WEBINAR FEM XARXA: Aliances entre empreses pirinenques: d’una opció a un requ...SOMPirineu
Autor: Xavier Cazorla
Un seminari per als que penseu que les carenes de les muntanyes, més que separar valls, uneixen muntanyes. Per a aquells que creieu en la col·laboració entre empreses i no en el treball en solitari. Els experts diuen que, en el món actual, aquesta manera de treballar ha deixat de ser una opció per convertir-se en una necessitat. I al Pirineu també. Les possibilitats són infinites. En aquest seminari us descobrirem la importància estratègica de teixir aliances com a part del model de negoci.
WEBINAR FEM XARXA: Aliances en empreses agroalimentàries i artesanes al PirineuSOMPirineu
Autora: Eva Tarragona
Un seminari per als que penseu que les carenes de les muntanyes, més que separar valls, uneixen muntanyes. Per a aquells que creieu en la col·laboració entre empreses i no en el treball en solitari. Els experts diuen que, en el món actual, aquesta manera de treballar ha deixat de ser una opció per convertir-se en una necessitat. I al Pirineu també. Les possibilitats són infinites. En aquest seminari us descobrirem la importància estratègica de teixir aliances com a part del model de negoci.
WEBINAR FEM XARXA: Aliances entre empreses pirinenques: d’una opció a un requ...SOMPirineu
Autor: Xavier Cazorla
Un seminari per als que penseu que les carenes de les muntanyes, més que separar valls, uneixen muntanyes. Per a aquells que creieu en la col·laboració entre empreses i no en el treball en solitari. Els experts diuen que, en el món actual, aquesta manera de treballar ha deixat de ser una opció per convertir-se en una necessitat. I al Pirineu també. Les possibilitats són infinites. En aquest seminari us descobrirem la importància estratègica de teixir aliances com a part del model de negoci.
WEBINAR FEM XARXA: Aliances en empreses agroalimentàries i artesanes al PirineuSOMPirineu
Autora: Eva Tarragona
Un seminari per als que penseu que les carenes de les muntanyes, més que separar valls, uneixen muntanyes. Per a aquells que creieu en la col·laboració entre empreses i no en el treball en solitari. Els experts diuen que, en el món actual, aquesta manera de treballar ha deixat de ser una opció per convertir-se en una necessitat. I al Pirineu també. Les possibilitats són infinites. En aquest seminari us descobrirem la importància estratègica de teixir aliances com a part del model de negoci.
CURS COMUNICACIÓ: La comunicació, molt més important del que sembla: eines i ...SOMPirineu
Autora: Imma Franch
L’estratègia de comunicació: si no volem parlar per parlar, hem de pensar què volem dir, a qui li volem dir i què volem aconseguir amb aquesta comunicació. Elaborar una mínima estratègia està a l’abast de tothom, i una feina d’anàlisi com aquesta, es converteix en una potent eina de comunicació. Explicarem quins són els punts principals a tenir en compte i a quines preguntes hem de donar resposta per elaborar una estratègia de comunicació bàsica.
Canals de comunicació: avui tenim un ventall molt ampli de canals de comunicació, però com que són de molt fàcil accés, no sempre els utilitzem de la manera més eficaç. Parlarem dels canals de comunicació convencionals i dels online, i explicarem les característiques específiques que ha de respectar la comunicació en cada cas.
Mantenir una comunicació activa: com mantenir una comunicació activa? Com podem ser interessants per al nostre client o potencial client? De quina manera podem mantenir actives les xarxes malgrat que no generem tot el contingut que voldríem? Quina és la imatge que genera una comunicació desfasada i/o desactualitzada?
Com treballar la reputació amb els nostres clients i intentar que es converteixin amb els nostres prescriptors?
La col·laboració entre empreses: com la col·laboració entre empreses, que en principi no tenen res a veure, pot ser una eina per a la innovació. La innovació en producte/servei és una bona excusa per a fer campanyes de comunicació i promoció.
WEBINAR RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL: Empreses petites però responsable...SOMPirineu
Autores: Mireia Font i Anna Gallart
Segur que us sona el concepte de “responsabilitat social empresarial”, que implica assumir compromisos voluntaris respecte la societat i l’entorn. Les grans empreses s’hi han abocat. Però, té sentit en empreses petites d’ambients rurals com les del Pirineu? Val la pena dedicar-hi esforços i recursos? La resposta és sí, i amb més raó en sectors econòmics molt arrelats al territori. En aquest seminari explicarem com esdevenir empreses socialment responsables i quins beneficis us pot aportar.
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?SOMPirineu
Autor: Pere Bàscones
Els petits empresaris, com els del Pirineu, es lamenten sovint que tenen poc temps per dedicar a les tasques de comunicació dels seus productes i serveis. Unes tasques, d’altra banda, imprescindibles per arribar als clients. Com sortir d’aquest atzucac? En el seminari plantejarem consells i trucs per donar-se conèixer amb eines senzilles, i que us ajudin a optimitzar al màxim el vostre temps.
CURS DISSENYAR PRODUCTES INNOVADORS: Un cap de setmana rural, natural, gastro...SOMPirineu
Autor: Ramon Sentmartí
¿Ets pagès o tens un obrador, i vols introduir-te al món del turisme per ampliar horitzons? ¿O potser tens una casa de turisme rural i vols millorar l’experiència dels teus clients amb visites a un taller d’artesania, a una explotació ramadera o amb un guiatge per la natura? Estàs d’enhorabona, perquè el Pirineu t’ofereix l’oportunitat de crear experiències turístiques amb una mica de tot. En aquest seminari explicarem com dissenyar productes turístics atractius que incloguin allotjament en cases rurals, activitats de senderisme i observació de la natura, i visites a explotacions agràries, obradors i tallers d’artesania.
WEBINAR SOBREVIURE A LA PAPERASSA: Tràmits per crear una empresa de turisme r...SOMPirineu
Autor: Anton Bundó
Ets emprenedor/a i vols posar en marxa una empresa que ofereixi serveis de turisme rural? Si és així, i no vols naufragar en el mar de la normativa específica que regula aquestes activitats, aquest seminari pràctic és la teva oportunitat. Repassem, a grans trets, els tràmits i aspectes legals que cal tenir en compte per iniciar un negoci dedicat a aquests sectors econòmics.
CURS MÀRQUETING: Aspectes clau de la disciplina per a empreses petites. Turis...SOMPirineu
Autora: Núria Martí
Estratègies específiques de comercialització i distribució: el paper dels operadors turístics i les agències de viatge, les centrals de reserva, etc.
Estratègies específiques de promoció: directoris conjunts, revistes i portals especialitzats, optimitzar la presència en fires, trobades i congressos sectorials, eines específiques (workshops, fam trips i press trips), etc.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Recursos Professionals per estar ben informats. ...SOMPirineu
Autora: Judith Mira
Es presenta de forma detallada el Racó del senderista, campanya gestionada des de l’Associació de Professionals del Senderisme del Pirineu i les Terres de Lleida, (a partir d’ara Professionals del Senderisme) que enguany (2014) es realitza exclusivament a les comarques de Lleida, i en col•laboració amb el patronat de Turisme de la Diputació de Lleida (Ara Lleida). Es tracta d’una eina que permetrà diverses formes de treball cooperatiu dins del sector del senderisme. Reunirà quinzenalment totes les activitats de senderisme d’un sol dia ofertes, que s’exhibiran en els allotjaments i oficines d’informació turística adherits en uns plafons específics en format paper amb la imatge corporativa de la campanya. Es farà difusió de forma segmentada i exclusiva del calendari d’activitats de senderisme proposat per aquella comarca concreta. L’usuari que ho desitgi podrà comprar “online” l’activitat que l’interessi per mitjà del portal www.elracodelsenderista.com.
WEBINAR MÀRQUETING DIGITAL: Sóc una empresa petita i vull promocionar-me apro...SOMPirineu
Autorar: Helena Casas
Vols vendre i promocionar-te a través d’Internet? Doncs és hora que coneguis algunes eines pròpies del màrqueting digital. En aquesta sessió veurem la importància de la marca personal i la de la nostra empresa, com gestionar-la, i treure el màxim partit de les xarxes socials. I també com potenciar els nostres projectes personals i empresarials a través del networking digital. Tot plegat eines clau per la nostra promoció, que no es poden deixar a l’atzar.
WEBINAR PROMOCIÓ INTERNACIONAL: Els turistes internacionals: els necessitem, ...SOMPirineu
Autora: Txell Omella
El turista nacional és de ponts i caps de setmana. I s’ha demostrat que a les petites empreses de turisme rural i de natura els costa molt subsistir només a partir del mercat català i espanyol. Cal arribar a nous mercats, especialment l’europeu però també d’altres com l’americà, l’australià o l’israelià. I aconseguir-ho no resulta fàcil. En aquest seminari plantejarem diferents vies i eines per treballar en aquests mercats tan desitjats.
WEBINAR VENDRE PIRINEU: Els valors diferencials del territori pirinenc i com...SOMPirineu
Autor: Xavier Gasol
El Pirineu ven, enganxa, agrada. Però amb això no n’hi ha prou: s’ha de saber explicar als clients potencials, i fer-ho d’una manera atractiva perquè ens acabin escollint. Aquest seminari us ajudarem a identificar els valors pirinencs més rellevants i atractius, i a saber integrar-los en els vostres productes i serveis, i en les vostres estratègies de comunicació.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb al...SOMPirineu
Autor: Xavier Basora
“El contingut és el Rei”, va dir Bill Gates l’any 1996. I sembla que tenia raó. Avui dia, amb la revolució digital, el màrqueting està evolucionant. Una de les variants que agafa força, pels seus efectes i el seu baix cost, és oferir continguts de qualitat als nostres potencials clients per atraure’ls cap als nostres productes i serveis. No cal pensar gaire per saber amb quins continguts interessar el públic senderista. Però fer-ho bé demana dominar tècniques de comunicació i de màrqueting digital.
Els continguts que s’abordaran durant la sessió seran els següents:
* L’interès del màrqueting de continguts
* Tipus de continguts (a Internet)
* Recomanacions per crear continguts efectius
* Publicació i promoció de continguts
* Com planificar una estratègia de continguts
* Exemples d’empreses pirinenques que aposten pel màrqueting de continguts
CURS MADE IN PIRINEUS. Part 2. Com crear un producte turístic arrelat al terr...Xavier Cazorla Clarisó
Autor: Jordi Casassayas
Crear un producte turístic porta feina (i més, si és transversal): encara que no ho sembli, crear un bon producte turístic és tot un repte. Analitzem els diversos factors a tenir en compte: els perfils de la demanda (segmentació), l’anàlisi de la competència, el coneixement de la destinació (el Pirineu, en aquest cas), els components del producte (allotjament, restauració, transport, activitats, preu…), etc. Tot amb la perspectiva de crear productes transversals i que comportin la cooperació entre diversos sectors: turisme rural, ecoturisme, senderisme, producció agroalimentària, artesania, etc.
CURS COMUNICACIÓ: La comunicació, molt més important del que sembla: eines i ...SOMPirineu
Autora: Imma Franch
L’estratègia de comunicació: si no volem parlar per parlar, hem de pensar què volem dir, a qui li volem dir i què volem aconseguir amb aquesta comunicació. Elaborar una mínima estratègia està a l’abast de tothom, i una feina d’anàlisi com aquesta, es converteix en una potent eina de comunicació. Explicarem quins són els punts principals a tenir en compte i a quines preguntes hem de donar resposta per elaborar una estratègia de comunicació bàsica.
Canals de comunicació: avui tenim un ventall molt ampli de canals de comunicació, però com que són de molt fàcil accés, no sempre els utilitzem de la manera més eficaç. Parlarem dels canals de comunicació convencionals i dels online, i explicarem les característiques específiques que ha de respectar la comunicació en cada cas.
Mantenir una comunicació activa: com mantenir una comunicació activa? Com podem ser interessants per al nostre client o potencial client? De quina manera podem mantenir actives les xarxes malgrat que no generem tot el contingut que voldríem? Quina és la imatge que genera una comunicació desfasada i/o desactualitzada?
Com treballar la reputació amb els nostres clients i intentar que es converteixin amb els nostres prescriptors?
La col·laboració entre empreses: com la col·laboració entre empreses, que en principi no tenen res a veure, pot ser una eina per a la innovació. La innovació en producte/servei és una bona excusa per a fer campanyes de comunicació i promoció.
WEBINAR RESPONSABILITAT SOCIAL EMPRESARIAL: Empreses petites però responsable...SOMPirineu
Autores: Mireia Font i Anna Gallart
Segur que us sona el concepte de “responsabilitat social empresarial”, que implica assumir compromisos voluntaris respecte la societat i l’entorn. Les grans empreses s’hi han abocat. Però, té sentit en empreses petites d’ambients rurals com les del Pirineu? Val la pena dedicar-hi esforços i recursos? La resposta és sí, i amb més raó en sectors econòmics molt arrelats al territori. En aquest seminari explicarem com esdevenir empreses socialment responsables i quins beneficis us pot aportar.
WEBINAR COMUNICACIÓ: No tinc temps per comunicar el meu negoci, com m’ho faig?SOMPirineu
Autor: Pere Bàscones
Els petits empresaris, com els del Pirineu, es lamenten sovint que tenen poc temps per dedicar a les tasques de comunicació dels seus productes i serveis. Unes tasques, d’altra banda, imprescindibles per arribar als clients. Com sortir d’aquest atzucac? En el seminari plantejarem consells i trucs per donar-se conèixer amb eines senzilles, i que us ajudin a optimitzar al màxim el vostre temps.
CURS DISSENYAR PRODUCTES INNOVADORS: Un cap de setmana rural, natural, gastro...SOMPirineu
Autor: Ramon Sentmartí
¿Ets pagès o tens un obrador, i vols introduir-te al món del turisme per ampliar horitzons? ¿O potser tens una casa de turisme rural i vols millorar l’experiència dels teus clients amb visites a un taller d’artesania, a una explotació ramadera o amb un guiatge per la natura? Estàs d’enhorabona, perquè el Pirineu t’ofereix l’oportunitat de crear experiències turístiques amb una mica de tot. En aquest seminari explicarem com dissenyar productes turístics atractius que incloguin allotjament en cases rurals, activitats de senderisme i observació de la natura, i visites a explotacions agràries, obradors i tallers d’artesania.
WEBINAR SOBREVIURE A LA PAPERASSA: Tràmits per crear una empresa de turisme r...SOMPirineu
Autor: Anton Bundó
Ets emprenedor/a i vols posar en marxa una empresa que ofereixi serveis de turisme rural? Si és així, i no vols naufragar en el mar de la normativa específica que regula aquestes activitats, aquest seminari pràctic és la teva oportunitat. Repassem, a grans trets, els tràmits i aspectes legals que cal tenir en compte per iniciar un negoci dedicat a aquests sectors econòmics.
CURS MÀRQUETING: Aspectes clau de la disciplina per a empreses petites. Turis...SOMPirineu
Autora: Núria Martí
Estratègies específiques de comercialització i distribució: el paper dels operadors turístics i les agències de viatge, les centrals de reserva, etc.
Estratègies específiques de promoció: directoris conjunts, revistes i portals especialitzats, optimitzar la presència en fires, trobades i congressos sectorials, eines específiques (workshops, fam trips i press trips), etc.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Recursos Professionals per estar ben informats. ...SOMPirineu
Autora: Judith Mira
Es presenta de forma detallada el Racó del senderista, campanya gestionada des de l’Associació de Professionals del Senderisme del Pirineu i les Terres de Lleida, (a partir d’ara Professionals del Senderisme) que enguany (2014) es realitza exclusivament a les comarques de Lleida, i en col•laboració amb el patronat de Turisme de la Diputació de Lleida (Ara Lleida). Es tracta d’una eina que permetrà diverses formes de treball cooperatiu dins del sector del senderisme. Reunirà quinzenalment totes les activitats de senderisme d’un sol dia ofertes, que s’exhibiran en els allotjaments i oficines d’informació turística adherits en uns plafons específics en format paper amb la imatge corporativa de la campanya. Es farà difusió de forma segmentada i exclusiva del calendari d’activitats de senderisme proposat per aquella comarca concreta. L’usuari que ho desitgi podrà comprar “online” l’activitat que l’interessi per mitjà del portal www.elracodelsenderista.com.
WEBINAR MÀRQUETING DIGITAL: Sóc una empresa petita i vull promocionar-me apro...SOMPirineu
Autorar: Helena Casas
Vols vendre i promocionar-te a través d’Internet? Doncs és hora que coneguis algunes eines pròpies del màrqueting digital. En aquesta sessió veurem la importància de la marca personal i la de la nostra empresa, com gestionar-la, i treure el màxim partit de les xarxes socials. I també com potenciar els nostres projectes personals i empresarials a través del networking digital. Tot plegat eines clau per la nostra promoció, que no es poden deixar a l’atzar.
WEBINAR PROMOCIÓ INTERNACIONAL: Els turistes internacionals: els necessitem, ...SOMPirineu
Autora: Txell Omella
El turista nacional és de ponts i caps de setmana. I s’ha demostrat que a les petites empreses de turisme rural i de natura els costa molt subsistir només a partir del mercat català i espanyol. Cal arribar a nous mercats, especialment l’europeu però també d’altres com l’americà, l’australià o l’israelià. I aconseguir-ho no resulta fàcil. En aquest seminari plantejarem diferents vies i eines per treballar en aquests mercats tan desitjats.
WEBINAR VENDRE PIRINEU: Els valors diferencials del territori pirinenc i com...SOMPirineu
Autor: Xavier Gasol
El Pirineu ven, enganxa, agrada. Però amb això no n’hi ha prou: s’ha de saber explicar als clients potencials, i fer-ho d’una manera atractiva perquè ens acabin escollint. Aquest seminari us ajudarem a identificar els valors pirinencs més rellevants i atractius, i a saber integrar-los en els vostres productes i serveis, i en les vostres estratègies de comunicació.
CURS SENDERISME AL PIRINEU | Màrqueting de continguts. Atraure clients amb al...SOMPirineu
Autor: Xavier Basora
“El contingut és el Rei”, va dir Bill Gates l’any 1996. I sembla que tenia raó. Avui dia, amb la revolució digital, el màrqueting està evolucionant. Una de les variants que agafa força, pels seus efectes i el seu baix cost, és oferir continguts de qualitat als nostres potencials clients per atraure’ls cap als nostres productes i serveis. No cal pensar gaire per saber amb quins continguts interessar el públic senderista. Però fer-ho bé demana dominar tècniques de comunicació i de màrqueting digital.
Els continguts que s’abordaran durant la sessió seran els següents:
* L’interès del màrqueting de continguts
* Tipus de continguts (a Internet)
* Recomanacions per crear continguts efectius
* Publicació i promoció de continguts
* Com planificar una estratègia de continguts
* Exemples d’empreses pirinenques que aposten pel màrqueting de continguts
CURS MADE IN PIRINEUS. Part 2. Com crear un producte turístic arrelat al terr...Xavier Cazorla Clarisó
Autor: Jordi Casassayas
Crear un producte turístic porta feina (i més, si és transversal): encara que no ho sembli, crear un bon producte turístic és tot un repte. Analitzem els diversos factors a tenir en compte: els perfils de la demanda (segmentació), l’anàlisi de la competència, el coneixement de la destinació (el Pirineu, en aquest cas), els components del producte (allotjament, restauració, transport, activitats, preu…), etc. Tot amb la perspectiva de crear productes transversals i que comportin la cooperació entre diversos sectors: turisme rural, ecoturisme, senderisme, producció agroalimentària, artesania, etc.
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4Marketing per tu
Quins aspectes de marketing, comunicació i social media cal tenir en compte per crear una estratègia adequada per la creació i desenvolupament d'una botiga on-line pel petit comerç?
Análisis de la actuación en las redes sociales de la compañia Mercadona, empresa que ha invertido un gran capital en sus acciones de marketing en España y ha tenido una evolución constante.
Serveix per entendre com arriben els usuaris a la nostra pàgina web, com es comporten dins la web i perquè realitzen o no una transacció (venta/reserva/sol·licitud/contacte).
Guia adreçada a la comunitat d'empresaris/es i professionals de Mataró i Maresme. Visualitza, promociona i fés negocis! Enxarxa't a la Comunitat Digital de Mataró-Maresme!
WEBINAR SOBREVIURE A LA PAPERASSA: Tràmits per crear una empresa de senderism...SOMPirineu
Autor: Gonçal Portabella
Ets emprenedor/a i vols posar en marxa una empresa que ofereixi serveis de senderisme o ecoturisme? Si és així, i no vols naufragar en el mar de la normativa específica que regula aquestes activitats, aquest seminari pràctic és la teva oportunitat. Repassem, a grans trets, els tràmits i aspectes legals que cal tenir en compte per iniciar un negoci dedicat a aquests sectors econòmics.
CURS MÀRQUETING: Aspectes clau de la disciplina per a empreses petites. Secto...SOMPirineu
Autor: Xavier Lamote
El pla de màrqueting: com en altres àmbits, primer cal reflexionar i plasmar la nostra estratègia de màrqueting en un document, per senzill que sigui. Repassarem com fer aquest pla i quines preguntes ens hem de formular.
El màrqueting per vendre millor: veurem diferents estratègies i visions que ens aporta el màrqueting per millorar la comercialització de productes i serveis en els sectors que ens ocupen.
El màrqueting per fidelitzar clients: un client satisfet és un tresor. Primer, perquè pot repetir. I segon, perquè ens pot recomanar, i el boca a boca ja sabem que és de les eines més efectives que hi ha. Per fidelitzar clients, existeixen vàries estratègies. Veurem les més habituals.
La importància de la marca: la marca, aquella imatge que ens defineix i ens singularitza, és clau per posicionar-nos en el mercat. Repassarem com crear una marca i com donar-la a conèixer.
CURS MADE IN PIRINEUS: Certificacions, distintius i marques. Oportunitats per...SOMPirineu
Autora: Isabel Junquera
Certificacions, distintius i marques: les marques territorials i les certificacions afegeixen capes de valor al nostre producte turístic. Repassarem les certificacions més habituals en l’àmbit de turisme rural, el senderisme i l’ecoturisme. I veurem com aprofitar els valors tangibles i intangibles que aporta la marca Pirineus.
CURS MADE IN PIRINEUS: Part 3. Com crear un producte turístic multiservei arr...SOMPirineu
Autor: Jordi Casassayas
Crear un producte turístic porta feina (i més, si és transversal): encara que no ho sembli, crear un bon producte turístic és tot un repte. Analitzarem els diversos factors a tenir en compte: els perfils de la demanda (segmentació), l’anàlisi de la competència, el coneixement de la destinació (el Pirineu, en aquest cas), els components del producte (allotjament, restauració, transport, activitats, preu…), etc. Tot amb la perspectiva de crear productes transversals i que comportin la cooperació entre diversos sectors: turisme rural, ecoturisme, senderisme, producció agroalimentària, artesania, etc.
CURS MADE IN PIRINEUS: Part 2. Com crear un producte turístic multiservei arr...SOMPirineu
Autor: Jordi Casassayas
Crear un producte turístic porta feina (i més, si és transversal): encara que no ho sembli, crear un bon producte turístic és tot un repte. Analitzarem els diversos factors a tenir en compte: els perfils de la demanda (segmentació), l’anàlisi de la competència, el coneixement de la destinació (el Pirineu, en aquest cas), els components del producte (allotjament, restauració, transport, activitats, preu…), etc. Tot amb la perspectiva de crear productes transversals i que comportin la cooperació entre diversos sectors: turisme rural, ecoturisme, senderisme, producció agroalimentària, artesania, etc.
CURS MADE IN PIRINEUS: Part 1. Com crear un producte turístic multiservei arr...SOMPirineu
Crear un producte turístic porta feina (i més, si és transversal): encara que no ho sembli, crear un bon producte turístic és tot un repte. Analitzarem els diversos factors a tenir en compte: els perfils de la demanda (segmentació), l’anàlisi de la competència, el coneixement de la destinació (el Pirineu, en aquest cas), els components del producte (allotjament, restauració, transport, activitats, preu…), etc. Tot amb la perspectiva de crear productes transversals i que comportin la cooperació entre diversos sectors: turisme rural, ecoturisme, senderisme, producció agroalimentària, artesania, etc.
CURS MODEL DE NEGOCI: Estratègia empresarial i Model de Negoci (Mètode CANVAS...SOMPirineu
LES CLAUS DE L'ÈXIT PER A SER EMPRENEDORS: L’èxit rebutja a algú? Per què unes empreses triomfen i altres fracassen? Quines són les claus de l’èxit? Abans de llançar una empresa al mercat i engegar una nova iniciativa empresarial, s’ha d’haver reflexionat sobre un seguit d’aspectes bàsics. El “què” fem i “com” ho fem és important, però el “qui” és la clau. Estem preparats per ser empresaris?
EL MODEL DE NEGOCI: aprofundirem en les metodologies (CANVAS BUSINESS MODEL) per definir un bon model de negoci: com desenvolupar la nostra activitat; amb quins recursos; aliances estratègiques; segments de mercat; canals de venta; relació amb els clients; etc. També abordarem algunes vies per diferenciar-nos de la competència.
CURS MODEL DE NEGOCI: Estratègia empresarial i Model de Negoci (Mètode CANVAS...
CURS SENDERISME AL PIRINEU | PART 2: Com aprofitar la informació sobre els nostres clients. Fidelització i millora dels productes
1. NOUS CAMINIS EN COMUNICACIÓ I PROMOCIÓ
COM APROFITAR LA INFORMACIÓ SOBRE ELS NOSTRES CLIENTS?
FIDELITZACIÓ I MILLORA DE PRODUCTES PART 2
Olga Cuevas i Melis | Pere Bàscones
Sort, 15 de maig de 2014
3. Abans!
A destacar:
•! La importància de la captació d’informació de clients
potencials (Cultiu de Contactes) i de la informació
complementària que ens pot permetre segmentar el
nostre públic i arribar així al que volem arribar.
•! La importància d’un sistema organitzat i unificat de
dades a nivell d’Agenda de contactes, BBDD o CRM
(Customer Relationship Management o Software de
gestió de relació amb clients)
http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
1.1 Com captar informació de clients de mails
Podem copiar nom, telf., mail i altres dades com població,
etc que ens permeti generar una fitxa en la nostra base
de dades de Clients o sistema de CRM
4. Taula bàsica en Microsoft Office - Excel
Agenda de contactes dels
sistemes Mac OS i Win 8
Normalment podem vincular entrades del
calendari amb contactes i també
sincronitzar les agendes d’escriptori amb
agendes al núvol o a l’agenda de Gmail
5. Abans!
1.2 Exemple de CRM online bàsic
(insightly) que disposa d’ App
http://www.insightly.com Contactes App
6. Abans!
1.3 Com captar informació de clients
des de la web
FORMULARIS
SIMPLES > DADES VIA MAIL
+ COMPLETS >> A BBDD O TAULES COM
GOOGLE FORMS P.E.
A SISTEMES DE
GESTIÓ ONLINE > GESTOR DE LLISTES DE CORREU
COM MAILCHIMP
7. 1.4 Com captar
informació de clients
des de les xarxes
socials
ESTADÍSTIQUES
Xarxes socials com
Facebook ens
permeten consultar
estadístiques del
nostre perfil i obtenir
informació diversa,
8. DADES
També existeixen sistemes que a més de permetre’ns gestionar les
nostres xarxes ens permeten unificar dades de diferents perfils i
fusionar-les. Un exemple de programa online amb aquesta funció és
Nimble (denominat Social CRM)
http://www.nimble.com
9. 1.5 Com obtenir informació d’estadístiques web i de Xarxes Socials?
A partir de software d’estadístiques web podem arribar a obtenir molta
informació valuosa sobre el que interessa a la gent i qui ens visita.
Google Analytics ens permet obtenir
informació sobre visites,
procedència, però també dades
demogràfiques i interessos (paraules
claus, etc.). Aquesta informació ens
pot donar pistes de cara a reforçar
aspectes continguts de la nostra web o
xarxes socials, així com plantejar
productes, ofertes o promocions!
http://www.google.es/intl/es/analytics
11. 2.Durant!
2.1 Estratègies senzilles per obtenir informació dels
clients durant l’activitat aprofitables per millorar
serveis, productes o per generar informació al
nostre web o blog!
-! Conversa durant l’activitat
-! Gravacions en el mòbil (so o vídeo) durant l’activitat!
-! Fotos pel nostre blog!
-! Tweets!
-! Fotos per instagram!
(en el cas de les imatges és important demanar permís explícit (signat
fins i tot) per fer ús de les fotos al nostre web i més si apareixen menors
d’edat)
12. 3.1 Estratègies senzilles per
obtenir informació
-! Conversa final un cop
acabada l’activitat!
-! Enquestes d’opinió (en
paper o via web)
-! Formularis per captar dades
sobre interessos
ofertant premis, obsequis!
o promocions, etc.
-! Llista de correus (formulari
de dades)
13. 3.2 Estratègies senzilles per aprofitar al clients
-! Oferir incentius a canvi de testimonis a les xarxes socials, piulades o
comentaris en pàgines especialitzades: Google Places, Tryadvisor, etc.
És important afavorir aquest tipus de accions des de la web i amb un
mòbil permetent així petits obsequis o regals de punts, bonus, etc.
http://www.paywithatweet.com/
14. 3.3 Com aprofitar les estadístiques dels nostres enviaments de
Mails o butlletins via newsletter
Exemple a partir del sistema Mailchimp
18. ¿Cuáles son las estrategias de marketing más utilizadas por
marketers y profesionales?
El marketing está en constante evolución, ante la imperiosa necesidad de adaptarse a las
nuevas necesidades y exigencias del mercado. Se trata de una fase de cambios continua.
Muchos son los avances tecnológicos que a diario presenciamos, el consumidor es cada vez
más experto y exigente. Esto obliga a permanecer alerta a los cambios, mostrar flexibilidad de
adaptación y capacidad para innovar.
Con el fin de conocer las tendencias y medios utilizados por los marketers, Act-On (
http://www.act-on.com) realizó una encuesta entre 19,464 profesionales del marketing,
pudiendo observar que las tecnologías de marketing más utilizadas a día de hoy son:
•! e-mail marketing (77%),
•! los Social Media (72%),
•! la analítica web (51%),
•! CRM (40%) y
•! el contacto vía web (34%).
Una información que complementa a la aportada en por el IAB, donde indica que el 82,4% de
los marketers se esfuerza por desarrollar una estrategia coordinada, utilizando distintos
medios, canales y técnicas, con el fin de obtener la máxima cobertura posible.
Post: http://www.puromarketing.com/13/18783/cuales-estrategias-marketing-utilizadas-marketers-profesionales.html
19. A TENIR EN COMPTE:
Sobre la Llei de Protecció de Dades
La captació de dades personals ha de comptar amb el consentiment
De les persones, segons la LOPD, és important afegir l’avís legal al
respecte i operar amb la base dades segons la legistlació, és a dir,
protegint aquestes dades i donant sempre la oportunitat a les persones
que puguin rectificar-les o esborrar-les, entre d’altres requisits.
FAQ
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/preguntasFrecuentes.jsf