Målstyring, dokumentation og kreativitet

1. MÅLSTYRING,
DOKUMENTATION
OG KREATIVITET
Lene Tanggaard, Ph.d., Professor, Institut for
Kommunikation, Aalborg Universitet,
lenet@hum.aau.dk

2. Tidens styringsdogme
■You can't manage what
you don't measure — hvis
vi skal styre, må vi måle!
■Tal = data

3. Hvorfor?
Måling, dokumentation og evidens som en søgen
efter sikkerhed i en usikker verden og som et svar
på kompleksitetsreduktion

4. I aprilnummeret af HR Magazine 2015: stor
spørgeskemaundersøgelse blandt 13.000
medarbejdere globalt:
■ 66 pct. af de ansatte giver udtryk for, at performance review-processen forstyrrer deres
produktivitet.
■ 65 pct. af de ansatte siger, at processen slet ikke er relevant for deres arbejde.
■ 95 pct. af de adspurgte ledere er ikke tilfredse med deres organisations performance
management-systemer.
■ 90 pct. af de adspurgte HR-medarbejdere mener ikke, at deres organisationers
performance-processer giver valide data.

5. Vores bud
■ Vi vil opfordre til
en både mindre
omfangsrig, mere
kritisk og mere
læringsorienteret
og kreativ tilgang
til mål og
målstyring.

6. Hvad gør det ved kreativiteten?
■ 1) ”Vi bruger 30 % af vores tid på unyttig dokumentation” –
fjerner tid til kreativitet
■ 2) Vi bruger megen kreativitet på at omgås og drible udenom
systemkrav
■ 3) Fagligt forankret dokumentation fremmer kreativiteten

7. Et eksempel
■ Interviewer: Hvad er der blevet anderledes?
■ A: Øh. Det er nok, at der er kommet noget større
distance imellem ingeniørerne og værkstedet. Nogen
kommer… Har nemt ved at komme ned i værkstedet
og andre har lidt sværere ved det. Så er det måske…
Fordi, jeg tror tiden går med projektledelse eller at
man skal… Ingeniørerne bliver også holdt op på, at de
skal aflevere nogle rapporter og dokumentere deres
arbejde. Det er ikke fordi, at de ikke har lyst. Jeg tror,
at de er pressede med andre ting, andre redskaber.
Det tror jeg.

8. Min udfordring til
jer
Hvilken andel spiller I selv i forhold til
den rolle og plads, målstyring og
dokumentation får I jeres praksis?

9. Mit bedste råd
Overvej på hvilke måder ‘ydre, nødvendige’
krav til styring og kontrol kan transformeres til
kreativ nytænkning.
Styr målingerne mere, end de styrer jer.