Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi efektif, termasuk definisi, tujuan, bentuk, ciri-ciri, prinsip dasar, hambatan, dan etika dalam komunikasi. Komunikasi efektif adalah proses penyampaian pesan yang mampu mengubah sikap penerima sesuai harapan pengirim melalui pesan yang jelas, audibel, dan diucapkan dengan sikap rendah hati.

1. Teknologi Bimbingan dan
Konseling
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Muria Kudus
2014

2. Materi Layanan Bimbingan
Kelompok
Bunga Yulya Dewi
201131094
6B

3. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah suatu proses
penyampaian informasi (pesan, ide,
gagasan) dari satu pihak kepada
pihak lain.

5. Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif adalah komunikasi
yang mampu menghasilkan perubahan
sikap (attitude change) pada orang
yang terlibat dalam komunikasi.
Komunikasi Efektif memungkinkan
seseorang dapat saling bertukar
informasi, ide, kepercayaan, perasaan
dan sikap antara dua orang atau
kelompok yang hasilnya sesuai
dengan harapan.

6. Tujuan Komunikasi
Secara umum tujuan komunikasi adalah
memberi kemudahan dalam memahami
pesan yang disampaikan antara pemberi
dan penerima pesan. Sehingga tercipta
feed back yang baik antara pemberi dan
penerima pesan.

7. Hidup Pribadi
Melalui komunikasi kita dapat :
Mengungkapkan perasaan dan gagasan kita
(komunikasi dapat menjadi alat katarsis untuk
melepaskan beban mental dan psikologis
sehingga kita mendapatkan keseimbangan hidup
kembali).
Menjelaskan perasaan, isi pikiran, dan peilaku kita
sendiri.
Semakin mengenal diri (dengan komunikasi kita
mengenal isi hati, pikiran dan perilaku kita, dan
mendapat umpan balik dari rekan komunikasi
kita tentang emosi, pikiran, kehendak, cita-cita,
dan perilaku kita).

8. Hubungan dengan Orang Lain
Melalui komunikasi kita dapat :
Mengenal orang lain karena melalui
komunikasi orang lain mengungkapkan diri
kepada kita.
Menjalin perkenalan, pertemanan, dan
persahabatan dengan orang lain.
Membahas masalah, bertukar pikiran, dan
membuat rencana kegiatan bersama orang
lain.
Meminta bantuan dan pertolongan kepada
orang lain.
Saling membantu mengubah sikap dan
perilaku hidup bersama orang lain.

9. Di Tempat Kerja
Melalui komunikasi kita dapat :
Menjalin hubungan baik dengan rekan
kerja di tempat kerja.
Membangun kerja sama dan sinergi
dengan rekan kerja.
Memberitahu tentang kerja dan
mengarahkan kerja itu sesuai dengan
tujuan.
Mengatasi perbedaan pendapat,
ketegangan, dan konflik.

10. Dalam Masyarakat
Melalui komunikasi kita dapat
Mempersatukan masyarakat.
Mengatasi masalah bersama dalam
masyarakat.
Membuat usaha untuk kemajuan
masyarakat.
Mengusahakan kesejahteraan
masyarakat.

11. MACAM KOMUNIKASI
Ada beberapa macam komunikasi tergantung dari segi
yang ditentukan :
 Dari segi cara penyampaian pesan : komunikasi lisan,
tertulis dan elektronik.
 Dari segi bentuk kemasan pesan : komunikasi verbal
dan nonverbal.
 Dari segi keresmian pelaku, saluran komunikasi yang
digunakan, dan bentuk kemasan pesan : komunikasi
formal dan informal.
 Dari segi pasangan yang terlibat dalam komunikasi :
komunikasi intrapersonal (pengirim pesan dan
penerima pesan adalah diri sendiri); komunikasi
interpersonal (satu orang pengirim dan satu orang
penerima); komunikasi kelompok kecil (komunikasi
dalam kelompok kecil); komunikasi kelompok besar
(pengirim dan banyak orang sebagai penerima);
komunikasi publik atau massa (komunikasi pengirim
dengan umum dan massa yang banyak.

12. Ciri-ciri Komunikasi Efektif
1. Pesan dapat diterima dan dimengerti
serta dipahami sebagaimana yang
dimaksud oleh pengirimnya.
2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim
dapat disetujui oleh penerima dan
ditindaklanjuti dengan perbuatan yang
diminati oleh pengirim.
3. Tidak ada hambatan yang berarti untuk
melakukan apa yang seharusnya
dilakukan untuk menindaklanjuti pesan
yang dikirim.

13. Prinsip Dasar Komunikasi
Efektif
1. Respect (Respek) Respect adalah
Perasaan Positif atau penghormatan diri
kepada lawan bicara. Anda menghargai
Lawan Bicara sama halnya dengan
menghargai diri sendiri. Prinsip
menghormati ini harus selalu Anda pegang
dalam berkomunikasi.
2. Empathy (Empati) Empathy adalah
kemampuan untuk menempatkan diri pada
situasi atau kondisi yang tengah dihadapi
orang lain. Anda mampu merasakan apa
yang dirasakan oleh orang lain, sehingga
komunikasi akan terjalin dengan baik sesuai
dengan kondisi psikologis lawan bicara
Anda.

14. Next…
3. Audible (Dapat Didengar) Audible mengandung
makna pesan yang harus dapat didengarkan dan
dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa hal yang
harus Anda perhatikan, yaitu : Pertama, pesan
harus mudah dipahami, menggunakan bahasa
yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak
dipahami oleh lawan bicara. Kedua, sampaikan
yang penting. Sederhanakan pesan Anda.
Langsung saja pada inti persoalan. Ketiga,
gunakan bahasa tubuh Anda. Mimik wajah,
kontak mata, gerakan tangan dan posisi badan
bisa dengan mudah terbaca oleh lawan bicara
Anda. Tunjukkan kesejatian Anda dengan
mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.
Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena
analogi sangat membantu dalam penyampaian
pesan.

15. Next…
4. Clarity (Jelas) Clarity adalah kejelasan
dari pesan yang kita sampaikan. Salah
satu penyebab munculnya salah paham
antara satu orang dengan yang lain
adalah informasi yang tidak jelas yang
mereka terima.
5. Humble (Rendah Hati) Sikap Rendah
Hati bukan berarti Anda Rendah Diri,
Rendah Hati memberikan kesempatan
kepada orang lain untuk berbicara
terlebih dahulu, dan Anda menjadi

16. Bentuk Komunikasi Efektif
Komunikasi verbal efektif :
1. Berlangsung secara timbal balik.
2. Makna pesan ringkas dan jelas.
3. Bahasa mudah dipahami.
4. Cara penyampaian mudah diterima.
5. Disampaikan secara tulus.
6. Mempunyai tujuan yang jelas.
7. Memperlihatkan norma yang berlaku.
8. Disertai dengan humor.
Komunikasi non verbal :
Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non verbal adalah :
1. Penampilan fisik.
2. Sikap tubuh dan cara berjalan.
3. Ekspresi wajah.
4. Sentuhan

17. Hambatan Komunikasi Efektif
A. Hambatan internal, adalah hambatan yang
berasal dari dalam diri individu yang terkait
kondisi fisik dan psikologis. Contohnya,
jikaseorang mengalami gangguan pendengaran
maka ia akan mengalami hambatan komunikasi.
Demikian pula seseorang yang sedang tertekan
(depresi) tidak akan dapat melakukan
komunikasi dengan baik.
B. Hambatan eksternal, adalah hambatan yang
berasal dari luar individu yang terkait dengan
lingkungan fisik dan lingkungan sosial budaya.
Contohnya, suara gaduh dari lingkungan sekitar
dapat menyebabkan komunikasi tidak berjalan
lancar. Contoh lainnya, perbedaan latar belakang
sosial budaya dapat menyebabkan salah
pengertian.

18. Hal-Hal Yang Perlu di Perhatikan
Dalam Komunikasi Efektif
• Berkomunikasi pada suasana yang
menguntungkan.
• Menggunakan bahasa yang mudah
ditangkap dan di mengerti.
• Pesan yang disampaikan dapat
menggugah perhatian atau minat di
pihak komunikan.
• Pesan dapat menggugah kepentingan
dipihak komunikan yang dapat
menguntungkannya.
• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu
penghargaan atau reward di pihak
komunikan.

19. Lima Pondasi Membangun
Komunikasi Efektif
1. Berusaha benar-benar mengerti
orang lain (emphatetic
communication)
2. Memenuhi komitmen atau janji
3. Menjelaskan harapan atau rencana
yang akan di lakukan
4. Meminta maaf dengan tulus ketika
membuat kesalahan
5. Memperlihatkan integritas pribadi

20. ETIKA BERKOMUNIKASI
Tindakan yang perlu dipertimbangkan
1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar
atau mencaci
2. Tidak menggunakan kata-kata yang
menyesatkan
3. Tidak memasuki daerah privasi orang
lain
4. Membocorkan informasi yang
dipercayakan
5. Tidak menggunakan isyarat non verbal
yang tidak sesuai dilingkungan
setempat, sehingga menyulut

21. Terimakasih ...