Merangkum dokumen tersebut, ada 3 poin penting: 1. User experience berkaitan dengan sikap, tingkah laku, dan emosi pengguna saat menggunakan suatu produk atau sistem. 2. User experience melibatkan persepsi manfaat dan kemudahan pengguna. Persepsi ini dapat berubah seiring waktu. 3. Merancang user experience yang baik penting untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.

1. Merancang User Experience

2. Pengantar User Experience
Beberapa tahun belakangan ini topik user experie
nce menjadi hot topic di jagat teknologi informasi
disamping topik responsive web design (RWD). P
ermintaan tenaga UX designer melonjak, mereka
yang menamakan dirinya sebagai UX designer p
un pertumbuhannya signifikan. Ada 99.455 UX de
signer terdaftar di situs Linkedin saat tulisan ini di
buat.

3. Pengantar User Experience
Telah terjadi pergeseran pandangan di jagat tekn
ologi informasi belakangan ini, dimana selama ini
website dibuat cenderung atas selera dan mauny
a desainer dan pemilik, namun sekarang mereka
mulai mengakomodasi apa yang disuka dan dibut
uhkan pengguna berkenaan dengan produk yang
mereka punya.

4. Pengantar User Experience

5. Pengertian User Experience
User experience adalah sikap, tingkah laku dan emo
si pengguna saat menggunakan suatu produk, siste
m atau jasa(rujukan Wikipedia). Pengalaman ini melibat
kan persepsi individu berkaitan dengan manfaat yg diras
a, kemudahan yang didapat. User experience sangat din
amis, seiring perjalanan waktu persepsi yang dirasakan
pengguna bisa berubah sejalan berubahnya lingkungan,
kebiasaan dan nilai-nilai.

6. Pengertian User Experience
Dalam konteks ini user experience yang kita bicarakan a
dalah bentuk interaksi antara manusia dan komputer (hu
man-computer interaction (HCI)) yang meliputi website,
applikasi smartphone dan aplikasi desktop. User experie
nce disini berkaitan dengan apa yang dirasa oleh pengg
una yang berhubungan dengan kemudahanan, kenyam
anan, efisiensi, kemanfaatan saat mereka menggunaka
n web, aplikasi smartphone dan aplikasi desktop.

7. Pengertian User Experience
Human Computer Interaction

8. Penerapan User Experience
Sebagai contoh dalam penerapan user experience ini bisa kita lihat
pada :
Proses checkout pada web e-commerce saat pengguna
selesai melakukan pembelian suatu item barang.
Apakah proses checkoutnya mudah atau malah merepotkan.
Proses pendaftaran (sign up) di suatu website berupa
form isian.
Mungkin pembaca sering mengalami kebingungan ketika
proses sign up dinyatakan gagal karena kesalahan mengisi
data namun website tidak memberitahu data yang mana yang salah.

9. Penerapan User Experience
Navigasi yang membingungkan, di antaranya pengguna bingung
sebenarnya dia sedang berada di mana
Pembaca masih ingat masa-masa boomingnya Macromedia
Flash.
Flash mendominasi website dengan halaman splashnya, pengguna
dipaksa menunggu untuk melihat halaman splash berupa animasi
pendek yang membutuhkan waktu untuk loading sebelum
benar-benar masuk ke halaman utama.
Mereka yang biasa menggunakan social media Path di
smartphone terbiasa dengan tombol + di halaman depan, bila di
sentuh tombol tersebut akan keluar beberapa tombol lain.
Keberadaan tombol ini begitu fungsional.

10. Penggagas User Experience
Istilah user experience digunakan pertama kali oleh Don Norman
akademisi bidang cognitive science, design danusability
engineering dan mantan vice president Apple Inc.
Sekaligus penggagas awal dari user-centered designyakni
pendekatan desain yang berfokus pada kebutuhan dan
keinginan pengguna.

11. Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya
Pada masa-masa awal era internet pemain-pemain besar di jagad
internet seperti Yahoo, Amazon, Paypal, Googlelebih peduli
kepada teknologi, desain tidaklah mendapat porsi perhatian yang
besar. Teknologi itu juga yang memberikan kesuksesan besar kepada
mereka. Namun sekarang di masa di mana kompetisi begitu sengit
keberhasilan produk tidaklah cukup ditentukan oleh teknologi yang
bermanfaat dan fungsional semata.

12. Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya

13. Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya
kemudahan bagi pengguna
website, aplikasi smartphone,perangkat lunak desktop yang menerapk
an user experience yang baik akan memberi kemudahan dalam pengg
unaannya
menaikkan kepercayaan pengguna/konsumen pada
produk tersebut
tingkat kepercayaan pengguna/konsumen sangat dipengaruhi oleh ke
mampuan produk yang mereka gunakan dalam membantu menyelesai
kan masalah mereka

14. Seberapa Pentingkah User Experience
dalam Penerapannya
menaikkan conversion rate
bisa dibayangkan seorang pembeli yang harus melewati prosedur pe
mbelian yang begitu panjang dan rumit di suatu situs e-commerce, te
ntu bukan pengalaman yang menyenangkan untuk mereka bagi ke c
alon pembeli lainnya
dari segi bisnis user experience dipercaya mampu menaikkan p
enjualan (rujukan econsultancy)

15. Kerja Tim User Experience
Visual designer
Tampilan secara visual mempunyai peranan penting untuk suatu des
ain web, aplikasi web/smartphone, aplikasidesktop. Kesan pertama d
an tampilan visual yang memanjakan mata tentu memiliki daya tarik t
ersendiri bagi pengguna.
Front end developer
Implementasi terhadap konsep, ide yang telah dituangkan oleh UX d
esigner tentu butuh implementasi, adalah pekerjaan front end develo
per untuk implementasinya dengan kode HTML,CSS, Javascript.

16. Kerja Tim User Experience
Content strategist
Website membutuhkan konten yang berbicara kepada publik siapa m
ereka, apa yang mereka lakukan, kalau mereka berbisnis apa bisnis
mereka jalankan, pesan apa yang ingin mereka sampaikan kepada p
ublik. Bagaimana itu dilakukan dan bagaimana strateginya adalah pe
kerjaan content strategist.

17. Kerja Tim User Experience
Usability expert
Memastikan bahwa sistem berfungsi dengan baik, mudah mengguna
kannya, user-friendly. Memastikan user bisa mendapatkan apa yang
diinginkan dengan cepat yang dibantu oleh navigasi, search box. Usa
bility expert menerapkan pola yang bisa dipelajari pengguna saat me
nggunakan sistem, sehingga walau tanpa dibekali guideline si pengg
una bisa menggunakan siistem dengan mudah.

18. Kerja Tim User Experience
Information architect
Salah satu syarat terpenuhinya sistem yang mengaplikasikan user ex
perience yang benar adalah organisasi konten termasuk diantaranya
penataan navigasi dan link. Karena hal ini berkaitan dengan informas
i yang dicari oleh pengunjung.

19. Kerja Tim User Experience
User experience designer
User experience designer adalah orang yang menentukan visi dari pr
oduk yang akan dihasilkan secara keseluruhan dari sisi user experien
ce. Tim akan bekerja berdasarkan roadmap yang telah dibuat oleh us
er experience designer. Masing-masing anggota tim kemudian akan
bekerja sesuai porsinya masing-masing untuk mencapai tujuan yang
telah ditentukan.

20. Tiga Langkah
Merancang User Experience

42. Perbedaan UX dan UI
Banyak orang yang salah kaprah bahwa UI sama UX itu
adalah suatu hal yang sama. Pada faktanya UX dan UI it
u berbeda, namun satu sama lain saling berhubungan.
Pada dasarnya, User Experience adalah tentang “mema
hami penggunamu”. Tujuan UX adalah mencari tahu sia
pa mereka, apa yang mereka capai dan apa cara terbaik
bagi mereka untuk melakukan “sesuatu”.

43. UX berkonsentrasi pada bagaimana sebuah produk tera
sa dan apakah itu memecahkan masalah bagi
pengguna.
Sedangkan User Interface adalah bagaimana suatu we
bsite atau aplikasi yang kamu buat terlihat danberbent
uk seperti apa. Hal tersebut mencakup Layout (tata leta
k), Visual Design (desain visual) dan Branding.