Tässä esityksessä perehdytään avoimen datan (open data) mahdollisuuksiin ja haasteisiin matkakohteiden ja matkailuyritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn kehittämisessä.
OKRoadshow Mikkeli 13.10.2014: Avoin data matkailuyrityksen liiketoiminnassa ...Digitalmikkeli
Avoimen tiedon kuntakiertue - Open Knowledge Roadshow - Mikkeli 13.10.2014:
Avoin data matkailuyrityksen liiketoiminnassa ja matkailualan kehittämisessä / Juho Pesonen, Itä-Suomen Yliopisto
Yleisten kirjastojen kehityssuuntia digimaailmassa: Kirjastot.fi, SSYK-hanke
Ajatuksia oppimisympäristöistä, sisällöistä ja uuden perusopetuksen OPS2016:n aiheuttamista paineista
Verkkokehitystä tiedonjakamisessa yleensä: Google, diy.org, ym.
Muutama esimerkki akateemisesta maailmasta: Terkko ja Aalto
Matkailuyrityksen verkkonäkyvyyden rakentaminen Juho Pesonen
Matkailuyrityksen markkinointi lähtee liikkeelle yrityksen missiosta. Missio määrittelee minkälaista sisältöä yritys luo internet-markkinoinnin ja näkyvyyden rakentamiseksi. Esityksessä käsitellään näkyvyyden rakentamista aivan alusta lähtien, verkkosivujen seurantaa ja hakukonemarkkinointia.
OKRoadshow Mikkeli 13.10.2014: Avoin data matkailuyrityksen liiketoiminnassa ...Digitalmikkeli
Avoimen tiedon kuntakiertue - Open Knowledge Roadshow - Mikkeli 13.10.2014:
Avoin data matkailuyrityksen liiketoiminnassa ja matkailualan kehittämisessä / Juho Pesonen, Itä-Suomen Yliopisto
Yleisten kirjastojen kehityssuuntia digimaailmassa: Kirjastot.fi, SSYK-hanke
Ajatuksia oppimisympäristöistä, sisällöistä ja uuden perusopetuksen OPS2016:n aiheuttamista paineista
Verkkokehitystä tiedonjakamisessa yleensä: Google, diy.org, ym.
Muutama esimerkki akateemisesta maailmasta: Terkko ja Aalto
Matkailuyrityksen verkkonäkyvyyden rakentaminen Juho Pesonen
Matkailuyrityksen markkinointi lähtee liikkeelle yrityksen missiosta. Missio määrittelee minkälaista sisältöä yritys luo internet-markkinoinnin ja näkyvyyden rakentamiseksi. Esityksessä käsitellään näkyvyyden rakentamista aivan alusta lähtien, verkkosivujen seurantaa ja hakukonemarkkinointia.
Tulevaisuuden työnteko ja työhyvinvointi - teknologisten ratkaisujen hyödyntä...Games for Health Finland
Tulevaisuuden työnteko ja työhyvinvointi - teknologisten ratkaisujen hyödyntäminen terveydenhuollossa. Palvelualueseminaari, KYS, 12.11.2015. Arto Holopainen, kehitysjohtaja, Kuopio Innovation Oy
Tässä dokumentissa esitellään Saimaan alueen matkailumarkkinoinnin pääkohderyhmät (Kiina, Saksa, Japani ja Venäjä) ja käydään läpi asiakassegmenttejä, asiakaskäyttäytymistä sekä matkailumarkkinointia kullekin kohderyhmälle.
Osaamiskeskusohjelma – miten rakennetaan toimialakohtaista yritysten verkostoa?Jukka Punamäki
Tem - Culminatum - Oske, Matkailun- ja elämystuotannon OSKE, TouNet hanke, Tinno ja Minno, Novago, Länsi-Uudenmaan matkailun aluekoordinaattori, Lumo. Mitä nämä kaikki ovat?
Helsinki Region Infosharen (hri.fi) järjestämän koulutuksen materiaalit.
Sisältö:
Mitä on avoin data?
Avoimen datan hyödyntämisesimerkkejä
Mikä on Helsinki Region Infoshare?
Datan avaamisen perusteet käytännössä
Ryhmätehtävä
Mikä on ohjelmointirajapinta?
Esityksessä käsitellään mobiiliteknologian, eli pääasiassa älypuhelimien ja tablet-laitteidein, vaikutuksia suomalaisille matkailuyrityksille. Lisäksi esitellään muutamia viimeaikaisia kehitysaskelia ja niiden mahdollisuuksia palvelun parantamiseksi.
Miten opettajat voivat käyttää sosiaalista mediaa työssään, oppimiseen, opetuksen valmisteluun, opettamiseen ja oppilaan ohjaamiseen? Ote Lapin ammattiopistolla 22.-23.9.2015 pidetystä koulutuksesta.
Pyöräilytapahtumien järjestämiskoulutuksen materiaali Lappeenrannasta.
Koulutuksessa käytiin läpi tapahtumien järjestämisen eri osa-alueet: suunnittelu, viestintä, rahoitus, luvat, jälkihoito, vapaaehtoisten johtaminen, markkinointi ja toteutus.
Matkailuyrityksen markkinoinnin perusteet kansainvälisillä markkinoilla. Esityksessä käsitellään eri maissa toimimista ja internetin mahdollisuuksia kansainvälistymiskanavana.
Forecasting in tourism and hospitalityJuho Pesonen
COVID-19 has made forecasting more important in tourism and hospitality than ever before. In this video, I reflect upon my experiences and what I have learned about forecasting during the 2020 pandemic. I demonstrate forecasting in tourism by using business travellers in Finland as a case study. See the full presentation at https://youtu.be/AfGBA4mQrXw
Tulevaisuuden työnteko ja työhyvinvointi - teknologisten ratkaisujen hyödyntä...Games for Health Finland
Tulevaisuuden työnteko ja työhyvinvointi - teknologisten ratkaisujen hyödyntäminen terveydenhuollossa. Palvelualueseminaari, KYS, 12.11.2015. Arto Holopainen, kehitysjohtaja, Kuopio Innovation Oy
Tässä dokumentissa esitellään Saimaan alueen matkailumarkkinoinnin pääkohderyhmät (Kiina, Saksa, Japani ja Venäjä) ja käydään läpi asiakassegmenttejä, asiakaskäyttäytymistä sekä matkailumarkkinointia kullekin kohderyhmälle.
Osaamiskeskusohjelma – miten rakennetaan toimialakohtaista yritysten verkostoa?Jukka Punamäki
Tem - Culminatum - Oske, Matkailun- ja elämystuotannon OSKE, TouNet hanke, Tinno ja Minno, Novago, Länsi-Uudenmaan matkailun aluekoordinaattori, Lumo. Mitä nämä kaikki ovat?
Helsinki Region Infosharen (hri.fi) järjestämän koulutuksen materiaalit.
Sisältö:
Mitä on avoin data?
Avoimen datan hyödyntämisesimerkkejä
Mikä on Helsinki Region Infoshare?
Datan avaamisen perusteet käytännössä
Ryhmätehtävä
Mikä on ohjelmointirajapinta?
Esityksessä käsitellään mobiiliteknologian, eli pääasiassa älypuhelimien ja tablet-laitteidein, vaikutuksia suomalaisille matkailuyrityksille. Lisäksi esitellään muutamia viimeaikaisia kehitysaskelia ja niiden mahdollisuuksia palvelun parantamiseksi.
Miten opettajat voivat käyttää sosiaalista mediaa työssään, oppimiseen, opetuksen valmisteluun, opettamiseen ja oppilaan ohjaamiseen? Ote Lapin ammattiopistolla 22.-23.9.2015 pidetystä koulutuksesta.
Pyöräilytapahtumien järjestämiskoulutuksen materiaali Lappeenrannasta.
Koulutuksessa käytiin läpi tapahtumien järjestämisen eri osa-alueet: suunnittelu, viestintä, rahoitus, luvat, jälkihoito, vapaaehtoisten johtaminen, markkinointi ja toteutus.
Matkailuyrityksen markkinoinnin perusteet kansainvälisillä markkinoilla. Esityksessä käsitellään eri maissa toimimista ja internetin mahdollisuuksia kansainvälistymiskanavana.
Similar to Avoin data matkailuliiketoiminnassa (20)
Forecasting in tourism and hospitalityJuho Pesonen
COVID-19 has made forecasting more important in tourism and hospitality than ever before. In this video, I reflect upon my experiences and what I have learned about forecasting during the 2020 pandemic. I demonstrate forecasting in tourism by using business travellers in Finland as a case study. See the full presentation at https://youtu.be/AfGBA4mQrXw
Esityksessä käsitellään modernin digitaalisen markkinoinnin perustekijöitä. Esitys auttaa sinua tarkastelemaan yrityksesi nykyisiä markkinointitoimenpiteitä rakentavasti. Markkinointi on sekä tiedettä että taidetta ja markkinoinnin tekijöiden täytyy ottaa kaikki markkinointimahdollisuudet huomioon eikä asetella niitä vastakkain.
Mistä liiketoimintainnovaatiot syntyvät?Juho Pesonen
Käyn läpi liiketoimintainnovaatioiden syntyä edesauttavia tekijöitä. Innovatiiviset yritykset saavat kilpailuetua ja pystyvät palvelemaan asiakkaita paremmin sekä tehokkaammin. Innovaatiot ovat kilpailukyvyn keskeisin tekijä ja niiden syntyminen vaatii yrityksiltä resursseja, visiota, ja oikeinlaista johtamista. Yrityskulttuuri on innovaatioiden keskeinen mahdollistaja.
Ajatuksia matkailun verkkokaupan keskeisistä tekijöistä, esitetty Helsingin matkailuseminaarissa 11.4.2019. Verkkokaupan perusteet, markkinointi ja verkkokaupan tulevaisuus.
Asiakasuskollisuus ja suomalaisten hotelliketjujen kanta-asiakaskohjelmatJuho Pesonen
Kuinka suunnitella hotelleille kanta-asiakasohjelma, joka huomioi sekä vapaa-ajan matkailijat että liikematkailijat, ja kuinka paljon eri ihmiset matkustavat? Tutkimusartikkeli julkaistu Tourism Management -lehdessä.
Matkailumarkkinointi ja asiakaskokemusJuho Pesonen
Asiakaskokemus on noussut keskeiseksi kilpailukykytekijäksi matkailualalla. Markkinointi menee hukkaan jos asiakaskokemus ei vastaa sitä. Esityksessä käydään läpi, minkä takia asiakaskokemus on nyt niin tärkeää ja miten asiakaskokemusta voi kehittää.
Eri majoitustyyppejä suosivien maaseutumatkailijoiden motivaatiot, aktiviteet...Juho Pesonen
Tässä raportissa vertaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita, jotka suosivat eri tyyppistä majoitusta. Majoitustyypit ovat hotellit, maatilamajoitus, mökkimajoitus ja muu majoitus.
Tässä raportissa kuvaillaan suomalaisia maaseutumatkailijoita ja heidän matkustuskäyttäytymistään kotimaan maaseutulomalla. Raportissa esitellään tietoja maaseutulomasta, aktiviteeteista, motivaatioista, tiedonetsinnästä ja matkakohteen valinnasta.
Suomalaiset matkailualueet kansainvälisillä markkinoilla: näkökulmia ja tutki...Juho Pesonen
Tässä esityksessä käydään läpi useita eri tutkimuksia suomalaisten matkakohteiden johtamisesta ja markkinoinnista, keskittyen etenkin kansainvälisiin matkailijoihin.
A closer look at tourist information search behaviour when travelling abroad:...Juho Pesonen
Information search and the decision-making process of tourists have received great attention in tourism research literature and both are considered to be important theoretical and practical topics. This study contributes to these topics by studying international tourists during their trip in a destination using qualitative interviews and by focusing on the role of online marketing in tourists’ decision-making process. Altogether 57 international tourists in Savonlinna, Finland were interviewed during summer 2016 to find out the factors that affected their decision to come to Savonlinna. The results demonstrate how important it is for destinations to understand their international customers and understand what is the destination they should actually be promoting. Banners and social media do not seem to play an important role in new customer acquisition, but search engine optimisation and content marketing as well as product quality are at the top of the list.
E-business in tourism: Search engine marketing and advanced online businessJuho Pesonen
This presentation talks about advanced online business for tourism companies, including search engine marketing and e-mail marketing. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
E-business in tourism: Destination marketing and managementJuho Pesonen
This presentation talks about tourism destination marketing and management in the era of online business. For all course presentations, including videos, please see https://www.tourismmarketingandmanagement.com/2016/11/11/what-is-e-business-in-tourism/
Tourism Marketing and Management Master's Degree ProgrammeJuho Pesonen
Master's Degree Programme in Tourism Marketing and Management provides excellent study opportunity for those interested in working in the tourism field. We train those who are responsible for taking the field forward, both in academia as well as in practice. If you want to study tourism and make it better, then apply for our programme. See www.finlanduniversity.fi and www.uef.fi/tmm
Jakamistalous ja majoituspalvelut: analyysi käyttäjistä ja vaikutuksista matk...Juho Pesonen
Tässä esityksessä esittelen tuloksia kolmesta kotimajoitukseen liittyvästä tutkimusartikkelista. Artikkelit käsittelevät Airbnb:n ja vastaavien palveluiden käyttäjiä ja myös matkailijoita, jotka eivät kotimajoituspalveluita käytä.
1. Avoin data matkailuliiketoiminnan
kehittämisessä
Juho Pesonen, KTT, tutkimuspäällikkö
Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos,
Savonlinna
Avoin data kaupungissa ja liiketoiminnan kehittämisessä, 9.4.2015
2. Avoimen datan määrittely
•Aineistoa jota kuka tahansa voi vapaasti ja
maksutta käyttää, muokata ja uudelleenjakaa
mihin tahansa käyttötarkoitukseen (Wikipedia).
• Ei rajoituksia eikä esteitä käytölle tai
toiminnalle.
21.4.2015Juho Pesonen 2
3. Avoin data vs. omistettu data
•Vastakohta omistetulle aineistolle.
– Yrityksen, organisaation tai henkilön käytössä
olevaa tietoa.
– Pääsy vain rajatulla joukolla.
21.4.2015Juho Pesonen 3
4. Tieto kilpailukyvyn lähteenä
•Yrityksen kilpailukyky on liiketoiminnan ytimessä.
•Miten yritys pystyy päihittämään kilpailijansa?
– Matkailussa kilpailukyvyn lähteitä ovat esimerkiksi alueen
nähtävyydet, kulkuyhteydet, osaava työvoima sekä markkinointi.
•Matkailijat ovat omaksuneet tieto- ja viestintäteknologioiden
käytön hyvin nopeasti.
– Ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen.
• Matkailussa tieto- ja viestintäteknologioiden hyödyntäminen siirtynyt kilpailukyvyn
keskiöön.
– Jos yritys tai matkakohde ei ole näkyvästi sähköisellä
markkinapaikalla esillä, sitä ei ole olemassa.
21.4.2015Juho Pesonen 4
5. Tiedon tuottaminen ja hyödyntäminen luovat
kestävää kilpailuetua alueelle ja yrityksille
•Etenkin omistettu, oma data pystyy nostamaan yrityksen
liiketoiminnan seuraavalle tasolle.
– Verkkosivujen analytiikka
– Kyselytutkimukset
– Customer Relationship Management järjestelmien aineisto.
• Asiakastietokannat
•Esimerkiksi operaattorit ovat siirtymässä datan myyjiksi:
– https://www.youtube.com/watch?v=6yo1K7l1pQ4
21.4.2015Juho Pesonen 5
6. Entä sitten avoin data ja liiketoiminnan
kehittäminen?
•Matkailualalla ja ylipäätänsä liiketoiminnassa avoin data on vielä
aika uusi juttu.
– Pääsääntöisesti avoin data on vaikuttanut julkiseen hallintoon.
– http://www.citysdk.eu/
21.4.2015Juho Pesonen 6
7. Gartner Hype Cycle 2014:
•Olemme taas uuden aikakauden kynnyksellä
21.4.2015Esityksen nimi / Tekijä 7
8. Avoin data matkailussa
•Väittämä: Avoin data on todella tärkeä osa matkailuyritysten ja
matkakohteiden liiketoimintaa.
21.4.2015Juho Pesonen 8
9. Avoimen tiedon hyödyntämisen periaate
21.4.2015Juho Pesonen 9
Tietoa avoimesti tarjolla Sovellukset ja tutkimukset
Matkailijoita voidaan palvella paremmin
Liiketoimintaa voidaan tehostaa (esim.
kestävyys!)
Matkailualueen veto-
voima lisääntyy
Paremmat liiketoimintamahdollisuudet
10. Kuinka avointa dataa voidaan käyttää
matkailussa?
•Varovaiset kokeiluhankkeet
– Helsinki Tourism Open Data
• Points of interest
• Tapahtumat
• Blogi
• Tilastoja
• Julkisen liikenteen tiedot
– Open Helsinki Hack at Home
• Digitaalisia sovelluksia avoimen datan hyödyntämiseksi
– Spotter: Matkailija saa tiedot tapahtumista, majoituksesta, ravintoloista ja
hotelleista älypuhelimeensa.
» Mahdollistaa myös avoimeen dataan perustuvat reittiohjeet.
– Helsinki Tours mahdollistaa oman kiertoajelun suunnittelun ja toteutuksen.
21.4.2015Juho Pesonen 10
12. Matkailutoimijoiden roolit ja avoin data
•Kansainväliset matkailuorganisaatiot
– Tilastotietoa
– Tutkimuksia
•Kansalliset matkailuorganisaatiot
– Tilastotieto
– Tutkimuksia
– Aineistojen yhdistämistä ja linkittämistä
•Alueelliset matkailuorganisaatiot
– Datan luominen, avaaminen ja päivittäminen
– Uudet työnkuvat kuten digitaalineuvoja ja datavastaava
•Yritykset
– Datan hyödyntäminen ja päivittäminen
•Yksittäiset ihmiset
– Datan hyödyntäminen ja päivittäminen
21.4.2015Juho Pesonen 12
13. Onko avoimesta datasta mitään hyötyä
matkailuyrityksille?
•Sosiaalinen media täynnä lähes avointa tekstiaineistoa.
– Suomessa vielä pelätään asiakasta eikä osata kaikkia mahdollisuuksia
hyödyntää.
– TripAdvisor, Hotels.com, Booking.com, Twitter, Facebook, Yelp,
Foursquare, Googlen palvelut jne.
– https://www.avoindata.fi/fi
•Avoimen datan kehittämisen tulisi lähteä asiakkaasta
– Matkailijat tarvitsevat suunnattomat määrät tietoa yksinkertaisessa
muodossa.
• Yrityksillä ja organisaatioilla on paljon asiakkaan kaipaamia tietoja!
– Matkakohteet, jotka pystyvät tarjoamaan asiakkaille heidän
tarvitsemat tiedot, menestyvät kilpailussa.
21.4.2015Juho Pesonen 13
14. Tietoa ja innovointia yhdessä asiakkaan kanssa
21.4.2015Juho Pesonen 14
Tai sitten:
http://www.entrepreneuronfire.com/income/
https://docs.google.com/document/d/1prRRbAd2FLeTcu9ynd9JBJoiPhV4vMFF4sA1Qdzkm
1U/edit
15. Tulevaisuuden mahdollisuuksia
•Pelillistäminen
– http://yle.fi/uutiset/haaveissa_oma_pelisovellus_helsingin_avoin_data
_on_kaytossasi/7866228
– Virtuaalitodellisuus kuten Oculus Rift
•Internet of Things
– Suunnaton määrä uutta dataa lukemattomista sensoreista.
– Missä määrin ja millä tavalla uusi tuotettu data kannattaa avata?
•Big data
– Minkä verran kannattaa tuottaa avointa dataa?
•Älykkäät järjestelmät
– Kaiken datan seasta on vaikea löytää olennaisia asioita
•Alueellisista matkailuorganisaatioista tulee tiedon järjestelijöitä.
– Alueen johtamista, ei markkinointia.
21.4.2015Juho Pesonen 15
16. Loppuyhteenveto: Avoimen tiedon
hyödyntäminen matkailussa
21.4.2015Juho Pesonen 16
Tietoa avoimesti tarjolla Sovellukset
Matkailijoita voidaan palvella paremmin
Matkailualueen veto-
voima lisääntyy
Paremmat liiketoimintamahdollisuudet
Mahdollisuuksia
Haasteita
Ratkaisuja
Ongelmia
19. Lähteitä
•Kassan, M. (2013) A promising phenomenon of open data: A case
study of the Chicago open data project. GOVERNMENT
INFORMATION QUARTERLY Volume:30, Issue:4, Pages:508-513
•Porter, M.E. (1985) Competitive Advantage, Free Press, New York,
1985.
•Helsinki tourism open data:
http://www.visithelsinki.fi/en/professional/why-
helsinki/marketing-material/helsinki-tourism-open-data
•http://www.slideshare.net/TurkuSciencePark/matkailu-
goesgames031013-lounaispaikka
•http://paikkatietokeskus.lounaispaikka.fi/fi/aineistot/
•http://firstmonday.org/ojs/index.php/fm/article/viewArticle/3316/27
64"%3b>%3b
•https://webgate.ec.europa.eu/vto/home
21.4.2015Juho Pesonen 19