Nel corso dell’ultimo decennio, Agile, Lean e ora DevOps si sono trasformati nell’approccio mainstream per lo sviluppo di soluzioni inerenti l’Information Technology. Troppo spesso però si tende a confondere l’adozione di essi con l’uso di un processo o di una metodologia specifica, eventualmente accompagnati da uno o più tool a supporto. Tutto questo aumenta drasticamente il rischio di fallimento nell’azione di trasformazione culturale, rendendo molto sottile la linea di demarcazione tra successo e insuccesso. In questo talk torniamo alle origini, al Manifesto Agile e al suo primo valore: le persone e le interazioni, scoprendo come questo sia ancora l’aspetto fondamentale da “coltivare” e come la visione di Management 3.0 possa supportarci nel rendere più a “misura d’uomo” il nostro contesto lavorativo.

1. DevOps@Work 2017
Agile go Back

2. DevOps@Work 2017
AGILE go BACK
persone ed interazioni, più che processi e strumenti
Felice Pescatore

3. DevOps@Work 2017
Antoine De Saint-Exupéry (scrittore)
Se vuoi costruire una barca,
non radunare uomini per tagliare legna,
dividere i compiti e impartire ordini, ma insegna
loro la nostalgia per il mare vasto e infinito
INDIVIDUALS & INTERACTIONS
---- over ---
processes & tools

4. DevOps@Work 2017
E’ possibile provare a semplificare
la descrizione di un sistema
complesso per renderlo
comprensibile…
… ma non è possibile linearizzarlo
per renderlo predicibile
COMPLEX ADATPTATIVE SYSTEM
una Organizzazione è un Sistema Adattativo Complesso formato da Agenti dal comportamento complesso che si
adattano e condizionano il cambiamento dell’ambiente di riferimento

5. DevOps@Work 2017
COMPLEXITY IN RELATIONSHIP

6. DevOps@Work 2017
Jurgen Appelo: Management 3.0
BODY OF KNOWLEDGE

7. DevOps@Work 2017
Frederic Laloux: Reinventing organizations
REINVENTING ORGANIZATION
per rispondere alle moderne sfide è necessario ripensare la propria organizzazione

8. DevOps@Work 2017
• Lo sviluppo umano avviene per salti
• Ad ogni salto ogni aspetto dellasocietà cambia
• L'evoluzione sembra accelerare
• Coesistenza di stadi passati accanto a quelli nuovi
• Le organizzazioni sono il riflesso del grado di
sviluppo raggiunto dalla coscienza umana
COSCIENZA UMANA E ORGANIZZAZIONI

9. DevOps@Work 2017
SVILUPPO UMANO E PARADIGMI ORGANIZZATIVI

10. DevOps@Work 2017
 Costante esercizio di potere
 Collante: la paura
 Molto reattive, orizzonte di brevissimo termine
Esempi
 Mafie
 Organizzazioni criminali
 Bande di strada
 Predatorio
Innovazioni Principali
 Autorità di comando
 Divisione dei compiti
Stile di Leadership
Caratteristiche
Metaphor: WOLFPACK
RED ORGANIZATION: impulsivo

11. DevOps@Work 2017
 Ruoli altamente specializzati, struttura piramidale
 Comando e controllo di tipo top-down
 Processi rigorosi come leggi immutabili
 Il futuro è la ripetizione del passato
Caratteristiche
Metaphor: ARMY
Esempi
 Esercito
 Istituzioni Governative
 Scuole pubbliche
 Paternalistico
 Autoritario
Innovazioni Principali
 Ruoli formali
 Processi
Stile di Leadership
AMBER ORGANIZATION: conformista

12. DevOps@Work 2017
 Competitività, profitto, crescita
 Innovazione, per rimanere al top
 Obiettivi (comando e controllo su cosa, libertà sul come)
 Visione: il mondo è una macchina complicata
Caratteristiche
Metaphor: MACHINE
Esempi
 Multinazionali
 Imprese strutturate
per silos funzionali
 Orientato agli obiettivi
 Decisionale
Innovazioni Principali
 Responsabilità
 Innovazione
 Meritocrazia
Stile di Leadership
ORANGE ORGANIZATION: vincente

13. DevOps@Work 2017
 Cultura e valori
 Responsabilizzazione
 Engagement
Metaphor: FAMILY
Caratteristiche
Esempi
 Southwest Airlines
 Zappo's
 Ben & Jarry's
 Orientato al consenso
 Partecipativo
Innovazioni Principali
 Responsabilizzazione
 Stakeholder
 Cultura e valori
Stile di Leadership
GREEN ORGANIZATION: pluralistico

14. DevOps@Work 2017
 Auto-organizzazione
 Entità vivente
 Visione olistica
Caratteristiche
Metaphor: LIVING ORGANISM
Esempi
 Patagonia
 FAVI
 Buurtzorg
 Distribuita
Innovazioni Principali
 Auto-organizzazione
 Wholeness
 Finalità
Stile di Leadership
TEAL ORGANIZATION: evoluzionario

15. DevOps@Work 2017
I membri dell’organizzazione sono parte dell’organizzazione e ne condizionano l’evoluzione.
L’obiettivo dovrebbe essere quello di ascoltare e capire cosa accade nel complesso ecosistema
organizzativo, capirne gli obiettivi, e agire di conseguenza.
Self-management
Operare efficacemente, perfino su larga scala, con un sistema basato su relazioni alla
pari, senza la necessità di gerarchie e consenso.
Totalità
Usare pratiche portano i singoli a recuperare la propria dignità personale e professionale
nell’ambito della propria attività lavorativa.
Obiettivi evolutivi
I TRE PUNTI DI ROTTURA DELLA TEAL ORGANIZATION

16. DevOps@Work 2017
• Libertà e responsabilità sono le due facce della stessa medaglia
• Abbiamo piena responsabilità della "nostra" organizzazione
• Fino a prova contraria, aver fiducia nei collaboratori rappresenta il miglior mezzo di engagement
• Cerchiamo di costruire un ambiente di lavoro stimolante ed emozionante
• Verifica costante se il nostro scopo personale è in armonia con quello dell'organizzazione
• Nel lungo termine non ci sono conflitti tra finalità e profitti
• Tutte le informazioni di business sono accessibili a tutti
• Il posto di lavoro come occasione per sviluppare tutte le dimensioni umane: cognitiva, fisica, emozionale,
spirituale, razionale e intuitiva
• Possiamo solo cambiare noi stessi, no pettegolezzi, risoluzione dei conflitti, no biasimo
ELEMENTI CHIAVE DELLA TEAL ORGANIZATION

17. DevOps@Work 2017
La regola generale sembra essere
che il livello di consapevolezza di
un’organizzazione non eccede mai
quella dei suoi leader.
WHERE I AM?

18. DevOps@Work 2017
Qualsiasi cambiamento incontri nella vita è un
bivio sulla tua strada.
Hai sempre la possibilità di sceglie il percorso:
avanti, indietro, di rottura o esplorativo.
Ifeanyi Enoch Onuoha (autore e life coach )
STARTING POINT

19. DevOps@Work 2017
Il punto di partenza per
trasformare la nostra
organizzazione è capirne
l’essenza, osservandola da
diverse viste e angolazioni
Hello MARTIE!

20. DevOps@Work 2017
ENERGIZE PEOPLE
Creatività, Personalità, Conoscenza, Motivazione e Diversità, spingono le persone a formare
team efficaci che elaborano informazioni per creare innovazione

21. DevOps@Work 2017
People are the most important parts of an
organization and managers must do all they can
to keep people active, creative, and motivated
INTRINSIC DESIRES

22. DevOps@Work 2017
EMPOWER TEAMS
i team devono potersi auto-organizzare, trovando la giusta sfera di responsabilità e fiducia
all’interno del contesto organizzativo generale

23. DevOps@Work 2017
1. Tell: make decision as the manager
2. Sell: convince people about decision
3. Consult: get input from team before decision
4. Agree: make decision together with team
5. Advise: influence decision made by the team
6. Inquire: ask feedback after decision by team
7. Delegate: no influence, let team work it out
Teams can self -organize, and
this requires empowerment,
authorization, and trust from
management
7 LEVELS OF AUTHORITY

24. DevOps@Work 2017
ALIGN CONSTRAINTS
ogni sistema complesso ha bisogno di regole che lo guidino nell’auto-organizzazione, limitando le
incognite in relazione agli obiettivi di riferimento complessivo

25. DevOps@Work 2017
Self-organization can lead to
anything, and it’s therefore necessary
to protect people and shared
resources……and to give people a clear
purpose and defined goals
GOAL SETTING CRITERIA

26. DevOps@Work 2017
DEVELOP COMPETENCE
le singole persone devono avere la possibilità di sviluppare la propria competenza
competenza = conoscenza + disciplina

27. DevOps@Work 2017
Teams cannot achieve their goals if team
members aren’t capable enough, and
managers must therefore contribute to
the development of competence
SEVEN APPROACH TO COMPETENCE DEVELOPMENT

28. DevOps@Work 2017
GROW STRUCTURE
la crescita organizzativa è funzione delle Persone, della Dimensione, dell’Ambiente e dei
Prodotti, bilanciati dalla Comunicazione, Cooperazione e Competitività

29. DevOps@Work 2017
Many teams operate within the context of
a complex organization, and thus it is
important to consider structures that
enhance communication
ORGANIZATIONAL STYLES

30. DevOps@Work 2017
GROW STRUCTURE
la crescita organizzativa è funzione delle Persone, della Dimensione, dell’Ambiente e dei
Prodotti, bilanciati dalla Comunicazione, Cooperazione e Competitività

31. DevOps@Work 2017
People, teams, and organizations need to improve
continuously to defer failure for as long as possible
IMPROVEMENT DRIVERS & FITNESS LANDSCAPE

32. DevOps@Work 2017
MANAGEMENT 3.0
creare un'organizzazione in grado di trasformarsi, adattarsi e strutturarsi per rispondere al
meglio ai cambiamenti esterni e influenzandoli a sua volta in chiave migliorativa

33. DevOps@Work 2017
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34. DevOps@Work 2017
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36. DevOps@Work 2017
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