By Niels Bor and Marcus Drost. This workshop analyses test related problems of BI/DWH software development. Testing is a decisive factor for process acceleration in iterative and agile software development. The workshop provides solutions for solving quality, cost and time related problems. The demonstration of the highly automated and multi-functional data compare tool DREAM is part of the workshop.
The workshop is guided by Niels Bor and Marcus Drost.
We thank the SNS REAAL group for the initiation of the workshop.
Simuleon levert hoogwaardige softwareoplossingen en consultancydiensten op het gebied van simulatie. Wij richten ons
op FEA (eindige elementen analyse) en multi-fysische berekeningen die heldere inzichten geven in ontwerpvraagstukken.
Als value added reseller van SIMULIA in de Benelux beschikt Simuleon over een volledig portfolio van simulatiesoftwareoplossingen,
waaronder Abaqus. Meer informatie vindt u op www.simuleon.nl.
By Niels Bor and Marcus Drost. This workshop analyses test related problems of BI/DWH software development. Testing is a decisive factor for process acceleration in iterative and agile software development. The workshop provides solutions for solving quality, cost and time related problems. The demonstration of the highly automated and multi-functional data compare tool DREAM is part of the workshop.
The workshop is guided by Niels Bor and Marcus Drost.
We thank the SNS REAAL group for the initiation of the workshop.
Simuleon levert hoogwaardige softwareoplossingen en consultancydiensten op het gebied van simulatie. Wij richten ons
op FEA (eindige elementen analyse) en multi-fysische berekeningen die heldere inzichten geven in ontwerpvraagstukken.
Als value added reseller van SIMULIA in de Benelux beschikt Simuleon over een volledig portfolio van simulatiesoftwareoplossingen,
waaronder Abaqus. Meer informatie vindt u op www.simuleon.nl.
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de ...CONFENIS 2012
Nico Van der Meersch - Pre Sales & Product Manager AXI
Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan bij de andere? Een vergelijkende studie over procesefficiëntie verduidelijkt de onderliggende factoren
Robotisering biedt veel kansen voor de industrie. Om succesvol te robotiseren zijn er belangrijke aandachtspunten. Het HAN Lean-QRM Centrum/Lectoraat Lean heeft samen met Hogeschool Windesheim, Saxion Hogeschool en FieldLab Industriële Robotica, FIR, een onderzoeksproject uitgevoerd. Hierbij werd gekeken naar de ervaringen van het mkb bij robotisering. Bij het onderzoek zijn 4 maakbedrijven betrokken.
In deze masterclass bespraken onderzoekers, Vincent Wiegel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en Aart Schoonderbeek van Hogeschool Windesheim de uitkomsten van een onderzoek naar uitdagingen en succesfactoren bij robotiseren.
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te creëren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Innovatiereeks presentatie geautomatiseerd testen van data warehousesKadenza Plus
DWH testen is lastig en kostbaar. Veel van onze klanten zouden graag meer willen testen en garanties willen afgeven over kwaliteit en idealiter dat het testen van het DWH bij de testafdeling komt te liggen. Bestaande testmethodieken en testtools zijn niet geschikt voor DWH testen. Vanuit die gedachte hebben we achter de schermen in samenwerking met klanten hard gewerkt aan een aanpak voor het geautomatiseerd testen van Data Warehouse omgevingen. Ter introductie van het onderwerp hebben wij een workshop gereed die wij kosteloos aanbieden. De workshop wordt per klant georganiseerd.
Tijdens de workshop staan de volgende doelen centraal:
Het testen van een DWH kan sneller
Het testen van een DWH kan goedkoper
Het testen van een DWH kan vollediger en continu
Het testen van een DWH kan onderdeel zijn van de testafdeling en niet ten laste komen van het BI budget.
Uiteraard laten we die dag zien hoe dat te realiseren. De insteek is dat het tenminste 2x beter, 2x zo volledig, 2x sneller en 2x goedkoper moet kunnen.
Elke ICT Service Desk verantwoordelijke zit met de vraag hoe voldaan kan worden aan afgesproken normen terwijl het aanbod in grote mate onvoorspelbaar is. Daarnaast is de ICT Service Desk een kostenpost terwijl ze ook een belangrijke invloed heeft op de klanttevredenheid.
Is het mogelijk door verhoging van kwaliteit de kosten te verlagen?
Inhoudsopgave
• Wat is/doet de ICT Servicedesk
• Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsdimensies
• Voorbereiding en hoe te beginnen
• Gerealiseerde besparingen en winsten
• Praktijkvoorbeeld
• 25 tips voor effectief verbeteren
Rien Dijkstra, Infrarati, www.infrarati.eu . Vele organisaties worstelen met het onderwerp business continuity in relatie tot IT. Hoe moet dit handen en voeten worden gegeven? Waar te beginnen? Rien zal in zijn presentatie aandacht besteden aan de vier belangrijkste business continuity thema’s waar over keuzes moeten worden gemaakt.
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik, Jaap Van Vliet ZwolleIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik
Spreker: Jaap van Vliet (Afdelingshoofd Informatievoorziening gemeente Zwolle)
De gemeente Zwolle virtualiseert zijn desktops. Binnenkort zullen meer dan duizend desktops zijn vervangen door thin clients. Zwolle neemt daarmee een voorhoedepositie in gemeenteland in. Belangrijk doel van deze Virtual Desktop Infrastructure (VDI) is de halvering van het energieverbruik. Daarnaast moet de Virtual Desktop Interface leiden tot efficiënter beheer en locatieonafhankelijk gebruik van ict-middelen.
[Dutch] Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan de ...CONFENIS 2012
Nico Van der Meersch - Pre Sales & Product Manager AXI
Waarom scoort een softwarepakket beter bij de ene organisatie dan bij de andere? Een vergelijkende studie over procesefficiëntie verduidelijkt de onderliggende factoren
Robotisering biedt veel kansen voor de industrie. Om succesvol te robotiseren zijn er belangrijke aandachtspunten. Het HAN Lean-QRM Centrum/Lectoraat Lean heeft samen met Hogeschool Windesheim, Saxion Hogeschool en FieldLab Industriële Robotica, FIR, een onderzoeksproject uitgevoerd. Hierbij werd gekeken naar de ervaringen van het mkb bij robotisering. Bij het onderzoek zijn 4 maakbedrijven betrokken.
In deze masterclass bespraken onderzoekers, Vincent Wiegel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en Aart Schoonderbeek van Hogeschool Windesheim de uitkomsten van een onderzoek naar uitdagingen en succesfactoren bij robotiseren.
De kansen van samenwerking in de supply chain - Prof. dr. Jack van der VeenFacto Magazine
Facility Management bevindt zich in toenemende mate in diverse interne en externe ketens. Hierdoor wordt samenwerking met facilitair dienstverleners en andere ondersteunende afdelingen steeds belangrijker. Een nieuw paradigma ontstaat om de maximale klantwaarde uit die ketens te onttrekken tegen minimale kosten.
Wat zijn de onderliggende principes en uitgangspunten van Ketensamenwerking. Hoe kan Facility Management de keten slim gebruiken om strategische waarde te creëren? En kan of moet Facility Management wel ketenregisseur zijn?
Innovatiereeks presentatie geautomatiseerd testen van data warehousesKadenza Plus
DWH testen is lastig en kostbaar. Veel van onze klanten zouden graag meer willen testen en garanties willen afgeven over kwaliteit en idealiter dat het testen van het DWH bij de testafdeling komt te liggen. Bestaande testmethodieken en testtools zijn niet geschikt voor DWH testen. Vanuit die gedachte hebben we achter de schermen in samenwerking met klanten hard gewerkt aan een aanpak voor het geautomatiseerd testen van Data Warehouse omgevingen. Ter introductie van het onderwerp hebben wij een workshop gereed die wij kosteloos aanbieden. De workshop wordt per klant georganiseerd.
Tijdens de workshop staan de volgende doelen centraal:
Het testen van een DWH kan sneller
Het testen van een DWH kan goedkoper
Het testen van een DWH kan vollediger en continu
Het testen van een DWH kan onderdeel zijn van de testafdeling en niet ten laste komen van het BI budget.
Uiteraard laten we die dag zien hoe dat te realiseren. De insteek is dat het tenminste 2x beter, 2x zo volledig, 2x sneller en 2x goedkoper moet kunnen.
Elke ICT Service Desk verantwoordelijke zit met de vraag hoe voldaan kan worden aan afgesproken normen terwijl het aanbod in grote mate onvoorspelbaar is. Daarnaast is de ICT Service Desk een kostenpost terwijl ze ook een belangrijke invloed heeft op de klanttevredenheid.
Is het mogelijk door verhoging van kwaliteit de kosten te verlagen?
Inhoudsopgave
• Wat is/doet de ICT Servicedesk
• Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsdimensies
• Voorbereiding en hoe te beginnen
• Gerealiseerde besparingen en winsten
• Praktijkvoorbeeld
• 25 tips voor effectief verbeteren
Rien Dijkstra, Infrarati, www.infrarati.eu . Vele organisaties worstelen met het onderwerp business continuity in relatie tot IT. Hoe moet dit handen en voeten worden gegeven? Waar te beginnen? Rien zal in zijn presentatie aandacht besteden aan de vier belangrijkste business continuity thema’s waar over keuzes moeten worden gemaakt.
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik, Jaap Van Vliet ZwolleIT Executive
Conferentie Greening the Enterprise,
IT Executive, 25 november 2009
Zwolles virtuele desktop halveert energiegebruik
Spreker: Jaap van Vliet (Afdelingshoofd Informatievoorziening gemeente Zwolle)
De gemeente Zwolle virtualiseert zijn desktops. Binnenkort zullen meer dan duizend desktops zijn vervangen door thin clients. Zwolle neemt daarmee een voorhoedepositie in gemeenteland in. Belangrijk doel van deze Virtual Desktop Infrastructure (VDI) is de halvering van het energieverbruik. Daarnaast moet de Virtual Desktop Interface leiden tot efficiënter beheer en locatieonafhankelijk gebruik van ict-middelen.
2. Van Reactief naar Proactief
Monitor
Performance
Routinemati
Bedrijfskritisch
g handelen
Standaard
oplossing
2
3. Het krachtenveld op IT
Druk van de afnemers van IT diensten
Time-to-Market/Agility Continuiteit/Kwaliteit Total Cost of Ownership
Innovatie
Innovatie
Performance 9%
Enhancement
35%
20% Transformatie Operationeel
Operationeel beheer
beheer 50%
71% 15%
Performance
Enhancement
Applicatie groei Infrastructuur explosie Kost explosie
• Groei en nieuwe applicatie
types (composite • Groei in fysieke en virtuele • Werknemerskosten zijn 3x zo
SOA, rich media) infrastructuur hoog als systeemkosten
3 12/11/2008
4. IT Operationeel Beheer
Zoeken naar de juiste balans
Ca. 80% van alle downstream
Ca. 80% van alle downstream Onbekend wat de
Onbekend wat de
productie incidenten wordt
productie incidenten wordt eindgebruikers ervaart totdat
eindgebruikers ervaart totdat
veroorzaakt door changes
veroorzaakt door changes deze zich bij de helpdesk meldt
deze zich bij de helpdesk meldt
IDC
IDC
Niet in staat om de bedrijfs
Niet in staat om de bedrijfs In 63% van de geidentificeerde
impact te bepalen van IT
impact te bepalen van IT beveilingings doorbraken is de
problemen
problemen menselijk fout een belangrijke
onderliggende factor
De menselijke factor is oorzaak
De menselijke factor is oorzaak CompTIA Analysis of IT Security and the Workforce
van 70-80% actienetwerk Reactief
van 70-80% van netwerk
Pro van f
incidenten
incidenten
Teveel incident ping-pong en
Kwaliteit incident ping-pong en
Teveel
Kosten
ITSMWatch.COM
ITSMWatch.COM
Het duurt te lang om uit te
Het duurt te lang om uit te duplicatie van werk
duplicatie van werk
zoeken wat er fout is en wie of
zoeken wat er fout is en wie of inefficiente inzet van domein
inefficiente inzet van domein
Snelheid
wat de oorzaak is it
Stabilite
wat de oorzaak is experts
experts
Intern
Klantgericht
5. Wat is de sleutel om de balans te
behouden en TEGERLIJKERTIJD
budget vrij te maken in de operatie?
Een GEINTEGREERDE en PROACTIEVE
aanpak voor operationeel beheer van
bedrijfskritische IT diensten
11 December
5 2008
6. Het kernprobleem
Silos zonder integrale aanpak
→ Probleem:
Geen gemeenschappelijk begrip van het kritische
bedrijfsproces
X X
Gebrek aan een uniform en geautomatiseerd proces
X
Gefragmenteerde tools X
X X
→ Gevolg:
Beperkte aansprakelijkheid
server client
Lage kwaliteit en slechte reactietijd
Foutgevoelige en arbeidsintensieve uitvoering
ntwk storage
→ Resultaat:
Gebrek aan business alignment
X
Niet voldoen aan service levels
Steeds hogere kosten. X
X
6 11 December 2008
10. Waar te beginnen?
Richt je op wat echt belangrijk is!
• Welke bedrijfsprocessen zijn belangrijk voor je
klanten?
• Welke KPI eisen stelt je klant stelt aan de
beschikbaarheid daarvan?
• Welke applicaties ondersteunen die processen?
• Welke eisen worden aan die applicaties gesteld?
• Hoe ziet de onderliggende infrastructuur eruit?
• In hoeverre voldoen de applicaties&infrastructuur
aan de gestelde eisen?
11. Wat vervolgens te doen?
Ga op zoek naar patronen van routinematig handelen
• Weet je in geval dat het fout gaat waar de
problemen zich bevinden?
• Bestaat er een standaard aanpak om het probleem
op te lossen?
• Weet je hoe lang het gemiddeld duurt en hoeveel
het kost om een probleem op te lossen?
• Weet je of de fout het gevolg is van routinematige
menselijke handelingen?
• Hoeveel tijd heb je beschikbaar voor het
beantwoorden van deze vragen?
11
12. Conclusie
• Gebrek aan integrale samenwerking is kernprobleem
− Geen gemeenschappelijk beeld van de geleverde IT dienst
• Door te richten op wat belangrijk is krijg je controle
• Stel je zelf daarvoor de volgende vragen:
1.Wat vindt mijn klant belangrijk?
2.Hoe goed is je resultaat?
3.Welke handelingen zijn nodig om dat te bereiken?
4.Wat zijn routinematige activiteiten?
5.Automatiseer deze!