Proximity marketing per il Comune di Grado (GO) esempi di applicazione nelle Pubbliche Amministrazioni di strumenti innovativi. Attività: E’ stata creata una rete WiFi offerta dal comune che prevede l’autenticazione dell’utente mediante credenziali Facebook e Google+. Attraverso l’autenticazione mediante Facebook viene richiesto un LIKE sulla pagina del comune di Grado che consenta lo sblocco dell’intera sessione di navigazione in WiFi. Il Comune è presente sui principali social network che sono gestiti con competenza da risorse interne.

1. Proximity marketing
Esempi di applicazioni per PA, associazioni di
categoria, albergatori, lidi, spiagge
hospitality in genere
Se non conosci i tuoi clienti come fai a raggiungerli?

2. 1
Che cos’è il proximity marketing?
“ll Proximity Marketing è una teoria di marketing che
avvicina il prodotto ai consumatori per stimolare gli
acquisti.”

3. 2
Lo spazio, il tempo, il ricavo
Il Proximity è il ponte di questo modello.
!
- Avvicina il brand all’utente.
- Personalizza l’esperienza.
- Coinvolge offrendo servizi o semplicemente emozionando.
- Converte l’utente in cliente.

4. 3
Proximity
Marketing:
coinvolgere il cliente di
passaggio reale e virtuale.

5. ll successo di un’attività si basa sulla capacità di acquisire clienti,
ma non solo: un cliente non soddisfatto non sarà mai un cliente
fidelizzato.
!
Per fidelizzare la persona e far sì che continui a scegliere nel tempo
il nostro prodotto e servizio è necessario conoscerla.
!
Nella pratica quali sono però i metodi per conoscere la marketing
persona a cui la vostra azienda si rivolge?
!
Alcuni fanno compilare un questionario con i dati di interesse, altri
ingaggiano una hostess che profila con domande mirate tutti coloro
che partecipano a un evento, corso o meeting, altri ancora, inviano
mail chiedendo gli argomenti di interesse, qualcuno si limita a
cercare interazione sui social network con domande e quiz
!
Qualsiasi metodo scegliate, quello proposto di seguito è un esempio
completamente diverso e innovativo da quanto sopra descritto.
4

6. 5
Case history
Città di Grado
Comune italiano di 8.581 abitanti della provincia di
Gorizia in Friuli-Venezia Giulia.
!
È un importante centro turistico e termale, noto anche
come l’Isola del Sole e, per la sua particolare storia, la
Prima Venezia.

7. 6
Cliente: COMUNE DI GRADO (GO)
Target: Turista presso la località balneare di Grado
Periodo: 01 Giugno / 21 Agosto 2014
!
Aree interessate: 5 aree nel Comune tra cui un ingresso spiaggia
!
Attività: E’ stata creata una rete WiFi offerta dal comune che
prevede l’autenticazione dell’utente mediante credenziali
Facebook e Google+.
Attraverso l’autenticazione mediante Facebook viene richiesto un
LIKE sulla pagina del comune di Grado che consenta lo sblocco
dell’intera sessione di navigazione in WiFi

8. 7
Tecnologie WiFi e Bluetooth di
Proximity Marketing
Udine, Italy

9. 8
BRAND
KNOWLEDGE:
Rafforzamento della
notorietà della
località balneare di
Grado, citata anche
su «ilsole24ore» per
questa operazione
!
NOTORIETA’ SU
WEB: Un evento
che ha generato
interesse e notorietà
sul web attraverso i
social network

10. 9
Statistiche
36176 visite con una media di 328 visitatori giornalieri
25 minuti 15 secondi durata stimata visita
3132 autenticazioni totali
1540 autenticazioni Google+
1592 autenticazioni Facebook

11. 10
Statistiche Hotspot
Sesso degli utenti che hanno effettuato il login!
Maschi! Femmine!
39,55%
79,10%

12. 11
Statistiche Hotspot
Età degli utenti di sesso maschile!
Tra i 13 e i 17 anni!
10%!
Tra i 18 e i 24 anni!
21%!
Tra i 25 e i 34 anni!
15%!
Tra i 45 e i 54 anni!
Tra i 35 e i 44 anni!
26%!
17%!
Oltre i 55 anni!
11%!
Tra i 13 e i 17 anni! Tra i 18 e i 24 anni! Tra i 25 e i 34 anni! Tra i 35 e i 44 anni! Tra i 45 e i 54 anni! Oltre i 55 anni!

13. 12
Statistiche Hotspot
Età degli utenti di sesso femminile!
Tra i 13 e i 17 anni!
12%!
Tra i 18 e i 24 anni!
23%!
Tra i 25 e i 34 anni!
24%!
Tra i 35 e i 44 anni!
20%!
Tra i 45 e i 54 anni!
15%!
Oltre i 55 anni!
6%!
Tra i 13 e i 17 anni! Tra i 18 e i 24 anni! Tra i 25 e i 34 anni! Tra i 35 e i 44 anni! Tra i 45 e i 54 anni! Oltre i 55 anni!

14. 13
Austria/Germany 32.04%
Italy 29.92%
United States 12.60%
United Kingdom 6.66%
Hungary 3.48%
Russian federation 2.24%
Poland 2.06%
France 1.38%
Brazil 1.20%
Czech republic 1.20%
Portugal 0.92%
Netherlands 0.82%
Denmark 0.82%
Slovenia 0.69%
Altri 3.97%

15. 14
Riassunto
• Incrementa la portata del viral marketing sui social network
con Like, post e condivisione della pagina aziendale
• Può incentivare il download di una app mobile
• Diffonde coupon e promozioni
• Aumenta gli iscritti ad una mailing list
• Crea contatti profilati
• Utilizza un sistema di autenticazione universale ed
internazionale
• Garantisce sicurezza

16. 15
Contatti
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