TELEMATICS AND INFRASTRUCTURES CONFERENCE DAI DATI ALLE APP 16-­‐18 novembre 2011 Lingotto Fiere, Torino

1. TELEMATICS
AND
INFRASTRUCTURES
CONFERENCE
DAI
DATI
ALLE
APP
16
-­‐
18
novembre
2011
Lingo2o
Fiere,
Torino
Gianluca
Di
Pasquale
Senior
Advisor

2. A
G
E
N
D
A
Introduzione
Contesto
Infomobilità
Pubblica
nei
comuni
capoluogo
di
provincia
Mercato
Reale
Valore
dei
servizi
mobile
nella
infomobilità
pubblica
2
© Between 2011
18 novembre 2011

3. SEMPLICITA’, PERSONALIZZAZIONE & CONTEXT AWARENESS
MOBILITÀ
3G/LTE
Wi-Fi
ACCESSIBILITA’ SEMPRE E OVUNQUE
© Between 2011
3
18 novembre 2011

4. • 20
milioni
uten@
smartphone
nel
2011
(+52%
rispeIo
al
2010)
• 398.000
tablet
PC
vendu@
nel
primo
semestre
2011
(4x
rispeIo
al
primo
semestre
2010)
CONSUMATORE / CITTADINO
• 19
applicazioni
per
smartphone
(7
u@lizzate
frequentemente,
4
acquistate)
© Between 2011
4
18 novembre 2011

5. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
•
•
•
•
© Between 2011
5
Causa
/
effeIo
dei
device
post
PC
Stanno
determinando
la
customer
experience
Sono
veloci
Hanno
grandi
risorse
per
sviluppo
di
applicazioni
18 novembre 2011

6. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
•
•
•
•
•
•
•
Causa
/
effeIo
dei
device
post
PC
Stanno
determinando
la
customer
experience
Sono
veloci
Hanno
grandi
risorse
per
sviluppo
di
applicazioni
Giovane
capacità
imprenditoriale
Da
incen@vare
e
finanziare
(Banche
e
VC)
Open
data
STARTUP
ITALIANE
© Between 2011
6
18 novembre 2011

7. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
•
•
•
•
Causa
/
effeIo
dei
device
post
PC
Stanno
determinando
la
customer
experience
Sono
veloci
Hanno
grandi
risorse
per
sviluppo
di
applicazioni
NUOVO MERCATO
•
•
•
Giovane
capacità
imprenditoriale
Da
incen@vare
e
finanziare
(Banche
e
VC)
Open
data
STARTUP
ITALIANE
© Between 2011
7
18 novembre 2011

8. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
MERCATO REALE
•
•
•
•
•
Sanità
Scuola
Infomobilità
Gius@zia
Sicurezza
© Between 2011
• CiIà
• Servizi
PA
CiIadini
• Servizi
PA
Imprese
• Ges@one
del
Territorio
STARTUP
ITALIANE
8
•
•
•
•
•
Banche
Assicurazioni
Industria
Servizi
Editoria
•
•
•
•
•
Turismo
Poste
Traspor@
U@li@es
Distribuzione
18 novembre 2011

9. È
possibile
accellerare
l’innovazione:
INTERNET
COMPANIES GLOBALI
•
•
MERCATO REALE
•
•
•
•
•
Sanità
Scuola
Infomobilità
Gius@zia
Sicurezza
© Between 2011
• CiIà
• Servizi
PA
CiIadini
• Servizi
PA
Imprese
• Ges@one
del
Territorio
•
STARTUP
ITALIANE
9
•
•
•
•
•
Per
migliorare
la
vita
dei
ciIadini?
Per
aumentare
la
compe@@vità
delle
imprese?
Per
ridurre
i
cos@
della
PA?
Banche
Assicurazioni
Industria
Servizi
Editoria
•
•
•
•
•
Turismo
Poste
Traspor@
U@li@es
Distribuzione
18 novembre 2011

10. È
possibile
accellerare
l’innovazione:
INTERNET
COMPANIES GLOBALI
•
•
MERCATO REALE
•
•
Sanità
Scuola
• INFOMOBILITÀ
•
•
Gius@zia
Sicurezza
© Between 2011
• CiIà
• Servizi
PA
CiIadini
• Servizi
PA
Imprese
• Ges@one
del
Territorio
•
STARTUP
ITALIANE
10
•
•
•
•
•
Per
migliorare
la
vita
dei
ciIadini?
Per
aumentare
la
compe@@vità
delle
imprese?
Per
ridurre
i
cos@
della
PA?
Banche
Assicurazioni
Industria
Servizi
Editoria
•
•
•
•
•
Turismo
Poste
Traspor@
U@li@es
Distribuzione
18 novembre 2011

11. BiglieIazione
eleIronica
Pagamento
tramite
cellulare
2% 3%
37%
33%
19%
In esercizio
Pilota
24%
11%
Progettazione
71%
Assente
Livello
di
integrazione
della
biglieIazione
eleIronica
19%
9%
Validità
tra
più
operatori
TPL
© Between 2011
4%
Pagamento
sosta
Validità
su
tuIo
il
territorio
regionale
11
4%
Pagamento
altri
servizi
(musei,
etc.)
18 novembre 2011

12. Fonte:
Osservatorio
Between,
2011
Orari
e
percorsi
Internet
(2009
vs
2011)
13%
46%
40%
orario
in
tempo
reale
Pagina
web
staMca
8%
2009
6%
Travel
planner
46%
47%
Informazione
sugli
orari
Download
PDF,
word,
etc.
94%
orario
programmato
2011
Informazione
sui
percorsi
29%
27%
24%
Mappe
Indirizzi
Fermate
© Between 2011
19%
Pun@
di
interesse
18 novembre 2011
12

13. Fonte:
Osservatorio
Between,
2011
Travel
planner
mobile
Mobi
vs
App
48,7%
31%
69%
Mobi
21,6%
Presente
In
esercizio
Internet
Portale
Companies
Aziendale
Globali
Assente
Assente
16,2%
13,5%
Portale
Regionae
App
App
Funzionalità
delle
App
disponibili
• Per
la
maggior
parte
disponibili
esclusivamente
per
iPhone
• Valutazione
da
parte
degli
utenM
bassa
o
medio-­‐bassa
• Per
la
maggior
parte
limitate
a
orari
(non
in
tempo
reale)
e
percorsi
singole
linee
© Between 2011
13
18 novembre 2011

14. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
È
possibile
accellerare
l’innovazione:
•
INNOVAZIONE TROPPO LENTA
•
DISOMOGENEA E NON
INTEROPERABILE
•
Per
migliorare
la
vita
dei
ciIadini?
Per
aumentare
la
compe@@vità
delle
imprese?
Per
ridurre
i
cos@
della
PA?
STARTUP
ITALIANE
© Between 2011
14
18 novembre 2011

15. INTERNET
COMPANIES GLOBALI
È
possibile
accellerare
l’innovazione:
•
INNOVAZIONE TROPPO LENTA
•
DISOMOGENEA E NON
INTEROPERABILE
•
•
•
•
•
Servizi
non
end-­‐to-­‐end
Legacy
e
informa@zzazione
incompleta
Informa@zzazione
per
silos
ver@cali
Enormi
risparmi
ma
solo
“potenziali”
User
Experience
non
omogenea
© Between 2011
•
Per
migliorare
la
vita
dei
ciIadini?
Per
aumentare
la
compe@@vità
delle
imprese?
Per
ridurre
i
cos@
della
PA?
STARTUP
ITALIANE
15
18 novembre 2011

16. MAGGIORI
RICAVI
Pubblicità
direIa
in
funzione
degli
spostamenM
dell’utenza
(ad
esempio
banner
alla
fermata)
MINORI
COSTI
L’integrazione
nelle
app
di
alcuni
Mpi
di
servizi
all’utente
(ad
esempio
richiesta
percorso,
lamentele,
etc.)
comporterebbe
un
risparmio
sui
cos@
di
ges@one
(ad
esempio
call
center).
MIGLIORAMENTO
QUALITÀ
DEL
SERVIZIO
Miglioramento
costante
della
qualità
del
servizio
grazie
al
contaIo
direIo
con
l’utente
(strumenM
di
social
media/network).
CONOSCENZA
DELLA
DOMANDA
16
UMlizzo
di
informazioni
di
geolocalizzazione,
percorsi
richies@
e
orari,
per
effe2uare
sMme
sui
flussi
di
traffico
e
contribuire
alla
conoscenza
della
domanda
di
mobilità.
© Between 2011
16
18 novembre 2011

17. The
end
Grazie.
© Between 2011
17
18 novembre 2011