1. La metodologia Agile: alcune considerazioni ed applicazioni

2. __ 2
Le società sono organizzazioni complesse composte da persone
Secondo alcuni pensatori contemporanei, le organizzazioni complesse
sono paragonabili, per diversi aspetti, alle entità biologiche.
Le organizzazioni, come le e. biologiche, evolvono (e in alcuni casi
involvono)
Società ed evoluzione

3. La maturità aziendale: un modello, il CMMI

4. Il CMMI
Livello 1:
Initial
Rappresenta processi con risultati non prevedibili. I processi di produzione sono instabili e
disorganizzati, implicitamente definiti di volta in volta da chi li realizza; il flusso delle attività è
caotico. Il successo in questo caso è affidato solo alle competenze delle persone che lavorano
nell’azienda e non all’uso comprovato di processi. A questo livello, anche se si producono
prodotti e servizi che funzionano, spesso si supera il budget e non si rispetta il programma
(schedule).
Livello 2:
Managed
A questo livello i progetti dell’organizzazione hanno l’assicurazione che i processi siano pianificati e
gestiti secondo regole stabilite. I progetti impiegano persone competenti che hanno risorse
adeguate per produrre output controllati; coinvolgono gli stakeholder ; sono monitorati,
controllati e revisionati. Questo livello di maturity aiuta ad assicurare che le pratiche esistenti
siano mantenute nel tempo. I progetti saranno eseguiti e gestiti secondo i piani documentati e
gli impegni stabiliti con gli stakeholder.

5. __ 5
Il 70.5% delle società con meno di 25 dipendenti si colloca al livello 2, mentre
il 52.8% di quelle che hanno fra i 1000 e i 2000 dipendenti, si collochi al livello
più alto (livello 5: ottimizzato).
Secondo il Software Engineering Institute (SEI, 2008), il CMMI aiuta a
"integrare funzioni organizzative che tradizionalmente erano separate, definire
obiettivi e priorità per il miglioramento dei processi, fornire una guida per la
qualità dei processi e fornire un punto di riferimento per la valutazione dei
processi attuali."[1]
Il SEI ha constatato che le società campionate hanno misurato miglioramenti
delle loro prestazioni in termini di costi, qualità, produttività e soddisfazione
del cliente[2] con miglioramenti compresi fra il 14% della soddisfazione del
cliente al 62% di incremento della produttività.
Il CMMI

6. Vantaggi e limiti di un modello come il CMMI
Senza un modello relativo al funzionamento delle organizzazioni, alle
funzioni necessarie e alle modalità di interazione di tali funzioni, è
difficile indirizzare le attività verso il miglioramento. Un modello consente
la comprensione di elementi discreti nelle organizzazioni e aiuta a
sviluppare un linguaggio e discussioni su cosa deve essere migliorato e
sul modo in cui ottenere tale miglioramento.
Un modello offre i vantaggi seguenti:
• fornisce un framework e un linguaggio comuni per agevolare la
comunicazione
• si basa su anni di esperienza
• aiuta gli utenti non perdere di vista il quadro generale concentrando al
contempo l'attenzione in modo specifico sul miglioramento
• è spesso supportato da istruttori e consulenti
• può fornire uno standard per consentire di risolvere i disaccordi
E’ meno adeguato alle piccole organizzazioni

7. __ 7
II prodotti giapponesi, negli anni cinquanta, erano percepiti dal mercato
come scadenti e grossolane imitazioni dei prodotti americani.
II Kaizen è un processo quotidiano che ha migliorato sensibilmente
l’efficienza produttiva giapponese soprattutto attraverso l’ umanizzazione del
posto di lavoro:
•Disegnando i processi seguendo le esigenze dei collaboratori;
•La progressiva eliminazione del lavoro pesante e/o ripetitivo con ampio
ricorso a processi automatizzati;
•La formazione continua dei collaboratori attraverso processi di
riqualificazione tecnologica e stages di apprendimento dedicati;
•L’addestramento dei collaboratori per trovare ed eliminare gli sprechi
•Il coinvolgimento e l’identificazione dei collaboratori con la Vision aziendale.
Un modello per migliorare: la storia e principi del Kaizen

8. __ 8
1. Seiri – Ordine. Il primo passo che devi fare quando sei all’inizio è
mettere ordine.
2. Seiton – Mantieni l’ordine. “Ogni cosa al suo posto e un posto per ogni
cosa”.
3. Seiso – Pulizia. Un ambiente pulito, che sia il posto di lavoro, la casa, la
macchina stimola la tua attenzione al mondo che ti circonda.
4. Seiketsu – Definisci degli standard (di pulizia, di ordine, ...).
5. Shitsuke – Disciplina. Tutti i passaggi descritti sopra si mantengono con
la disciplina e la verifica continua.
I piccoli passi del Kaizen: le cinque S

9. __ 9
Obiettivi del miglioramento: che cosa è il successo?
Per le società

10. __ 10
Obiettivi del miglioramento: che cosa è il successo?
Per i Clienti

11. __ 11
Obiettivi del miglioramento: che cosa è il successo?
Per qualcuno….

12. __ 12
1. Lavorare meno e meglio.
2. Produrre di più e con maggiore qualità.
3. Acquisire nuovi clienti e seguire meglio i vecchi.
4. Arricchirsi attraverso incarichi nuovi, stimolanti e meno ripetitivi.
5. Espandersi sul territorio.
6. Aumentare il fatturato in quanto espressione del lavoro effettuato.
7. Condividere strumenti di reporting e gestione delle attività.
8. Raccogliere suggerimenti da tutti per il miglioramento.
9. .......
Obiettivi del miglioramento presso Genio, proposte

13. __ 13
•Gestione delle risorse
•Gestione della comunicazione
•Definizione di metodologie e processi per lo sviluppo del software,
per la gestione dei sistemi e della telefonia
•Supporto clienti (tickets, reporting )
•Contratti e fatturazione
Le possibili aree di miglioramento presso Genio SA

14. __ 14
•Pulizia ed inventario del “magazzino”
•Inventario del software ad uso interno
•Inventario del sw installato presso i clienti* (con l’indicazione
delle versioni di Logico, causa di diversi problemi di
incompatibilità)
•Sistemazione delle infrastrutture (telefoni, videoconferenza, ..)
•Identificazione dei sostituti
•…..
* Sostituzione degli attuali fogli Excel
Miglioramento per la gestione delle risorse, es. di proposte

15. __ 15
•Brevi riunioni giornaliere/settimanali di gruppo, dalle 8,30 (15
min. max)
•Comunicazioni esterne per fare conoscere i prodotti, per
prodotto (lettere e tele-marketing)
•Comunicazione aziendale esterna, per fare conoscere l’azienda
(monitor all’ingresso, miglioramento SEO sito internet,..)
•……..
Miglioramento della comunicazione, esempi di proposte

16. __ 16
Metodologie per lo sviluppo del software
• Waterfall
• Prototype model
• V-Model
• Spiral
• Scrum
• Cleanroom
• RAD
• DSDM
• RUP
• XP
• Agile
• Lean
• Dual Vee Model
• TDD
• FDD

17. __ 17
Metodologie incrementali vs. iterative

18. __ 18
Metodologia incrementali AND iterativa

19. __ 19
Agile
• Group of software development
methods
• Based on iterative and incremental
development
• Most important phrases
–self-organizing, cross-
functional teams
–adaptive planning,
–evolutionary development
and delivery,
–a time-boxed iterative
approach,
–rapid and flexible response
to change.
• A conceptual framework
• The Agile Manifesto in 2001.

20. Agile for Genio
• Già utilizzato de facto presso Genio, ma non formalizzato
• Agile é flessibile per la gestione del supporto clienti
• Agile é compatibile con CMMI
• Applicabile a tutte le aree (sviluppo, supporto, gestione sistemi)
• Adattabile all’organizzazione
• Introduzione del Kanban

21. Agile CMMI Performance Analysis
__ 21
10%
20%
30%
50%
40%
60%
CMMI 1 CMMI 5
AGILE
70%
80%
90%
100%
CMMI 5
AGILE
SCRUM
Project effort
Rework
Work
Process focus
CMMI
Adding
SCRUM
50 %
50 %
50 %
10 %
9 %
6 %
25 %
4 %
100 %
69 %
35 %
Source: Systematic A/S

22. Kanban history
• 看板 – kanban literally means “visual card,”
“signboard,” or “billboard.”
• Toyota originally used Kanban cards to limit the
amount of inventory tied up in “work in progress” on a
manufacturing floor
• kanban cards act as a form of “currency” representing
how WIP is allowed in a system.
• Kanban is an emerging process framework that is
growing in popularity since it was first discussed at
Agile 2007 in Washington D.C.

23. Kanban pros
• “Visual Card”
• Reduce waste
• Reduce software inventory (Work in progress)
• Utilize pull system and only produce what is needed
• (“Pull” system – like supermarket)
• Make software development process more efficient

24. Kanban board
Uses Kanban cards – similar to Agile story cards.
Use Kanban board to track task and project progress.

25. Kanban basic rules
• Visualize the workflow
• Limit Work In Progress
(WIP)
• Measure and manage flow
• Make process policies
explicit
• Improve Collaboratively
(using models/scientific
method)
study implement integrate test done
2 4 1 3
Lead time until done
Cycle time of impl.
backlog

26. Measuring velocity by counting cards

27. Release planning using a burnup chart