad vi tror att våra kunder gör
- 53. Vi måste röra oss i rätt riktning 53 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vad vi tror att våra kunder gör
- 54. Vi måste röra oss i rätt riktning 54 Vad kunderna EGENTLIGEN gör Vad kunderna själva tror att de gör Vad vi tror att våra kunder gör
- 55. Att “förstå” kunden är att kunna tyda de digitala fotavtrycken
- 56. 56 I alla tider har vi fått nöja oss med att fråga konsumenter vad de tror eftersom vi inte kunnat observera eller mäta deras faktiska beteende. Den tiden är över.
- 57. Confluence
- 59. “I noticed that sales are down 7% from last month. What is going on?”
- 60. Konverteringsgrad, och….? 60 Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature when you’re sick. It wont tell you what’s wrong “Call to Action” Bryan Eisenberg
- 61. 61 ”När köpte en sidvisning något på din sajt senast?” Jag själv
- 62. DataMotivation BehaviourUser Är ni datadrivna - seriöst?! Why What
- 64. 64 Det gamla sättet Kreativitet Idéer
- 65. 65 Här är vårt förslag Data Idéer
- 66. 66 Data Hypoteser Här är vårt förslag
- 67. 67 Data + Psykologi ger hypoteser Data Hypoteser
- 68. 68 The Optimisation wheel Data Hypoteser Experiment
- 69. 69 The (complete) Optimization wheel Data Hypoteser Experiment Prioritering Verktyg & Research Övertygande
- 70. Men hur funkar det då?
- 71. 71 En landningssida En produkt Finansiella tjänster för privatpersoner Kunden vill vara anonym Case
- 72. Deras funnel var rätt enkel 72 Landningssida Ansökningsformulär Tacksida
- 73. Google Analytics berätta Var problemed fanns Bounce rate CTR Form Conversion rate !!!
- 74. Vi jobbar datadrivet - Inte datafokuserat!
- 75. 75 Session replay tools Spelar in all input från musen och tangentbordet
- 76. 76 Steg 2 Fyllde man in hela formuläret Så fyllde man inte i ett enda fält Vi tittade på 200 inspelningar och upptäckte att det bara fanns två typer av interaktion. Antingen eller Exakt VAD?
- 77. ”Web analytics is great at the What but not at the Why”
- 78. 78 Steg 3 - Exit intent poll Vi frågade besökare som var på väg att lämna vad de ville göra på sidan? Ungefär hälften sa att de kom till sidan för att: “.. Hitta mer information” VARFÖR?
- 79. 79 Det var så här de kom till formuläret
- 80. Formuläret var inte problemet Det var symptomet
- 81. 81 Steg 4 AB-testning Hypotes Action Den föregående sidan pushar besökarna att ansöka innan de är redo att göra det. A/B-testa en “läs mer”-knapp för de som vill hitta mer information.
- 82. 82 För användarna som klickade på knappen Ännu mer för de som inte klickade på knappen Ökad konvertering Den här knappen ökade konverteringen signifikant Resultat
- 83. Raket-forskning allvarligt talat 83 Lägga till en “Läs mer”-knapp och testa det. Inte direkt raketforskning. Jo - faktiskt
- 86. 86
- 87. Vad är det värt? 87 2009 30% 41% 2015 Amazons andel av US E-commerce
- 88. Vad är det värt? 88 2009 30% 41% 20152014 60% Forbes Marketwatch Barrons
- 89. 89
- 90. 90
- 92. Trust me You don’t wanna be this guy