Lean prototyping al servizio del designerLuca Scarpa
Slide sul lean prototyping ed esercizi per fa emergere il valore della prototipazione e la facilità di realizzazione di uno strumento per ottenere feedback sprecando poco.
Angela Barison - H-ART
“Come sfruttare al massimo i canali social per rilanciare in modo ottimale i contenuti editoriali aumentando traffico e performance”
Simply Publisher, 3 aprile 2014 Firenze
Viviamo nella Customer Age, un'epoca in cui il consumatore non si accontenta più di prodotti standard ma ricerca esperienze memorabili che sappiano superare le sue aspettative e continuare a farlo nel tempo. Il compito dei brand, quindi, non è più tanto quello di trovare nuove forme di "racconto dell'offerta" - diversificazione del messaggio e dei touchpoint di comunicazione - ma di progettare e offrire ai propri consumatori esperienze rilevanti, capaci di generare valore a prescindere del tipo di canale/strumento/touchpoint utilizzato per veicolarle.
Il punto non è (più): "Come i brand comunicano ai consumatori" MA "che tipo di esperienza i brand fanno vivere ai propri consumatori e come ridefiniscono i loro prodotti/servizi per rispondere a questo mutato scenario competitivo?"
Multichannel interfaces: what kind of approach?Luca Mascaro
This document discusses the future of multichannel interfaces and universal design. It notes that experience has changed and a new ecosystem has emerged, bringing new behavior and complexity. Two important trends are identified as responsive and adaptive design. Three relevant design trends are then outlined as simplified touch-based content and tasks, simplified form factors, and new design languages.
Lean prototyping al servizio del designerLuca Scarpa
Slide sul lean prototyping ed esercizi per fa emergere il valore della prototipazione e la facilità di realizzazione di uno strumento per ottenere feedback sprecando poco.
Angela Barison - H-ART
“Come sfruttare al massimo i canali social per rilanciare in modo ottimale i contenuti editoriali aumentando traffico e performance”
Simply Publisher, 3 aprile 2014 Firenze
Viviamo nella Customer Age, un'epoca in cui il consumatore non si accontenta più di prodotti standard ma ricerca esperienze memorabili che sappiano superare le sue aspettative e continuare a farlo nel tempo. Il compito dei brand, quindi, non è più tanto quello di trovare nuove forme di "racconto dell'offerta" - diversificazione del messaggio e dei touchpoint di comunicazione - ma di progettare e offrire ai propri consumatori esperienze rilevanti, capaci di generare valore a prescindere del tipo di canale/strumento/touchpoint utilizzato per veicolarle.
Il punto non è (più): "Come i brand comunicano ai consumatori" MA "che tipo di esperienza i brand fanno vivere ai propri consumatori e come ridefiniscono i loro prodotti/servizi per rispondere a questo mutato scenario competitivo?"
Multichannel interfaces: what kind of approach?Luca Mascaro
This document discusses the future of multichannel interfaces and universal design. It notes that experience has changed and a new ecosystem has emerged, bringing new behavior and complexity. Two important trends are identified as responsive and adaptive design. Three relevant design trends are then outlined as simplified touch-based content and tasks, simplified form factors, and new design languages.
Design management and agile world: fitting customer expectationsLuca Mascaro
In the Customer Age, Design has become the business most powerful ally in the challenge to create and offer products/services that can provide superior quality experiences. We are often invited to assume a partnership role with product managers/owners in most of our projects, bridging the requests coming from stakeholders and users and following the entire project life through an experience management approach. Experience Centered Design is thus becoming the new frontier that we, as designers, are called to cross.
So how design can assume the role of a strategic partner in the daily experience management? I will present some real cases regarding big and complex projects in which we have played this role and the agile methods, tools and best practices that can be used in such a delicate process.
This presentation will delve into the emerging role of design as a game changer for big corporations in the challenge of business transformation and competition with the startups world.
Through a few principles, I will show how new design discipline such as service and strategic design can help even big corporations can evolve their organization, empower the human experience and embrace the nimbleness and fast paced innovation practices typical of the startup ecosystem.
UXCON16 / Change Management: success has to do with people / Roberto QuagliaSketchin
The document discusses different approaches to change management, labeled Theory X and Theory Y. Theory X assumes employees dislike work and need to be coerced, while Theory Y assumes employees can exercise self-direction and are motivated by higher-level needs. The document argues that Theory X approaches are less effective today given social and legal contexts. It presents the Leadership Mastery Framework as a way to effectively apply Theory Y approaches using practices that develop strategic framing, beliefs/mindset, resilience, and leverage of experiences. These help create a growth mindset culture where challenges are embraced and failure is seen as a learning opportunity.
UXCON16 / AR in Industry 4.0 / Mauro Rubin + Carla ConcaSketchin
This document discusses augmented reality and its applications in industry. It describes JoinPad, a company that develops augmented reality software for industrial uses. JoinPad presented a wearable AR solution for maintenance and diagnostics in 2011. Their focus is on developing context computing platforms for the industrial sector, especially energy, automotive, transport, and oil and gas. These platforms integrate IoT, object recognition, geolocation, and artificial intelligence to provide workers with relevant information and assistance in real-time through wearable devices and augmented reality interfaces. This improves processes like asset management, work order management, and remote maintenance assistance.
How To Create Banking And Insurance Websites That Dont SuckOptimal Usability
The document discusses how to create better banking and insurance websites. It notes that many current financial services websites are difficult to use due to ugly systems, risk aversion, and an inside-out focus rather than considering the customer experience. It recommends using service design principles to understand the full customer journey and create websites that help customers manage their finances, improve financial literacy, and provide opportunities for cross-selling. The goal is to design from the outside-in to generate loyal customers and increased revenue.
The Internet has made apparent that a company's website is an increasingly important asset, and many businesses are now embarking on website redesign projects to "improve" their websites. However, in order to really get the most out of a website redesign, companies need to construct their website in the context of a greater Internet marketing strategy.
* Before you get started: when and why to do a website redesign
* Keyword research to build out website content strategically
* Building your website's reputation via blogs and social media
* How to measure results from your Internet marketing efforts
Metodologie di progettazioni agili, Lean, evolutive fondano il loro sviluppo sull'utilizzare come stakeholder principale l'utenza nel loro comportamento e nel loro feedback sviluppando quello che viene chiamato customer development. Questo approccio di analisi e progettazione dell'esperienza utente viene largamente adottato nel mondo delle startup porta però una serie di impatti importanti non solo sull'aspetto di design funzionale ma sulla dimensione tecnologica e del modello di business. La domanda dunque è: l'utente come ci cambia?
Newspapers are dead, long live the contentLuca Mascaro
In the last 5 years the way in which we inform ourselves every day has radically changed. A progressive evolution of the experience of discovery, use, and sharing of content is being generated by an ever-expanding and specialized availability of contents, different points of view, news technologies and devices at affordable costs, largely available connectivity and, more generally, the advent of new global platforms of communication. Sketchin has invested three years in attempting to understand readers and their experiences, thus identifying 11 behavioral trends that are potentially decisive in implementing a more efficient publishing design. The speech will focus in these 11 behaviors and on the evolution of how the publishing industry can better devise and distribute content.
This document discusses the relationship between robots and humans. It describes the current wave of artificial intelligence, mobile technologies, and robotics that are transforming corporate services and processes. The challenges for companies are to transform the human experience, products and services, platforms, and processes using these new technologies while ensuring collaboration and acceptance between humans and robots.
Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
Vuoi aprire un sito per la vendita online, ma non sai da dove iniziare? Scarica questa guida per ideare e realizzare in modo efficace il tuo sito e-commerce. Buon lavoro. Buona fortuna!
DotNetCampania 4U Salerno - Architettura di Applicazioni EnterpriseMichele Aponte
L’associazione culturale DotNetCampania, in collaborazione con l’Università degli Studi di Salerno e l'associazione Alternative Tecnologies Salerno (ATS), ha organizzato una giornata di sessioni tecniche sullo sviluppo di soluzioni software per il mondo enterprise mediante l’utilizzo dello stack tecnologico Microsoft. Durante la giornata sono stati esaminati i vari aspetti legati allo sviluppo di un'applicazione reale illustrando, durante i vari interventi, l'analisi e lo sviluppo di un progetto pilota.
Viene presentato un mero elenco di caratteristiche e funzionalità necessarie per mettere in corsa un sito di ecommerce. Vengono citate le caratteristiche del software, i servizi esterni, l'importanza di alcuni requisiti chiave per agevolare il processo di acquisto dell'utente. Non vuole essere esaustivo ma solo dare una serie di spunti di riflessione.
www.etera.com
L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
Potenzia le tue campagne marketing inviando email contenenti link promozionali che indirizzano l’utente su una pagina web o landing page che farà apparire in chat o video-chat un operatore/venditore capace di incentivare e finalizzare l’acquisto e il pagamento direttamente sulla pagina web!
Il Social Customer Care e tecnologie Semantiche
Meno mail e meno call center, oggi il Servizio Clienti si fa anche e soprattutto sui social media. Proprio su queste piattaforme (Twitter e Facebook in particolare) i Clienti esprimono comunque i loro giudizi, spesso negativi, su prodotti e servizi acquistati.
Per le Aziende è importante aprire un canale di “Social Customer Care” per intercettare le opinioni dei Clienti e per interagire in modo semplice con chi preferisce utilizzare i Social Media piuttosto che i canali tradizionali quali il telefono, la mail o il sito.
Le tecnologie semantiche sono fondamentali sia al fine di automatizzare il processo di analisi e classificazione dei messaggi scambiati, che per trarne tutti gli elementi informativi utili.
Design management and agile world: fitting customer expectationsLuca Mascaro
In the Customer Age, Design has become the business most powerful ally in the challenge to create and offer products/services that can provide superior quality experiences. We are often invited to assume a partnership role with product managers/owners in most of our projects, bridging the requests coming from stakeholders and users and following the entire project life through an experience management approach. Experience Centered Design is thus becoming the new frontier that we, as designers, are called to cross.
So how design can assume the role of a strategic partner in the daily experience management? I will present some real cases regarding big and complex projects in which we have played this role and the agile methods, tools and best practices that can be used in such a delicate process.
This presentation will delve into the emerging role of design as a game changer for big corporations in the challenge of business transformation and competition with the startups world.
Through a few principles, I will show how new design discipline such as service and strategic design can help even big corporations can evolve their organization, empower the human experience and embrace the nimbleness and fast paced innovation practices typical of the startup ecosystem.
UXCON16 / Change Management: success has to do with people / Roberto QuagliaSketchin
The document discusses different approaches to change management, labeled Theory X and Theory Y. Theory X assumes employees dislike work and need to be coerced, while Theory Y assumes employees can exercise self-direction and are motivated by higher-level needs. The document argues that Theory X approaches are less effective today given social and legal contexts. It presents the Leadership Mastery Framework as a way to effectively apply Theory Y approaches using practices that develop strategic framing, beliefs/mindset, resilience, and leverage of experiences. These help create a growth mindset culture where challenges are embraced and failure is seen as a learning opportunity.
UXCON16 / AR in Industry 4.0 / Mauro Rubin + Carla ConcaSketchin
This document discusses augmented reality and its applications in industry. It describes JoinPad, a company that develops augmented reality software for industrial uses. JoinPad presented a wearable AR solution for maintenance and diagnostics in 2011. Their focus is on developing context computing platforms for the industrial sector, especially energy, automotive, transport, and oil and gas. These platforms integrate IoT, object recognition, geolocation, and artificial intelligence to provide workers with relevant information and assistance in real-time through wearable devices and augmented reality interfaces. This improves processes like asset management, work order management, and remote maintenance assistance.
How To Create Banking And Insurance Websites That Dont SuckOptimal Usability
The document discusses how to create better banking and insurance websites. It notes that many current financial services websites are difficult to use due to ugly systems, risk aversion, and an inside-out focus rather than considering the customer experience. It recommends using service design principles to understand the full customer journey and create websites that help customers manage their finances, improve financial literacy, and provide opportunities for cross-selling. The goal is to design from the outside-in to generate loyal customers and increased revenue.
The Internet has made apparent that a company's website is an increasingly important asset, and many businesses are now embarking on website redesign projects to "improve" their websites. However, in order to really get the most out of a website redesign, companies need to construct their website in the context of a greater Internet marketing strategy.
* Before you get started: when and why to do a website redesign
* Keyword research to build out website content strategically
* Building your website's reputation via blogs and social media
* How to measure results from your Internet marketing efforts
Metodologie di progettazioni agili, Lean, evolutive fondano il loro sviluppo sull'utilizzare come stakeholder principale l'utenza nel loro comportamento e nel loro feedback sviluppando quello che viene chiamato customer development. Questo approccio di analisi e progettazione dell'esperienza utente viene largamente adottato nel mondo delle startup porta però una serie di impatti importanti non solo sull'aspetto di design funzionale ma sulla dimensione tecnologica e del modello di business. La domanda dunque è: l'utente come ci cambia?
Newspapers are dead, long live the contentLuca Mascaro
In the last 5 years the way in which we inform ourselves every day has radically changed. A progressive evolution of the experience of discovery, use, and sharing of content is being generated by an ever-expanding and specialized availability of contents, different points of view, news technologies and devices at affordable costs, largely available connectivity and, more generally, the advent of new global platforms of communication. Sketchin has invested three years in attempting to understand readers and their experiences, thus identifying 11 behavioral trends that are potentially decisive in implementing a more efficient publishing design. The speech will focus in these 11 behaviors and on the evolution of how the publishing industry can better devise and distribute content.
This document discusses the relationship between robots and humans. It describes the current wave of artificial intelligence, mobile technologies, and robotics that are transforming corporate services and processes. The challenges for companies are to transform the human experience, products and services, platforms, and processes using these new technologies while ensuring collaboration and acceptance between humans and robots.
Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
Vuoi aprire un sito per la vendita online, ma non sai da dove iniziare? Scarica questa guida per ideare e realizzare in modo efficace il tuo sito e-commerce. Buon lavoro. Buona fortuna!
DotNetCampania 4U Salerno - Architettura di Applicazioni EnterpriseMichele Aponte
L’associazione culturale DotNetCampania, in collaborazione con l’Università degli Studi di Salerno e l'associazione Alternative Tecnologies Salerno (ATS), ha organizzato una giornata di sessioni tecniche sullo sviluppo di soluzioni software per il mondo enterprise mediante l’utilizzo dello stack tecnologico Microsoft. Durante la giornata sono stati esaminati i vari aspetti legati allo sviluppo di un'applicazione reale illustrando, durante i vari interventi, l'analisi e lo sviluppo di un progetto pilota.
Viene presentato un mero elenco di caratteristiche e funzionalità necessarie per mettere in corsa un sito di ecommerce. Vengono citate le caratteristiche del software, i servizi esterni, l'importanza di alcuni requisiti chiave per agevolare il processo di acquisto dell'utente. Non vuole essere esaustivo ma solo dare una serie di spunti di riflessione.
www.etera.com
L'e-commerce o commercio elettronico è l'attività di vendita on-line. Per arrivare a sviluppare un buon sito di ecommerce è necessario un aumento della visibilità su google, quindi l'obiettivo è arrivare primi su google. Nel modo indicato si persegue il miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.
Potenzia le tue campagne marketing inviando email contenenti link promozionali che indirizzano l’utente su una pagina web o landing page che farà apparire in chat o video-chat un operatore/venditore capace di incentivare e finalizzare l’acquisto e il pagamento direttamente sulla pagina web!
Il Social Customer Care e tecnologie Semantiche
Meno mail e meno call center, oggi il Servizio Clienti si fa anche e soprattutto sui social media. Proprio su queste piattaforme (Twitter e Facebook in particolare) i Clienti esprimono comunque i loro giudizi, spesso negativi, su prodotti e servizi acquistati.
Per le Aziende è importante aprire un canale di “Social Customer Care” per intercettare le opinioni dei Clienti e per interagire in modo semplice con chi preferisce utilizzare i Social Media piuttosto che i canali tradizionali quali il telefono, la mail o il sito.
Le tecnologie semantiche sono fondamentali sia al fine di automatizzare il processo di analisi e classificazione dei messaggi scambiati, che per trarne tutti gli elementi informativi utili.
Per realizzare negozi online (e-shop, e-store, online store, ecc.) multilingua, multimercato e multivaluta, KEA propone soluzioni basate sul programma di commercio elettronico NopCommerce (open source in ambiente Microsoft), dotato anche di un pannello di amministrazione intuitivo.
Per molte aziende il web è diventato un indispensabile canale di comunicazione e di vendita da abbinare al tradizionale lavoro sul territorio. Ma è sempre il network a fare la differenza, anche e soprattutto in rete!
Per questo abbiamo creato Indie Up Services, un team dedicato allo sviluppo di prodotti e servizi web innovativi realizzati per introdurre anche le aziende più piccole nel mondo del commercio on line.
Oltre alla realizzazione di siti personalizzati, piattaforme e-commerce e applicativi legati al mondo del commercio elettronico, quello che proponiamo ai nostri clienti è un sistema di promozione coordinata con la nostra rete di vendita, un sistema in
grado di valorizzare le potenzialità e le peculiarità di ognuno.
Vieni a conoscere i nostri prodotti e servizi…
La Conversion Rate Optimization è un approccio metodologico, un insieme di tecniche e di strategie che hanno come obiettivo il miglioramento del conversion rate di un sito o di un’app, in base ad insight qualitativi e quantitativi ottenuti attraverso l’analisi, la ricerca, continue fasi di testing e ottimizzazione....
Come certificare la Formazione? Come incrementare l'ingaggio attraverso nuovi riconoscimenti?
Open Badge e Blockchain acquisiscono un ruolo sempre più centrale per l'attestazione delle competenze in contesti formativi di tipo formale, non formale o informale. Come essere pronti?
Un aiuto per acquisire maggior consapevolezza su temi che stanno rivoluzionando il mondo della formazione e conoscenza delle prime sperimentazioni.
CONTENUTI:
• Le potenzialità della Blockchain per le organizzazioni, le persone, i sistemi formativi. Lo stato dell’arte in Italia
• I nuovi modelli di certificazione della formazione con Open Badge, Blockcerts ed integrazione con la Blockchain
Collegandoti al seguente link, potrai visionare l’abstract video del seminario online:
https://youtu.be/JkkqoLPs8a4
Con Aruba, a lezione di e-commerce. CORSO ONLINE 'Sfrutta al massimo le oppor...Aruba S.p.A.
CORSO ONLINE Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online. Presentazione delle trend e-commerce in Italia e dei primi passi per conoscere l'editor delle nostre soluzioni.
The document discusses the author's vision for the shopping experience in 2030, including using social networks to enhance the experience, new ways to experience products before purchasing them, and novel payment systems.
2. La strutturazione delle informazioni
• Mind mapping
• Grafica
• Architeture information
• User testing
3. Architecture Information
1. Courtesy Information:
(dove siamo, contattaci, social…)
2. Structural Information:
Distinguiamo due Architecture Information Level:
4. Structural Information
Privati Aziende Trader Community Servizi on line
Conti correnti Ecommerce Conto Trader Vota i prodotti Solo con login
Carte Up Mobile SellaExtreme Suggerimenti
Internet Bk Pay sistem SellaXtrading Social
Mobile Banking Servizi on line Strumenti e
Mercati
Tutorial
Firma Digitale Conti correnti Corsi di trading
Websella Sella Trading
Bridge
Prestiti
personali
5. Raccolta delle informazioni dall’utenza
Blind Test dell’utenza
• 4 gruppi volontari
– Task test
– Test cromatico
6. I gruppi
1. Clienti privati
2. Clienti aziendali
3. Clienti trader
4. Gruppo di controllo
7. Nuovo visual
La prima schermata permette un accesso rapido alle
sezioni del sito con il menù in header, che flotta in
per ogni sezione della pagina. Il menù può essere
usato come short cut per ogni sezione.
Nella sezione principale le news commerciali della
Banca e poche utility a bottone, come da esempio.
8. La prima sezione da accesso al cliente privato e
a tutte le sue possibili informazioni alle
possibili operazioni, congiuntamente ad una
colonna a destra dove poter riportare
eventuali banner informativi e/o pubblicitari
9. Qui una PMI riceve tutte le informazioni
necessarie agli strumenti a loro dedicate.
Anche in questa sezione c’è il banner a destra
per gli annunci.
10. Qui un trader riceve tutte le informazioni
necessarie agli strumenti dedicati. Anche in
questa sezione c’è il banner a destra per gli
annunci.
11. La sezione per l’accesso ai propri dati personali
e alla community di Banca Sella, da qui un
qualsiasi cliente accede ai suoi dati e alle
sezione dedicata alla tipologia di cliente a cui
appartiene.