A jövő ma - inspirációs előadás a 2015-ös Samsung Business Fórumon elhangzott előadás, amely a jövő meghatározó fogyasztói, üzleti és technológiai trendjeivel foglalkozott.
3. Bevezetés: folyamatosan változó fogyasztók – megújuló márkák
3
A márkák és fogyasztók közötti kapcsolat folyamatosan fejlődik.
Lépést kell tartani a marketingben, a stratégiaalkotásban és
tervezésben.
Ebben segíthet a trendek felismerése.
De mik a főbb trendek, mekkorák és hogyan hatnak?
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
4. 6 meghatározó driver
4
1. népesség és demográfia: elöregedő társadalom
2. gazdaság: 800 millió új középosztálybeli fogyasztó 2020-ra
3. TECHNOLÓGIA
4. fenntarthatóság és erőforrások: a fogyasztók 3/4-e elvárja, hogy
a cégek zöldek legyenek
5. globalizáció: a turisták száma 2014-re 1,1 milliárdra nőtt
(UNWTO)
6. urbanizáció: 600 város adja a világ GDP-jének 60%-át
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
5. Kulcs driver: technológia
5
csökkenő árak + növekvő fogyasztói igények = záródó
digitális szakadék: 2020-ra 5 milliárd internet használó
lehet)
okostelefonok és mobil internet „bárhol és bármikor”:
2020-ra 50 milliárd eszköz kapcsolódik a netre (internet
of things - IoT).
A vállalkozások üzleti, logisztikai, termelési, marketing
és humán erőforrás folyamatait egyre jobban áthatja az
adatvezérelt és automatikus működés.
A fogyasztók pedig okostelefonjaik révén bármikor és
bárhol hozzáférnek információkhoz, megosztják azokat
és kommunikálnak egymással.
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
6. 1. trend: tapasztalat
6
A fogyasztók számára a hangsúly egyre
kevésbé azon van, hogy mit kapnak,
hanem, hogy mit képesek vele csinálni…
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
31%
Táncolj, mint Lorde, hogy kedvezményt kapj az új album árából (Universal, Argentina)
7. 2. trend: befolyás (influencerek)
7
A fogyasztók a közösségi média korában folyamatosan
befolyásolják egymást. Mivel egyre nehezebb a sok
lehetőség és termék közül választani, ezt keresik is az
emberek és hálásak is érte…
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
20%
az El Burro étterem segít profi Instagram képet csinálni arról, amit rendeltél
8. 3. trend: kell egy hely
8
Kell egy hely, amit otthonnak hívhatnak a
fogyasztók, ahol megpihenhetnek és
elbújhatnak. „Az én házam az én váram” – ami
megvéd…
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
17%
CoelLux: mesterséges napfényt árasztó világítótestek
9. 4. trend: áramvonalasítva
9
A fogyasztók egy része keresi az egyszerűséget,
rendet, letisztultságot a káoszban. Azokat a
márkákat részesítik előnyben, amelyek
segítenek nekik ebben.
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
16%
Lechal: cipőbe építhető szenzor, ami megmondja, hogy merre fordulj, ha beállítod az
okostelefonodon az úticélt
10. 5. trend: most és bárhol
10
Mit akarnak a fogyasztók? Mindent!
Mikor akarják? Most! A fogyasztó hálás
mindenért, ami időt spórol számára.
Forrás: GfK Roper Reports Worldwide TrendKey, 2015 február
15%
csomagautomaták: az online megrendelt terméket bármikor elhozhatja a vásárló az
előre megjelölt automatából (már idehaza is)
12. A demográfiai és technológiai
változások formálják a jövő
városait és közösségeit.
Ez óriási hatással van az
eszközökre, mind a fogyasztóknál,
mind a vállalkozásoknál
Miért forró téma ez?
13. Adat-vezéreltség
Új formák keresése
A megosztásra építés
Profi helykihasználás (Micro Living)
A természethez való közelség
Mi határozza meg a jövő városait és közösségeit?
14. Adat-vezéreltség
A jövőben a közösségeket
érintő jelenségeket leíró
adatokat úgy fogják
összegyűjteni és
elemezni, hogy azok a
közösségek működésének
optimalizálását és az
abban élők
életminőségének javítását
szolgálják.
15. http://www.bloombergview.com/articles/2014-08-22/detroit-and-big-data-take-on-blight, http://www.psfk.com/2014/10/chicago-sensor-monitoring-residents.html, http://magazine.good.is/articles/data-canvas-sense-your-city-
environment-hack
Intelligens padok Chicago: megismerni a várost Érzékeld a városod
• Az MIT Media Lab különleges padokat
fejlesztett parkok számára, ami méri a
zajszintet, a levegő minőségét és a
tömeget. A látogatók előre megnézhetik,
hogy egyáltalán érdemes-e kimenniük a
parkba.
• Az ‘Array of Things Initiative’ egy közösségi
kezdeményezés a város különböző
funkcióival kapcsolatos adatok gyűjtésére
(pl. kültéri szenzorok gyűjtik az időjárással,
illetve a járókelők mozgásával kapcsolatos
adatokat).
• 2015 február 6-án a Data Canvas elindította
a “Sense Your City” programot, ami egy
világon átívelő adatvizualizációs projekt.
• Hackerek, fejlesztők, művészek és egyéb
innovátorok kaptak szenzorokat, hogy
telepítsék a saját városukban és megmérjék
a saját projektjeik eredményeit
Adat-vezérelt városok - példák
16. Megosztásra építés
A jövő városa sok
egyedi tér típust fog
tartalmazni, amely
reflektál arra a
fogyasztói igényre,
hogy birtoklás helyett
megosszák a dolgokat,
így a teret is.
17. Mobil iroda Kültéri nappali Az iroda jön hozzád
• A társadalmi kereskedelemmel foglalkozó
start-up, a Needle egy teherautóban
rendezte be irodáját, ami egy mobil
kapcsolódási központ, 30 alkalmazott
számára biztosít teret a munkához, lapos
képernyőkkel, irodai berendezéssel és saját
füves kerttel a tetőn.
• Dél-Koreában, Gwangju-ban található ez a
felfüggesztett gyűrű, ami „kommunikációs
menedékként” szolgál, mivel egyrészt wifi
jelet sugároz, másrészt ki van világítva így
hívogatóan várja a megpihenni vágyó
látogatókat éjszaka is.
• Az on-demand szolgáltatások terjedésével a
mobilitás egyre kevésbé kérdés. Még az
iroda is házhoz jöhet (mobil iroda) – vagyis
nem kell többé utazni a munkához.
http://www.psfk.com/2012/05/startups-rv.html, http://www.psfk.com/2012/11/bike-mobile-home.html, http://www.psfk.com/2013/07/korea-outdoor-wifi-parks.html, http://www.dezeen.com/2014/11/26/ideo-self-driving-
driverless-vehicles-car-21st-century-mules-cody-truck-wow-pod-work/
Oszd meg a teret!
19. 19
Mobilitás
Nem dominál egyetlen eszköz vagy platform sem.
A menedzsment és a biztonsági kihívásokat a BYOD és
a BYO app vezeti.
A szoftver megoldás a kulcs, a vállalati mobil
platformokat a megoldásszállítók határozzák meg (pl.
IBM, MSFT, SalesForce stb.)
Forrás: Gartner Symposium report, North American HQ, 2013.10.21
20. 20
Nyomtatás
3D nyomtatás: 82% CAGR 2017-ben, elérve a
$5.7 milliárd dollárt
Bio-printing 2016-ra
Érdemes most befektetni a 3D nyomtatásba
Gyors prototípusok és modellek, rövid távon
belül gyártás, várható új termékek
Forrás: Gartner Symposium report, North American HQ, 2013.10.21
21. 21Forrás: Gartner Symposium report, North American HQ, 2013.10.21
Felhő
Szenzor alapú „dolgok internete”, miközben a mobil eszközök
jelentik az átjárást a felhők felé.
2016-ra egy átlagember legalább hat eszközt fog szinkronizálni,
a felhő minden felhasználó digitális ökoszisztémájának
középpontjába kerül, mint egyedi szolgáltatások kollekciója.
Az értéket a végfelhasználók hálózatba kapcsolt eszközein való
megjelenés adja majd.
A biztonságnak legalább annyira az emberekre és a
társadalomtudományokra kell koncentrálni, mint amennyire a
technológiára.
28. A jövő akarása?
28
Aki ma a jövőt
akarja, már van
okostelefonja…
A jövő elkezdődött! – nálad is?
Forrás: eNET online kutatás, 2015. január. N=1204 fő, 18+ rendszeres internetező
…és szépen beszerzi a
többit is
30. Mi mindent lehet majd látni…
30
időjárásálló kültéri kijelző
törésálló telefon és tablet (SMART School megoldások)
nyomtatók
VR szemüveg (Gear VR)
KNOX mobil biztonsági rendszer (díjnyertes BYOD menedzsment megoldás)
Energiaház
…
Kép forrása: http://dupress.com/periodical/trends/human-capital-trends-2015/
- a világ egyre nagyobb kihívásokat támaszt a sikeres vállalkozások elé, a márkák és fogyasztók közötti kapcsolat folyamatosan fejlődik,
- a fogyasztók gyorsan változnak, ezzel nehéz lépést tartani a marketingben, a stratégiaalkotásban és tervezésben
- a világ megértésében segíthet a trendek felismerése - de persze ez csupán csak az első lépés
- kérdés, hogy melyik trend mekkora és hogyan hat a fogyasztóinkra és a termékeinkre?
Kép forrása:
http://www.fastcompany.com/1661354/changing-consumer-behavior-one-water-bottle-time
1. népesség és demográfia: elöregedő társadalom, migrációs nyomás (pl. Kelet-Európában kivándorlás), városiasodás, csökkenő háztartásméret (egy fős háztartások)
2. gazdaság: emelkedő fejlődő gazdaságok (elsősorban Kína, India), globális verseny, 800 millió új középosztálybeli fogyasztó 2020-ra (a meglévő 1,8 milliárd mellé), eközben lehetnek lokális pénzügyi turbulenciák, megszorítások
3. technológia: A TECHNOLÓGIÁRÓL KÜLÖN DIA csökkenő árak, növekvő fogyasztói igények, záródó digitális szakadék (2020-ra 5 milliárd internet használó lehet), okostelefonok és mobil internet "bárhol és bármikor", 2020-ra 50 milliárd eszköz kapcsolódik a netre (internet of things - IoT).
A vállalkozások üzleti, logisztikai, termelési, marketing és humán erőforrás folyamatait egyre jobban áthatja az adatvezérelt és automatikus működés.
A fogyasztók pedig okostelefonjaik révén bármikor és bárhol hozzáférnek információkhoz, megosztják azokat és kommunikálnak egymással.
4. fenntarthatóság és erőforrások: az igény nő az üzemanyagra, jó minőségű ételre és fogyasztási javakra - ezek ára várhatóan nőni fog hosszú távon. Közben a fogyasztók 3/4-e elvárja, hogy a cégek zöldek legyenek, egyre többen a saját fogyasztásukban is törekednek a fenntarthatóságra.
5. globalizáció: mindenkit érint, fejlődő piacok szerepe nő, politikailag és gazdaságilag egymásra utaltak az országok, fejlődő országok gazdaságilag gyorsabban nőnek, a turisták száma 2014-re 1,1 milliárdra nőtt (UNWTO), a fogyasztók pedig bárhonnan vásárolhatnak a neten
6. urbanizáció: 2013-ban már az emberek fele élt városban (1955-ben 28%), de jelentősek a lokális különbségek, 600 város adja a világ GDP-jének 60%-át (koncentrálódik a népesség, a vásárlóerő és az infrastruktúra)
Kép forrása: https://medanth.wikispaces.com/Globalization
3. technológia: A TECHNOLÓGIÁRÓL KÜLÖN DIA csökkenő árak, növekvő fogyasztói igények, záródó digitális szakadék (2020-ra 5 milliárd internet használó lehet), okostelefonok és mobil internet "bárhol és bármikor", 2020-ra 50 milliárd eszköz kapcsolódik a netre (internet of things - IoT).
A vállalkozások üzleti, logisztikai, termelési, marketing és humán erőforrás folyamatait egyre jobban áthatja az adatvezérelt és automatikus működés.
A fogyasztók pedig okostelefonjaik révén bármikor és bárhol hozzáférnek információkhoz, megosztják azokat és kommunikálnak egymással.
Kép forrása: http://www.newcyprusmagazine.com/north-cyprus/human-technology/
Tapasztalat (experience): a fogyasztók számára a hangsúly egyre kevésbé azon van, hogy mit kapnak, hanem, hogy mit képesek vele csinálni (fókuszban a boldogság, az élmények megosztása, a felfedezés).
(Lengyelországban 34%-ot érint erősen a fogyasztók közül), Nyugat-Európában 31%-ot (ezzel a világrégiók között a harmadik).
Néhány nemzetközi példa:
- Lorde zenei albuma, amelyet annál nagyobb kedvezménnyel tudtak megvásárolni a fogyasztók, minél pontosabban utánozták az előadó egyedi tánc stílusát
Appetizing Body: ehető testápoló krémek:
Kép forrása: https://futurevision.rga.com/2014/12/argentinians-are-dancing-like-lorde-for-album-discounts/
Mindannyian befolyással vagyunk (we're all influencers now): a fogyasztók az internet és a Facebook korában folyamatosan befolyásolják egymást, sokkal jobban, mint bármikor korábban. Mivel egyre nehezebb a sok lehetőség és termék közül választani, ezt keresik is az emberek és hálásak is érte.
(Lengyelországban 23%-ot érint erősen a fogyasztók közül), Nyugat-Európában 20%-ot (ezzel a világrégiók között a második).
Néhány nemzetközi példa:
- Dél-Afrika: az El Burro étterem segít profi Instagram képet csinálni arról, amit rendeltél, aztán mehet a netre a kép:
- British Airways: a Dreamliner 787 első útján megküzdött egy virtuális géppel, amit a felhasználók megfelelő tweetjei hajtottak előre
- Coca Cola Friendly twist (Kolumbia): kólapalack kupak, amit csak akkor lehet kinyitni, ha egy másik palackot is használnak - a cél az élmény megosztása
Kép forrása: http://www.au.timeout.com/melbourne/restaurants/venues/1864/el-burro
"Kell egy hely" (house to home): kell egy hely, amit otthonnak hívhatnak a fogyasztók, ahol megpihenhetnek és elbújhatnak. Az én házam az én váram, ami megvéd. (Lengyelországban 15%-ot érint erősen a fogyasztók közül), Nyugat-Európában 17%-ot (ezzel a világrégiók között a második).
Néhány nemzetközi példa:
- CoeLux: ablakon besütő napfény imitálása (trópusi, mediterrán vagy északi fénnyel)
- Philips tésztakészítő berendezés: készítsd el a saját házi tésztádat
EZ KIEMELTEN FONTOS TREND A SAMSUNG SZÁMÁRA, így a következő blokkban önálló kibontásra is kerül.
Kép forrása: http://www.thisiscolossal.com/2015/02/artificial-sunlight-system/
Áramvonalasítva (streamlined):
(Lengyelországban 22%-ot érint erősen a fogyasztók közül), Nyugat-Európában 16%-ot (ezzel a világrégiók között a második).
Néhány nemzetközi példa:
- Shanghaiban a "100% Genuine Imported Food" láncnál már az arcukkal, vagy a kezükkel is tudják fizetéskor azonosítani magukat a vevők (az egyedi kapilláris érhálózat alapján)
- Lechal: cipőbe építhető szenzor, ami megmondja, hogy merre fordulj, ha beállítod az okostelefonodon, hogy mi az úticél
Kép forrása: http://globalaccessibilitynews.com/2014/07/25/indian-firm-develops-smart-shoes-for-people-with-vision-disabilities/
Most és bárhol (instant everywhere): mit akarnak a fogyasztók? Mindent! Mikor akarják? Most! A fogyasztó hálás mindenért, ami időt spórol számára.
(Lengyelországban 6%-ot érint erősen a fogyasztók közül), Nyugat-Európában 15%-ot (ezzel a világrégiók között a második).
Néhány nemzetközi példa:
- Estimote: bárhová felragasztható jeladó, amellyel a fogyasztó okostelefonja elérhető és kontextus alapú üzenet küldhető neki (pl. egy boltban)
- M-Pesa: a világ legsikeresebb instant pénzküldő és fizető megoldása bankszámla nélkül
- csomagautomaták: az online megrendelt terméket bármikor begyűjtheti a vásárló az előre megjelölt csomagmegőrzőből (már idehaza is elérhető)
Kép forrása: http://tranzit.hu/cikkek/a-webox-csomagkuldo-terminal-elonyeit-mar-a-vaterazok-is-elvezhetik
Kép forrása: http://zuuonline.com/archives/48494
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 2. dia
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 6. dia
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 9. dia
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 11. dia
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 14. dia
Forrás: Hot Topic Report: Cities & Homes of the Future, Prepared for Samsung GMO, March, 2015, 15. dia
Kép forrása: http://www.cnet.com/news/makerbot-revamps-replicator-3d-printer-adds-retail-store/
Forrás: Gartner Symposium report, North American HQ, 2013.10.21, 6. dia
Forrás: Gartner Symposium report, North American HQ, 2013.10.21, 6. dia
3D nyomtatás: 82% CAGR 2017-ben, elérve a $5.7 milliárd dollárt;
bio-printing 2016-ra
Érdemes most befektetni a 3D nyomtatásba
Gyors prototípusok és modellek, rövid távon belül gyártás, várható új termékek
Kép forrása: http://edition.cnn.com/TECH/specials/make-create-innovate/3d-printing/
Hogyan viszonyulnak a ma fogyasztói a múlt termékeihez?
2014-hez képest mindhárom eszköz esetében nőtt a beférkőzöttek aránya, ezzel párhuzamosan csökkent az esélyt kapott kategória.
Képek forrása:
smartphone: http://www.mobilemarketingwatch.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/09/What-Makes-Smartphone-Owners-Happy-300x199.jpg
tablet: http://zmags.com/wp-content/uploads/2012/08/What-Do-People-Use-Tablets-For-Zmags.jpg
smarttv: http://cdn.slashgear.com/wp-content/uploads/2012/12/323-580x382.png
Hogyan viszonyulnak a ma fogyasztói a jelen termékeihez?
2014-hez képest az okosporszívó és az okosóra esetében a beférkőzöttek aránya alig változott, az okoskamera 3%-ról 6%-ra emelkedett.
Képek forrása:
intelligens porszívó: http://i00.i.aliimg.com/img/pb/417/418/336/336418417_885.jpg
okosóra: http://techbeat.com/wp-content/uploads/2013/06/smartwatch-1024x762.jpg
okoskamera: http://2.bp.blogspot.com/-ntMaKnkHxhw/T3RtP5NefxI/AAAAAAAAFLs/HqETp4sCHFA/s640/WB150F+with+LCD+screenshot.jpg
Az arányok alig változtak 2014-hez képest.
Képek forrása:
okoshűtő: http://www.decorreport.com/images/en/353824.jpg
GoogleGlass: http://techzwn.com/wp-content/uploads/2012/10/Google_glass.jpeg
3D printer: http://www.dragonblogger.com/wp-content/uploads/2013/02/image_thumb32.png
Az okostelefon érdekes törésvonalat képez a kutatás résztvevői között: akinek nincs, nagy valószínűséggel tartozik a többi eszköznél is az elutasítók közé, miközben a mobilinternetet is jóval kisebb valószínűséggel használja. A többiek esetében úgy tűnik az okostelefon (és a mobilinternet) egyfajta trójai falóként működhet, ami sokaknál megnyitja az utat a többi kütyü felé.
Kép forrása:
- Trója: http://ablak-zsiraf.blog.hu/2011/01/11/a_trojai_falo_video
Képek méret és takarási sorrendje (Fibonacci spirálban elrendezve) a valószínűsíthető terjedési rangsort tükrözi azok között, akik már legalább okostelefonnal rendelkeznek.
Képek forrása:
smartphone: http://www.mobilemarketingwatch.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/09/What-Makes-Smartphone-Owners-Happy-300x199.jpg
smarttv: http://cdn.slashgear.com/wp-content/uploads/2012/12/323-580x382.png
tablet: http://zmags.com/wp-content/uploads/2012/08/What-Do-People-Use-Tablets-For-Zmags.jpg
Kép forrása: http://kleberly.com/data_images/wallpapers/2/257708-bear.jpg
Kép forrása: http://www.samsungupdate.com/devices/7-best-samsung-product-lines