Il documento esplora l'innovazione nei processi della pubblica amministrazione, evidenziando l'importanza delle comunità di pratica e del capitale umano per migliorare la collaborazione e l'interscambio di conoscenze. Viene sottolineato il valore delle reti civiche e delle nuove forme di comunicazione per affrontare le sfide organizzative, mentre si discutono le strategie per superare l'isolamento degli innovatori nella PA. Si raccontano, infine, alcuni successi nell'ambito della formazione e dello sviluppo delle competenze attraverso iniziative collaborative.

1. Processi innovativi nella PA e formazione

2. L’innovazione dall’alto Dallo Stato Soggetto Allo Stato Funzione

3. Un grosso rischio L’autoreferenzialità

4. L’innovazione dal basso Le reti civiche e le città digitali Il benessere organizzativo Le nuove forme di comunicazione e di interazione La centralità del capitale umano

5. Visitatori delle fiere della PA Fonte: elaborazione Atenea su dati Forum PA e COM-PA, 2004. n.d. n.d. 1,0% 51.000 2004 5,5% 25.850 0,5% 50.500 2003 8,9% 24.500 20,3% 50.224 2002 4,2% 22.500 10,9% 41.760 2001 20,0% 21.600 37,8% 37.670 2000 20,0% 18.000 6,0% 27.345 1999 0,0% 15.000 14,7% 25.798 1998 50,0% 15.000 8,4% 22.496 1997 11,1% 10.000 38,3% 20.755 1996 200,0% 9.000 39,9% 15.012 1995 - 3.000 42,6% 10.728 1994 - - 18,6% 7.521 1993 - - 8,6% 6.339 1992 - - 47,5% 5.837 1991 - - - 3.956 1990 Variazione risp. anno prec. (%) Visitatori (v.a.) Variazione risp. anno prec. (%) Visitatori (v.a.) Anno COM-PA Forum PA

6. La PA on line

7. La diffusione quantitativa dei siti dal 1996 ad oggi L’anno del raddoppio La saturazione * * Campione di comuni con più di 5.000 abitanti. Il dato del 2004 è stimato 95 62,9 60 Fonte: Rur, Censis

8. I NUOVI BISOGNI

9. Nella PA

10. Le comunità di pratica

11. Il profilo delle comunità di pratica Sono un tipo speciale di comunità: sono specializzate su un tema specifico rispetto al quale, nel tempo, accumulano esperienza I membri delle CP sviluppano le loro pratiche condivise interagendo su problemi, soluzioni, punti di vista e costruendo un spazio comune di accumulazione della conoscenza Le CP permettono una più stretta connessione tra imparare e fare così come creano le condizioni affinché la conoscenza possa essere accumulata

12. In un contesto di globalizzazione le CP creano connessioni tra persone che vanno oltre i confini e potenzialmente in tutto il mondo Le CP si riferiscono agli aspetti informali e taciti della produzione della conoscenza così come agli aspetti più espliciti

13. A cosa sono utili ? A rafforzare le identità professionali A condividere l’innovazione e il cambiamento A valorizzare il capitale umano e il capitale sociale

14. Ciò che contraddistingue una CP è Il tema Non è semplicemente un club ma implica un minimo di conoscenza, tra i membri, su un tema specifico La comunità La pratica Non è la semplice appartenenza ma l’interazione fra i membri che fa la comunità I membri sviluppano e condividono un repertorio di risorse, esperienze, storie

15. L’ approfondimento

16. Il profilo Etienne Wenger E’ pioniere nel campo della ricerca sulle comunità di pratica e l’inventore del termine. Dopo aver lavorato per molti anni come insegnante ha conseguito un Ph.D. in intelligenza artificiale e ha lavorato per the Institute for Research on Learning dove ha sviluppato una nuova teoria sull’insegnamento basata sul concetto di comunità di pratica.

17. Come intervenire?

18. E’ possibile creare una comunità ? L’individuazione di un tema federatore e di uno scopo comune possono porre le condizioni per la formazione di legami forti adeguati nonché di una fitta rete di legami deboli in grado di generare nuove informazioni e traffico verso la comunità

19. Evoluzione della comunità Comunità di pratica Tema federatore Comunità di apprendimento Comunità di interesse

20. Il problema L’isolamento , degli innovatori nella PA, la mancanza di collaborazione all’interno dell’organizzazione, la sensazione di non avere possibilità di movimento e di crescita . La necessità di confrontarsi con altri e di acquisire nuove competenze

21. Il campus virtuale

22. Formazione in rete : formazione alla collaborazione collaborazione ed esercitazioni link esterni approfondimenti tutoriale

23. Come intervenire? Aumentare la collaborazione e la fiducia Impegno in un’attività Condividire una cultura e un progetto

24. E’ possibile creare una comunità di pratiche ? L’individuazione di un tema federatore e di uno scopo comune possono porre le condizioni per la formazione di legami forti adeguati nonché di una fitta rete di legami deboli in grado di generare nuove informazioni e traffico verso la comunità Ipo t esi:

25. La comunità di pratiche nella PA

26. Evoluzione della comunità nella PA Comunità di pratica Tema federatore Comunità di apprendimento Comunità di interesse

27. La comunità Arpa Club: www.arpaclub.it

28. Gli strumenti tecnologici della comunità di pratica email chat forum repository news blog pool calendario todo wiki mailing list campus

29. Esempio di elaborazione collaborativa La mappa concettuale

30. I numeri di ARPA CLUB - Migliora il tuo sito con il metodo Arpa (3 edizioni) - Accessibilità ed usabilità dei siti della P.A. (2 edizioni) Corsi on line ad oggi erogati all’interno del progetto Regione Emilia Romagna Regione Basilicata Regione Campania Provincia Napoli Provincia Cremona Provincia Milano Comune di Roma Comune di Livorno Comune Arezzo ………………… . Alcune Amministrazioni partecipanti 130 Numero iscritti

31. Le comunità di scopo di C atania e di A grigento

32. La network analysis

33. Il DAT Analisi dinamiche economiche e relazionali Elaborazione partecipata degli scenari Confronto Formazione alle imprese Identificazione del tema federatore e degli obiettivi Scenari di sviluppo Rapporti di ricerca Circolo locale della conoscenza Raccolta informazioni e Diffusione risultati Informazione e sensibilizzazione Formazione in rete Discussioni Tematiche on-line Lavoro Collaborativo in rete Analisi sulle imprese

34. I risultati ottenuti

35. Crescita della cultura della partecipazione e del miglioramento continuo Rafforzamento delle capacità progettuali e di “visione” Sviluppo delle competenze necessarie al confronto e alla progettazione partecipata Identificazione di opportunità nuove di crescita Emersione e socializzazione della conoscenza tacita Rafforzamento dell’intelligenza collettiva

36. Le questione aperte

37. Esaurito il progetto si esaurisce la collaborazione (unità operativa/sponsor) Intensa ma scarsa partecipazione (meccanismi premianti) Scarsa attitudine culturale e comportamentale alla collaborazione e al confronto (necessità di soggetti facilitatori)

38. Informazioni e chiarimenti [email_address] www. censis .it www. rur .it www. atenea .it