Jak se chovat k databázi kontaktů, abych neporušoval zákon?

1.
ŠÍŘENÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
DLE § 7 ZÁKONA Č. 480/2004 SB.
JUDr. Jiří Žůrek
Úřad pro ochranu osobních údajů
23.4.2015

2. 2
Šíření obchodních sdělení – el. cestou
Upravuje zákon č. 480/2004
Sb., o některých službách
informační společnosti
a o změně některých zákonů,
ve znění pozdějších předpisů.
Zabývá se mimo jiné ochranou
před zasíláním nevyžádaných
obchodních sdělení
elektronickou formou. Vztahuje
se na (nevyžádaná) obchodní
sdělení, tedy neřeší SPAM v
celé šíři („výhry v loterii“,
„dědictví v Nigérii“ atd.).
❑ Regulace jak na národní úrovni, tak i na
evropské (Směrnice 2000/31/ES)
❑ Působnost zákona je omezena na české
subjekty, české občany či společnosti
mající v České republice sídlo – dle
zásady , že dohled nad službami
informační společnosti probíhá na místě
původu činnosti.

3. 3
Obchodní sdělení
Definováno v § 2 písm. f)
zákona č. 480/2004 Sb.
Obchodním sdělením je tak i
zaslaný odkaz na internetovou
stránku, přání k narozeninám
atd.
Obchodním sdělením je i
zaslaná žádost o vyslovení
souhlasu se zasíláním
obchodních sdělení!
❑ Definice: obchodním sdělením jsou
všechny formy sdělení, včetně
reklamy a vybízení k návštěvě
internetových stránek, určeného
k přímé či nepřímé podpoře zboží či
služeb nebo image podniku osoby,
která je podnikatelem nebo
vykonává regulovanou činnost
❑ Podmínky šíření obchodních sdělení
jsou upraveny v § 7 – nutno
dodržovat

4. 4
Podmínky šíření obchodních sdělení
Elektronickou poštou
(kontaktem) se rozumí nejen
email, ale i např. SMS, MMS a
také profil na sociální síti,
pokud umožňuje přijímat
zprávy. Nově třeba i push
notification zprávy v
mobilním zařízení.
Souhlas se zasíláním
obchodních sdělení lze kdykoli
odvolat.
Princip „opt in“ x „opt out“
❑ Podrobnosti elektronického kontaktu lze
za účelem šíření obchodních sdělení
elektronickými prostředky využít pouze
ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali
souhlas
nebo
❑ Pokud je elektronický kontakt získán v
souvislosti s prodejem výrobku nebo
služby, lze tento kontakt využít pro šíření
obchodních sdělení týkajících se
vlastních nebo obdobných výrobků nebo
služeb prodejce (poskytovatele).

5. 5
Zasílání obchodních sdělení – podmínky šíření - emaily
Orgánem dozoru pro oblast
šíření obchodních sdělení
Úřad pro ochranu osobních
údajů.
Za porušení povinností při
zasílání obchodních sdělení
lze udělit pokutu až do výše
10 000 000 Kč.
❑ Obchodní sdělení
❑ musí být zřetelně a jasně označeno
❑ nesmí skrývat nebo utajovat identitu
odesílatele
❑ nesmí být zasláno bez platné adresy,
na kterou by mohl adresát přímo a
účinně zaslat informaci o tom, že si
nepřeje, aby mu byly obchodní
informace odesílatelem nadále
zasílány

6. 6
Zasílání obchodních sdělení – postřehy z praxe

7. 7
Zasílání obchodních sdělení – postřehy z praxe
❑ Nezasílat obchodní sdělení na elektronické kontakty získané
„pokoutně“ tj. třeba koupí „databáze“
❑ Za obchodní sdělení se nepovažuje cílená poptávka (pokud
nejde o zneužití principu poptávky, tj. ve skutečnosti nic
nepoptávám, ale zasílám poptávku, abych šířil povědomí o mém
podnikání)
❑ Nefungující možnost odhlášení –frustrující pro zákazníka =
potenciální stěžovatel na Úřad.

8. Děkuji Vám za pozornost
jiri.zurek@uoou.cz