1. ELEKTRONINĖ PREKYBA:
PAGRINDINIAI ETAPAI

2. 2
Modulis M7 Pajamų iš Jūsų skaitmeninio verslo gavimas
Kompetencijų
vienetai
V7.1 Išteklių planavimas
Mokymosi
rezultatas
Sudarykite savo
skaitmeninio verslo
išteklių planą
Priemonių tipas
PowerPoint pristatymas
(PPT)
Mokymosi
tipas
Kontaktinis
Šaltinio
pavadinimas
Elektroninės prekybos etapai
Mokymosi
valandos
1 val.
Turinys
 Elektroninės prekybos etapai: nuo buvimo internete iki procesų,
vykstančių po pardavimo;
 Elektroninės prekybos ciklas.

3. 1 ETAPAS: BŪKITE MATOMAS
INTERNETE
3

4. Klientų pritraukimas
Paprastai klientai ieško:
▪ Konkrečios parduotuvės;
▪ Produkto arba paslaugos.
Buvimas internete turi būti užtikrintas
naudojant paiešką arba filtravimo
sąsają.
4
Šaltinis: www.pixabay.com
4

5. 5
„Geriausia vieta paslėpti
negyvą kūną yra antrasis
„Google“ paieškos puslapis.“ –
autorius nežinomas
Šaltinis: www.pixabay.com
5

6. 2 ETAPAS: PREKIŲ
PASIRINKIMAS IR APSIPIRKIMAS
6

7. Apsipirkimas
▪ Klientai analizuoja, lygina
pasirinktus daiktus, kuriuos nori
pirkti.
▪ „Pirkinių krepšelis“ suteikia
klientams galimybę pridėti kelis
produktus ir pamatyti bendrą visų
ketinamų įsigyti prekių kainą.
7
Šaltinis: www.pixabay.com
7

8. 3 ETAPAS: APMOKĖJIMAS IR
PRISTATYMAS
8

9. Apmokėjimas
Kritinis pardavimo etapas.
Įmanoma:
▪ Turėti savo mokėjimų apdorojimo
sistemą.
▪ Naudoti trečiųjų šalių mokėjimų
apdorojimo sistemą.
9
Šaltinis: www.pixabay.com
9

10. Mokėjimų tarpininkai
10
Mokėjimų tarpininkai paima mokėjimą iš kliento kortelės (debeto ar
kredito):
 Patikrina finansų įstaigoje turimas lėšas;
 Patikrina atitinkamą informaciją ir adresą;
 Praneša finansinės atskaitos davėjui apie lėšų nuskaitymą.
Paprastai mokėjimų tarpininkai už savo paslaugas ima tam tikrą
procentą nuo pardavimo sumos.
Pavyzdžiai: „PayPal“ (savininkas – „eBay“), „Square“, „Stripe“,
„Braintree“.
10

11. 4 ETAPAS: MOKĖJIMO
GAVIMAS
11

12. Mokėjimo apdorojimas
Atlikus mokėjimą, operacija grįžta į jūsų
buvimo vietą internete.
Įsitikinkite, kad klientai gauna
užsakymo patvirtinimą (per kelias
minutes), kurį sudaro:
▪ Užsakytų produktų sąrašas;
▪ Vertė;
▪ Pristatymo detalės;
▪ Kitą papildoma informacija.
12
Šaltinis: www.pixabay.com
12

13. 5 ETAPAS: VYKDYMAS IR
PRISTATYMAS
13
Šaltinis: www.pixabay.com

14. Pakavimas ir pristatymas
Pirkimas tampa realiu.
Informacija apie klientą perduodama į
sandėlį.
Procesas:
 Pakavimas;
 Apdorojimas;
 Pristatymas.
14
Šaltinis: www.pixabay.com
14

15. Sekimas
Jei įmanoma, sekimo realiu laiku
galimybės yra patraukli informacija:
 Sukurkite įspūdį laukiant užsakytų
prekių;
 Paskatinkite pirkti dar.
 Kai pristatymas yra sklandus.
15
Šaltinis: www.pixabay.com
15

16. PO PARDAVIMO
16

17. Atsiliepimas
Užtikrinkite sėkmingą pristatymą
Aktyviai bendraukite su klientais, kurie
negavo užsakymų, padėkite jiems gauti
užsakymą kuo sklandžiau.
Atsiliepimas
Apklausa arba matoma apžvalga
internete
Pakartokite pardavimus – aukštos
kokybės pardavimo ciklas
17
Šaltinis: www.pixabay.com
17

18. 18
Šaltinis: www.pixabay.com
18
KLIENTAS
BUVIMAS
TINKLE
PIRKINIŲ
KREPŠELIS
APMOKĖJIMO
DETALĖS
MOKĖJIMO
GAVIMAS
PRISTATYMAS
ELEKTRONINĖS
PREKYBOS CIKLAS
Šaltinis: verslo vartai

19. 19
Projekto numeris: 2018-1-UK01-KA202-047909
Europos Komisijos parama šio leidinio rengimui nereiškia pritarimo jo
turiniui, kuriame pateikiama autorių nuomonė, todėl Europos Komisija
negali būti laikoma atsakinga už informaciją panaudotą šiame leidinyje.