B2B och sociala medier

2,451 views

Published on

Presentation som handlar om B2B och sociala medier av reklambyrån Familjen STHLM.

Published in: Business
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,451
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
277
Actions
Shares
0
Downloads
100
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide








































































  • B2B och sociala medier

    1. 1. Agenda • Praktiska exempel B2B och sociala medier • Varför B2B och sociala medier? • Sociala medier och internkommunikation • Summering: från strategi till närvaro • Hur mäta sociala medier?
    2. 2. B2B? • “Istället för att se varandra som kund och leverantör, ser företagen sig som samarbetspartners som tillsammans skapar ett nätverk. Dessa relationer eller nätverk präglas av kontinuitet, komplexitet, symmetri och informalitet. Relationer inom B2B förknippas ofta med teknologi och produktutveckling, där företagen inom relationen utbyter kunskaper med varandra och tillsammans utvecklar exempelvis nya produkter.” – Wikipedia
    3. 3. B2B? • “Istället för att se varandra som kund och leverantör, ser företagen sig som samarbetspartners som tillsammans skapar ett nätverk. Dessa relationer eller nätverk präglas av kontinuitet, komplexitet, symmetri och informalitet. Relationer inom B2B förknippas ofta med teknologi och produktutveckling, där företagen inom relationen utbyter kunskaper med varandra och tillsammans utvecklar exempelvis nya produkter.” – Wikipedia
    4. 4. “Tillsammans”
    5. 5. “Tillsammans”
    6. 6. “Tillsammans”
    7. 7. “Tillsammans”
    8. 8. Dell idea Storm
    9. 9. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan
    10. 10. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger
    11. 11. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger
    12. 12. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer
    13. 13. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer • En tredjedel kommer från Dell-anställda
    14. 14. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer • En tredjedel kommer från Dell-anställda
    15. 15. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer • En tredjedel kommer från Dell-anställda
    16. 16. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer • En tredjedel kommer från Dell-anställda
    17. 17. Dell idea Storm • 13,616 idéer sedan starten för 3 år sedan • Idéerna har exponerats 714,636 gånger • Idéerna har kommenterats 88,900 gånger • Dell har implementerat  409 idéer • En tredjedel kommer från Dell-anställda
    18. 18. AMEX OPEN FORUM
    19. 19. AMEX OPEN FORUM
    20. 20. AMEX OPEN FORUM
    21. 21. AMEX OPEN FORUM
    22. 22. AMEX OPEN FORUM
    23. 23. AMEX OPEN FORUM • Ökad trafik (2009): 160 000 till 1 000 000 (525%)
    24. 24. AMEX OPEN FORUM • Ökad trafik (2009): 160 000 till 1 000 000 (525%) • Fokus på mindre företag
    25. 25. AMEX OPEN FORUM • Ökad trafik (2009): 160 000 till 1 000 000 (525%) • Fokus på mindre företag • Blogg, video, “idea hub”, forum, experter
    26. 26. AMEX OPEN FORUM • Ökad trafik (2009): 160 000 till 1 000 000 (525%) • Fokus på mindre företag • Blogg, video, “idea hub”, forum, experter • Amex spenderar 5 milj. USD på sociala medier
    27. 27. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • – 2009 B2B social media benchmarking study
    28. 28. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    29. 29. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    30. 30. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • Twitter: B2B: 73 % / BC2: 45 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    31. 31. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • Twitter: B2B: 73 % / BC2: 45 % • Youtube: B2B: 43 % / BC2: 30 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    32. 32. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • Twitter: B2B: 73 % / BC2: 45 % • Youtube: B2B: 43 % / BC2: 30 % • LinkedIn: B2B: 56 % / BC2: 27 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    33. 33. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • Twitter: B2B: 73 % / BC2: 45 % • Youtube: B2B: 43 % / BC2: 30 % • LinkedIn: B2B: 56 % / BC2: 27 % • Diskussioner: B2B: 66 % / BC2: 43 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    34. 34. Sociala medier: B2B vs B2C i USA • Sociala nätverk: B2B: 81 % / BC2: 67 % • Företagsblogg: B2B: 74 % / BC2: 55 % • Twitter: B2B: 73 % / BC2: 45 % • Youtube: B2B: 43 % / BC2: 30 % • LinkedIn: B2B: 56 % / BC2: 27 % • Diskussioner: B2B: 66 % / BC2: 43 % • – 2009 B2B social media benchmarking study
    35. 35. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    36. 36. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    37. 37. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    38. 38. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    39. 39. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    40. 40. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    41. 41. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    42. 42. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    43. 43. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    44. 44. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    45. 45. B2B och sociala medier SUPERBRAND 2
    46. 46. Från centrum till nav www
    47. 47. Cisco
    48. 48. Cisco
    49. 49. Cisco
    50. 50. Cisco
    51. 51. Cisco
    52. 52. Cisco
    53. 53. Cisco
    54. 54. Cisco
    55. 55. Cisco
    56. 56. B2B och sociala medier • Facebook: central i närvaron, knyter ihop den digitala närvaron. 3,2 milj. svenska medlemmar • Slideshare: alla presentationer och white papers • Twitter: den ständigt pågående dialogen med kunder, en fortsättning på “minglet”. • Youtube: säljverktyg – filmer istället för broschyrer. Även filmade föreläsningar
    57. 57. B2B och sociala medier • Företagsblogg: ger organisationen en digital röst. En talarstol utan gatekeepers och ett utmärkt verktyg för såväl intern- som extern kommunikation. Signalerar transparens • LinkedIn: en naturlig del i employer branding-arbetet • Flickr: ger möjligheten för målgruppen att tillgå, taga och sprida bilder
    58. 58. Sociala medier och internkommunikation
    59. 59. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag
    60. 60. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden
    61. 61. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden • Arbetsgrupper skapas utifrån profiler
    62. 62. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden • Arbetsgrupper skapas utifrån profiler • Subgrupper utifrån yrkeskategori
    63. 63. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden • Arbetsgrupper skapas utifrån profiler • Subgrupper utifrån yrkeskategori • 150 chefer som bloggar
    64. 64. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden • Arbetsgrupper skapas utifrån profiler • Subgrupper utifrån yrkeskategori • 150 chefer som bloggar • Fokus på kunskapsöverföring – ”den som delar mest kunskap vinner”
    65. 65. Sociala medier och internkommunikation • Tieto – ett kunskapsföretag • Internt socialt nätverk – mjuka och hårda värden • Arbetsgrupper skapas utifrån profiler • Subgrupper utifrån yrkeskategori • 150 chefer som bloggar • Fokus på kunskapsöverföring – ”den som delar mest kunskap vinner”
    66. 66. B2B och sociala medier
    67. 67. B2B och sociala medier • Primärt en kommunikationskanal, inte ett kampanjverktyg
    68. 68. B2B och sociala medier • Primärt en kommunikationskanal, inte ett kampanjverktyg • Bygg närvaro på lång sikt och skapa dialog genom att tillföra nytta
    69. 69. B2B och sociala medier • Primärt en kommunikationskanal, inte ett kampanjverktyg • Bygg närvaro på lång sikt och skapa dialog genom att tillföra nytta • Handlar om kvalitet – vilka som följer dig, inte hur många
    70. 70. B2B och sociala medier • Primärt en kommunikationskanal, inte ett kampanjverktyg • Bygg närvaro på lång sikt och skapa dialog genom att tillföra nytta • Handlar om kvalitet – vilka som följer dig, inte hur många • Var kommer besöken ifrån? Styrsystem för säljarna
    71. 71. Från strategi till närvaro Starta konversationen och håll den levande genom att tillföra värdefullt innehåll Vilka digitala verktyg är lämpliga för att möjliggöra närvaron DIALOG och uppfylla strategin? Vilka värden kommer ni tillföra och i vilket format? VERKTYG Framtagande av strategi som stödjer företagets affär NÄRVARO STRATEGI
    72. 72. Att mäta sin närvaro i SM • Grad av uppmärksamhet vår närvaro i sociala medier får • Grad av engagemang vår närvaro genererar • Grad av inflytande hos de som är engagerade
    73. 73. Att mäta uppmärksamhet Google Analytics: • Antal besökare? • Var kom de ifrån? (direkttrafik, hänvisningar, sök) • Vilka sökord använde de? • Vem länkar till företag X?
    74. 74. Att mäta engagemang • Antalet kommentarer • Genomsnittlig tid per besök • Organisk spridning
    75. 75. Verktyg för mätning • Google Analytics • Sentiment Metrics • uberVU • Crowd Tone • SWIX

    ×