Watch this brief introduction to the relvance and application of Lean Six Sigma within Russian Business. Recorded webinar with BMGI Russia.

1. Введение в Лин 6 Сигм
Новая волна инициатив по
Управлению Качеством в России

2. Содержание
 Введение
 Часть 1: Введение в Лин 6 Сигм
 История Лин 6 Сигм
 Истории успешного внедрения Лин 6 Сигм
 Преимущества внедрения Лин 6 Сигм
 Адаптация инструментов и технологий Лин 6 Сигм с
учётом Вашей производственной культуры.
 Часть 2: Как начать Лин 6 Сигм
 Тренинг и сертификация
 Выбор правильного проекта для Лин 6 Сигм
 Элементы инфраструктуры Лин 6 Сигм

3. Компания BMGI Сегодня
Офисы компании BMGI
Факты и Цифры
Europe • Основана в 1999 году группой
ведущих экспертов Lean и Six
Sigma
• Штаб-квартира в Longmont, CO
USA
• 14 международных офисов
Japan • Более 250 успешных внедрений
по всему миру
• Более 150 работников в штате по
всему миру
New
• Более 10,000 обученных
Zealand
студентов

4. Некоторые из наших клиентов

5. Содержание
 Часть 1: Введение в Лин 6 Сигм
 История Лин 6 Сигм

6. Что такое концепция Лин 6 сигм?
 Комбинированная методология решения проблем при
помощи концепций Лин (Lean, Бережливое Производство)
и 6 Сигм в рамках Проектов по совершенствованию.
 Решение проблем, связанных со стоимостью, сроками и
дефектами
 Концепция Lean уменьшает объем не Увеличивающих
ценности работ (НУЦ) – 6 Сигм оптимизирует выполнение
Увеличивающих Ценность работ (УЦ)
 Всё вместе ведёт к снижению стоимости и повышению
прибыльности компании

7. История ЛИН или Бережливого
Производства
 Производственная Система Toyota считается родиной Лин или
Бережливого Производства.
 Таичи Оно (Taiichi Ohno) – отец Производственной Системы Toyota .
 Согласно Оно, он был вдохновлён :
 Гонками Indianapolis 500
 Заводом Ford в River Rouge
 Американскими супермаркетами

8. Цель в Лин - Снизить Потери
Ожидание
Ожидание деталей или
информации
Tранспортировка Перепроизводство
Любое перемещение Производить слишком рано
продуктов - потери или слишком много
Интеллект Переделка
Неиспользованные
Любая переделка или
время и таланты людей
починка
Склад Движение
Всё, что превышает Любое передвижение
абсолютный минимум, работников, которое не
увеличивает ценность
необходимый для Обработка
проведения работы Ненужная обработка из-за
отклонений процесса

9. История 6 Сигм
# применяющих
80ые 90ые 00ые

10. Цель 6 Сигм – Снизить Отклонения
Традиционная философия
Философия Тагучи
НПС ВПС НПС ВПС
$$ $$
Все что лежит за пределами границ
спецификации представляет собой Любое отклонение от цели влечет за собой
потерю качества потери для общества
Психология футбольных ворот Вариации - зло

11. Метод 6 Сигм
Y= f(Xs)
Чтобы получить положительные результаты, должны ли мы работать над Y или X?
• Y • X1 . . . XN
• Зависимый • Независимый
• Результат • Входной параметр
• Следствие • Причина
• Симптом • Проблема
• Отслеживание • Контроль
Фокус на X а не на Y, как это делалось исторически

12. Преимущества совместного
применения Лин и 6 Сигм
 Лин концентрируется на концепции потока.
 Основным препятствием потоку в бизнес-процессе являются
дефекты.
 6 Сигм предназначена специально для сокращения отклонений,
вызывающих дефекты.
 6 Сигм концентрируется на сокращении отклонений с
целью устранения дефектов.
 Основной причиной отклонений в бизнес-процессе являются
наличие не Увеличивающих ценности потерь (НУЦ).
 Лин предназначена специально для снижения сложности.
Бережливое Производство и Шесть Сигм работают
совместно, позволяя добиться КОМПЛЕКСНОГО улучшения
производительности, качества и времени.

13. Содержание
 Часть 1: Введение в Лин 6 Сигм
 Истории успешного внедрения Лин 6 Сигм

14. Преимущества, Полученные от
Внедрения 6 Сигм
Компания Индустрия Преимущества Компания Индустрия Преимущества
General диверсифициро $5 Млрд. к 2000 (с Автомобилестрое
$475 Млн. в 2001
Electric вана ние
1996)
$1.16 Млрд. в Химическая $700 Млн.
Технологии
2000/2001
$1.5 Млрд. (EBIT)
$85 Млн. начало Химическая
Технологии в 2003
2000
Продукты £110 Млн. в 2000
Технологии $1.5 Млрд. в 1999
Добыча
Финансовые ископаемых и $34 Млн. в 2000
$2.5 Млрд. в 1999 металлургия
Услуги
Финансовые $1.45 Млрд. с Энергетика $3 Млрд. с 1995
Услуги 1998
диверсифициро В Среднем $600 Продукты $40 Млн. в 2001
ван M/год с 1995
*Source IBM

15. Российские тенденции в
совершенствовании процессов
 Многие крупные компании внедрили Производственные (или бизнес)
Системы
 РБС – Русал Бизнес Система, ПСС – производственная система Сбербанка
(или СИБУР) и т.д.
 В качестве элементов в эти системы обычно входят такие базисные
инструменты ЛИН, как 5С, Визуализация, Карты Потоков Ценностей и
т.д.
 Зачастую такие системы не имеют таких элементов поддерживающей
инфраструктуры, как отслеживание результатов проектов, описание
ролей и обязанностей участников, программ поощрения и т.д.
 Для решения проблем, связанных с анализом данных, обычно
приглашались внутренние или внешние консультанты
 За последние 1-2 года резко вырос интерес к Лин 6 Сигм и к
подготовке Чёрных Поясов.

16. История Успеха в Лин 6 Сигм
 Российская компания
 Один из крупнейших производителей
электротехнического оборудования
 Внедрили основы ЛИН в 2006 году
 Результат- сокращение трудозатрат по
производственным процессам до 40%
 Внедрили 20 Чёрных Поясов Лин 6 Сигм в
2010 году
 Первые проекты принесли более 108 млн
рублей в пересчёте на годовой эффект
• 180.000 $ в среднем на проект

17. Содержание
 Часть 1: Введение в Лин 6 Сигм
 Преимущества внедрения Лин 6 Сигм

18. Единая Структура Совершенствования
Лин 6
Сигм Инновации
Прорыв в разработке новых
процессов, товаров и услуг
Дизайн для 6S
6 Сигм Улучшения конкретных
процессов
Бережливое Производство
Управление процессами
Основы для
Стратегическое мышление и планирование совершенствования,
позволяющие избавиться
от основных очевидных
проблем и подготовиться
к прорыву
Необходимая, но не
достаточная платформа для
оптимизации и повышения
прибыльности бизнеса

19. Передача знаний и навыков
Обучение
 В классе или удалённое
Наставничество по проектам
 Уже первые проекты приносят реальный
экономический эффект
Сертификация
 По результатам обучения и проектов
Результат – достижение самостоятельности в
Совершенствовании бизнеса!

20. Содержание
 Часть 1: Введение в Лин 6 Сигм
 Адаптация инструментов и технологий Лин 6 Сигм с
учётом Вашей производственной культуры

21. Дорожная карта внедрения от
BMGI
Направление Дизайн Внедрение Результаты
Вовлечение План Выбор Финансовые
Руководства Внедрения Проектов Результаты
Стратегические Создание Развитие Улучшение
Задачи Инфраструктуры Компетенций КПЭ
Стратегия Управление Структурированное Развитие
Внедрения Программой решение проблем Работников
Проверка Проверка Проверка Проверка

22. Критичные факторы успеха
 Вовлечение Топ менеджмента
 Выработка Видения и рабочего плана с измеряемыми целями
 Увязывание задач программы Лин 6 Сигм со стратегическими
целями компании
 Участие в обзорах проектов
 Создание инфраструктуры
 Поддерживающие системы для долгосрочного успеха
 Разработка регламентирующих документов
 Система отслеживания проектов и обмена опытом
 Ресурсы на полной ставке
 Чёрные пояса на полной ставке – становой хребет программы
 Тщательный процесс отбора и развития лучших талантов

23. Содержание
 Часть 2: Как начать Лин 6 Сигм
 Тренинг и сертификация

24. Обучение Чёрных Поясов
 Обучение в классе
 5 недель, 180 часов
 Распределены на протяжении 5 месяцев
 Интерактивная разнообразная программа
 Лекции
 Групповые и индивидуальные упражнения
 Деловые игры
 Обзор рабочих проектов
Результат – Пояса готовы к совершенствованию любых
процессов в рамках компании в качестве выделенных
ресурсов

25. Обучение Зелёных Поясов
 Укороченная программа
 2 недели, 72 часа обучения
 Распределены на протяжении 2-х месяцев
 Возможность поэтапного образования
 Первая стадия – Зелёный Пояс
 Вторая стадия – от Зелёного к Чёрному поясу
Результат – Пояса готовы к совершенствованию
процессов в рамках своих ежедневных
обязанностей без отрыва от производства

26. Сертификация
Для получения сертификата Пояса
требуется
 Посещение лекций
 Сдача экзаменов (в удалённом режиме)
• Для Зелёных поясов – 1 экзамен по укороченной
программе
• Для Чёрных поясов – 3 экзамена по полной
программе Лин 6 Сигм
 Сдача 1 проекта ( в удалённом режиме)
• Должен улучшить реальный бизнес-процесс
• Желателен реальный экономический эффект

27. Содержание
 Часть 2: Как начать Лин 6 Сигм
 Выбор правильного проекта для Лин 6 Сигм

28. Типы Проектов
Уровень улучшений
Улучшения
прорыва
Непрерывное
совершенствова-
Формализация и ние
стабилизация
процесса
Время
Голос Клиента, Голос Процесса, Голос Бизнеса
Быстрые проекты по Проекты Лин 6 Сигм
Управление Бизнес-процессами Методологии ЛИН
•Оптимизация процессов
Фокус •Повторяемые результаты •Быстрые и проверенные решения
•Лучший в своём классе
•Устойчивые ГК, ГП •Непрерывное совершенствование
•Картирование и измерение •Простые инструменты •Увязывание проектов
Как •Визуальный менеджмент •Устранение потерь •Анализ данных
•Ненормальные случаи •Упрощение и дигитизация •Строгая методология
фиксируются

29. Выбор Проектов
“Верно выбранная и определённая проблема – наполовину
решённая проблема.” – A. Einstein
 Должен существовать разумный баланс между :
 Стратегически выбранными проектами сверху вниз. . .
 Обычно более разумные , потенциально более высокий экономический
эффект
 Более интересны для лидеров бизнеса  большая вовлеченность высшего
руководства
 Труднее определить метрики; сложнее в измерении
 По натуре более «поперёк сущствующих функций»  сложнее в выполнении
 Меньше доступных данных о “x-ах”
 Ниже вероятность успеха
 Более узкими проектами снизу вверх. . .
 Более волнуют подчинённых больше вовлеченности на всех уровнях
 Метрики проще определить и измерять
 Менее сложны организационно
 Больше данных об “x-ах”
 Выше вероятность успеха

30. Устав Проекта - Пример
Бизнес Кейс Утверждение о Цели
Рост числа выданных кредитов на автомобили Сократить Количество запоздалых решений о
с одной стороны, и жёсткая конкуренция с кредитовании с 20% до 5% к ионю 2006 года
другой стороны требуют, чтобы время на
принятие решения о кредите не превышало 30
минут. В то же время, наш банк имеет
репутацию «медленного» с принятием Границы Проекта
решений, что может негативно отразиться на
доле рынка Отдел Автомобильного Кредитования
Центрального Региона
Утверждение о Проблеме
За последние 12 месяцев в Центральном Команда Проекта
Регионе время ответа на запрос о кредите для E Кисин – менеджер проекта, Чёрный Пояс
покупки автомобиля в 20% случаев А Смирнов, Т Щукина – front desk
превышало предел в 30 минут, в то время как E Есина, Н Фролова - риски
у конкурентов этот показатель не превышает
5%
Первичная Метрика – % Случаев 2005 UPS Incidents by Month График Событий
60 Май Июнь Июль Август Сентябрь
50
Определение
40
Incidents
30 Измерение
49
20 37
Анализ
10 22 22
14 14 13 13
9
0 Совершенст.
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP
Month
Контроль

31. Содержание
 Часть 2: Как начать Лин 6 Сигм
 Элементы инфраструктуры Лин 6 Сигм

32. Система Поддержки на уровне
программы
Финансы
Проекты и
Отслеживание
проектов
Отдел Кадров
Системы ИТ
Тренинг и Информационная
Поддержка Поддержка

33. Система Поддержки на уровне
проекта
ЧП / ЗП / Члены Команды
Признание Определение Измерение Анализ Контроль Реализация

34. Вопросы
Email:
 Maxim.korenyugin@bmgi.com
Mobile phone
 +31(0)652633350