Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Новые времена. Трансформация офиса управления проектами

1,137 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Новые времена. Трансформация офиса управления проектами

  1. 1. 02.10.2009 В Вашу пользу. Всегда. Новые времена. Трансформация офиса управления проектами Переход от выполнения процессов к предоставлению сервисов Алексей Федорищев Управляющий директор 2009 Об авторе В Вашу пользу. Всегда. Алексей Федорищев Образование: • Московский авиационный институт • MBA, Open University GB Руководитель компании «Эдд Вэлью». Имеет значительный опыт работы как в крупных российских ИТ интеграторах, так и крупных российских банках. Эксперт в области практического управления проектами и бизнес анализа. 1
  2. 2. 02.10.2009 Содержание В Вашу пользу. Всегда. • Вызовы проектного офиса в эпоху перемен • Перехват инициативы – создание штаба перемен • Сервис как эволюция бизнес процесса • Базовые сервисы офиса УП • Архитектура приложений офиса УП • Практический смысл трансформации • Оценка эффектов трансформации • Практические шаги по выполнению трансформации (включая легитимизацию) Актив как продукт проекта В Вашу пользу. Всегда. Библия «Капитала» в индустриальную эпоху Деньги → Товар → Деньги «Капитал» пост-индустриальной эпохи пост- Деньги → Проект → Актив → Деньги 2
  3. 3. 02.10.2009 Кто крайний .. за бонусом? В Вашу пользу. Всегда. Руководитель проектов отвечает за результат - создание генерирующего прибыль актива и создание условий чтобы актив приносил ожидаемую прибыль Цена вопроса для руководителя проектом?? проектом?? • осознанно берет риски на себя • чтобы получить бонус - должен встать на позицию владельца Эпоха перемен В Вашу пользу. Всегда. • Резкое сокращение привлекаемых средств • Снижение оборота компаний • Обострение конкуренции за потребителя • Переход от внешнего развития к внутреннему улучшению Спад 2008-2009-??? 3
  4. 4. 02.10.2009 Вызовы проектного офиса В Вашу пользу. Всегда. • Сокращение бюджетов и сокращение проектов роста и захвата рынков • Снижение горизонта планирования до 0,5 -1 г. • Резкое сокращение приемлемого диапазона ROI проектов • Унификация и интеграция функций с другими подразделениями • Новое направление задач – проведение изменений: совершенствование и улучшение Предпосылки к трансформации роли проектного офиса В Вашу пользу. Всегда. 2008 2009 Выполнение крупных Точная оценка проектов эффектов и рисков Мотивация на Сценарный анализ конечный результат Небольшие проекты и критические проекты Все проблемы решаются финансированием Большое количество изменений 4
  5. 5. 02.10.2009 Сценарии развития В Вашу пользу. Всегда. Сценарий + (плюсы) - (минусы) Экономия на «мелочах» Быстрый эффект Эффект недостаточен и несопоставим с основными операционными затратами Запуск внутренних Ожидаются серьезные Результатов по факту нет распределенных результаты проектов по оптимизации процессов Авторитарное указание Быстрый эффект Высокий риск отторжения сверху о новой ключевыми орг.структуре подразделениями Централизация Единый центр планирования •Требуется контроль всех управления и ответственности за ключевых подразделений распределенными трансформацию предприятия •Необходим сбор и изменениями (проекты и процессы) тщательный анализ данных Штаб перемен В Вашу пользу. Всегда. Новые ключевые свойства : • Лидерство и ответственность за оптимизацию и трансформацию • Контроль исполнительской дисциплины • Превентивный анализ влияния рисков • Оперативная аналитическая отчетность (развитая аналитическая функция) • Обеспечение качества 5
  6. 6. 02.10.2009 Почему проектный офис? В Вашу пользу. Всегда. Проектные менеджеры • Имеют прямой контакт с владельцами и спонсорами проектов • Вносят организованность и упорядоченность • Коммуникабелен и имеет обширные контакты в организации • Динамичны и энергичны ВЫВОД: наименее рискованное и самое продуктивное решение Централизация В Вашу пользу. Всегда. Проектный офис вправе претендовать на роли: ü Единый центр управления проектами и изменениями ü Единый центр планирования и контроля исполнения ü Единый центр анализа и прогнозирования рисков ü Единый аналитический центр по управлению эффективностью использования ресурсов ü Управление центром компетенций организации ВЫВОД: Проектный офис должен стать не просто энергичным и результативным, но «Умным»; для своего выживания он вынужден стать аналитическим центром организации 6
  7. 7. 02.10.2009 Архитектура сервисов В Вашу пользу. Всегда. Владельцы, спонсоры Проектный офис Отчеты Топ-менеджеры Контроль исполнения поручений Аналитические материалы Функциональные Информационные системы: руководители • Контроль исполнения поручений •BI системы и Dashboards витрины • Центр компетенций Сотрудники • Системы комплексного сценарного анализа и моделирования Прямая аналогия - нервная система человека Эволюция от процессов к сервисам *) В Вашу пользу. Всегда. Гарант. Закупка и Хранение Продажа обслужива- обслужива- доставка ние Процессы Учет и размещение на складах Контроль сертификатов Продажа и отгрузка Сервисы Доставка и срока годности на точку продаж Хранение и ротация на витринах *) на примере компании - ритейлера 7
  8. 8. 02.10.2009 Интуитивно о сложном В Вашу пользу. Всегда. • Бизнес-процесс может существовать сам по себе. Для себя. Его цель не привязана к цели организации. Он может быть ненужным, но жизнеспособным как вирус. • Сервис востребован конечным потребителем, возможно через цепочку других сервисов. Невостребованный сервис легко обнаружить и избавиться от него или трансформировать в востребованный. Выгоды от использования сервисов *) В Вашу пользу. Всегда. Сервис Спонсоры и топ-менеджеры Функциональные руководители и сотрудники Контроль исполнения Оперативная информация о Актуальный перечень задач поручений статусе исполнения поручений для исполнения BI системы и Инструмент объективного • Контроль деятельности Dashboards витрины контроля и мотивации подчиненных •Объективные показатели оценки Центр компетенций Снижение количества ошибок и Снижение нагрузки на непродуктивных затрат на экспертов в операционной повторный поиск информации о деятельности решениях Сокращение времени обслуживания пользователей Многофакторный •Выявление неявных Качественные анализ и сценарный анализ и закономерностей прогнозирование задач и их моделирование •Увеличение продаж объемов •Снижение непродуктивных затрат *) дается кратко 8
  9. 9. 02.10.2009 Ключевые факторы успеха В Вашу пользу. Всегда. Проектный офис должен • Предоставлять востребованные сервисы • Владеть информацией из различных источников • Иметь средства для её анализа и создания отчетности • Иметь развитые средства моделирования • Адаптировать свою организационно-штатную структуру под аналитические задачи • Совершенствовать точность прогнозов и моделирования Программа развития В Вашу пользу. Всегда. Заручиться поддержкой спонсоров Предложить первые 2-3 варианта регулярных отчетов Подобрать и внедрить информационные системы Подключать новые источники данных Совершенствовать заложенные модели 9
  10. 10. 02.10.2009 Целевая архитектура систем В Вашу пользу. Всегда. Проектный офис – естественный заказчик интеграции информации в единое хранилище Оценка эффективности решения В Вашу пользу. Всегда. • Учитываются только непродуктивные затраты времени на повторный поиск информации по имеющимся решениям • Не учитывается влияние и затраты на выявление и исправление неверных или не протестированных решений (могут достигать миллионов $) 10
  11. 11. 02.10.2009 Назначение решения «Центр компетенций» В Вашу пользу. Всегда. • Формирование единого центра компетенции путем публикации “know-how” • Снижение непродуктивных затрат на поиск повторяющихся и/или типовых решений • Снижение затрат на пост-продажное обслуживание пользователей • Снижение риска реализации ошибочных решений • Увеличение гибкости и адаптивности сервисов, технологий, процессов и персонала Основной экран В Вашу пользу. Всегда. Лингвистический поиск Рубрики и разделы библиотеки Разделы библиотеки/ подразделения 11
  12. 12. 02.10.2009 Центр компетенций (на примере ИТ департамента банка) В Вашу пользу. Всегда. Внедрение решения эквивалентно: ROI=0.5 • высвобождению 5 человек в месяц • или экономии от 8k usd/мес. и выше Назначение решения «Система анализа и прогнозирования» В Вашу пользу. Всегда. • оптимизация использования складских площадей • оптимизация маршрутной сети и снижение совокупной себестоимости • оптимизация объемов централизованной доставки в целях осуществления унитизации партии отгрузок одной или нескольким заказчикам; • выявление потенциальных потребностей заказчиков и предложение для них новых услуг и тарифов (кросс продажи) • оптимизация использования автопарка • оптимизация заказов для одно-двух этапного кросс-докинга • новая услуга для заказчиков – прогноз закупки с торговых точек *) приводится на примере логистической компании 12
  13. 13. 02.10.2009 Контроль подрядчиков & субподрядчиков В Вашу пользу. Всегда. Расшифровка групп Мощность В Вашу пользу. Всегда. кластеров Значимость полей Статистические характеристики 13
  14. 14. 02.10.2009 Моделирование поведения В Вашу пользу. Всегда. Изменение параметров Результат Комплексные правила работы В Вашу пользу. Всегда. Дерево Оценка решений решения Текст правила Представители правила 14
  15. 15. 02.10.2009 Оценка эффекта от внедрения В Вашу пользу. Всегда. Оборот компании $20 млн. % снижения издержек 2-5% Объем снижения затрат $200-600 тыс. «Система анализа и прогнозирования» ROI=0.7-1.0 Потенциал снижения затрат программы развития В Вашу пользу. Всегда. • Проработка и ранжирование требований к внедряемым системам • Выбор систем, ROI которых в пределах 1 года (быстрое внедрение и быстрая отдача) • Использование модели лицензирования Open Source позволяет сократить объем инвестиций на 40-50% без потери качества • Поиск российских аналогов • Приоритет внедрению специализированных систем (не монолитные решения) 15
  16. 16. 02.10.2009 Заключение В Вашу пользу. Всегда. Трансформация проектного офиса к сервисной модели «Умного проектного офиса» позволяет: 1. Не просто выжить … 2. … но и расширить сферу своего влияния (!) 3. Выявить и показать прибыль ранее уходившую в прибыль, непродуктивные операции 4. Инициировать новые проекты с реальной отдачей, которая будет оценена руководством Контакты В Вашу пользу. Всегда. Алексей Федорищев E-mail: alexey.fedorischev@add-value.ru Тел: +7 (495) 768-21-77 www.add-value.ru 16

×