Il documento presenta un'esperienza di ricerca-formazione condotta dalla Università degli Studi di Siena in collaborazione con Confartigianato, mirata a sviluppare competenze tra i rappresentanti di categoria, migliorando la qualità del lavoro di rappresentanza. La metodologia utilizzata è l'Action Learning, che facilita l'apprendimento situato e incarnato, permettendo ai partecipanti di riflettere sulle loro esperienze e affrontare reali problematiche organizzative. Infine, il percorso si concentra sulla trasformazione delle epistemologie pratiche professionali, enfatizzando la condivisione degli obiettivi e l'importanza di una formazione continua e collaborativa.

1. PRATICHE Università degli
LAVORATIVE E Studi di Siena
FORMAZIONE Trasformare le
“LE EPISTEMOLOGIE DELLE epistemologie
PRATICHE PROFESSIONALI. professionali incarnate
PROSPETTIVE PEDAGOGICHE” nelle pratiche.
Un’esperienza di ricerca-
formazione in
Confartigianato Imprese
Arezzo
NAPOLI 25-26
GENNAIO 2012
Prof. Aggr. Claudio Melacarne
Università degli Studi di Siena

2. › Lo sfondo
› L’ipotesi di lavoro
› La metodologia formativa
› Gli oggetti di lavoro
› Riflessioni conclusive sul percorso

3. Un’esperienza di ricerca-
formazione. Interessi incrociati
Università degli Studi di Supportare il
Siena - “Centro servizi ricambio
per la formazione e generazionale
l’innovazione nelle all’interno degli
organizzazioni” organi di
rappresentanza di
categoria
Intercettare un
contesto lavorativo
dove poter Gruppo donne
sperimentare un Gruppo giovani
percorso di Confartigianato Associazioni di
trasformazione Imprese Arezzo mestiere
delle pratiche e Consiglio
delle epistemologie direttivo
professionali

4. “Una sfida emergente Il turnover
degli ambienti di lavoro è
di produrre azioni organizzativo
innovative che riescano
ad allineare i processi di
apprendimento con gli
obiettivi di servizio e di
business che
perseguono” (O’Neil,
Marsick, 2007)

5. Il backstage del progetto
Come supportare il lavoro dei
L’ascolto del bisogno nuovi membri e come
formativo. Dal “fruscio introdurli alla cultura
organizzativa e alla tradizione
organizzativo” alla proposta di Confartigianato?
Come aiutarli a svolgere i
La domanda iniziale: nuovi compiti e funzioni di
“abbiamo bisogno di formare rappresentanza?
il gruppo dirigente per
aumentare la qualità e Come costruire occasioni
dove le persone possano
l’incisività del lavoro di apprendere competenze
rappresentanza […]. I ‘vecchi funzionali al successo
lupi’ non ci sono più, e i dell’organizzazione?
giovani devono imparare”.

6. La condivisione degli obiettivi
› Agevolare e supportare lo sviluppo di
competenze funzionali alla gestione del lavoro di
rappresentanza “politica” nell’organizzazione
Confartigianato
› Studiare le condizioni di possibilità per rendere
stabile un percorso di formazione per “Quadri
intermedi” (Scuola di formazione politica)
› Progettare e realizzare una “Scuola di formazione
politica” permanente sotto forma di “Laboratorio
per lo sviluppo delle pratiche lavorative”

7. Soggetti organizzativi coinvolti
› 15 partecipanti
ü 4 novizi (giovani proprietari di un piccola media
impresa)
ü 4 middle manager (dirigenti con almeno 5 anni di
esperienza di “rappresentanza”)
ü 6 rappresentanti di “mestiere” (taxi, orafo, tessile,
alimentare, servizi di consulenza e formazione)
ü Vice-presidente
Tempi e raccolta dati
ü 10 incontri di 5 ore ciascuno
ü Raccolta dati: registrazioni delle sessioni formative,
2 visite in azienda (note etnografiche), 3 focus
group con dirigenti, documenti organizzativi interni,
schede di analisi delle pratiche)

8. L’approccio al problema.
L’ipotesi di lavoro
› Apprendimento situato, incarnato nelle
pratiche (sistema di significati, vincoli
normativi, storia organizzativa, prassi
sedimentate) (Wenger, 1991)
› L’innovazione organizzativa passa dalla
possibilità di far circolare la “conoscenza
tacita” (Nonaka, Takeuchi, 1997)
› “Participants have skin in the
game” (O’Neil, Marscik, 2007, p. 18)

9. Metodologia. Action Learning
› “una metodologia per lo sviluppo
individuale e organizzativo.
Lavorando in piccoli gruppi, le
persone elaborano problemi e
questioni di natura organizzativa e
imparano dai loro tentativi per
cambiare le cose” (Pedler, 1996, p.
13)
› “Attraverso l’apprendimento
mediante l’azione gli individui
imparano con gli altri a lavorare su
problemi reali e a riflettere sulla loro
esperienza” (McGill, Beaty, 1995, p.
21) “non è altro che l’apprendimento
tramite l’azione che si realizza
all’interno di un processo
controllato” (Dotlich, Noel, 1998, p. 1)

10. I primi incontri con la committenza. La
scelta del livello di coinvolgimento
riflessivo (Marsick, 2009)

11. Approccio:
Experential
1. La traduzione degli
1. La ricostruzione della apprendimenti
propria storia di pregressi in nuovi “task”
“associato” 2. Il bisogno di nuove
2. Le pratiche di lavoro fonti
3. L’identità 3. La preparazione di
professionale un’azione di
rappresentanza
1. L’indagine riflessiva
sull’esperienza 1. La “messa alla prova”
sperimentata in simulazioni in aula e
negli spazi di
2. Circoli riflessivi
rappresentanza

12. La logica protogettuale
ü Explore (individuare un problema circoscritto
esplorando l’esperienza)
ü Plan (progettare un’azione)
ü Act (“the skin in the game”)
ü Reflect (ridefinire il problema)

13. Explore. Il repertorio e le storie di apprendimento
Le pratiche di
rappresentanza politica
Apprese al
lavoro
Associati
Referenti
istituzionali
Apprese nei
contesti formali

14. Strumento per
la raccolta
delle pratiche
Quali sono le
attività centrali
Strumento: “La mappa e periferiche che
definiscono il
della mie pratiche” tuo lavoro di
rappresentante
di categoria?
Outcomes: mappe e storie

15. Punti di forza recuperati dalla storia personale
e dalle pratiche raccolte …
• Cultura del fare (guardare al presente, alle ricadute
del proprio impegno)
• Capacità progettuali: avere competenze nel gestire il
passaggio da un'idea alla sua realizzazione
• Capacità di comprendere i nuovi scenari politici e le
linee di sviluppo del mercato (“io ho il polso di quello
che significa lavorare sul settore”)

16. Punti su cui lavorare…
• Avere accesso a saperi specifici riguardanti il contesto
normativo, la struttura nella quale si esercita il proprio
ruolo e quella “territoriale”
• Sviluppare nuove competenze comunicative, di
mediazione interpersonale
• Valutare l’opportunità di fare alleanze (con chi, in quali
tempi e luoghi) in una prospettiva a lungo termine
• Diventare esperti nella gestione del consenso e della
partecipazione (verso l’interno e l’esterno)

17. Dalle pratiche alla condivisione di
nuove traiettorie
› 1.La traduzione degli apprendimenti pregressi
in nuovi “task” (parlare in pubblico, gestire
gruppi di lavoro, progettare un incontro di
rappresentanza)
› 2. Il bisogno di nuove fonti
(seminari tematici e workshop)

18. Obiettivo trasversale: dalla gestione di problemi connessi all’“azienda
familiare”, alla gestione di problemi di natura politica, sociale e organizzativa
Dal fare, al pensare strategicamente
› “I: quando abbiamo discusso della necessità di pensare con
attenzione a quali proposte fare adesso in associazione, senza
avere un ritorno immeditato, mi sembra di dover diventare un po’
un attore, devo fingere. Devo nascondere i veri obiettivi che
perseguo.
› F: Perché, quali sono i veri obiettivi che persegue?
› I: Fare gli interessi di chi rappresento.
› F: E quali sono gli interessi degli associati?
› I: Fare i soldi. Oggi non è facile, non è più come una volta. Devi
guardare all’estero, curare l’immagine, non è facile farlo da soli.
› F: Quale potrebbe essere il tuo ruolo dentro C. per aiutare i tuoi
associati a fare i soldi?” (Rappresentante area tessile)
› I: Dovrei parlare con loro, vedere prima cosa possono fare. Poi
dovrei vedere a livello regionale le opportunità. In verità, dovrei
pensarci. Meglio un uovo oggi o una gallina domani?”

19. Plan and Act
Organizzare un incontro con i propri associati
Progettazione della pratica:
Tempi
Luoghi
Gli alleati
Gli obiettivi
L’impatto

20. Strumento (Istruzioni al sosia)
1
Si prospettano nuove leggi Regionali e Nazionali con cui la tua categoria o area
territoriale dovrà “fare i conti”.
Devi organizzare una riunione tra gli associati per comunicare che queste nuove
norme comporteranno un pagamento di 100 € annue per nuove imposte.
Come organizzi la partecipazione e la comunicazione...
2
Un nuovo associato prenderà il tuo posto. La tua esperienza ti dice che un punto critico
che dovrà affrontare è quello di tenere alto il livello di partecipazione.
Che cosa gli suggerisci di fare... dagli 5 indicazioni per svolgere al meglio questo compito
… “far partecipare più persone possibili”...

21. Reflect (ALC)
Domande di contesto
Che cosa è accaduto?
Quando? Perché? Chi vi ha preso parte? Quali erano i tuoi
obiettivi?
Domande riflessive
Come ti sei sentito? Che cosa hai pensato? Qual è stata la tua
strategia? In cosa hai sbagliato? In cosa sei stato competente?
Domande interpretative
Che cosa hai imparato da questa esperienza? Cosa non faresti
nuovamente? Cosa replicheresti?
Domande decisionali
Ora, che cosa intendi fare? In cosa ti piacerebbe impegnarti?
Come intendi muoverti? Che benefici credi tu possa trarre da
questa tua azione? Quali “costi” comporta?

22. Conclusioni. La trasformazione
delle prospettive
Trasformazioni individuali (apprendimenti strumentali)
“Ho bisogno di imparare a parlare in pubblico. Io lavoro da solo, quando parli a
40 persone, cambia tutto” (Taxi)
Scintille di apprendimento trasformativo
“Confartigianato è vero che difende gli interessi degli associati, ma questi non lo
capiscono, quando ho organizzato la riunione, erano solo in 10. Devo imparare
forse a coinvolgerli” (Alimentare)
“Esperto: E’ 20 anni che rappresento il comparto alimentare. Inizialmente ho
partecipato all’attività di rappresentanza per provare. Ora non ne posso fare a
meno. Si lavora ad un livello meno locale e si capisce come sta andando il
mondo. Questo mi aiuta anche nel mio lavoro in azienda. Inoltre, se C. vuole
crescere, deve avere più forza contrattuale, e questo passa dall’indotto che
generi. Il mio potere è connesso al potere degli associati. Non mi sento solo in
un’impresa individuale, e non sono solo un artigiano. (Tessile)
Novizio: parlando con gli altri partecipanti mi sono reso conto che alcuni
problemi sono trasversali alle categorie. Forse c’è bisogno di parlarsi di più, di
trovare delle occasioni dove ti dici: tu che problemi incontri? Cosa si può
fare?“ (Giovane imprenditore)

23. Note conclusive sul processo
formativo
› Formazione situata (sui processi di apprendimento, sui
limiti delle pratiche)
› I problemi devono essere considerati sia come
problemi di innovazione organizzativa, sia come
problemi di sviluppo personale
› La poliedricità dell’approccio del ricercatore-
formatore-consulente
› Le pratiche formative riflessive sono un approccio di
intervento e di produzione di conoscenza, non sono un
fine

24. Bibliografia
› Educational Reflective Practices, FrancoAngeli, n°1, 2011.
› Dotlich D.L. , Noel J.L., Action learning: How the word’s top companies are Re-creating their
leaders and themselves, Jossey-Bass, San Francisco 1998.
› Fabbri L., Comunità di pratiche e apprendimento riflessivo, Carocci, Roma 2007.
› Fuller A., Unwin L., Felstead A., Jewson N., Kakavelakis K., Creating and using knowledge: an
analysis of the differentiated nature of workplace learning environments, in «British Educational
Research Journal», 33(5), 2007.
› Kolb D. , Experiential learning, Prentice-Hall, Englewood Cliffs 1994.
› Marsick V., O’Neil J., Understanding action learning, American Management Association, New
York 2007.
› Marsick, V. J., Maltbia & T. E. (2010). The transformative potential of action learning conversations:
Developing critically reflective practice skills. In J. Mezirow, E. Taylor & Associates (pp. 160-171).
Transformative learning in practice: Insights from community, workplace, and higher education.
San Francisco: Jossey-Bass.
› McGill I., Beaty L. , Action learning: a guide for professional, management and education
development, Kogan Page, London 1995.
› Mezirow J., Apprendimento e trasformazione, Raffaello Cortina, Milano 2003.
› Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge-Creating company, Creare le dinamiche dell'innovazione,
trad. it., Guerini e Associati, Milano 1997.
› Pedler M. , Action learning for Managers, Lemons and Crane, London 1996.
› Pedler M., Burgoyne J., Brook C., What has action learning learned to become?, in «Action
learning: learning and practice», 2(1), 2005.
› Rossi B., L’organizzazione educativa. Apprendimento e formazione nei luoghi di lavoro, Carocci,
Roma 2011.
› Schön D.A, Formare il Professionista Riflessivo. Per una nuova prospettiva della formazione e
dell’apprendimento nelle professioni, trad. it., Franco Angeli, Milano 2006.
› Striano M., La razionalità riflessiva nell’agire educativo, Liguori, Napoli 2001.
› Wenger E., Communities of Practice. Learning, Meaning and Identity, Cambridge Mass:
Cambridge University Press 1998.