Uw ERP isgeïmplementeerd Maar wat met de continuiteit? Pascal Van der Vennet
2.
Me, Myself andI Pascal Van der Vennet [email_address] Managing director ‘VdV Management Consultants’ IT & Operations director a2z group Service Management (ITIL) Project Manager (PRINCE 2) Volvo Econocom
3.
Waarom continuïteit? Watgebeurt er indien het systeem down gaat? Is er nog een alternatief of valt het bedrijf (deels) stil??? Kent men (werknemers) het alternatief? Zijn er voldoende resources om het alternatief uit te voeren? Bepaal dus de bedrijfsimpact eerst! Indien u dacht het het gedaan was, ... Het moet nu nog beginnen.
Soorten continuïteit 7niveaus in ITIL Laagste : ik doe niks Backup/restore Cold Standby Hot Standby Hoogste : fully redundant, niemand merkt dat het systeem eigenlijk down is
6.
Risico’s na implementatieGeen of weinig systeem en software kennis, dit in tegenstelling tot de aanwezige kennis rond de geïmplementeerde processen, en het gebruik van de software (bvb. Navision) ‘ On the fly’ aanpassingen, gezien de hoogdringendheid Interne ICT kennis Geen test-omgeving Geen up-to-date continuiteitsplan / documentatie
7.
Oplossingen Housen ofhosten van ERP Fire-protection, stroomvoorziening, ... Maar... Connectiviteit kan een probleem worden Quid ASP providers? Service contract met SLA’s Geen sinecure, kost ook een aardige cent Er MOET documentatie zijn Documentie ter ondersteuning van kennis, niet ter vervanging van kennis
8.
Hoeveel data kanu kwijt? Backup to tape Backup to (offsite) database to tape Backup to disk to tape TEST de restore (bvb. op de testomgeving) Let op: synchronizatie synchronizeert ook de fouten!
9.
Aanbevelingen Bouw eentestomgeving Eventueel met virtuele servers Niet enkel ICT testomgeving! Zorg voor het documenteren van wijzigingen Test het DRP (Disaster Recovery Plan) Sluit (indien mogelijk) een SLA contract af met een leverancier (liefst één die uw business process begrijpt). Dit is net als een omnium verzekering.
10.
Literatuur (procesmatig) ITService Management (ISBN 90-804928-1-7) Het ABC tot IPW (ISBN 90-71694-98-4) Operationeel beheer van Informatiesystemen (ISBN 90-267-1841-1) Planning en beheersing van IT-dienstverlening (ISBN 90-267-2156-0)
![Me, Myself and I Pascal Van der Vennet [email_address] Managing director ‘VdV Management Consultants’ IT & Operations director a2z group Service Management (ITIL) Project Manager (PRINCE 2) Volvo Econocom](https://image.slidesharecdn.com/b3-pascal-van-der-vennet-28002/85/B3-Pascal-Van-Der-Vennet-2-320.jpg)
![Vragen? Pascal Van der Vennet [email_address] 0497/51.07.33](https://image.slidesharecdn.com/b3-pascal-van-der-vennet-28002/85/B3-Pascal-Van-Der-Vennet-11-320.jpg)
