Dokumen ini membahas tentang pentingnya sistem pengendalian manajemen dalam organisasi untuk mencapai tujuan dan keseimbangan antara tujuan individu dan organisasi. Terdapat tiga aktivitas utama dalam pengendalian manajemen yaitu perumusan strategi, pengendalian manajemen, dan pengendalian tugas. Selain itu, penekanan pada dimensi keuangan dan non-keuangan serta analisis rantai nilai menjadi kunci dalam mengembangkan strategi yang efektif dan efisien.

1. Sistem Pengendalian Manajemen Lingkungan Pengendalian Manajemen Proses Pengendalian Manajemen

2. Mengapa Sistem Pengendalian Manajemen Penting ?

3. Konsep Pengendalian Manajemen Pengendalian: adalah proses untuk menjamin agar kegiatan mengarah ke tujuan yang diinginkan Unsur Pengendalian: 1. Detektor atau sensor 2. Assesor atau penilai 3. Efektor atau pengubah 4. Jaringan Komunikasi

4. Contoh Pengendalian Thermostat AC Termometer Assessor Effector Suhu Badan Syaraf sensoris Hypothalamus Organ dan otot Sopir Mobil

5. Sopir Mobil Mata (sensor) Otak (assessor) Kaki (effector) Jaringan komunikasi dari indera  otak  anggota badan

6. Manajemen Organisasi terdiri atas sekelompok orang yang bekerjasama untuk mencapai tujuan tertentu Tujuan organisasi bisnis adalah memperoleh laba yang memuaskan Pimpinan organisasi adalah manajemen Manajemen punya atasan dan bawahan Manajemen Senior menetapkan strategi untuk mencapai tujuan organisasi …

7. … Proses pengendalian manajemen adalah kegiatan yang digunakan oleh seluruh manajemen untuk menjamin bahwa anggota organisasi bawahan yang disupervisi akan mengimplementasikan strategi yang ditetapkan

8. Beda Pengendalian mgt dg pengendalian tubuh atau sopir Standar tidak tertentu (tetap) tetapi merupakan proses perencanaan Pengendalian management tidak otomatis PM memerlukan koordinasi antar individu Hubungan antara tindakan yg diamati dg perilaku yg diperlukan mungkin tidak jelas PM banyak yg merupakan swakontrol

9. Sistem Sistem adalah suatu cara yg ditetapkan sebelumnya utk menjalankan suatu aktivitas atau seperangkat aktivitas yg biasanya dilakukan secara berulangkali Karakteristik Sistem: Ritmik Terkoordinasi Untuk mencapai tujuan tertentu Banyak tindakan mgt yang tidak sistematik (pertimbangan terbaik) Jika seluruh sistem menjamin tindakan yang benar  tidak diperlukan manajer manusia

10. Batas Pengendalian Manajemen Tiga aktivitas yang memerlukan perencanaan dan pengendalian: Strategy Formulation Management Control Task Control

11. Pengendalian Manajemen Adalah suatu proses yang digunakan untuk mempengaruhi para anggota organisasi agar menerapkan strategi organisasi. Pengendalian manajemen merupakan: Aktivitas Pengendalian Manajemen Keselarasan Tujuan Salah satu alat implementasi Strategi, selain struktur organisasi, manajemen SDM, Budaya Menekankan aspek Keuangan dan Nonkeuangan Membantu Mengembangkan Strategi Baru

12. Perumusan Strategi Pengendalian Manajemen Pengendalian Tugas Goal, strategies & policies Implementasi strategi Efesien dan efektif

13. Aktivitas Pengendalian Manajemen 1. Perencanaan 2. Koordinasi 3. Komunikasi 4. Evaluasi 5. Pengambilan Keputusan 6. Mempengaruhi orang untuk mengubah perilakunya

14. Masalah utama dalam PM adalah mendorong agar saat para anggota organisasi mencapai tujuannya sendiri, dan pada saat yang sama mereka secara otomatis membantu pencapaian tujuan organisasi (goal congruence)

15. Alat untuk Mengimplementasikan Strategi PM mefokuskan pada pelaksanaan strategi PM sebagai salah satu alat manajer yg dipakai untuk mengimplementasikan strategi Struktur organisasi HRM: Pemilihan, Pelatihan, Pengembangan, Evaluasi, Promosi, Demosi dan Pemecatan Kultur: Keyakinan, Sikap, dan Norma yang menjadi pedoman

16. Penekanan Aspek Keuangan dan Nonkeuangan Dimensi Keuangan: laba bersih, imbalan ekuitas, imbalan investasi dsb. Dimensi Nonkeuangan: kualitas produk, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, pengantaran tepat waktu, moral karyawan dsb. Balanced scorecard: menyatukan dimensi keuangan dengan dimensi nonkeuangan

17. Membantu dlm Mengembangkan Strategi Baru Pengendalian Interaktif: Today’s Control Tomorrow’s Startegy

18. Pengendalian Interaktif Pengembangan Atensi Manajemen karena adanya: Permasalahan: kehilangan pangsa pasar, adanya keluhan pelanggan Peluang: terbukanya pasar baru Yang dijadikan dasar manajer untuk menyesuaikan dengan perubahan lingkungan yang cepat

19. Perumusan Strategi Adalah proses menetapkan tujuan organisasi dan strategi utk mencapai tujuan tsb Goals (tujuan) Tidak dibatasi waktu Banyak cara untuk mencapainya

20. Strategi Rencana Besar ditentukan oleh manajemen senior Organisasi bekerja berdasar strategi yg ditetapkan sebelumnya Perlu mempertimbangkan kembali strategi karena adanya ancaman dan peluang Ide ancaman dan peluang dapat berasal darimana saja dan kapan saja

21. Beda Perumusan Strategi dan Pengendalian Manajemen Perumusan Strategi Menetapkan strategi Kurang sistematis Menyangkut sedikit personel Pengendalian Manajemen Mengimplementasikan strategi Lebih sistematis Seluruh personel organisasi

22. Pengendalian Tugas Proses menjamin bahwa tugas tertentu dilaksanakan secara efektif dan efesien Berorientasi pada transaksi Dilakukan berulangkali (amat sistematis) Ada hubungan sebab akibat (lebih ilmiah)

23. Contoh Keputusan dalam Fungsi Perencanaan dan Pengendalian Skedul produksi Perluasan pabrik Masuk bisnis baru Koordinasi Pesanan yang masuk Mengenalkan produk baru atau merek baru Akuisisi bisnis tidak terkait Pengendalian Tugas Pengendalian Manajemen Perumusan Strategi

24. … Laksanakan riset sendiri Pesan kembali barang Kelola arus kas Pesan iklan TV Penetapan anggaran advertensi Penambahan penjualan langsung lewat pos Tambah utang baru Ubah rasio utang/ekuitass Penetapan jumlah persediaan Pikirkan Kebijakan Spekulasi Persediaan Kontrol organisasi riset Pemutusan jumlah dan arah riset

25. Beda Pengendalian Tugas dan Pengendalian manajemen Sistem Pengendalian Tugas Lebih Ilmiah Menekankan pada tugas khusus yang dilakukan unit organisasi Berkaitan dg tugas tertentu Pengendalian Manajemen Perilaku Manajer Unit Organisasi Aktivitas luas

26. Pengaruh Internet atas Pengendalian Manajemen Akses segera Komunikasi Multi target Komunikasi Tanpa Biaya Kemampuan memperlihatkan gambar Menggeser power dan control ke individu

27. Internet tidak dapat mengganti proses dasar yang terkait dengan pengendalian manajemen Implementasi strategi intinya merupakan proses sosial dan tidak dapat diotomatisasi Disain dan operasionalisasi sistem pengendalian yang optimal memerlukan pertimbangan manusia

28. Map Pengendalian Manajemen Lingkungan Pengendalian (struktur) Strategi organisasi Pusat Pertanggungjawabn Pusat Biaya Pusat Pendapatan Pusat Laba Pusat Investasi Proses Pengendalian Manajemen

29. Proses Pengendalian Manajemen Strategic Planning Penyusunan Anggaran Pengukuran Kinerja Evaluasi Kinerja Kompoensasi Manajemen

30. Variasi dalam Pengendalian Manajemen Aneka Pengendalian untuk aneka strategi Organisasi Jasa Organisasi Multinasional Pengendalian Manajemen Proyek

31. Akhir Bab 1 Case Discussion: Wal-Mart, Inc.

32. Pemahaman Strategik Tujuan (Goals) Konsep Strategi Strategi Level Korporasi Strategi Unit Bisnis

33. Goals (Tujuan) Profitabilitas Return On Investment Profit untuk jangka panjang Maksimalisasi Nilai Pemegang Saham Tersirat ada cara untuk mencapai laba maksimal Manajer harus etis dan memiliki kewajiban kepada stakeholder yang lain Risiko Dalam mencapai laba manajer harus mempertimbangkan risiko yang ada Pendekatan Multiple Stakeholder

34. Pendekatan Multiple Stakeholder Pasar Modal Pasar Product Pasar Faktor Produksi Perusahaan bertanggungjawab terhadap multiple stakehoder. Idealnya SPM harus mengidentifikasi tujuan setiap stakeholder dan mengembangkan scorecard untuk melacak kinerja

35. Tujuan Lain (survei Posner & Schmidt 1984) Efektivitas organisasi Produktivitas yang tinggi Kepemimpinan organisasi yang baik Moral tinggi Reputasi organisasi yang tinggi Efesiensi Organisasi yang tinggi Maksimalisasi laba Pertumbuhan organisasi Stabilitas organisasi Nilai bagi masyarakat lokal Pelayanan kepada masyarakat

36. Konsep Strategi Strategi menjelaskan arah umum rencana organisasi yang akan dicapai Pengembangan strategi dengan menandingkan kemampuan inti organisasi dengan peluang industri Analisis Lingkungan dan Internal Eksplorasi Peluang dan Ancaman Idenfikasi Kekuatan dan Kelemahan Internal Mencocokan Peluang dan Ancaman dengan Kekuatan dan Kelemahan Internal

37. Strategi Korporasi Srategi korporasi berkaitan dengan masalah bauran bisnis yang tepat (di mana perusahaan harus bersaing) Ada tiga macam strategi korporasi: Single Industry Diversifikasi Tidak Terkait (akuisisi) Diversifikasi Terkait (pertumbuhan internal)

38. Kompetensi Inti dan Diversifikasi Korporasi Hasil penelitian ranking terbaik kinerja jangka panjang: 1. Diversifikasi Terkait 2. Single Industry 3. Diversifikasi Tidak Terkait

39. Implikasi Strategi Korporasi Atas Disain Sistem Pengendalian Bagaimana struktur dan bentuk pengendalian untuk single industri sampai dengan diversifikasi industri tidak terkait

40. Strategi Unit Bisnis Tergantung pada: (1) Missi (Tujuan Keseluruhan) (2) Keunggulan Bersaing (bagaimana unit bisnis harus bersaing untuk mencapai misinya)

41. Strategi Unit Bisnis Misi Unit Bisnis - Hold - Build Harvest - Divestasi Keunggulan Bersaing Analisis Industri (lima kekuatan) Keunggulan Bersaing Generik Low Cost Differentiation

42. Build (Tumbuh) Tingkatkan pangsa pasar, kalau perlu dengan mengorbankan arus kas laba jangka pendek Pangsa Pasar Rendah dan Tingkat Pertumbuhan pasar Tinggi Contoh: Black and Deckers Cornings Glass Optical Perusahaan yang baru tumbuh

43. Hold (Tahan) Mempertahankan pangsa pasar dan posisi bersaing Pangsa pasar besar dan tingkat pertumbuhan industri tinggi Contoh: IBM untuk mainframe komputer

44. Harvest (Panen) Maksimalisasi laba jangka pendek dan arus kas, biarpun dengan mengorbankan pangsa pasar Pangsa pasar besar, tingkat pertumbuhan industri rendah Contoh: Gudang Garam General Electric

45. Divestasi (Keluar) Proses untuk menarik diri dari industri melalui proses likuidasi perlahan atau menjual kepemikan saham Pangsa Pasar kecil dan tingkat pertumbuhan industri rendah

46. Keterbatasan Kurva Pengalaman Untuk produk yang bersaing berdasarkan harga Perbaikan proses produksi dapat menurunkan harga Pengurangan biaya melalui skala produksi dapat mengurangi fleksibilitas pasar Mengandalkan kurva pengalaman dapat merugikan, bila ada tehnologi baru Pengalaman bukan satu-satunya cost driver, cost dirver yang lain adalah: skala, lingkup, tehnologi, dan kompleksitas

47. Keunggulan Bersaing Unit Bisnis Analisis industri: Intensitas persaingan industri Posisi bersaing pelanggan Posisi bersaing pemasok Ancaman barang substitusi Ancaman pesaing baru

48. Analisis Industri Semakin kuat kelima unsur semakin kecil keuntungan industri Tergantung pada kekuatan relatif dari lima kekuatan, issue strategi kunci yang dihadapi unit bisnis akan berbeda antara industri yang satu dengan yang lain Pemahaman terhadap setiap kekuatan akan membantu perusahaan di dalam merumuskan strategi yang efektif.

49. Keunggulan Bersaing Generik: Low Cost Low Cost: Skala produksi yang ekonomis Efek kurva pengalaman Pengetatan pengendalian biaya Minimalisasi biaya riset dan pengembangan dll Contoh: Wall Mart (retail), Dell (computer), BIC (ballpoint) Hyundai (mobil), Motor (China)

50. Keunggulan Bersaing Generik: Differentiation Menciptakan sesuatu yang dirasakan unik oleh pelanggan, melalui pendekatan Loyalitas merek (Coca Cola dan Pepsi Cola) Jasa pelanggan unggulan (Amex) Jaringan Dealer (Honda – motor) Disain dan bentuk produk (Hewlett-Packard –elektronik Tehnologi (Motorola – komunikasi) Lain-lain (Mercedes, Mont Blanc)

51. Keunggulan Bersaing Generik: Value Chain Analysis Keunggulan Bersaing berasal dari: Nilai yang lebih baik kepada pelanggan pada cost yang setara Nilai pelanggan setara pada cos yang lebih rendah Analisis Rantai Nilai menentukan tempat kegiatan perusahaan mulai dari rancangan sampai ke distribusi – di mana customer value dapat ditambahkan atau cost dapat diturunkan

52. Dasar Keunggulan Bersaing Superior Inferior Stuck- in the-Middle Low Cost Advantage Inferior Posisi Relatif Diferensiasi Differentiati-on Advantage Cost-cum Differrentiati-on Advantage Superior

53. Utk setiap nilai tambah aktivitas dpt diajukan pertanyaan kunci 1 Dapatkah kita mengurangi biaya untuk aktivitas ini, dg nilai (pendapatan) konstan? 2. Dapatkah kita meningkatkan nilai (pendapatan) dg biaya konstan? 3. Dapatkah kita mengurangi asset yg dipakai dg nilai dan biaya konstan? 4. Dapatkah kita melakukan ketiga hal tersebut secara bersamaan?

54. Rantai Nilai dari suatu Bisnis: Pengembangan Produk  Produksi  Pemasaran dan Penjualan  Pelayanan dan Logistik Aktivitas Pendukung: Keuangan, Sumber Daya Manusia dan Tehnologi Informasi

55. Akhir Bab 2 Case Discussion: Cisco System

56. BAB 3 PERILAKU DALAM ORGANISASI Keselarasan Tujuan Pengaruh Faktor Informal Sistem Pengendalian Formal Tipe Organisasi Fungsi Kontroler

57. Perilaku dalam Organisasi: Sistem harus mempengaruhi perilaku yang mendorong terjadinya keselarasan tujuan (goal congruence) Keselarasan tujuan dipengaruhi proses informal dan sistem formal Alat formal dapat berupa “rules” dan “perencanaan dan pengendalian yang sistematis” Struktur organisasi yg berbeda dapat diterapkan utk mengimplemenasikan strategi Kontroler ikut melakukan proses perencanaan dan pengendalian

58. Goal Congruence Tindakan seseorang yg menurut persepsinya utk kepentingan dirinya, dan sekaligus juga utk kepentingan organisasinya. Tindakan apa yg mendorong orang utk melakukannya utk kepentingan dirinya? Apakah tindakan itu sesuai dg kepentingan organisasi?

59. Pengaruh dari Faktor-Faktor Informal: Faktor Eksternal: Etika Kerja: (lokal, industri, nasional) Loyalitas organisasi Kerajinan Semangat Kebanggaan Kerja Faktor Internal

60. Faktor Internal: Budaya: Keyakinan bersama; Sikap; Norma hubungan yang umum diterima Gaya Manajemen: sikap manajemen terhadap bawahannya Organisasi Informal Persepsi dan Komunikasi Kerjasama dan Konflik

61. Sistem Pengendalian Formal Sistem Pengendalian Manajemen Rules Pengendalian Pisik Manual Sistem Perlindungan Sistem Pengendalian Tugas

62. Tipe Organisasi Organisasi Fungsional Organisasi Unit Bisnis Organisasi Matriks

63. Organisasi Fungsional Kebaikan: Efesiensi Keterbatasan: Tidak ada cara utk mengukur efektivitas setiap fungsi Tidak ada cara yang baik utk membuat rencana kerja utk setiap fungsi secara terpisah Dapat terjadi perselisihan antar manajer fungsi

64. Unit Bisnis Unit bisnis (divisi) bertanggungjawab terhadap seluruh fungsi yang terkait dg produksi dan pemasaran (profit center dan investment center) Keunggulan: Sebagai tempat latihan utk jadi general manajemen, keputusan yg dihasilkan lebih baik Keterbatasan: Duplikasi staf fungsional Perselisihan antar manajer divisi

65. Implikasi terhadap Disain Sistem Kontrol mudah: Unit Bisnis Efficient: Organisasi Fungsional

66. Fungsi Kontroller: Merancang dan melaksankan sistem pengendalian dan sistem informasi Menyusun laporan keuangan dan pelaporan keuangan Menyusun dan menganalisis laporan kinerja dan membantu manajer Menyupervisi auditor internal dan prosedur pengendalian akuntansi Mengembangkan personel organisasi controller dan berpartisipasi dalam pendidikan manajemen

67. Akhir Bab 3