En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder

469 views

Published on

Hur påverkar digitaliseringen försäkringsbranschen? Syftet är att spegla den snabba utvecklingen av processer och funktioner inom och utanför försäkringsområdet. Semianrium den 27 mars i Stockholm.
Föredrag av Beata Wickbom, Socialight

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
469
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder

  1. 1. Beata Wickbom @beataw Framtidens kundbeteende
  2. 2. ALLA skapar innehåll idag
  3. 3. 12 årig YouTube- stjärna
  4. 4. Tillgång till... gratis kunskap i världsklass Världens kunskap finns tillgänglig för alla
  5. 5. Tekniken är omistlig
  6. 6. Nya kreatörer -> nya användarupplevelser
  7. 7. Lekfullare gränssnitt
  8. 8. Hur ska ni utveckla framtidens tjänster?
  9. 9. ”Spelifiering” av upplevelser
  10. 10. Skinput, developed at Microsoft Research Mer osynliga och intuitiva gränssnitt
  11. 11. Teknik som förmänskligar Var möter ni kunden?
  12. 12. Krävande kunder som alltid är uppkopplade När har ni öppet? Vem där?
  13. 13. Jag vill inte betala för andras risk. Fler tjänster blir smarta av big data Vilken sorts intelligens vill kunden betala för?
  14. 14. Hur ska ni kommunicera för att minska stress?
  15. 15. Vi behöver filter!
  16. 16. Vem ska jag lita på?
  17. 17. Kunderna litar på andra kunder Vem hos er ska de lita på?
  18. 18. Direkt tillgång till experter
  19. 19. Finns ni inte, så syns ni inte.
  20. 20. Tillgång till... experter som du litar på
  21. 21. Kommer kunderna veta sitt värde? Vet ni deras värde som påverkare?
  22. 22. Reklam funkar inte!
  23. 23. Reklam funkar visst! Hur skapar ni engagemang?
  24. 24. Vad är ett kontor? Vem ska försäkras?
  25. 25. Nya sätt att skapa värde
  26. 26. Vem äger vad här?
  27. 27. Vem är arbetsgivare?
  28. 28. Hur blir era kunder en större del av businessen?
  29. 29. TACK! Kommentera på Twitter @beataw eller b.wickbom@gmail.com

×