Text mining e Visual Analytics applicati al web listening delle conversazioni sui social e il web

1. Sentiment Analysis - Food

2. Perché analizzare il web…
Secoli fa servivano castelli sulle
montagne per vedere in lontananza e
controllare i movimenti …
… oggi con la Sentiment Analysis tutto
quello che si dice sul web e social media
è sotto controllo.

3. A cosa serve la Sentiment Analisi
La Sentiment Analysis per:
• Conoscere cosa si dice di noi e dei ns prodotti
• Confrontarsi con la situazione dei competitor
• Trovare opinion leader per diffondere le notizie
• Capire come viene percepito un argomento

4. Quali sono i brand più nominati e su quali
siti se ne parla?
Dimensione = n di risultati, colore = tipo sito

5. Andamento nel tempo della brand visibility

6. Siti per N risultati, suddivisi per brand

7. Dove si parla dei brand «prestige»?

8. Twitter: l’analisi del «sentiment» dei follower

9. …oltre ai semplici numeri…
Diventa fondamentale poter interpretare i contenuti dei risultati
per poter sapere cosa la gente dice e le relazioni tra i vari
argomenti potendo :
• Vedere le parole maggiormente utilizzate
• Categorizzare i vari contenuti trovati
• Scoprire relazioni tra 2 o più parole

10. Confronto tra 2 brand
• Dimensione = peso sul totale risultati del brand
• Le tematiche sono configurabili

11. Concetti collegati ad una parola di
interesse (nell’esempio è «gusto»)

12. Concetti collegati ad una parola di
interesse («gusto») tra i competitor

13. Confrontare i prodotti più nominati tra i
diversi brand

14. Correlazione tra parole
Quali parole appaiono con «Noccior»? E qual é l’indice di correlazione ?
Dimensione = quante volte appare con «Noccior»
Colore = scuro se appare sempre con «Noccior», chiaro se appare anche con altre parole

15. Analisi temporale delle opinioni su un
brand

16. Come variano nel tempo le parole
collegate ad un brand ?

17. Legame sentiment e caratteristica

18. Legame brand e caratteristica

19. Confronto delle caratteristiche dei prodotti
di 2 brand

20. Curiosità: domanda….
Perché Lindt ha avuto una visibilità maggiore nel periodo
antecedente Pasqua?
Quale relazione esiste tra Noccior e la parola Zzub?

21. Curiosità: risposta..
Pasqua con Lindt: una campagna passaparola sul sito Zzub