SlideShare a Scribd company logo
tartalom Konferencia - alapadatok Social Media alapvetések Véleményvezér Twitter Vállalati socialmedia, ROI Monitoring, elemzés Eurostarcasestudy
konferencia 2010 november 29. London, City 300 résztvevő 80% vállalati oldal 16 minőségi előadás Változatos témák Legfrissebb trendek, gyakorlati példák
Előadók DELL – Global Digital Media Comms. Manager M&S – Social and Mobile Comms. Dev. Manager BBC – Head of Digital Engagement Greenpeace – Head of Digital Communications Google UK, Youtube– Salesleader Facebook – MonetisationAnalyticsSpecialist Eurostar – Director of CorporateComms
A socialmedia az vajon mi?
Word of Mouse“needs word of mouth” Content is KingDon’t witter, twitter Digital Dialogue v Brand BroadcastC to C, C to CE, CE to C | Good & Bad Publicity “Point” and Social “Amplification”How does social media work best? Myspace | Blog | Facebook | Twitter | FoursquareNext?
Social Media Közösségi kommunikáció 	„A közösségi média elsősorban internetes és mobil eszközök használata emberek közötti információ megosztásra.” Wikipedia definíció Fórumok, blogok, képmegosztók, videók, közösségi oldalak Facebook, Youtube, Flickr, Tumblr, Delicious,
Facebook Több mint 583 millió felhasználó, akiknek 50%-a naponta bejelentkezik 2,3 millió regisztrált magyar Átlag 130 barát Havi 700 milliárd óra Átlag felhasználó  80 ‘page’ , csoport, esemény kapcsolódás 90 bejegyzés per hó
Youtube Nemzetközi internetezők 47%-a havonta 57 percet nézeget videókat a youtube-on Percenként új videó feltöltés Felhasználók: 18-55, nők-férfiak Felhasználók 51%-a hetente, vagy gyakrabban megy fel a youtube-ra Videók beágyazhatók
Véleményvezérek‘mond mennyi a lájkolód megmondom ki vagy…’
véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
THE WAY AND SPEED WITH WHICH PEOPLE DISCOVER, PROCESS, SHARE & DISCUSS INFORMATION HAS CHANGED DRAMATICALLY. AND IS CHANGING WHAT MAKES SOMEONE INFLUENTIAL…
véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
…and that POPULARITY is not the same as INFLUENCE
véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
TRUST EXPERTISE REACH IMPACT
Social network daily use by country Source: Global Web Index, Wave 2, January 2010
What people use twitter for?  Base: Twitter Users Source: Global Web Index, Wave 2, January 2010
Summary tips / insights Figyelj és derítsd ki mire van szüksége ügyfeleidnek Határozd meg hol találkoznak az igények és az üzleti céljaid és ajánlj valami olyat amit ügyfeleid valóban értékelnek/vásárlóid Inkább a párbeszédre törekedj a monológok helyett – és legyél szórakoztató, érdekes, segítőkész és tájékozott Határozz meg követendő irányelveket a csapatod számára Fektess le célokat és mérd meg mind a pénzügyi mind pedig a márka előnyöket Használj megfelelő eszközöket hogy optimálizáld a munkaidődet Hozd összhangba az online és offline tevékenységedet Tanuld meg mielőtt kimész a nagyközönség elé 25 cc Dell
Mi a legnagyobb akadálya a socialmedia bevezetésének egy vállalatnál? A vállalati szervezet
ben andrew cathy james jane john sally steven beth andy alice allies opponents
Azért van rá szükségem mert… Trendi, de nem igazán fontos Lehet hogy több rosszat fog okozni mint jót. Lehetnek előnyei de tudnunk kell kontrollálni.
the groupie Influenced by… ,[object Object]
 other organisations
 friends
 major donors
 success,[object Object]
Backseat driver Key ally as long as your aims are aligned
new crew Can be an ally if encouraged and mentored
Acélos socialmedia svéd módra  Kezd az elején, lassan haladj és mutass fel eredményeket Használj kutatás alapú tényeket ne gyomorból dönts Könnyebb úgy forrásokat szerezni ha részeredményeket mutatsz fel mintha más esettanulmányokra hivatkozol Ne kezdj bele a socialmedia ‘engagement’ részébe ha úgy látod nem tudod megcsinálni Mindennapi energiabetéttel számolj
ROI összehasonlítás: social media vs. tradicionális PR
‘Milan toMarlow’egy tank benzinnel Five mentions for “Marlow to Milan” on Google the day after the event 2,200 mentions after two weeks. 15,700 mentions after three weeks 128,000 mentions after four weeks (after two of the films were released) Over 1,525,000 mentions after five weeks! Over 2,800 views of the films after one week. Over 4,500 views of the films after two weeks. Over 1,250,000 views to date!
MENNYI AZ ANNYI???
What does Steve Jobs think? “If you knew what was going to happen in advance every day, you could do amazing things.  You could become insanely wealthy, influence the political process etc.   Well, it turns out that most people don’t even know what happened yesterday in their own business.   So, a lot of businesses are discovering they can take tremendous competitive advantage simply by finding out what happened yesterday as soon as possible.“
Célkitűzések meghatározása COI SMARTmodel Specific   		Measurable 		Achievable 		Realistic    		Time bound www.wiki.comms.gov.uk/index.php/Making_your_objectives_SMART
COI Interactive ServicesOptimisation model 42
Elgondolkodtató Ha nem tudsz mérni, vagy kielemezni egy socialmedia tevékenységet/aktivitást, akkor tedd fel magadnak a kérdést érdemes-e egyáltalán csinálnod
Elgondolkodtató ‘test and evolve’ vs. ‘monitor and report.
Elgondolkodtató A mérés önmagában nem cél, a kitűzött eredmények elérése a cél
Elgondolkodtató A vállalatra szabott mérőszámok létfontosságúak. Kösd össze a mérési stratégiádat és céljaidat az üzleti stratégiával és célokkal
Melyiket válasszam?
Könnyű elindítani– 5-20 perc Napi emailek a márkádról híroldalak és blogok tartalmaiból Irreleváns tartalmi találatok
Utólagos kampányelemzésre nagyon jó Részletes, riportokkal Nem könnyű beállítani Nehéz a használata, komplex eszköz, időigényes
It was getting silly
Tanulópénz ,[object Object]
Nehéz meghatározni hogy mi az amit fontos mérnünk, melyek a számunkra releváns mutatószámok (KPI)
Ne várjuk hogy 1 nap alatt megváltjuk a világot
Minél egyszerűbb annál jobban működik
Folyamatosan alakítsuk az elemzési stratégiánkat, minimum 3 havonta,[object Object]

More Related Content

Viewers also liked

ไฟฟ้า ม.304
ไฟฟ้า ม.304ไฟฟ้า ม.304
ไฟฟ้า ม.304toazasake
 
There are no words....
There are no words....There are no words....
There are no words....Dennis Hood
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres presoheleliiee
 
Horor film poster pp
Horor film poster ppHoror film poster pp
Horor film poster ppoheleliiee
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres presoheleliiee
 
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304toazasake
 
Public health are we nearly there yet health and safety group with sound
Public health are we nearly there yet health and safety group with soundPublic health are we nearly there yet health and safety group with sound
Public health are we nearly there yet health and safety group with soundPeter Hill
 
There are no words
There are no wordsThere are no words
There are no wordsDennis Hood
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres presoheleliiee
 
Film poster analysis.
Film poster analysis.Film poster analysis.
Film poster analysis.oheleliiee
 

Viewers also liked (11)

ไฟฟ้า ม.304
ไฟฟ้า ม.304ไฟฟ้า ม.304
ไฟฟ้า ม.304
 
There are no words....
There are no words....There are no words....
There are no words....
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres pres
 
Horor film poster pp
Horor film poster ppHoror film poster pp
Horor film poster pp
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres pres
 
Kall
KallKall
Kall
 
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304
งานนำเสนอไฟฟ้า ม.304
 
Public health are we nearly there yet health and safety group with sound
Public health are we nearly there yet health and safety group with soundPublic health are we nearly there yet health and safety group with sound
Public health are we nearly there yet health and safety group with sound
 
There are no words
There are no wordsThere are no words
There are no words
 
Magazine genres pres
Magazine genres presMagazine genres pres
Magazine genres pres
 
Film poster analysis.
Film poster analysis.Film poster analysis.
Film poster analysis.
 

Similar to PRSM Workshop in the Nobu 20101215

Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Klausz Melinda
 
Online kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaOnline kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaRobert Pinter
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingKlausz Melinda
 
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívások
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívásokTaláljuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívások
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívásokCsaba KOLLAR (Dr. PhD.)
 
Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Mate Holdosi
 
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Béla Kézai
 
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korában
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korábanMárkaépítés a fogyasztói kontroll korában
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korábanIsobar Budapest
 
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?Janos Palinkas
 
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekKözösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekLévai Richárd
 
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknakOnline üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknakSoftinvent
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Beachegg
 
Reklamok Ertelmezese 4
Reklamok Ertelmezese 4Reklamok Ertelmezese 4
Reklamok Ertelmezese 4Zoltan Havasi
 
Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...
 Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ... Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...
Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...Hsmszakmaibaratikor
 
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365Ádám Nagy
 
Brandbook Magazin - Branding 2017
Brandbook Magazin - Branding 2017Brandbook Magazin - Branding 2017
Brandbook Magazin - Branding 2017Ilona Szelthoffer
 
Az internet
Az internet Az internet
Az internet Kinga ol?
 
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?Robert Pinter
 
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Bruno Bitter
 

Similar to PRSM Workshop in the Nobu 20101215 (20)

Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.
 
Online kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfiaOnline kutatásmódszertan: netnográfia
Online kutatásmódszertan: netnográfia
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
 
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívások
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívásokTaláljuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívások
Találjuk ki újra a menedzsment tanácsadást - kommunikációs kihívások
 
Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012Social Media Strategy 2012
Social Media Strategy 2012
 
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
 
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korában
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korábanMárkaépítés a fogyasztói kontroll korában
Márkaépítés a fogyasztói kontroll korában
 
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?
Megtudhatjuk, mit beszélnek rólunk a social médiában?
 
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendekKözösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
Közösségi marketing 2023: a piacok és a trendek
 
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknakOnline üzletikommunikácio KKV-eknak
Online üzletikommunikácio KKV-eknak
 
Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges? Mit csinál egy online marketinges?
Mit csinál egy online marketinges?
 
Reklamok Ertelmezese 4
Reklamok Ertelmezese 4Reklamok Ertelmezese 4
Reklamok Ertelmezese 4
 
Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...
 Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ... Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...
Damjanovich Nebojsa, alapító és ügyvezető, Adplanky.com Cím: Médiatervezési ...
 
Az internet
Az internetAz internet
Az internet
 
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365
Belső kommunikációs iránytű 2021 | Komm365
 
Brandbook Magazin - Branding 2017
Brandbook Magazin - Branding 2017Brandbook Magazin - Branding 2017
Brandbook Magazin - Branding 2017
 
Az internet
Az internet Az internet
Az internet
 
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?
Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?
 
Groundswell
GroundswellGroundswell
Groundswell
 
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?
 

PRSM Workshop in the Nobu 20101215

  • 1.
  • 2.
  • 3. tartalom Konferencia - alapadatok Social Media alapvetések Véleményvezér Twitter Vállalati socialmedia, ROI Monitoring, elemzés Eurostarcasestudy
  • 4. konferencia 2010 november 29. London, City 300 résztvevő 80% vállalati oldal 16 minőségi előadás Változatos témák Legfrissebb trendek, gyakorlati példák
  • 5. Előadók DELL – Global Digital Media Comms. Manager M&S – Social and Mobile Comms. Dev. Manager BBC – Head of Digital Engagement Greenpeace – Head of Digital Communications Google UK, Youtube– Salesleader Facebook – MonetisationAnalyticsSpecialist Eurostar – Director of CorporateComms
  • 6. A socialmedia az vajon mi?
  • 7.
  • 8. Word of Mouse“needs word of mouth” Content is KingDon’t witter, twitter Digital Dialogue v Brand BroadcastC to C, C to CE, CE to C | Good & Bad Publicity “Point” and Social “Amplification”How does social media work best? Myspace | Blog | Facebook | Twitter | FoursquareNext?
  • 9. Social Media Közösségi kommunikáció „A közösségi média elsősorban internetes és mobil eszközök használata emberek közötti információ megosztásra.” Wikipedia definíció Fórumok, blogok, képmegosztók, videók, közösségi oldalak Facebook, Youtube, Flickr, Tumblr, Delicious,
  • 10. Facebook Több mint 583 millió felhasználó, akiknek 50%-a naponta bejelentkezik 2,3 millió regisztrált magyar Átlag 130 barát Havi 700 milliárd óra Átlag felhasználó 80 ‘page’ , csoport, esemény kapcsolódás 90 bejegyzés per hó
  • 11.
  • 12.
  • 13. Youtube Nemzetközi internetezők 47%-a havonta 57 percet nézeget videókat a youtube-on Percenként új videó feltöltés Felhasználók: 18-55, nők-férfiak Felhasználók 51%-a hetente, vagy gyakrabban megy fel a youtube-ra Videók beágyazhatók
  • 14. Véleményvezérek‘mond mennyi a lájkolód megmondom ki vagy…’
  • 15. véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
  • 16. THE WAY AND SPEED WITH WHICH PEOPLE DISCOVER, PROCESS, SHARE & DISCUSS INFORMATION HAS CHANGED DRAMATICALLY. AND IS CHANGING WHAT MAKES SOMEONE INFLUENTIAL…
  • 17. véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
  • 18. …and that POPULARITY is not the same as INFLUENCE
  • 19. véleményvezér Az online közegben egy új típusú véleményvezér van kialakulóban A befolyás nem egyenlő a népszerűséggel A véleményvezérség a hitelességről, szakértelemről, kapcsolatokról és az online közösségi életben való aktív részvételről szól
  • 21.
  • 22.
  • 23. Social network daily use by country Source: Global Web Index, Wave 2, January 2010
  • 24. What people use twitter for? Base: Twitter Users Source: Global Web Index, Wave 2, January 2010
  • 25. Summary tips / insights Figyelj és derítsd ki mire van szüksége ügyfeleidnek Határozd meg hol találkoznak az igények és az üzleti céljaid és ajánlj valami olyat amit ügyfeleid valóban értékelnek/vásárlóid Inkább a párbeszédre törekedj a monológok helyett – és legyél szórakoztató, érdekes, segítőkész és tájékozott Határozz meg követendő irányelveket a csapatod számára Fektess le célokat és mérd meg mind a pénzügyi mind pedig a márka előnyöket Használj megfelelő eszközöket hogy optimálizáld a munkaidődet Hozd összhangba az online és offline tevékenységedet Tanuld meg mielőtt kimész a nagyközönség elé 25 cc Dell
  • 26.
  • 27. Mi a legnagyobb akadálya a socialmedia bevezetésének egy vállalatnál? A vállalati szervezet
  • 28. ben andrew cathy james jane john sally steven beth andy alice allies opponents
  • 29.
  • 30. Azért van rá szükségem mert… Trendi, de nem igazán fontos Lehet hogy több rosszat fog okozni mint jót. Lehetnek előnyei de tudnunk kell kontrollálni.
  • 31.
  • 35.
  • 36. Backseat driver Key ally as long as your aims are aligned
  • 37. new crew Can be an ally if encouraged and mentored
  • 38.
  • 39. Acélos socialmedia svéd módra Kezd az elején, lassan haladj és mutass fel eredményeket Használj kutatás alapú tényeket ne gyomorból dönts Könnyebb úgy forrásokat szerezni ha részeredményeket mutatsz fel mintha más esettanulmányokra hivatkozol Ne kezdj bele a socialmedia ‘engagement’ részébe ha úgy látod nem tudod megcsinálni Mindennapi energiabetéttel számolj
  • 40. ROI összehasonlítás: social media vs. tradicionális PR
  • 41. ‘Milan toMarlow’egy tank benzinnel Five mentions for “Marlow to Milan” on Google the day after the event 2,200 mentions after two weeks. 15,700 mentions after three weeks 128,000 mentions after four weeks (after two of the films were released) Over 1,525,000 mentions after five weeks! Over 2,800 views of the films after one week. Over 4,500 views of the films after two weeks. Over 1,250,000 views to date!
  • 43. What does Steve Jobs think? “If you knew what was going to happen in advance every day, you could do amazing things. You could become insanely wealthy, influence the political process etc. Well, it turns out that most people don’t even know what happened yesterday in their own business. So, a lot of businesses are discovering they can take tremendous competitive advantage simply by finding out what happened yesterday as soon as possible.“
  • 44. Célkitűzések meghatározása COI SMARTmodel Specific Measurable Achievable Realistic Time bound www.wiki.comms.gov.uk/index.php/Making_your_objectives_SMART
  • 46. Elgondolkodtató Ha nem tudsz mérni, vagy kielemezni egy socialmedia tevékenységet/aktivitást, akkor tedd fel magadnak a kérdést érdemes-e egyáltalán csinálnod
  • 47. Elgondolkodtató ‘test and evolve’ vs. ‘monitor and report.
  • 48. Elgondolkodtató A mérés önmagában nem cél, a kitűzött eredmények elérése a cél
  • 49. Elgondolkodtató A vállalatra szabott mérőszámok létfontosságúak. Kösd össze a mérési stratégiádat és céljaidat az üzleti stratégiával és célokkal
  • 51.
  • 52. Könnyű elindítani– 5-20 perc Napi emailek a márkádról híroldalak és blogok tartalmaiból Irreleváns tartalmi találatok
  • 53.
  • 54. Utólagos kampányelemzésre nagyon jó Részletes, riportokkal Nem könnyű beállítani Nehéz a használata, komplex eszköz, időigényes
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58. It was getting silly
  • 59.
  • 60. Nehéz meghatározni hogy mi az amit fontos mérnünk, melyek a számunkra releváns mutatószámok (KPI)
  • 61. Ne várjuk hogy 1 nap alatt megváltjuk a világot
  • 62. Minél egyszerűbb annál jobban működik
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66. TOP 10 tapasztalat A kommunikációt központosítsd: corporate comms/marketing/customer service/ investors Gyorsan reagálj, rendszeresen használj minden csatornát A social media használatát habozás nélkül kezd el Figyelj, válaszolj, cselekedj Kommunikálj tényszerűen, számadatokkal hogy bizalmat ébressz
  • 67. TOP 10 tapasztalat Tedd láthatóvá ki vezeti a folyamatot Mutass emberi arcot Kérj bocsánatot, őszintén és tedd meg újra és újra A krízist követően kommunikáld mit teszel a megoldás érdekében Vegyél igénybe megbízható harmadik felet aki validálja a krízistervedet
  • 68. A siker kulcsa Folyamatos jelenlét (engagement) Dialógus, párbeszéd, őszinteség Tartalom Monitoring Tudjuk ki, mikor, mit csinál… Gyors reagálás képessége Véleményvezérek
  • 69. névjegyünk PRSM Social Public Relations Integrált kommunikáció: PR + SM Stratégia és taktika Csapat: tanácsadók, tartalom menedzserek H -1012 Budapest Pálya utca. 9.
  • 70. És végül.. „This is notthe end… Noteventhebegginning of the end…. It’sthe end of thebegginning…” CHURCHILL, El Alamein Pöltl Ákos PRSM ügyvezető igazgató akos.poltl@prsm.hu http://facebook.com/poltlakos

Editor's Notes

  1. Túró Rudi – 253.124Showder Klub – 233.610Milka Csokoládé – 123.616Rádió 1 – 176.024MTV Hungary – 83.218Cosmopolitan – 24.906
  2. Before we get started with talking about Twitter as a case study, lets look at the opportunity.Does Twitter live up to the hype? In terms of opportunity to reach a potential audience in the UK or Europe, certainly Twitter is not as popular Facebook or YouTube, but there is a much lower “barrier to entry” in terms of cost and resources. Once a Dell employee has gone through training, a new Dell account can be set up at limited cost in terms of resources and up and running in no time.
  3. Apart from chatting to friends, people are using Twitter to share links to their own content like their own blog or website, but importantly for brands they are also sharing news and opinion:Between 20-50% of people are sharing an opinion about a product or brandBetween 30-55% of people are sharing news storiesIf you take Dell for example, we have over 4,000 conversations online everyday about Dell making it among the most mentioned brands. A big portion of that is on Twitter.A second important fact if you are in communications is that journalists and influencers are increasingly using Twitter to research or share news and links to their content or share opinion AND even discover trends to write about.
  4. Hatalmas a mennyiség az automatizált keresés időt spórol a vállalatnak vagy az ügynökségnekAz attitüd vizsgálathoz kell az emberi kontroll