La digitalizzazione delle imprese italiane: efficienza, innovazione, conquist...Fondazione CUOA
Presentazione dell'IX Edizione del Rapporto UniCredit Piccole Imprese a cura di Romano Artoni, Deputy Regional Manager Nord Est di Unicredit, al convegno del Forum ICT "Far crescere la manifattura con le ICT: casi di successo a Nordest" - 14 marzo 2013, Fondazione CUOA
vivocha è la soluzione di Online Customer Interactions che offre live chat support, web call back e online engagement per ottimizzare servizi di vendita e assistenza su Internet.
Aumenta la conversion rate e la lead generation; migliora la customer satisfaction, retention e loyalty; riduce i costi operativi diminuendo le telefonate e le e-mail al contact center.
La soddisfazione del cliente è tutto, anche e soprattutto online dove quasi sempre non è possibile chiarire subito i dubbi o ottenere un consiglio esauriente prima di completare l’acquisto.
vivocha permette di individuare gruppi o singoli visitatori che dimostrano maggiore propensione all’acquisto o al coinvolgimento in campagne di marketing: diventa strategico e differenziante rispetto alla concorrenza offrire loro servizi nuovi e utili per up-selling, cross-selling o semplicemente raffinare la customer base registrata.
Dai valore aggiunto al tuo e-commerce: quando, dove e come offrire assistenza al cliente prima, durante o dopo l’acquisto. Con il Proactive Engine di vivocha è facile creare regole di interazione proattiva in base ai molti parametri disponibili
Marketing, banca e coerenza nella comunicazione: confronto con la telefonia m...Hangler marketing Advisor
Il marketing bancario si sta evolvendo verso una comunicazione multicanale, ma con un certo ritardo rispetto ad altri "servizi" alla persona, come ad esempio la telefonia mobile o le stesse assicurazioni.
Vediamo sempre più casi di comunicazione emozionale, ma ancora si notano messaggi non chiari e una declinazione imprecisa sui diversi media, soprattutto on-line. Nell'articolo tratto dalla rubrica di marketing della rivista Banche & Banchieri si cerca di tracciare un confronto tra la comunicazione bancaria e quella offerta dalla telefonia mobile in Italia.
La digitalizzazione delle imprese italiane: efficienza, innovazione, conquist...Fondazione CUOA
Presentazione dell'IX Edizione del Rapporto UniCredit Piccole Imprese a cura di Romano Artoni, Deputy Regional Manager Nord Est di Unicredit, al convegno del Forum ICT "Far crescere la manifattura con le ICT: casi di successo a Nordest" - 14 marzo 2013, Fondazione CUOA
vivocha è la soluzione di Online Customer Interactions che offre live chat support, web call back e online engagement per ottimizzare servizi di vendita e assistenza su Internet.
Aumenta la conversion rate e la lead generation; migliora la customer satisfaction, retention e loyalty; riduce i costi operativi diminuendo le telefonate e le e-mail al contact center.
La soddisfazione del cliente è tutto, anche e soprattutto online dove quasi sempre non è possibile chiarire subito i dubbi o ottenere un consiglio esauriente prima di completare l’acquisto.
vivocha permette di individuare gruppi o singoli visitatori che dimostrano maggiore propensione all’acquisto o al coinvolgimento in campagne di marketing: diventa strategico e differenziante rispetto alla concorrenza offrire loro servizi nuovi e utili per up-selling, cross-selling o semplicemente raffinare la customer base registrata.
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Marketing, banca e coerenza nella comunicazione: confronto con la telefonia m...Hangler marketing Advisor
Il marketing bancario si sta evolvendo verso una comunicazione multicanale, ma con un certo ritardo rispetto ad altri "servizi" alla persona, come ad esempio la telefonia mobile o le stesse assicurazioni.
Vediamo sempre più casi di comunicazione emozionale, ma ancora si notano messaggi non chiari e una declinazione imprecisa sui diversi media, soprattutto on-line. Nell'articolo tratto dalla rubrica di marketing della rivista Banche & Banchieri si cerca di tracciare un confronto tra la comunicazione bancaria e quella offerta dalla telefonia mobile in Italia.
BAKER DONELSON - Attorney Layoffs The SINKING OF A TERRORIST REGIME (CORSICAN)VogelDenise
17 USC § 107 (LIMITATIONS On EXCLUSIVE Rights - FAIR USE) - For Educational and Information Purposes
Dichjarate PUBLIC: passà u PARULLA - - aiutu aiutari lu crollu dû STATI UNITI 'regime desputismu militanti di guvernu!
Per piacè à veda in u stessu mentri dê cuntratti, Niu imprese è FINANCES da impresi Leghje militanti cum'è Baker Donelson Bearman Agostini & Berkowitz. . .
U Tinimuci Cari di u NAV Baker Donelson BEARMAN Agostini & Berkowitz hè LONG overdue!
Riunificari tornunu a JAM DOWN Stu militanti desputismu Government Testin!
This document provides an overview of public safety programs at Central Piedmont Community College, including quotes about honor and heroism. It thanks various individuals involved in criminal justice and fire protection programs. The document encourages the reader to learn more through a public safety web tour featuring pages about criminal justice, fire protection technology, forensic programs, and law enforcement training available at the college.
11/14/08 FAX TO UNITED STATES BARACK OBAMAVogelDenise
11/14/08 FAX TO UNITED STATES BARACK OBAMA
Information Obama and Legal Counsel (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest.
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHostin.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS and other crimes of United States Government Officials.
United States Claim: TALIBAN ALLEGEDLY KILLS NAVY SEAL SOLDIERSVogelDenise
United States Claim: TALIBAN ALLEGEDLY KILLS NAVY SEAL SOLDIERS
Appears United States Government may have PAID Taliban To Commit Such CRIMES To Silence These Navy Seals For Knowing The TRUTH about the MAY 1, 2011 LIES TOLD about Killing/Murdering Osama Bin Laden. Then killed the alleged Taliban insurgents to "CLEAN UP LOOSE ENDS!"
Provides information as to the REASONS why the FEDERAL BUREAU OF INVESTIGATION, JUDICIAL COMPLAINTS and CONGRESSIONAL COMPLAINTS Filed by Vogel Denise Newsome are being OBSTRUCTED from being PROSECUTED!
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama and Legal Counsel/Advisor (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHosting.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS, COLLAPSE OF THE WORLD ECONOMY, EMPLOYMENT violations and other crimes of United States Government Officials. Information that United States President Barack Obama, The Garretson Resolution Group, Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz, and United States Congress, etc. do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest!
SYRIA CRISIS - (USA) CHEMICAL WEAPONS ATTACKk (tamil)VogelDenise
The document discusses the United States' chemical weapons stockpile and disposal efforts. From 1962 to 1971, the U.S. produced over 20,000 tons of chemical agents, maiming hundreds of thousands. By 1997, most of the stockpile had been destroyed according to international treaties. However, questions remain about whether the U.S. fully disclosed the full extent of its chemical weapons program and if any agents were retained or improperly disposed of. Links provided give additional context and perspectives on this issue.
NOMINATION OF JUDGES - Judicial Panel - Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz
Provides information as to the REASONS why the FEDERAL BUREAU OF INVESTIGATION, JUDICIAL COMPLAINTS and CONGRESSIONAL COMPLAINTS Filed by Vogel Denise Newsome are being OBSTRUCTED from being PROSECUTED!
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama and Legal Counsel/Advisor (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHosting.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS, COLLAPSE OF THE WORLD ECONOMY, EMPLOYMENT violations and other crimes of United States Government Officials. Information that United States President Barack Obama, The Garretson Resolution Group, Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz, and United States Congress, etc. do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest!
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Coaching is about performing at your best through the individual and private assistance of someone who will challenge, stimulate and guide you to keep growing
Amblyopia, commonly known as lazy eye, is an impairment of vision that occurs when the nerve pathway from one eye to the brain does not develop normally in childhood, usually caused by an eye turning inward or outward or one eye having significantly better focus than the other. It is the most common vision problem in children affecting ages 1-10. While treatment is most effective before age 8, vision therapy can still help improve vision between ages 9-adult. Treatment involves correcting refractive errors with glasses and patching or applying eye drops to the stronger eye to force use of the weaker eye.
BAKER DONELSON - KAKOSCH vs SIEMENS CORPORATION (Docket Sheet)VogelDenise
This document is a civil docket report from the U.S. District Court for the Eastern District of Louisiana regarding a RICO case filed by Hanno Kakosch against Siemens Corporation and several other defendants. It lists motions, responses, orders, and summons issued in the case. The case was ultimately dismissed on January 28, 2015 after the defendants filed a motion to dismiss and Kakosch responded in opposition and was granted leave to file a reply.
BAKER DONELSON - Attorney Layoffs The SINKING OF A TERRORIST REGIME (CORSICAN)VogelDenise
17 USC § 107 (LIMITATIONS On EXCLUSIVE Rights - FAIR USE) - For Educational and Information Purposes
Dichjarate PUBLIC: passà u PARULLA - - aiutu aiutari lu crollu dû STATI UNITI 'regime desputismu militanti di guvernu!
Per piacè à veda in u stessu mentri dê cuntratti, Niu imprese è FINANCES da impresi Leghje militanti cum'è Baker Donelson Bearman Agostini & Berkowitz. . .
U Tinimuci Cari di u NAV Baker Donelson BEARMAN Agostini & Berkowitz hè LONG overdue!
Riunificari tornunu a JAM DOWN Stu militanti desputismu Government Testin!
This document provides an overview of public safety programs at Central Piedmont Community College, including quotes about honor and heroism. It thanks various individuals involved in criminal justice and fire protection programs. The document encourages the reader to learn more through a public safety web tour featuring pages about criminal justice, fire protection technology, forensic programs, and law enforcement training available at the college.
11/14/08 FAX TO UNITED STATES BARACK OBAMAVogelDenise
11/14/08 FAX TO UNITED STATES BARACK OBAMA
Information Obama and Legal Counsel (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest.
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHostin.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS and other crimes of United States Government Officials.
United States Claim: TALIBAN ALLEGEDLY KILLS NAVY SEAL SOLDIERSVogelDenise
United States Claim: TALIBAN ALLEGEDLY KILLS NAVY SEAL SOLDIERS
Appears United States Government may have PAID Taliban To Commit Such CRIMES To Silence These Navy Seals For Knowing The TRUTH about the MAY 1, 2011 LIES TOLD about Killing/Murdering Osama Bin Laden. Then killed the alleged Taliban insurgents to "CLEAN UP LOOSE ENDS!"
Provides information as to the REASONS why the FEDERAL BUREAU OF INVESTIGATION, JUDICIAL COMPLAINTS and CONGRESSIONAL COMPLAINTS Filed by Vogel Denise Newsome are being OBSTRUCTED from being PROSECUTED!
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama and Legal Counsel/Advisor (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHosting.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS, COLLAPSE OF THE WORLD ECONOMY, EMPLOYMENT violations and other crimes of United States Government Officials. Information that United States President Barack Obama, The Garretson Resolution Group, Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz, and United States Congress, etc. do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest!
SYRIA CRISIS - (USA) CHEMICAL WEAPONS ATTACKk (tamil)VogelDenise
The document discusses the United States' chemical weapons stockpile and disposal efforts. From 1962 to 1971, the U.S. produced over 20,000 tons of chemical agents, maiming hundreds of thousands. By 1997, most of the stockpile had been destroyed according to international treaties. However, questions remain about whether the U.S. fully disclosed the full extent of its chemical weapons program and if any agents were retained or improperly disposed of. Links provided give additional context and perspectives on this issue.
NOMINATION OF JUDGES - Judicial Panel - Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz
Provides information as to the REASONS why the FEDERAL BUREAU OF INVESTIGATION, JUDICIAL COMPLAINTS and CONGRESSIONAL COMPLAINTS Filed by Vogel Denise Newsome are being OBSTRUCTED from being PROSECUTED!
Garretson Resolution Group appears to be FRONTING Law Firm for United States President Barack Obama and Legal Counsel/Advisor (Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz) which has submitted a SLAPP Complaint to OneWebHosting.com in efforts of PREVENTING the PUBLIC/WORLD from knowing of its and President Barack Obama's ROLE in CONSPIRACIES leveled against Vogel Denise Newsome in EXPOSING the TRUTH behind the 911 DOMESTIC TERRORIST ATTACKS, COLLAPSE OF THE WORLD ECONOMY, EMPLOYMENT violations and other crimes of United States Government Officials. Information that United States President Barack Obama, The Garretson Resolution Group, Baker Donelson Bearman Caldwell & Berkowitz, and United States Congress, etc. do NOT want the PUBLIC/WORLD to see. Information of PUBLIC Interest!
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Coaching is about performing at your best through the individual and private assistance of someone who will challenge, stimulate and guide you to keep growing
Amblyopia, commonly known as lazy eye, is an impairment of vision that occurs when the nerve pathway from one eye to the brain does not develop normally in childhood, usually caused by an eye turning inward or outward or one eye having significantly better focus than the other. It is the most common vision problem in children affecting ages 1-10. While treatment is most effective before age 8, vision therapy can still help improve vision between ages 9-adult. Treatment involves correcting refractive errors with glasses and patching or applying eye drops to the stronger eye to force use of the weaker eye.
BAKER DONELSON - KAKOSCH vs SIEMENS CORPORATION (Docket Sheet)VogelDenise
This document is a civil docket report from the U.S. District Court for the Eastern District of Louisiana regarding a RICO case filed by Hanno Kakosch against Siemens Corporation and several other defendants. It lists motions, responses, orders, and summons issued in the case. The case was ultimately dismissed on January 28, 2015 after the defendants filed a motion to dismiss and Kakosch responded in opposition and was granted leave to file a reply.
Premio Smau Innovazione ICT nel Marketing & Sales 2012Personalive srl
Atti evento "Premio Smau Innovation ICT nel Marketing & Sales" svoltosi a Milano il 19 ottobre 2012 a cura di Andrea Boaretto, School of Management Politecnico di Milano.
Contiene i case study delle aziende vincitrici
Presentazione del progetto della Camera di Commercio di Pescara "Puntozero, cultura digitale e business solution", utilizzato a Bologna l'8 novembre 2012 in occasione della manifestazione URBANPROMO nel convegno organizzato da INDIS Unioncamere.
Le soluzioni di Eudata per il customer care consentono alle aziende una rivoluzione totale nel modello con cui interagiscono con i clienti e nella definizione delle loro strutture interne (contact center, agenzie, filiali, negozi ed esperti). La presenza di innovativi canali di contatto, associata a modelli di ingaggio unici nel mercato ci ha consentito di essere scelti dai più importanti istituti di credito per gestire la loro customer base
Assintel Report 2009
Presentazione della ricerca sul mercato del software e servizi in Italia condotta da Nextvalue su incarico di Assintel e Confcommercio
Il marketing collaborativo, l'età della democrazia informativa in contrapposizione a quella dell'asimmetria informativa. Esempi ed applicazioni di collaborative marketing, tratti da studi e white paper di Philip Kotler e Mohanbir Sawhney, Professore della Nortwestern University
1. @ICTeam_loyalty
Il Web per la gestione della
fedeltà dei clienti
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
2. @ICTeam_loyalty
Esperienza:
1988-1993 Agenzia
Antonio Votino Comunicazione – Media
Head of Division
Loyalty & Direct Marketing Planner
1993-2003 Grande
Distribuzione - Marketing
Manager
ICTeam S.p.A. Tel. +39 06 70399218
Via Tuscolana, 4 Cell.+39 340 9892267
00182 Roma antonio.votino@icteam.it 2003-2008 Società di
consulenza in Loyalty
Programs – Crm Solution
Manager
@AntonioVotino
Da giugno 2008 in ICTeam
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
3. @ICTeam_loyalty
ICTeam è un’azienda fondata nel 1999 ad alto contenuto tecnologico che
opera con tre divisioni:
una di system integration una di servizi che si una dedicata al
che sviluppa progetti occupa di Loyalty e Direct
“chiavi in mano”, in outsourcing e Marketing che si
ambito DWH-BI ed gestione remota di occupa di marketing
applicazioni SOA, ed sistemi informativi relazionale e di
effettua consulenza ad aziendali programmi di loyalty
alto valore tecnologico
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
5. @ICTeam_loyalty
Case history – Red Privè Collection di Edenred
Esigenza: Costruire un sistema di Loyalty Management ed un programma fedeltà destinato ai
buyer di buoni pasto – segmento medie e piccole aziende
Barriere: sistema informatico rigido e strutturato in top down dalla casa madre (Francia)
Raccolta punti rivolta ai clienti business (oltre 30.000 partecipanti)
I premi consistono in buoni virtuali da spendere sulla piattaforma www.complimentstore.it
Filtro dinamico degli acquisti che generano punti: solo il canale on-line, solo tipologie di
pagamento specifiche, solo con sconto non superiore a un determinato importo
Meccanica promozionale complessa: regola base 1 € = 1 punto, welcome bonus, punti per
soglie trimestrali, punti addizionali per acquisto di specifici prodotti (cross-selling)
Comunicazioni automatizzate via email ed SMS: all’ingresso nel programma, all’accumulo
punti, prima del raggiungimento di una soglia punti, al mancato accumulo punti esortando a
passare alle modalità di pagamento premianti
Portale Clienti web realizzato ad hoc
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
6. @ICTeam_loyalty
Un progetto sviluppato con Loyalty Activator
Loyalty Activator è un applicativo dotato di una interfaccia grafica personalizzabile per la
configurazione dei profili di clienti fedeli, delle politiche di accumulo, del catalogo ecc.
con link a più siti web esterni legati al programma fedeltà.
Portale Clienti – Red Privè Collection
Interfaccia amministrativa
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
7. @ICTeam_loyalty
Il portale clienti Red Privè: saldo punti con prodotti suggeriti I premi suggeriti
variano
dinamicamente
in base al saldo
punti del singolo
partecipante e
con maggiore
aderenza al
profilo del
cliente
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
8. @ICTeam_loyalty
Il portale clienti Red Privè: estratto conto
Trasparenza nei
confronti del
Cliente, ogni
transazione ha
un dettaglio di
specifica utile
nella relazione
con il cliente
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
9. @ICTeam_loyalty
Il portale clienti Red Privè: richiesta premio
Procedura di
richiesta
premio
intuitiva
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
10. @ICTeam_loyalty
Le comunicazioni dirette automatizzate e a contenuto dinamico Red Privè
Elementi
dinamici nelle
comunicazioni
(es.: le causali di
mancato
accredito
possono variare
nel tempo)
gestiti dalla
piattaforma di
loyalty secondo
la profilazione
del cliente e le
regole
promozionali
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
11. @ICTeam_loyalty
Le comunicazioni sono automatizzate e dirette solo a chi deve e può compiere un ordine di
acquisto, ad esempio cross selling verso nuovi prodotti
Gentile Cliente, da oggi
accumuli 2 punti della
Red Privè Collection ogni
euro di ordine di buoni
regalo Ticket
Compliments. Info su
www.compliments.it
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
12. @ICTeam_loyalty
Utilizzo di concorsi interattivi: per segmenti di clienti alto spendenti, in comarketing
Pagina giocata – Concorso Edenred - Costa Crociere
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
13. @ICTeam_loyalty
Reportistica accessibile a vari livelli e funzioni aziendali di Edenred
tramite il portale del programma, con finalità di marketing, supporto
alle vendite ma anche amministrativo-contabile
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
14. @ICTeam_loyalty
Il Web per la gestione della fedeltà dei clienti
Esiste effettivamente un legame tra utilizzo di nuove
tecnologie e l’aumento della fedeltà all’azienda
La fedeltà del cliente è essenzialmente una fedeltà
relativa, non dipendente dal canale
Il Web da solo non sembra esercitare una funzione di
attrazione in grado di influire sulla scelta di un’azienda,
ma una volta stabilito il contatto e incanalato il cliente
verso un percorso di fedeltà utilizzando internet gli effetti
sono moltiplicatori rispetto ai canali tradizionali.
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino
15. @ICTeam_loyalty
Con l’utilizzo del WorldWideWeb
l’autorevolezza e la competenza stanno
perdendo parte della loro solennità, non è
importante far comprendere agli altri cosa
conosciamo e neppure chi conosciamo.
Ciò che conta è quanta conoscenza
mettiamo in circolazione
David Weinberger – Elogio del disordine
Il Web Marketing per le Imprese – Convegno NetworkLab Ancona 23 febbraio 2012 Antonio Votino