Rubrik tanya jawab membahas konsep dan strategi e-business. Rubrik ini memungkinkan pertanyaan, saran, dan kritik dikirimkan melalui berbagai saluran seperti SMS, email, atau media sosial untuk dijawab oleh narasumber yang merupakan dosen dan pengurus organisasi terkait bidang informatika dan komputer.

1. Rubrik Tanya Jawab Bidang Informatika dan Komputer
Bersama dengan Media Trans Lampung diasuh oleh Rangga
Firdaus, M.Kom, Dosen Jurusan Ilmu Komputer Universitas
Lampung (Unila), Pengurus Pusat Asosiasi Pendidikan Tinggi
Informatika dan Komputer (APTIKOM), Pengurus Pusat Asosiasi
Profesi Ikatan Ahli Informatika dan Komputer Indonesia (IAII) &
Asosiasi Profesi MultimediaIndonesia (APMI) juga terlibat dalam
kegiatan Keluarga Alumni Gadjah Mada (Kagama) Lampung.
Kirimkan Pertanyaan, Saran atau Kritik melalui SMS:
081379006544, Pin BB: 74E3A7D0, WA: 0818273313, email:
rf@unila.ac.id, atau rangga.firdaus@gmail.com atau
redaksitranslampung@gmail.com
KONSEP DAN STRATEGI E-BUSINESS
Tanya:
Apakah sama difinisi atau pengertian dari eBusiness dengan eCommerce pak ?
(m.ghazaalghifari@gmail.com)
Jawab :
Banyak orang mempertukarkan istilah eBusiness dengan eCommerce. Secara prinsip, pengertian
eBusiness jauh lebih luas dibandingkan dengan eCommerce; bahkan secara filosofis, eCommerce
merupakan bagian dari eBusiness. Jika eCommerce hanya memfokuskan diri pada aktivitas atau
mekanisme transaksi yang dilakukan secara elektronik/digital, eBusiness memiliki wilayah yang jauh
lebih luas, termasuk di dalamnya aktivitas relasi antara dua entiti perusahaan, interaksi antara
perusahaan dengan pelanggannya, kolaborasi antara perusahaan dengan para mitra bisnisnya,
pertukaran informasi antara perusahaan dengan para pesaing usahanya, dan lain sebagainya. Adanya
internettelahmemungkinkanperusahaanuntukmenjalinkomunikasi langsung maupun tidak langsung
denganberjuta-jutabahkanbermilyar-milyarentiti (pelanggan, mitra, pesaing, pemerintah, dsb.) yang
ada di duniamaya; karenasifatkomunikasi tersebutmerupakanbagiandari sebuah sistem bisnis, maka
dapat dimengertiluasnyapengertiandari eBusiness.Demikianpenjelasanyangdisampaikansemoga sdr
ghaza bisa memahaminya. Terima kasih.
Tanya :
Mengapa sebagiandari parapraktisi bisnisdi seluruhduniaberanggapanbahwamengimplementasikan
eBusiness sesegera mungkin merupakan sebuah model bisnis di masa mendatang. ? (Adhinta : Pin
5310xxxx)
Jawab :
Hal tersebut dapat dikatakan bahwa penerapan konsep eBusiness secara efektif tidak saja
menguntungkan perusahaan karena banyaknya komponen biaya tinggi yanga dapat dihemat (cost
cutting),tetapi justrumemberikankesempatan perusahaan untuk meningkatkan level pendapatannya

2. (revenue generation) secaralangsungmaupuntidaklangsung.Keduapoint tersebut diataslah yang bisa
dirasakan,denganmengimplementasikan eBusiness, perusahaan dapat melihat berbagai peluang dan
celahbisnisbaruyangselamaini belumpernahditawarkankepada masyarakat. Disamping itu, terbukti
telah banyak perusahaan yang melakukan transformasi bisnis (perubahan bisnis inti) setelah melihat
besarnya peluang bisnis baru di dalam menerapkan konsep eBusiness. Yang tidak kalah menariknya
adalah,bahwadenganmenerapkankonsepjejaring(internetworking),sebuahperusahaanberskalakecil
dan menengah dapat dengan mudah bekerja sama dengan perusahaan raksasa untuk menawarkan
berbagai produk dan jasa kepada pelanggan. Dan tidak jarang pula teradapat sebuah perusahaan
berskala kecil (dilihat dari jumlah karyawannya) yang pendapatannya dapat melebihi perusahaan
menengah maupun besar karena strategi efektif mereka dalam menerapkan eBusiness. Terima kasih
Tanya :
Mohon maaf pak, edit Value atau nilai tambah apa sebenarnya yang ditawarkan oleh e-business?
(sheila_tba@gmail.com)
Jawab:
Dari beberapa referensi yang ada, paling tidak ada lima keuntungan atau value (nilai tambah) yang
ditawarkanolehe-business dan biasa disebut dengan spektrum value e-business. Kelima keuntungan
tersebutmasing-masing berkaitan dengan aspek-aspek efisiensi, efektivitas, jangkauan, struktur, dan
peluang.Sayaberikancontohtentangdifinisidari: EfficiencyManfaatpalingcepatyangdapat diperoleh
perusahaan yang terjun ke dunia e-business adalah perbaikan tingkat efisiensi. Sebuah riset
memperlihatkankuranglebih40%dari total biayaoperasional perusahaandiperuntukkan bagi aktivitas
penciptaan dan penyebaran informasi ke berbagai divisi terkait. Dengan dimanfaatkannya teknologi
informasi (dan e-technology) di dalam berbagai rangkaian bisnis sehari-hari, maka akan terlihat
bagaimana perusahaan dapat mengurangi total biaya operasional yang biasa dikeluarkan tersebut.
Lihatlah bagaimana email dapat mengurangi biaya komunikasi dan pengiriman dokumen, call center
dapat mengurangi biaya pelayanan pelanggan, website dapat mengurangi biaya marketing dan public
relation,voipdapatmengurangi biayatelekomunikasi,decisionsupportsystemdapatmengurangi biaya
rapat dan diskusi, dan lain sebagainya. Semoga penjelasan ini bermanfaat.
Tanya :
Mohon bisadijelaskanpemahamantentangconvergence dalamsebuahevolusi e-businessdi duniasiber
pak? (adhim,082182725XXX)
Jawab :
Convergence atau Konvergensi antara lebih dari satu industri terjadi karena dengan adanya internet,
perusahaan dapat secara mudah berkolaborasi dan berkooperasi untuk menciptakan produk-produk
baru yang tidak mungkin dapat diciptakan tanpa adanya kerja sama tersebut. Lihatlah bagaimana
maraknya produk-produk inovasi baru ditawarkan di pasaran karena adanya konvergensi sebagai
berikut:
 Konvergensiantaraindustri perbankan,kesehatan,danteknologi informasi melahirkan sebuah
smart card yang selain berfungsi sebagai kartu kredit dan kartu debet, dapat dipergunakan
untuk menyimpan data riwayat kesehatan pasien yang akan secara langsung dihubungkan
dengan program asuransi kesehatan yang ditawarkan;

3.  Konvergensiantaraindustri telekomunikasidaninternetmenghasilkansebuahhandphone yang
tidak saja dapat dipergunakan sebagai alat komunikasi dua arah, tetapi lebih jauh lagi dapat
dipergunakan sebagai internet browser;
 Konvergensi antara industri multimedia dengan manufaktur mobil menawarkan suatu jasa
kepada para pelanggan untuk melakukan pemesanan produksi mobil dengan desain, warna,
karakteristik, dan karakteristik lain sesuai selera masing-masing pelanggan yang unik melalui
situs internet yang diperlengkapi dengan aplikasi CAD/CAM;
 Konvergensi antara industri robotika dan pertahanan dapat menghasilkan suatu robot yang
dapat menjinakkan bom dan berfungsi sebagai mata-mata institusi tertentu di negara lain;
dan lain sebagainya.
Demikianjawabansingkatyangdiberikan,dansemogabisamemberikan pencerahan atau masukan
terkait informasi di bidang e-business.
Tanya :
Menurut bapak, kira kira apa saja akan sangat menentukan posisi perusahaan di dalam kancah
persaingan di dunia maya atau dunia siber ini pak. Terima kasih pak (katrina,08127800XXXX)
Jawab,
Beberapa hal dibawah ini adalah faktor faktor yang menentukan posisi perusahan di dalam kancah
persaingan di dunia siber antara lain :.
1. Customer Service
2. Price
3. Quality
4. Fulfillment Time
5. Agility
6. Time to Market
7. Market Reach
Tanya :
Menurutbapak,apakah ada perbandingan yangsangatmendasarantarapasar konvensionaldanpasar
digital?(wongki.thagalo@yahoo.com)
Jawab :
Ya jelasdan tentuadaperbandinganantarapasar konvensional danpasardigita,secarakeseluruhan
perbandingandari pasarkonvesional danpasarDigital adalahdi lihatdari sisi “Perbandingandari
PerspektifPembeli “ Dipandangdari sudutpelanggan,keduapasartersebutdapatdiperbandingkan
berdasarkan6 (enam) jenisfaktorbiaya,yaitu:
1. Product Price (PB)
2. Search Costs (SCB)
3. Risk Costs (RCB)
4. Distribution Costs (DCB)
5. Sales Tax (TB)
6. Market Costs (MTB)
dan Perbandingan dari Perspektif Penjual, dilihat dari sisi penjual, ada lima jenis biaya yang harus
diperhitungkan, masing-masing adalah:

4. 1. Marketing and Advertising Costs (ACS)
2. Overhead Costs (OCS)
3. Inventory Costs (ICS)
4. Production Costs (PCS)
5. Distribution Tax (DC
Sedikitsayasampaikanpengertiandari Overhead Costsadalahbiayatetap yang harus dikeluarkan oleh
perusahaan dalam mengelola aktivitas bisnis sehari-hari, terutama yang berkaitan dengan penjualan
produk-produk terkait. Termasuk di dalam biaya ini adalah biaya sewa kantor, biaya telepon, biaya
listrik,biayakertas,danlainsebagainya.Pada pasar konvensional biaya ini sangat tinggi karena hampir
keseluruhanprosesmemerlukanaset-asetfisik.Sementaraitudi pasar digital,biayaoverheadjauhlebih
kecil karena perusahaan tidak harus memelihara aset fisik yang besar (cukup dengan memiliki sebuah
komputer untuk mengelola situs dan bisnis jual-beli). Demikian jawaban yang diberikan semoga bisa
menambah wawasan serta pemahaman yang baik dalam melihat secara lebih luas makna dari e-
business. Terima kasih.