SlideShare a Scribd company logo
Szegmentálással
a magasabb
konverziókig
Senpai Consulting Kft. a HubSpot hivatalos viszonteladója
A probléma: “Egy üzenet mindenkinek”
2
A marketingesek tudjak, hogy a
szegmentáció aranyat ér
3
A kihívás: elkezdeni használni a meglévő
és az új lehetőségeket
4
A cél: a magasabb konverziók elérése
5
Hogyan? - avagy a témák?
• Alap szegmentálás
• Haladó szegmentálás
#Alap
szegmentálás
Mit jelent a szegmentálás?
• A website látogatók csoportosítása
valamilyen szempont szerint, annak
érdekében, hogy jobban megértsük a
viselkedésüket, illetve hogy a későbbi
kommunikációval célzottabban elérhessük
őket – mindez a magasabb konverziók
reményében
8
Miért fontos?
• 4-10X magasabb válaszadási
arány (leadből ügyfél)

Forrás: HubSpot
9
Miben segít a szegmentálás?
• Ügyfelek jobb megértése
• Szegmensek jobb kiszolgálása
• Marketing üzenetek jobb targetálása
• Kevesebb panasz és reklamáció
10
Múlt és jelen
• Eddig a
szegmentáció
leginkább
szociodemográfiai
alapon működött
• Manapság a
szegmentáció a
látogató által tett
akciók alapján
történhet meg
11
12
Mik a problémák az alap
szegmentációval kapcsolatban?
• Alig használjuk
• Több lista, nem
átjárható
• IT szükséges
• Az e-mail küldő
szoftver nagyon alap,
vagy nagyon haladó
szintű
13
14
Szegmentálás a meglévő adatokra
… majd az a kérdés, hogy az ilyen lista
használható-e perszonalizálásra …
15
#Haladó
szegmentálás
Nem mindegy, hogy a látogatót, a leadet,
vagy a vásárlót szeretnénk megszólítani
17
Mi alapján szegmentálhatunk?
Értékesítési
ciklus
18
Viselkedés
1. Értékesítési ciklus
19
Idegen
Lead
Ügyfél
Smart CTA a weboldalakon

Amit az új látogató fog látni…
Smart CTA a weboldalakon

Amit az ügyfél fog látni …
2. Viselkedés - valamit tett vagy nem
• Kinyitott-e egy emailt
• Kattintott-e az adott linkre
• Kitöltött-e webes űrlapot
• Kattintott-e linkre a weboldalon
• Aktív/nem aktív social felhasználó
• stb.
22
Hogyan tudom a szegmenseket elérni?
23
Intelligens ajánlók használatával
1. PPC (re-marketing)
Hátrány: saját website-on és e-mailben nem használható
2. Intelligens ajánlók

Ajánló rendszer, amivel 1-1 igazi kommunikáció megoldható
Hátrány: komplex, IT és marketing support szükséges
3. Marketing automatizálás

MA rendszer, amivel többek közt 1-1 igazi kommunikáció megoldható
HubSpot intelligens ajánlók

Mit kell tudnia egy intelligens ajánló rendszernek?
• Ne kelljen IT-t foglalkoztatnom
• Egyszerű és gyors legyen a használata
• Lehessen alap demográfiai/firmográfiai
adatokra perszonalizálni, de
• Értékesítési ciklusban lévő adatokra is
• Teljes weboldal tartalmakat

lehessen perszonalizálni, képeket

és szövegeket egyaránt
27
Mi a végső eredménye a viselkedés alapú
szegmentálásnak?
• Célzott tartalom
• Célzott CTA
• Szegmentált email
• Lead score
28
Ha a rendszerünk szegmentál akkor már
csak dinamikus tartalmat kell használnunk
29
Dinamikus tartalom + viselkedés alapú
célzás = magasabb konverziók
30
Összefoglaló
• Először bontsd létező
szegmensekre az
adatbázisodat
• Állíts be viselkedés
alapú szoftvert
• Utána perszonalizálj a
létező adatokból
viselkedés alapon
31
Útravaló
• Lead generálás mesterfokon
• Te hogyan generálsz látogatottságot a website-odra és
hogy lesznek belőlük leadek?
• Website látogatottság növelés olcsón
• CTA-tól a lead-ig
• Landing oldal anatómiája (best practice)
• Köszönő oldal anatómiája (best practice)
• Workshop időpontja: 2014.05.28. (szerda)
• Jelentkezési határidő: 2014.05.23.
• http://senpai.hu/lead-generalas-mesterfokon-workshop/
32
Azért vagyunk, hogy segítsünk neked!
Kérdezd bátran vagy írj: nebojsa@senpai.hu

More Related Content

What's hot

Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges?
Beachegg
 
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatbanKlausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
Klausz Melinda
 
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Ferenc Pécsi
 
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww DigitalE-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
Growww Digital
 
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésbőlAz információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
cmsales
 
VENtől VeszprémFestig
VENtől VeszprémFestig VENtől VeszprémFestig
VENtől VeszprémFestig
Klausz Melinda
 
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságokKlausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
Klausz Melinda
 
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
Ákos Szabó
 
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, BudapestVállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
János Német
 
Tartalommarketing a brandépítésben
Tartalommarketing a brandépítésbenTartalommarketing a brandépítésben
Tartalommarketing a brandépítésben
Zoltán SIPOS
 

What's hot (10)

Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges?
 
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatbanKlausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
Klausz Melinda - Remarketing a gyakorlatban
 
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?Hol a helye a natív hirdetéseknek?
Hol a helye a natív hirdetéseknek?
 
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww DigitalE-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
E-kereskedelem konverziós szemszögből - Dunder Krisztián - Growww Digital
 
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésbőlAz információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
Az információ hatalom. Kampány optimalizálás gyakorlati megközelítésből
 
VENtől VeszprémFestig
VENtől VeszprémFestig VENtől VeszprémFestig
VENtől VeszprémFestig
 
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságokKlausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
Klausz Melinda - Facebook és Instagram hirdetés újdonságok
 
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
A Facebook mint értékesítési csatorna? - Privatbankár: Social konferencia'14
 
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, BudapestVállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
Vállalkozásfejlesztési konferencia és workshop, Budapest
 
Tartalommarketing a brandépítésben
Tartalommarketing a brandépítésbenTartalommarketing a brandépítésben
Tartalommarketing a brandépítésben
 

Similar to Szegmentálással a magasabb konverziókig

B2B marketing - tömören
B2B marketing - tömörenB2B marketing - tömören
B2B marketing - tömören
Balazs KESZEI
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
Klausz Melinda
 
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetesAz Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
Softinvent
 
Linkbait&Marketing Automation
Linkbait&Marketing AutomationLinkbait&Marketing Automation
Linkbait&Marketing Automation
PeterSari
 
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorjaMarketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
Tibor Mozsik
 
Hirlevél marketing
Hirlevél marketingHirlevél marketing
Hirlevél marketing
Chrome Ball
 
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalomgyár - Content Marketing Agency
 
Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?
Imre Vitenyi
 
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
Tamás KISS
 
Fogászati marketig UX, SEO
Fogászati marketig UX, SEOFogászati marketig UX, SEO
Fogászati marketig UX, SEO
Krisztián Száraz
 
performance marketing
performance marketingperformance marketing
performance marketing
PeterSari
 
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferenciaSEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
Krisztián Száraz
 
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
Norbert Deli
 
SEO + CMS Meetup
SEO + CMS MeetupSEO + CMS Meetup
SEO + CMS Meetup
Krisztian Lukacs
 
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - VersenytárselemzésPiackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Freelancer
 
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
Krisztián Száraz
 
Online MLM 8.pptx
Online MLM 8.pptxOnline MLM 8.pptx
Online MLM 8.pptx
Lajos Golovics
 
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknakOnline üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
Softinvent
 
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
Miklovicz Norbert
 
ppt_pinteristvan_kepes (2)
ppt_pinteristvan_kepes (2)ppt_pinteristvan_kepes (2)
ppt_pinteristvan_kepes (2)
Istvan Pinter
 

Similar to Szegmentálással a magasabb konverziókig (20)

B2B marketing - tömören
B2B marketing - tömörenB2B marketing - tömören
B2B marketing - tömören
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
 
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetesAz Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
Az Online Marketing Alapjai - tanfolyam előzetes
 
Linkbait&Marketing Automation
Linkbait&Marketing AutomationLinkbait&Marketing Automation
Linkbait&Marketing Automation
 
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorjaMarketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
Marketing automatizálás - a tartalommarketing motorja
 
Hirlevél marketing
Hirlevél marketingHirlevél marketing
Hirlevél marketing
 
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
 
Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?Mihez kezdjek a honlapommal?
Mihez kezdjek a honlapommal?
 
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
Az email marketing reneszánsza - Tartalommarketing Konferencia 2017
 
Fogászati marketig UX, SEO
Fogászati marketig UX, SEOFogászati marketig UX, SEO
Fogászati marketig UX, SEO
 
performance marketing
performance marketingperformance marketing
performance marketing
 
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferenciaSEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
SEO - Online információszolgáltatási marketing konferencia
 
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
2013 09 25-tovabbfejlesztett display kampanyok-deli norbert
 
SEO + CMS Meetup
SEO + CMS MeetupSEO + CMS Meetup
SEO + CMS Meetup
 
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - VersenytárselemzésPiackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
Piackutatás - Piacszegmentáció - Versenytárselemzés
 
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
30 legfontosabb SEO javaslat a webáruházaknál 2017-ben
 
Online MLM 8.pptx
Online MLM 8.pptxOnline MLM 8.pptx
Online MLM 8.pptx
 
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknakOnline üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
 
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervez...
 
ppt_pinteristvan_kepes (2)
ppt_pinteristvan_kepes (2)ppt_pinteristvan_kepes (2)
ppt_pinteristvan_kepes (2)
 

Szegmentálással a magasabb konverziókig

  • 1. Szegmentálással a magasabb konverziókig Senpai Consulting Kft. a HubSpot hivatalos viszonteladója
  • 2. A probléma: “Egy üzenet mindenkinek” 2
  • 3. A marketingesek tudjak, hogy a szegmentáció aranyat ér 3
  • 4. A kihívás: elkezdeni használni a meglévő és az új lehetőségeket 4
  • 5. A cél: a magasabb konverziók elérése 5
  • 6. Hogyan? - avagy a témák? • Alap szegmentálás • Haladó szegmentálás
  • 8. Mit jelent a szegmentálás? • A website látogatók csoportosítása valamilyen szempont szerint, annak érdekében, hogy jobban megértsük a viselkedésüket, illetve hogy a későbbi kommunikációval célzottabban elérhessük őket – mindez a magasabb konverziók reményében 8
  • 9. Miért fontos? • 4-10X magasabb válaszadási arány (leadből ügyfél)
 Forrás: HubSpot 9
  • 10. Miben segít a szegmentálás? • Ügyfelek jobb megértése • Szegmensek jobb kiszolgálása • Marketing üzenetek jobb targetálása • Kevesebb panasz és reklamáció 10
  • 11. Múlt és jelen • Eddig a szegmentáció leginkább szociodemográfiai alapon működött • Manapság a szegmentáció a látogató által tett akciók alapján történhet meg 11
  • 12. 12
  • 13. Mik a problémák az alap szegmentációval kapcsolatban? • Alig használjuk • Több lista, nem átjárható • IT szükséges • Az e-mail küldő szoftver nagyon alap, vagy nagyon haladó szintű 13
  • 15. … majd az a kérdés, hogy az ilyen lista használható-e perszonalizálásra … 15
  • 17. Nem mindegy, hogy a látogatót, a leadet, vagy a vásárlót szeretnénk megszólítani 17
  • 20. Smart CTA a weboldalakon
 Amit az új látogató fog látni…
  • 21. Smart CTA a weboldalakon
 Amit az ügyfél fog látni …
  • 22. 2. Viselkedés - valamit tett vagy nem • Kinyitott-e egy emailt • Kattintott-e az adott linkre • Kitöltött-e webes űrlapot • Kattintott-e linkre a weboldalon • Aktív/nem aktív social felhasználó • stb. 22
  • 23. Hogyan tudom a szegmenseket elérni? 23 Intelligens ajánlók használatával
  • 24. 1. PPC (re-marketing) Hátrány: saját website-on és e-mailben nem használható
  • 25. 2. Intelligens ajánlók
 Ajánló rendszer, amivel 1-1 igazi kommunikáció megoldható Hátrány: komplex, IT és marketing support szükséges
  • 26. 3. Marketing automatizálás
 MA rendszer, amivel többek közt 1-1 igazi kommunikáció megoldható
  • 27. HubSpot intelligens ajánlók
 Mit kell tudnia egy intelligens ajánló rendszernek? • Ne kelljen IT-t foglalkoztatnom • Egyszerű és gyors legyen a használata • Lehessen alap demográfiai/firmográfiai adatokra perszonalizálni, de • Értékesítési ciklusban lévő adatokra is • Teljes weboldal tartalmakat
 lehessen perszonalizálni, képeket
 és szövegeket egyaránt 27
  • 28. Mi a végső eredménye a viselkedés alapú szegmentálásnak? • Célzott tartalom • Célzott CTA • Szegmentált email • Lead score 28
  • 29. Ha a rendszerünk szegmentál akkor már csak dinamikus tartalmat kell használnunk 29
  • 30. Dinamikus tartalom + viselkedés alapú célzás = magasabb konverziók 30
  • 31. Összefoglaló • Először bontsd létező szegmensekre az adatbázisodat • Állíts be viselkedés alapú szoftvert • Utána perszonalizálj a létező adatokból viselkedés alapon 31
  • 32. Útravaló • Lead generálás mesterfokon • Te hogyan generálsz látogatottságot a website-odra és hogy lesznek belőlük leadek? • Website látogatottság növelés olcsón • CTA-tól a lead-ig • Landing oldal anatómiája (best practice) • Köszönő oldal anatómiája (best practice) • Workshop időpontja: 2014.05.28. (szerda) • Jelentkezési határidő: 2014.05.23. • http://senpai.hu/lead-generalas-mesterfokon-workshop/ 32
  • 33. Azért vagyunk, hogy segítsünk neked! Kérdezd bátran vagy írj: nebojsa@senpai.hu