SlideShare a Scribd company logo
Ügyfélközpontú gondolkodás,
csapatközpontú átalakulás
Ekler Péter, Berkecz Ádám
VIRTUAL AGILE COMMUNITY OF
PRACTICE
2020. 05. 12.
Víziónk: fenntartható digitális jövő
építése innovatív technológiai
megoldásaink által
Széles körű egyetemi hátterünk és vállalati ICT-
megoldásaink a digitalizáció fontos szereplőjévé teszik
cégünket a magyar piacon.
Célunk, hogy gyors, rugalmas és egyedi megoldásainkkal
haladjuk meg ügyfeleink elvárásait.
 Megalakulás: 2011
 Egyetemi gyökerek
 Termék és szoftverfejlesztés, támogatás
 Oktatás
 Tanácsadás
 K+F+I
 150 fő
 ISO 27001
Bemutatkozás
Kihívások ~2015-2018
Honnan indultunk?
 50-70 fő
 Rugalmas csapatok
 Lapos hierarchia
 Agilis működés
 Innovatív gondolkodás
 Hatékony működés
 Kis, közepes és nagyobb projektek
Kérdések
 Hogyan bővülhetünk hatékonyan tovább?
 Meddig terjed egy fejlesztő feladata?
 Tervezés, csapatvezetés, üzleti elemzés,
tesztelés, szoftver támogatás…
 Hogyan biztosítható a folyamatos fejlődés?
 Milyen hierarchia szintekre van szükség?
 Hogyan őrizhető meg a rugalmasság és agilis
működés?
Célok
 Skálázódás képessége
 ~150 fő
 Jobb fókuszálási képességek
 Egyértelmű feladatok és hatáskörök
 Folyamatok továbbfejlesztése
 DevOps széles körű alkalmazása
 ISO 27001 minősítés
 Ügyfélközpontúság megőrzése
 Csapatközpontúság megőrzése
Ügyfélközpontúság
Technológia
Hatékonyság
A szoftvermérnök feladata
Új struktúra
Fókuszban az ügyfél igények és a sikeres projekt megvalósítás
 Divíziók kialakítása
 UX/UI
 FullStack
 Mobil
 Microsoft technológiák
 Data Science, AI, BigData
 Automata és manuális tesztelés
 Projekt iroda
 Üzleti elemzők
Új szerepkörök
Felelősségek, folyamatok, hatékonyság biztosítása
 Divízió vezető
 Architekt
 Vezető fejlesztő
 DevOps mérnök
 Chapter lead
 Projektvezető
 Üzleti elemző
 Tesztelő
 Support
 Sales
 IT üzemeltetés
Belső fejlődés biztosítása
Divízió vezetők
Divíziók
Technológiai
Chapterek
Chapter
Lead
Board
Architekt Board
A szoftver két értéke
 Másodlagos érték: a szoftver viselkedése - a szoftver azt csinálja
hibamentesen, amit a felhasználó elvár
 Elsődleges érték: Tolerálja és egyszerűen alkalmazkodik a
folyamatos változásokhoz, tehát könnyű módosítani (software is soft)
Igény a fejlesztési módszertan kialakítására
Honnan indultunk?
 Szoftverfejlesztő feladatai
 Szoftverfejlesztés
 Tervezés
 Project Management
 Üzleti analízis
 Quality Assurance
 UX & UI Design
Átalakulás után
 Szoftverfejlesztő
 Project Manager
 Business Analyst
 QA Engineer
 DevOps Engineer
 UX & UI Designers
A szereplők munkáját össze kell hangolni...
AutSoft Szoftverfejlesztői módszertan
 Ügyféligények hatékony kiszolgálása
 Rugalmas, skálázódó működés
 Szakmai területek összekapcsolása
 Átlátható folyamatok
 Definiált felelősségi körök
 Projekthez igazított agilitás
Ügyfél- és csapatközpontúság a folyamatban
 Félig önszerveződő csapatok
• Összeszokott csapatok
• Módszertan testre szabása
• Saját rituálék kialakítása (kiemelten: daily standup, retrospective)
 Erős DevOps támogatás
 Folyamatos peer review-k
 Legmodernebb, ügyféligényt kiszolgáló technológiák választása
Köszönjük a figyelmet!
Dr. Ekler Péter
CTO
ekler.peter@autsoft.hu
Berkecz Ádám
Szoftver Architekt
berkecz.adam@autsoft.hu
IDEAS MEET TECHNOLOGY
autsoft.net

More Related Content

Similar to Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás

3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanPOLYGON Informatikai Kft.
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanLaszlo J.Kremmer, MBA, CLC, PMP®
 
Frontend fejlesztő
Frontend fejlesztőFrontend fejlesztő
Frontend fejlesztő
Apertus Nonprofit Kft.
 
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
Zoltan Iszlai
 
T systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. sessionT systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. session
Péter Lukács
 
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftverEgyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
Starsoft International Kft
 
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőFenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőIFUA Horváth & Partners
 
Innovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreInnovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreCSMKIK
 
XXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésXXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésGyörgy Balássy
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Oriana
 
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐSENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
Apertus Nonprofit Kft.
 
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozóE-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
Softinvent
 
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
MKT Informatikai szakosztály
 
Hirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornokHirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornok
borze
 
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Tibor Gyulay
 
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
TRL Hungary Kft.
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana
 

Similar to Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás (20)

3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
Frontend fejlesztő
Frontend fejlesztőFrontend fejlesztő
Frontend fejlesztő
 
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
[Hungarian] Sysgenic Introduction - Sapientia University
 
It3 4 2 9 3
It3 4 2 9 3It3 4 2 9 3
It3 4 2 9 3
 
Ibm
IbmIbm
Ibm
 
T systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. sessionT systems - agile workshop 1. session
T systems - agile workshop 1. session
 
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftverEgyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
 
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövőFenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
Fenntartható és valódi érettségnek megfelelő BI megoldásoké a jövő
 
Innovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részéreInnovatív megoldások KKV-k részére
Innovatív megoldások KKV-k részére
 
PROCESS_HU
PROCESS_HUPROCESS_HU
PROCESS_HU
 
XXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztésXXI. századi szoftverfejlesztés
XXI. századi szoftverfejlesztés
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
 
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐSENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
 
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozóE-Bridges eMarketing bemutatkozó
E-Bridges eMarketing bemutatkozó
 
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
Hosznyák András - Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia m...
 
Hirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornokHirdetes szoveg it gyakornok
Hirdetes szoveg it gyakornok
 
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410
 
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
Sikeres ERP rendszer bevezetés - 2018
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknek
 

Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás

  • 1. Ügyfélközpontú gondolkodás, csapatközpontú átalakulás Ekler Péter, Berkecz Ádám VIRTUAL AGILE COMMUNITY OF PRACTICE 2020. 05. 12.
  • 2. Víziónk: fenntartható digitális jövő építése innovatív technológiai megoldásaink által Széles körű egyetemi hátterünk és vállalati ICT- megoldásaink a digitalizáció fontos szereplőjévé teszik cégünket a magyar piacon. Célunk, hogy gyors, rugalmas és egyedi megoldásainkkal haladjuk meg ügyfeleink elvárásait.
  • 3.  Megalakulás: 2011  Egyetemi gyökerek  Termék és szoftverfejlesztés, támogatás  Oktatás  Tanácsadás  K+F+I  150 fő  ISO 27001 Bemutatkozás
  • 4. Kihívások ~2015-2018 Honnan indultunk?  50-70 fő  Rugalmas csapatok  Lapos hierarchia  Agilis működés  Innovatív gondolkodás  Hatékony működés  Kis, közepes és nagyobb projektek Kérdések  Hogyan bővülhetünk hatékonyan tovább?  Meddig terjed egy fejlesztő feladata?  Tervezés, csapatvezetés, üzleti elemzés, tesztelés, szoftver támogatás…  Hogyan biztosítható a folyamatos fejlődés?  Milyen hierarchia szintekre van szükség?  Hogyan őrizhető meg a rugalmasság és agilis működés?
  • 5. Célok  Skálázódás képessége  ~150 fő  Jobb fókuszálási képességek  Egyértelmű feladatok és hatáskörök  Folyamatok továbbfejlesztése  DevOps széles körű alkalmazása  ISO 27001 minősítés  Ügyfélközpontúság megőrzése  Csapatközpontúság megőrzése Ügyfélközpontúság Technológia Hatékonyság
  • 7. Új struktúra Fókuszban az ügyfél igények és a sikeres projekt megvalósítás  Divíziók kialakítása  UX/UI  FullStack  Mobil  Microsoft technológiák  Data Science, AI, BigData  Automata és manuális tesztelés  Projekt iroda  Üzleti elemzők
  • 8. Új szerepkörök Felelősségek, folyamatok, hatékonyság biztosítása  Divízió vezető  Architekt  Vezető fejlesztő  DevOps mérnök  Chapter lead  Projektvezető  Üzleti elemző  Tesztelő  Support  Sales  IT üzemeltetés
  • 9. Belső fejlődés biztosítása Divízió vezetők Divíziók Technológiai Chapterek Chapter Lead Board Architekt Board
  • 10. A szoftver két értéke  Másodlagos érték: a szoftver viselkedése - a szoftver azt csinálja hibamentesen, amit a felhasználó elvár  Elsődleges érték: Tolerálja és egyszerűen alkalmazkodik a folyamatos változásokhoz, tehát könnyű módosítani (software is soft)
  • 11. Igény a fejlesztési módszertan kialakítására Honnan indultunk?  Szoftverfejlesztő feladatai  Szoftverfejlesztés  Tervezés  Project Management  Üzleti analízis  Quality Assurance  UX & UI Design Átalakulás után  Szoftverfejlesztő  Project Manager  Business Analyst  QA Engineer  DevOps Engineer  UX & UI Designers A szereplők munkáját össze kell hangolni...
  • 12. AutSoft Szoftverfejlesztői módszertan  Ügyféligények hatékony kiszolgálása  Rugalmas, skálázódó működés  Szakmai területek összekapcsolása  Átlátható folyamatok  Definiált felelősségi körök  Projekthez igazított agilitás
  • 13. Ügyfél- és csapatközpontúság a folyamatban  Félig önszerveződő csapatok • Összeszokott csapatok • Módszertan testre szabása • Saját rituálék kialakítása (kiemelten: daily standup, retrospective)  Erős DevOps támogatás  Folyamatos peer review-k  Legmodernebb, ügyféligényt kiszolgáló technológiák választása
  • 14. Köszönjük a figyelmet! Dr. Ekler Péter CTO ekler.peter@autsoft.hu Berkecz Ádám Szoftver Architekt berkecz.adam@autsoft.hu