미국마케팅협회 공인마케팅자격증 American Marketing Association's Professional Certified Marketer (AMA PCM) TOPIC 17. Direct Marketing and CRM / 직접 마케팅과 CRM

1. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
TOPIC 17.
DIRECT MARKETING
AND CRM

2. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
DIRECT MARKETING

3. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
Direct Marketing
A promotion alternative that uses direct communication
with consumers to generate a response in the form of an
order, a request for further information, or a visit to a
retail outlet. 직접 마케팅은 주문의 형태의 고객의 반응, 추가 정보
의 요청, 소매 매장의 방문 등을 일으키기 위해 소비자들의 직접적인
커뮤니케이션을 사용한다.
[주] 직접 대면을 통해 이루어 지는 것은 아님

4. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
Direct Marketing (X)
Sales and promotional techniques that deliver promotional
materials individually to potential customers.

5. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
Key Advantage of Direct Marketing
Compared to mass media advertising, a key advantage of
direct marketing is it allows for personalization of the
message [기출문장]

6. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
CRM

7. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
CRM
Using information about customers to create marketing
strategies that develop and sustain desirable customer
relationships 바람직한 고객관계를 개발하고 유지하는 마케팅 전
략을 만들기 위해 고객의 정보를 이용하는 것

8. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
CRM
The process of identifying prospective buyers,
understanding them intimately, and developing favorable
long-term perceptions of the organization and its
offerings so that buyers will choose them in the
marketplace 구매자가 시장에서 그 회사의 제품을 선택하게 하는
것을 그 목적으로, 1) 잠재 구매자를 알아내고, 2) 그들을 친밀하게
이해하고, 3) 회사와 거기서 나오는 제품에 대한 호의적인 장기적 지
각을 개발하는 프로세스

9. AMA’s Professional Certified Marketer 미국마케팅협회 공인마케팅자격증
CRM
A business philosophy and set of strategies, programs,
and systems that focus on identifying and building loyalty
among the firm's most valued customers. 기업의 가장 가치있
는 고객을 알아내고 충성도를 구축하는 데 초점을 둔 비즈니스 철학
이자, 전략, 프로그램, 시스템의 집합