Taller del Punt Tic de Can Muntanyola

1. Mailchimp 2: Optimitza l'enviament dels teus butlletins
Núria Lloret
Taller Punt Tic: Itinerari 2 - EinesTIC
Bloc:https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigital
Twitter: https://twitter.com/etsdigital
Mailchimp nivell 1. CREA EL TEU BUTLLETÍ ELECTRÒNIC AMB
MAILCHIMP des de ZERO
Accediu a la presentació

2. Estratègia d’e-mail
màrqueting
L’ email marketing és el canal més efectiu
de comunicació i de generació de
resultats en marketing digital
1. Evolució de l’email-
marqueting
2. Estudi de la competència
3. Anàlisi de les campanyes
realitzades
4. Pautar objectius
5. Planificació
6. Captura de usuaris / clients
a. Formularis en serie
7. Enviaments i Contingut
8. Implementació
9. Freqüència
10. Resultats i objectius desitjats

3. 1. Què és l’e-mail màrqueting i cap a on va?
L’email marqueting és
una eina per a realitzar
campanyes publicitàries
directament a través
correu electrònic
amb permís del client

4. 1. Què és l’e-mail màrqueting i cap a on va?
Metodologia actual: el màrqueting de continguts
Crear | recopilar | distribuir | continguts rellevants
amb l’objectiu d’atreure persones cap a l’empresa i connectar amb ells
Recursos:
● Blog d’Eva Sanagustin
● Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos: Webinar

5. 2. Estudi de la competència

6. En referència a la
comunicació i atenció al
client
Que fa la competència?
Inscriu-te al newsletter
Analitzar les seves xarxes
Atenció al client
Nota: Inspira’t i pren idees d’altres
empreses a nivell internacional
Descobreix: ¿Quin contingut envia? La
freqüència? Quins són els mitjans de captació
de contactes? Què fan bé i què fan
malament? Com ho milloraries ?
Guia Emprendre és possible
Catalunya Empren
Fortaleses
Aspecte positiu de l’ organització a
nivell intern
Amenaces
Aspecte negatiu de l’entorn exterior
Anàlisi externAnàlisi intern
Oportunitat
Aspecte positiu de l’entorn exterior i
projecció futura
Debilitat
Aspecte negatiu d’una situació
interna i actual

7. 3. Anàlisi de les campanyes realitzades
Estadístiques de mailchimp

8. Estadística per campanya
Indicadors bàsics
1. Taxa d’obertura
2. Taxa de clics
3. Mitjana del teu
sector d’activitat
Indicadors de llistes: baixes, rebots, clicats
Indicadors socials: compartir, consultat des de les publicacions de les xarxes
socials

9. Estadística per campanya
Indicadors d’activitat:
- Enllaços consultats per usuaris
- Engagement en 24 hores

10. Informes: automatització
Son informes de correus
automatitzats que s’envien
posteriorment a la campanya
Exemples:
-persones que no consulten les
campanyes
-persones d’una llista que estan
interessades en certa informació /
formació temàtica
Tenen les mateixes estadístiques
que les campanyes convencionals
Una manera de fidelitzar el
client o arribar als objectius
definits

11. Inbox inspections: visualització segons navegadors web
Com es comporta
davant el spam?
S’activen mentre
estàs fent la
campanya

12. 4. Determinar objectius

13. Determinar objectius
Orientat als Clients
● Coneixement dels clients
diferencial
● Crear un enllaç emocional
● Per augmentar la fidelitat
Orientat al negoci
● Crear o donar valor la marca
● Augmentar els ingressos
● Reduir els costos

14. 5. Planificació

15. Planificació / pla d’acció
SI definim un Pla d’acció realista podem plantejar-nos quina és la finalitat de
cada campanya
publicitat, invitacions especials, vendes, promocions, notícies
o la combinació de totes.
SI sabem quin és el que esperem com a resultat de cada campanya podrem
pensar en:
el disseny, el contingut i el tipus de campanya

16. 6.Com capturar dades /usuaris

17. 5. Com captar clients / visites
A la botiga o punt de venda
Des de pc : formulari d’alta
Des d’una tablet: Mailchimp subscribe (App disponible per android i iPad)
Has de tenir internet al teu local
Botigues: recollir les dades al pagar / caixeres
Restaurants: en la caixa o a la mateixa taula

18. 5. Com captar clients / visites
A la web
● Tipus de web: wordpress o d’
altres CMS
Posicions al col·locar un
formulari:
● Barra lateral
● pàgina central
● pop up plugin

19. 5. Com captar clients / visites
A les xarxes socials
Enllaços de formularis:
● Facebook (Fan Page)
● Twitter (publicació
automàtica)
Enllaços de campanyes donant un to de
comunicació de cada xarxa

20. 5. Com captar clients / visites
Com aconseguir nous clients?
Regals, premis, descomptes
concursos
Regal generós, ha de ser atractiu
Ha d’entregar-se una vegada
verificat el correu electrònic
Es pot canviar per una nova
compra nova en la nostra botiga
/ empresa
Amb data de caducitat Si ets botiga o restaurant, et recomanem aquest vídeo

21. 5. Com captar clients / visites
Com aconseguir nous clients?
Les llistes NO són RECOMANABLES
Hi han empreses serioses però
no es recomanable perquè és difícil
que s’ajustin al teu perfil.
RECOMANEM eL MÀRQUETING DE CONTINGUTS

22. 6.a. Crear formularis en sèrie

23. Com fer un bon formulari per
captar usuaris?
● Camps: Els mínims camps possibles
● Si volem segmentar: hem d’incloure al
gun camp tipus.
● Quines dades necessitem que sempre
estiguin actualitzades?
● Una explicació del què farem amb les
seves dades
● Explicar bé la política de privacitat
● Redreçar a la teva pàgina web i /o bloc
● Mostrar uns exemples de les publicacions
que rebran

24. Tipus de formularis
Subscriber pop-up
Dissenya un formulari pop-up
que pot ser incrustat en
qualsevol web
Formularis integrats amb eines
a tercers
Twitter (es necessari tenir twitter
ads)
Formularis standards / General
Forms
Formularis incrustats
Genera un codi HTML que pots
inserir al te bloc

25. Formularis standard / General Forms
1. De subscripció
2. De baixa
3. Actualització de les dades
4. Altres Modalitats

26. Mòdul de Creació de
formularis
Funcionalitats d’
edició
Elements creats

27. 7.Enviaments i continguts

28. 6. Enviaments i continguts
Què volem aconseguir
amb la nostra
campanya?
Potser haurem de
recòrrer a d’altres
canals per aconseguir
els objectius

29. Quins tipus d’enviaments podem fer?
Campanyes
● Enviaments manuals
● S’envien quan la fem o bé, programem hora
● Possibilitat de segmentar
● De 1 a 1 (ofertes de període de temps limitat)
Tipus de campanyes:
1. Regulars
2. Text pla ( no tenen entorn gràfic)
3. A-B (per testejar si un element funciona millor
que l’altre
A-B Testing
4. RSS - newsletter
Autoresponders:
● només disponibles en comptes de
pagament
● Enviaments automàtics
● Es disparen quan es compleix alguna
condició per exemple: quan algun es dona
d’alta, ofertes a clients que no obren el
correu
● Sèrie d’autoresponders: aniversaris
enviaments d’enquesta / promocions

30. Disseny: Plantilles corporatives / templates
Recomenacions per anar ràpid al’hora del disseny
● Crear primer una plantilla corporativa amb una línia d’estil que serveixi de base
● Mides d’imatges
● Extensió de chrome per capturar colors
Bàsiques:
funcionen per caixes o blocs
totes són drag & drop
(responsive)
Contingut / disseny configuració
Temes
funcionen per caixes o blocs
totes són drag & drop
(responsive)
Contingut / disseny configuració
Seleccionar per categories
Codi:
disseny per un programador
codi HTML / CSS bàsic
no es pode modificar una
vegada creades

31. Bàsiques
Propietat
Estructura
1:1 1: 1:2; 1:3:1; 1:3:2 Basic RSS;
Slidebar
Banded:/ ratllades Una plantilla
Dissenyador correu electrònic que té
una banda de color que s'estén a través
de la pàgina i conté la informació de peu
de pàgina. Plantilles sense bandes
regulars són generalment d'un sol color,
sòlids i tenen una frontera definida.
Mides imatges:
Capçalera: 600 x la mida que vulguis
Imatge: principal 600 x 350
imatge 2 columnes 260 x 250
Imatges 3 columnes
postcard: 300 x 500
logo a l’esquadra: 100 x 100

32. Afegir etiquetes |merge tags|
Personalització avançada
On les incloem?
● A l’editor de la campanya:
○ setup
○ design
● A la llista
○ settings
● A les campanyes de newsletters
Really Simple Syndication.
○ set-up
○ design
Link : al video de Mailchimp

33. Afegir etiquetes |merge tags|
Tipus d’etiquetes:
● Dades personals: nom cognoms, nif
● Dades de la llista
● Llista de enllaços
● Compartir a les Xarxes socials
● Perfils de xarxes socials
● De contingut / RSS
● Intel·ligents (quan compleixen funcions
EXEMPLES D’ETIQUETES
COMPARTIR A LES XARXES
*|MC:SHARE|* *|SHARE:facebook,
twitter,myspace,digg|*
ETIQUETES DE CANALS RSS
*|RSSFEED:TITLE|* *|RSSFEED:
DATE|*
Link al llistat d’etiquetes

34. 7. Implementació amb el pla màrqueting

35. Implementació de l’estratègia d’email- marqueting
En aquesta etapa s’
executa el pla d’acció
predefinit pel que fa a
campanyes específiques:
Creació de campanyes
amb les idees definides
en les etapes anteriors,
continguts, disseny
estratègies determinades
Actualment l’estratègia d’email- marqueting està integrada a
l’estratègia de màrqueting digital global

36. 8. Freqüència d’enviaments

37. Frequència d’enviaments
Determinar les dates d’
entrega, sense i caure en
errors com per exemple
fer masses enviaments o
bé, massa pocs.
Els dies més recomanats
per fer enviaments són els
dimarts, dimecres pel
matí fins al migdia.
Mailchimp te´una funció
de programació d’
enviament on et suggereix
la millor hora per cada
llista. És de pagament!

38. 9.Resultats i objectius realitzats

39. Estadística general: format gràfic
Medir el resultat final en funció dels objectius esperats, permet analitzar l’èxit o no, de les
campanyes
D’acord a l’efecte causat, determinarem les noves accions

40. Estadística general: format taula
VISUALITZACIÓ DE
LA INFORMACIÓ
1. Filtre
per carpetes
(Agrupació de
campanyes per
temes)
2. Filtre per llistes
3. Filtre per tipus de
campanya
ESTADÍSTIQUES PER
CAMPANYA
1. Veure
2. Share/ compartir
3. Compartir l’
informe d’
anàlisi
4. Descarrega en
csv
5. Imprimir

41. Descarrega d’estadístiques
Format CSV (Comma separated Values)
Cal organitzar la informació amb
excel
Pas 1: anar a la pestanya de dades
Pas 2. Seleccionar una columna
Pas 3.Organitzar el text en columnes
(amplada fixe)
Pas 4. seleccionar: tabulació, punto y
coma

42. Referències i recomanacions
Com assegurar-nos que la nostra campanya d’email màrqueting arriba al nostre
client - ANTISPAM
Estratègies d’email màrqueting - slideshare
Blog d’Eva Sanagustin
Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos: Webinar
Jornada Cibernàrium: Màrqueting 2.0 (Resum) - YouTube
Cómo Crear una Estratégia de Email Marketing

43. Gràcies!
Et desitgem moltes campanyes més
Si estàs interessat/da en rebre més informació sobre e-mail màrqueting,
pots subscriure’t a:
Bloc:https://canmuntanyolapunttic.wordpress.com/
Facebook: https://www.facebook.com/EtsDigital
Twitter: https://twitter.com/etsdigital/