1. Управление медийным полем и
репутацией бизнеса в период
кризиса и информационных
войн
Екатерина Тулянкина
23.12.2014

2. Управление репутацией:
основные шаги
 Мониторинг
 Анализ репутационной среды на основе данных мониторинга
 Разработка мер для изменения ситуации:
— Встречные информационные вбросы
— Нивелирование негатива
— Распространение позитива
— Формирование поисковой выдачи

3. Информационные вбросы
 В пользу бренда или против конкурентов
 Всегда есть заказчик
 Отсутствие фактов, закрепленных доказательствами
 Резкая амплитуда роста упоминаемости и ее спада
 Однотипность информации
 Скандальность — как способ зацепить взгляд
 Исполнитель не всегда знает конечную цель заказчика вброса

4. Проблема распространения
 Высокая доля фейковых эккаунтов в соцсетях
 Замена СМИ социальными сетями
 «Искусство шэрить»

5. Какие задачи могут стоять?
 Формирование спроса, например:
— на продукты с содержанием пальмового масла
— на БАДы
 Нивелирование негативной репутации, например:
— специальные условия на посещение океанариума для детей-инвалидов
 Вывод нового продукта, например:
— пополнение карты школьника через систему платежных терминалов без
комиссии
 Увеличение конверсии сайта, например:
— интернет-магазины электроники и техники
— недвижимость
 Нестандартные задачи, например:
— Освободить территорию для застройщика от сталкеров

6. СПАСИБО! Екатерина
Тулянкина
ktul@ashmanov.com

7. СПАСИБО! Екатерина
Тулянкина
ktul@ashmanov.com