Hogyan lépjünk külföldi piacra online termékekkel? Hogyan kutassuk meg a piacot? Kik a versenytársaid az adott országban? Hogyan válasszunk célországot? Milyen stratégiával dolgoznak a legerősebb versenytársak? Mik a gyengéik? Hogyan verhetők meg?
Minek kell előkészítve lennie az induláshoz?
Hogyan határozzuk meg a KPI -okat? Hogyan mérjük őket.
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadásErzsébet Katona
2018. május 14-15-én volt az IIR Magyarország szervezésében a Digitális Call Center konferencia. "Kiválasztás és beválasztás a digitális Contact Centerben" címmel tartottam egy érdekes előadást a munkaerő kiválasztás kihívásairól a Contact Centerekben. Érintettem a speciális területhez szükséges attitűdöket, készségeket is, és nagyon fontos volt, hogy a beillesztés nehézségeiről, a generációs különbségekről is szót váltsunk. A fluktuáció kezelése mindig lényeges szempont, és a specifikus tudás átadása is mindig fontos feladat, amelyekhez immár digitális lehetőségek is kapcsolhatóak.
Mit értünk digitalizáció alatt? A digitalizáció öt pillére a versenyképes vál...petermoricz
Az üzleti modellek, a termékek-szolgáltatások, a vevőkapcsolatok, az elsődleges, valamint a támogató és a vezetési folyamatok digitalizációját egységes keretbe rendeztük, ezzel a Budapesti Corvinus Egyetem Versenyképesség Kutatása kérdőívének digitalizációs kérdéseit is megalapozva. Az előadás ebben a formában a Magyar Controlling Egyesület oktatási munkacsoportjának workshopján hangzott el 2019. május 10-én.
Hogyan lépjünk külföldi piacra online termékekkel? Hogyan kutassuk meg a piacot? Kik a versenytársaid az adott országban? Hogyan válasszunk célországot? Milyen stratégiával dolgoznak a legerősebb versenytársak? Mik a gyengéik? Hogyan verhetők meg?
Minek kell előkészítve lennie az induláshoz?
Hogyan határozzuk meg a KPI -okat? Hogyan mérjük őket.
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadásErzsébet Katona
2018. május 14-15-én volt az IIR Magyarország szervezésében a Digitális Call Center konferencia. "Kiválasztás és beválasztás a digitális Contact Centerben" címmel tartottam egy érdekes előadást a munkaerő kiválasztás kihívásairól a Contact Centerekben. Érintettem a speciális területhez szükséges attitűdöket, készségeket is, és nagyon fontos volt, hogy a beillesztés nehézségeiről, a generációs különbségekről is szót váltsunk. A fluktuáció kezelése mindig lényeges szempont, és a specifikus tudás átadása is mindig fontos feladat, amelyekhez immár digitális lehetőségek is kapcsolhatóak.
Mit értünk digitalizáció alatt? A digitalizáció öt pillére a versenyképes vál...petermoricz
Az üzleti modellek, a termékek-szolgáltatások, a vevőkapcsolatok, az elsődleges, valamint a támogató és a vezetési folyamatok digitalizációját egységes keretbe rendeztük, ezzel a Budapesti Corvinus Egyetem Versenyképesség Kutatása kérdőívének digitalizációs kérdéseit is megalapozva. Az előadás ebben a formában a Magyar Controlling Egyesület oktatási munkacsoportjának workshopján hangzott el 2019. május 10-én.
E-marketing előadás naynaga amely mindenkinek jó. mert eu áltak sokan olvasság ezt a hülyesket, de attól hiteles az egész sztory. Ha ebből valami kisül az jó, mert ez a cél ebből az egészből.
Pontosan akkor mi is ez? Mindegy is. Remélem lesz már belőle valami, mert kezdek ideges lenni. Na jól van, ez nem igazán megy nekem. És nektek menni fog? Biztosan menni gog.
Miből is áll egy webáruház, mikor érdemes bérelni, dobozos szotfvert alkalmazni, vagy egyedileg fejleszteni?
A prezentáció a SzEK.org roadshow-in (http://www.szek.org/) és a Budapesti Metropolitan Egyetem e-business szakirányos hallgatóinak (http://www.metropolitan.hu/) tartott előadásokon hangzott el.
A weblap tervezés alap lépései - kisvállalkozói képzésSoftinvent
A weblap tervezés alap lépései
Megmutatom egy 2010-es előadásom anyagát, azóta az alapok nem változtak, a megvalósítás módja igen.
Végigvezetlek a tervezés minden fontos állomásán, olyan egyszerűen, ahogy csak tudlak.
Utána nyilván lesznek kérdéseid! Keress meg!
“Egy üzenet mindenkinek” – sajnos, még mindig ez az az eszköz, amihez sok cég ragaszkodik, részben azért mert nincs információjuk, amivel az adatbázisaikat lehetne szegmentálni, másrészt azért, mert nincs idő és know-how hatékonyabb megoldásra. Pedig mindenki tudja, hogy a szegmentáció aranyat ér és, hogy a személyre szabott üzenet mindig magasabb konverziókat fog eredményezni.
A 2020. március 11-i Evolution konferencián elhangzott előadás diái. Kapcsolódó, kiegészítő blog poszt:
https://blog.fps.hu/ux-felhasznaloi-kutatas-haszna-esettanulmany/
AI és a határok nélküli digitális üzlet (Digital / Media Hungary, 2023.)Janos Arany
Hogyan bontja tovább a kereskedelem nemzetközi határait a mesterséges intelligencia? A globális gazdaság és a határokon átívelő üzleti modellek nem álltak meg a fejlődésben, és a technológiai platformok újabb és újabb lehetőségeket adnak arra, hogy még gyorsabban és még nagyobb nemzetközi növekedést hajtsanak végre az ezeket gyorsan és okosan adaptálók. Hogyan határozza meg a kereskedelmet a mestersélges intelligencia? A Metaverzum, a ChatGPT, az AI által vezérelt hirdetés célzás és kreatív készítés, automatikus nyelvfordítás, a logisztika virtualizáció, új vásárlói preferenciák... Nézzük meg, 2023-ban mi borítja fel a kereskedelmi status quo-t és nyit új lehetőségeket!
Mit adtak nekünk az új formátumok - Media Hungary 2022 - Arany JánosJanos Arany
Arany János, Media Hungary 2022. május
Mit adtak nekünk az új formátumok?
A kezünkön megszámolható számú választási lehetőséget kínáló média ideje elmúlt, a választható csatornák száma mellett az új formátumok palettája is felrobbant. Megjelent az online rövid videó, a közösségi médiás élő csatorna, a rádió mellett a podcast, a mozikkal versengve a hiper realisztikus játék, az interaktív sport közvetítés, a „mindenki hírforrás” Twittere, és a többi.
Ugan a média fogyasztással töltött átlagos idő folyamatosan növekszik, de nem annyival, mint amekkora a kínálati bővülés. Honnan hova megy az átvándorlás, milyen ígényt elégítünk ki máshogy és milyen új kereslet keletkezett? Miben mások az új média formátumok, mik a lehetőségeik, mik a kihívásaik, és miben adnak esetleg többet vagy mást? Járjuk körül együtt, mert a média mix nem vész el, csak átalakul, és a tartalom fogyasztó könnyen kicsúszik a kezünkből ha nem vigyázunk.
More Related Content
Similar to Arany János - A vállalati kommunikáció kiterjesztett valósága
E-marketing előadás naynaga amely mindenkinek jó. mert eu áltak sokan olvasság ezt a hülyesket, de attól hiteles az egész sztory. Ha ebből valami kisül az jó, mert ez a cél ebből az egészből.
Pontosan akkor mi is ez? Mindegy is. Remélem lesz már belőle valami, mert kezdek ideges lenni. Na jól van, ez nem igazán megy nekem. És nektek menni fog? Biztosan menni gog.
Miből is áll egy webáruház, mikor érdemes bérelni, dobozos szotfvert alkalmazni, vagy egyedileg fejleszteni?
A prezentáció a SzEK.org roadshow-in (http://www.szek.org/) és a Budapesti Metropolitan Egyetem e-business szakirányos hallgatóinak (http://www.metropolitan.hu/) tartott előadásokon hangzott el.
A weblap tervezés alap lépései - kisvállalkozói képzésSoftinvent
A weblap tervezés alap lépései
Megmutatom egy 2010-es előadásom anyagát, azóta az alapok nem változtak, a megvalósítás módja igen.
Végigvezetlek a tervezés minden fontos állomásán, olyan egyszerűen, ahogy csak tudlak.
Utána nyilván lesznek kérdéseid! Keress meg!
“Egy üzenet mindenkinek” – sajnos, még mindig ez az az eszköz, amihez sok cég ragaszkodik, részben azért mert nincs információjuk, amivel az adatbázisaikat lehetne szegmentálni, másrészt azért, mert nincs idő és know-how hatékonyabb megoldásra. Pedig mindenki tudja, hogy a szegmentáció aranyat ér és, hogy a személyre szabott üzenet mindig magasabb konverziókat fog eredményezni.
A 2020. március 11-i Evolution konferencián elhangzott előadás diái. Kapcsolódó, kiegészítő blog poszt:
https://blog.fps.hu/ux-felhasznaloi-kutatas-haszna-esettanulmany/
AI és a határok nélküli digitális üzlet (Digital / Media Hungary, 2023.)Janos Arany
Hogyan bontja tovább a kereskedelem nemzetközi határait a mesterséges intelligencia? A globális gazdaság és a határokon átívelő üzleti modellek nem álltak meg a fejlődésben, és a technológiai platformok újabb és újabb lehetőségeket adnak arra, hogy még gyorsabban és még nagyobb nemzetközi növekedést hajtsanak végre az ezeket gyorsan és okosan adaptálók. Hogyan határozza meg a kereskedelmet a mestersélges intelligencia? A Metaverzum, a ChatGPT, az AI által vezérelt hirdetés célzás és kreatív készítés, automatikus nyelvfordítás, a logisztika virtualizáció, új vásárlói preferenciák... Nézzük meg, 2023-ban mi borítja fel a kereskedelmi status quo-t és nyit új lehetőségeket!
Mit adtak nekünk az új formátumok - Media Hungary 2022 - Arany JánosJanos Arany
Arany János, Media Hungary 2022. május
Mit adtak nekünk az új formátumok?
A kezünkön megszámolható számú választási lehetőséget kínáló média ideje elmúlt, a választható csatornák száma mellett az új formátumok palettája is felrobbant. Megjelent az online rövid videó, a közösségi médiás élő csatorna, a rádió mellett a podcast, a mozikkal versengve a hiper realisztikus játék, az interaktív sport közvetítés, a „mindenki hírforrás” Twittere, és a többi.
Ugan a média fogyasztással töltött átlagos idő folyamatosan növekszik, de nem annyival, mint amekkora a kínálati bővülés. Honnan hova megy az átvándorlás, milyen ígényt elégítünk ki máshogy és milyen új kereslet keletkezett? Miben mások az új média formátumok, mik a lehetőségeik, mik a kihívásaik, és miben adnak esetleg többet vagy mást? Járjuk körül együtt, mert a média mix nem vész el, csak átalakul, és a tartalom fogyasztó könnyen kicsúszik a kezünkből ha nem vigyázunk.
Metacommerce - Internet Hungary 2022 - Arany JánosJanos Arany
Arany János, Internet Hungary 2022. október
Meta-commerce
Hogyan nyit a virtuális világ egy új dimenziót a jelenlegi kereskedelmi ökoszisztéma fölé? A metaverzum megnyitja a kaput a hibrid és virtuális termékek kereskedelmének egy olyan új dimenziója előtt, amely új termékkategóriákat hoz be és exponenciális növekedési potenciállal bír. Az igazi varázslat nem az elsőre eszünkbe jutó avatárral vásárlás, hanem a piac kitágulása (virtuális divat, művészet, elismerések, hibrid termékek, és Augmented reality mindenre.
Olyan új területek jelennek meg, ahol nem csak a korábbi versenytársakkal találkozunk, de új kategóriák teremthetőek, amelyekhez teljesen új piacok is társulnak. Az új aranyláz a láthatáron!
Digitális transzformáció a UX-en túl - Internet Hungary, 2017Janos Arany
Mi is a valódi digitális transzformáció, mennyiben mutat túl az új digitális kommunikációs csatornák bekapcsolásán, és hogyan tudunk valódi digitális vállalattá fejlődni?
Digitális transzformáció az értékesítésben - SalesTech 2017, Arany JánosJanos Arany
Mit akarnak az ügyfeleink? Hogyan érjük el őket a digitális világban? Hogyan legyünk mi a globális felforgatók és hogy ne egyen meg minket valami globális óriás vagy start-up? Kérdések, amelyek minden marketing és értékesítési vezető fejében piros felkiáltó jelekkel villognak. A digitális világ sosem látott tempót, felfutási és süllyesztőben eltűnési lehetőségeket hozott – a kérdés csak az, ki marad fent, és ki tűnik el?
XIV. Elektronikus Kereskedelem Konferencia (2017. június 7.)
Arany János - A mindent elsöprő Customer Experience
"A kereskedelem kitágult, az eszközkészlet megsokszorozódott, de mégis sokkal nehezebb dolgunk van mint valaha: globális konkurensek, folyamatos árösszehasonlítás, iparágon kívüli szereplők betörése, példátlan sebességű innováció és felhasználói szokások változása. Az ügyfélszerzés és megtartás legfontosabb területe: a felhasználói élmény. Mire van szükségünk ahhoz, hogy ezt a csatát megnyerhessük? Hogyan fogunk a konkurenciánál többet tudni a vásárlóinkról, leszünk személyre szabottabbak, minden csatornán a legelérhetőbbek, legkönnyebben használhatóbbak, és mi lesz az, ami erősebben fogja a célcsoportunkat hozzánk kötni, mint bármilyen drog? Mik azok a területek és eszközök, amiken a felhasználói élmény és a sikerességünk múlni fog a következő években?”
Emocionális CRM - Media Hungary 2017, Arany JánosJanos Arany
A felhasználói élmény legmeghatározóbb, de informatikával és marketing rendszerekkel legkevésbé támogatott területe az érzelmek birodalma, holott az online és az offline határai folyamatosan mosódnak el, és a fogyasztók teljes élete, beleértve az attitűdöket adatokkal követhetővé válik. A CRM rendszerek félkarú óriások: hagyományosan száraz tényeket és ügyfél történeteket rögzítenek, holott az egyének jövőbeli tetteit sokkal jobban meghatározzák az érzelmeik és kötődéseik, mint korábbi racionális szintre emelt döntéseik.
A közösségi média és a technológia használatának kibővült lehetőségei új dimenziókat nyitnak: a fogyasztók folyamatosan közvetítik az érzéseiket a Facebook-on, YouTube-on vagy Twitteren keresztül, amelyeket összepárosíthatunk a digitális lábnyomaikkal (merre járt, mit olvasott, mit nézett meg), és a kontextust leíró adatokkal (időjárás, napszak, fizikai hely, vagy akár az, hogy egy bizonyos napon tendenciózusan gyorsabban hajt-e az autójával vagy relaxáltan közlekedik-e). Ezekből a lenyomatokból levonhatunk következtetéseket az érzelmi állapotra és a vásárlási hajlandóságra, de akár előre is jelezhetjük az érzelmi változásokat.
Az érzelmi attitűdből következtethetünk a várható fogyasztói magatartásra: egy pozitív, boldog egyén hajlamosabb magasabb kockázatokat vállalni, akár alacsonyabb jutalom reményében is, gyorsabb döntéseket hozva. Egy semleges attitűdű (például meglepett) vásárlótól óvatos megközelítésre számíthatunk érdemes inkább az informálásra, támogatásra fókuszálni, megerősítve a magabiztosságát. A negatív attitűdű (félő, mérges) fogyasztóknál alacsony kockázat vállalási hajlandóságot várhatunk, illetve nagyon magas szerepe lesz a döntéseikben az érzelmi töltésnek. Amit elérhetünk: valós idős, kontextuális és az érzelmeinket tükröző kommunikáció – mintha egy odafigyelő baráttal beszélgetne a fogyasztó.
CRM-ünket érzelmi kontextussal ellátva – humanizálva - eljuthatunk a hagyományos, tranzakcionális lojalitástól az emóciókon alapuló, mélyebb és tartósabb emócionális lojalitásig. Ez jobb vásárlói élményt, bizalmasabb ügyfél kapcsolatokat, gyakoribb tranzakciókat és összességében sokkal jövő állóbb piaci pozíciót eredményezhet.
Beacon marketing - Internet Hungary, 2015
Bluetooth alapú, akár beltéri jeladók a kereskdelemben és a mindennapi életben - forradalmasíthatja a beltéri vásárlás élményét és hatékonyságát, vagy csak egy technológiai fellángolás az egész?
Display banner CTR 1% felett - Evolution Hungary, 2015 (Arany János)Janos Arany
Örökérvényű szabályok a marketing üzeneteink átvitelére és a display hirdetéseink átkattintási arányának a növelésére, az ellenkező nem érdeklődésének felkeltésének példáin keresztül, Randiguru stílusban.
Display hirdetés, a Performance új motorja - Internet Hungary 2014, Arany JánosJanos Arany
Display hirdetés, a Performance új motorja - Internet Hungary 2014, Arany János
A performance (teljesítmény alapú) marketing a display hirdetések világában nem érhet véget a gondos célzással, méréssel és visszacsatolással - a kreatív megvalósítás és a rich media elemek használta teszik a kreatívokat hatékonnyá és így valóban működővé - a prezentáció ennek a lehetőslégeiről, trendjeiről és követendő irányairól szól.
Mobil rich media, lehetőségek a szenzorokban - Internet Hungary, 2014 - Arany...Janos Arany
Mobil rich media, lehetőségek a szenzorokban - Internet Hungary, 2014 - Arany János
Az okostelefonok szenzoraiban rejlő lehetőségek a hirdetések gazdagításának szolgálatában - példák, ötletek, trendek.
7. • Self-service / Chatbot
• Omni-channel
• Machine Learning & Natural Language Processing
• Support ticket kategorizálás
• Sentiment analízis – priorizálás
• AI powered chatbot
• Multi-lingual support
8. • Recruitment: hol morzsolódnak le
a jelöltek?
• Dokumentum készítés & aláírási
folyamat
• Ticket menedzsment és megoldás
• Benefit választások és
felhasználások
Mint a web analitika az e-kereskedelemben